CREAR CONTENIDOS QUE RESUENEN ENTRE UN PÚBLICO DETERMINADO
TOYO TIRE es una empresa que fabrica y vende neumáticos para turismos, todoterrenos, camionetas y otros vehículos de gran tamaño. En particular, los neumáticos de gran diámetro para camionetas son muy populares en Norteamérica.
El Sr. Ryosei Morikuni, Director General del Departamento de Comunicación de Marca de la empresa, afirma: "Creo que los neumáticos son una categoría de producto difícil de diferenciar, excepto para los entusiastas de los coches de núcleo. La frecuencia de sustitución de neumáticos es de unos tres años, pero después de la compra, no mucha gente es muy consciente de la marca de los neumáticos que tiene instalados. En otras palabras, creo que son una categoría de producto con poca implicación.
Para los consumidores, los tres factores principales que influyen en su decisión de comprar neumáticos son el precio, la marca y la recomendación de un vendedor. Es difícil juzgar la diferencia de rendimiento de un neumático con solo mirarlo, y además casi no hay oportunidades de probarlo. "Por eso creo que es importante dar a conocer la marca, sobre todo en términos de recuerdo", afirma.
Los neumáticos son un producto que todo el mundo que tenga un coche comprará sin duda, y los anuncios de televisión son esenciales para lograr un amplio reconocimiento. Al mismo tiempo, para comunicarse en profundidad con grupos objetivo específicos y aumentar el compromiso, la empresa también se está centrando en la comunicación digital mediante vídeos web. Esta iniciativa, que comenzó en torno a 2014, consiste en crear contenidos de vídeo centrados en las actividades de patrocinio de deportes de motor de la empresa y distribuirlos en YouTube y Facebook. Al distribuir un gran número de vídeos, la empresa ha descubierto que si el vídeo tiene resonancia en el público objetivo, este verá incluso los vídeos largos hasta el final. En la actualidad, la empresa produce entre 50 y 60 vídeos al año.
QUIERO DISTRIBUIR TODOS MIS VÍDEOS A MIS CANALES DE REDES SOCIALES PROPIOS A LA VEZ.
Sólo han pasado unos meses desde que empezamos a utilizar este sistema, pero ya puedo sentir que ha reducido la cantidad de trabajo que tengo que hacer en aproximadamente un 30%. El estrés en la producción se ha reducido mucho, y ahora tenemos un entorno en el que podemos utilizar fácilmente un solo vídeo en diversos medios.
Yoshiyuki Morikuni
Director General, Departamento de Comunicación de Marca, División de Planificación Corporativa, TOYO TIRE & RUBBER CO.Sin embargo, pronto nos encontramos con un problema. La cantidad de trabajo de gestión interna necesario para entregar nuestros vídeos iba en aumento. Cuando empezamos a utilizar el vídeo digital para la marca, bastaba con publicar vídeos en YouTube. Sin embargo, a medida que aumentaba el número de contenidos de vídeo, también aumentaba el número de medios que podían utilizarlo con eficacia, incluidos los medios propios y las redes sociales. Esto se debía a que habíamos estado trabajando para "apuntar a un contenido, múltiples usos" (según el Sr. Morikuni), convirtiendo diversas actividades de comunicación en contenidos de vídeo y utilizando ese vídeo en múltiples medios. Sin embargo, cada vez que se publicaba un vídeo, se tardaba tiempo en subirlo y había que realizar tareas como incrustar etiquetas. La carga de trabajo del responsable iba en aumento.
"Por ejemplo, si creas un reportaje de vídeo de un evento, no será un acontecimiento aislado y podrás ampliar la oportunidad de experimentar la marca a personas que no participaron en el evento. Además, aunque se trate de un solo vídeo, al crear diferentes duraciones y optimizarlo para cada medio, creemos que también se ampliarán los puntos de contacto. Sin embargo, a medida que aumentaba el número de medios que publicaban ese contenido de vídeo, también aumentaba la carga para la persona encargada". (Misma persona)
En 2018, la empresa conoció Brightcove Video Cloud. Les atrajo la función que permite almacenar vídeos en Brightcove Video Cloud y distribuirlos automáticamente a diversos medios sociales con procedimientos sencillos mediante Brightcove Social. También les atrajo el hecho de que el sitio del portal de vídeo, que antes era un sitio estático, pudiera convertirse en un sitio dinámico mediante Brightcove Gallery, y que el sitio pudiera generarse automáticamente vinculándolo con Brightcove Video Cloud. Sobre todo, consideraron que el mayor atractivo era que esto reduciría enormemente la carga de trabajo de la persona encargada.
"Creo que ha reducido la carga de trabajo en torno a un 30%".
La nueva plataforma de vídeo entró en funcionamiento en diciembre de 2018. Al almacenar todos los contenidos de vídeo en Brightcove Video Cloud, el trabajo de distribución de vídeo se ha agilizado enormemente. Esto se debe a que ahora es posible gestionar la publicación de vídeos en YouTube, medios propios y múltiples SNS de una sola vez.
El Sr. Morikuni afirma: "Sólo han pasado unos meses desde que empezamos a utilizarlo, pero puedo sentir que ha reducido la carga de trabajo en un 30% aproximadamente. Además, ya no tenemos que entrar repetidamente en cada red social para comprobar que no nos hemos olvidado de pulsar el botón de publicación. El estrés en primera línea se ha reducido mucho, y ahora tenemos un entorno en el que podemos utilizar fácilmente un solo vídeo en diversos medios".
El renovado sitio de vídeos "TOYO TIRES MOVIE" se ha diseñado para que los vídeos puedan actualizarse simplemente seleccionando si se publican o se despublican en Brightcove Video Cloud. El sitio, que utiliza un diseño de cuadrícula y permite a los usuarios acceder a los vídeos a través de una interfaz fácil de entender y de ver, utiliza una plantilla de Brightcove Gallery.
La empresa tiene una política de seguridad que impide ver YouTube dentro de la empresa. Sin embargo, los representantes de ventas a veces comentan vídeos con los clientes, y la empresa también quiere que sus empleados internos vean los contenidos de su marca. Con el inicio de las operaciones mediante Brightcove Video Cloud, los empleados pueden ahora ver libremente vídeos de la red interna de la empresa, y esto también ha tenido el efecto de crear marca interna. Además, al no aparecer publicidad en los vídeos mostrados en el sitio web de la empresa, esto también ayuda a proteger la marca.
La empresa tiene previsto seguir ampliando sus contenidos de vídeo para atraer a más seguidores y crear fans de la marca.
