Estudio de un caso real

Mongol TV lanza el primer servicio OTT de Mongolia

Mongol TV lanza el primer servicio OTT de Mongolia
En Mongolia, como en muchos otros países, nos encontramos con que los dispositivos móviles se están convirtiendo en la plataforma de entretenimiento más importante, ya que proporcionan a los espectadores independencia y contenido personalizado.
Bat-Erdene GankhuyagCo-founder

OTT Flow de Brightcove acerca ORI TV a más de 3 millones de consumidores de Mongolia

Para Bat-Erdene Gankhuyag, la televisión es un negocio familiar. Esto se debe a que fundó Mongol TV junto con su esposa, Nomi, en 2009; desde entonces ha crecido hasta convertirse en la principal emisora de televisión privada de Mongolia. Su red ofrece programación emitida en abierto que incluye tanto contenido local, producido por la empresa, como contenido internacional con licencia, procedente de los EE. UU., Corea, Turquía y el Reino Unido. En el caso de la programación local, Mongol TV compra los derechos de programas populares y a continuación los adapta para el mercado mongol. Programas como “Shark Tank”, “The Voice” y “Mongolia’s Got Talent” son las grandes atracciones de la cadena. Así, no es de extrañar que Mongol TV llegue a una media de 200.000 hogares y se haya hecho con alrededor del 25 % del mercado televisivo del país.

La reducción de los ingresos por publicidad y el alcance de difusión internacional impulsan la expansión de Mongol TV

Hasta hace poco, Mongol TV solo ofrecía a los consumidores programación en abierto, por lo que dependía de los ingresos por publicidad para su crecimiento continuado. Sin embargo, Gankhuyag empezó a observar una inquietante tendencia entre los anunciantes locales: parecía que todos se desplazaban de la televisión tradicional a las plataformas digitales, por lo que las emisoras en abierto como Mongol TV corrían el riesgo de perder su rentabilidad.

“Nuestra única fuente de ingresos era la publicidad”, afirma Gankhuyag. A lo largo de los últimos años hemos visto a muchos anunciantes pasarse a las redes sociales. En Mongolia, los ingresos de las emisiones en abierto se reducen cada vez más. Así pues, tuvimos que buscar otra forma de monetizar nuestro contenido, al margen de la publicidad”.

Además, Gankhuyag quería ampliar el alcance de difusión de Mongol TV más allá de las fronteras de Mongolia, ya que, mientras que en el país viven tres millones de personas, cientos de miles de conciudadanos residen fuera de sus fronteras pero siguen accediendo a los medios de comunicación de Mongolia, sobre todo mediante dispositivos móviles.

Para mitigar el riesgo de la reducción de los ingresos por publicidad y, al mismo tiempo, proporcionar a las audiencias contenido adecuado para web y dispositivos móviles, Gankhuyag tuvo que buscar una solución.

ORI TV se convierte en el primer servicio OTT de Mongolia

Gankhuyag decidió que añadir un servicio OTT al modelo de negocio existente de Mongol TV sería la mejor opción para paliar los problemas a los que se enfrentaban de monetización y alcance de difusión. Junto con el equipo de tecnología de la empresa, Gankhuyag diseñó el concepto general del canal para incluir una amplia variedad de programación de las temporadas actual y anterior, con un total de más de 2.000 horas de retransmisión de vídeo accesibles desde cualquier dispositivo: web, móvil, aplicación móvil, Chromecast y Apple TV. Y lo más importante, se monetizaría exclusivamente mediante las cuotas de sus suscriptores. Con el producto OTT Flow de Brightcove, el equipo consiguió lanzar ORI TV, su canal OTT, en cuestión de ocho semanas, con lo que Mongol TV se convirtió en la primera emisora del país en ofrecer un servicio de vídeo OTT.

Los expertos en tecnología de Brightcove ayudan a llevar el servicio OTT a Mongol TV

En las etapas iniciales de la planificación de ORI TV, Gankhuyag sabía que necesitaba un colaborador dedicado al vídeo que pudiera proporcionar tres servicios esenciales: (1) un equipo interno de ingenieros bien preparado y listo para crear un servicio OTT desde cero, (2) una plataforma fácil de gestionar para legos en tecnología y (3) la capacidad de distribuir rápidamente un producto OTT a espectadores de todo el mundo, sobre todo en dispositivos móviles. “No soy técnico”, reconoce Gankhuyag, por lo que poder delegar todas las responsabilidades técnicas de la creación de un servicio OTT era la máxima prioridad. Y con la creciente población de consumidores mediante dispositivos móviles de Mongolia, Gankhuyag tuvo que asegurarse de poder distribuir de forma impecable el contenido de Mongol TV a esta audiencia particularmente atenta. Explica: “En Mongolia, como en muchos otros países, nos encontramos con que los dispositivos móviles se están convirtiendo en la plataforma de entretenimiento más importante, ya que proporcionan a los espectadores independencia y contenido personalizado”. Por tanto, la solución ideal consistía en poder ofrecer a estos consumidores vídeos personalizados a la carta, con la forma de un producto OTT de fácil acceso. Cuando se enteró de que Brightcove podía cumplir estos tres requisitos, Gankhuyag supo que tenía que contar con sus servicios.

ORI TV atrae a 5.000 suscriptores en solo cinco meses, lo que sitúa a Mongol TV en el primer puesto

Durante los cinco meses siguientes al lanzamiento de ORI TV, Mongol TV ya ha tenido un éxito apabullante, atrayendo a más de 5.000 suscriptores a la plataforma. El servicio OTT también ha brindado a Mongol TV oportunidades adicionales para aumentar la audiencia y la interacción cruzando fronteras nacionales e internacionales, ya que ORI TV es de fácil acceso en todos los dispositivos.

“El cincuenta por ciento de nuestros suscriptores están en el extranjero; no se encuentran físicamente en Mongolia. Son mongoles que viven en otros países”, prosigue Gankhuyag. “Estas personas tienden a usar dispositivos móviles en mayor medida que las que acceden al servicio desde el país. Esta audiencia utiliza principalmente ordenadores portátiles y de sobremesa”.

Y dado que ORI TV fue el primer servicio OTT que se ofreció en Mongolia, revolucionó el panorama mediático del país y convirtió a Mongol TV en sinónimo de innovación y modernización. En palabras de Gankhuyag: “Mongolia es un país con cuatro gigantes de las telecomunicaciones. Son grandes empresas con ingresos elevados y dominan ampliamente el mercado. En comparación con ellas, en [Mongol TV] teníamos unos ingresos muy reducidos. Pero gracias a ORI TV, ahora todo el mundo habla de nosotros. Ahora, un par de esas empresas están intentando crear sus propias plataformas OTT. Todos decían que una emisora pequeña como la nuestra no podía tener una plataforma OTT, y nos alegramos mucho de haber demostrado que se equivocaban. Ahora somos la plataforma OTT más exitosa del país”. El éxito de ORI TV ha sido tan increíble que ha hecho que Mongol TV se gane el respeto de los demás creadores de contenidos. Muchos productores presentan a Gankhuyag proyectos variados con el fin de obtener su colaboración.

Ahora que los suscriptores de ORI TV siguen creciendo, Mongol TV también ha reorientado su estrategia de redes sociales. Mongol TV ya no publica vídeos de larga duración en sus cuentas de Facebook y YouTube, sino que usa sus redes sociales para anunciar los nuevos contenidos de ORI TV cuando se publican. Los seguidores reciben avisos a través de las redes sociales, desde donde pueden acceder a la página de destino de ORI TV y suscribirse.

Planes para duplicar los suscriptores a corto plazo

Durante el resto de 2018, Mongol TV planea duplicar los suscriptores actuales de ORI TV a 10.000; para ello, Gankhuyag tiene puesta la mira en tres mejoras principales. La primera consiste en ajustar las opciones de facturación y pago del servicio para los espectadores mongoles. Como el banco central del país no permite los pagos periódicos mediante tarjeta de crédito personal, los suscriptores tienen que usar una cuenta en divisas para registrarse. Gankhuyag planea implementar más opciones de compra a través de Google Play e iTunes, para evitar la molestia de la facturación por tarjeta de crédito y hacer mucho más eficiente el proceso de registro. En segundo lugar, planea estudiar el comportamiento de los espectadores por medio de encuestas, comentarios en las redes sociales y análisis, y averiguar qué quieren ver los suscriptores de ORI TV. Así podrá adelantarse a sus necesidades y distribuir contenido relevante. En tercer y último lugar, Gankhuyag está centrándose en la creación de una nueva estrategia de marketing mejorada para promocionar ORI TV y sus contenidos entre más consumidores. “Si damos con la combinación óptima de estos tres factores, esperamos duplicar nuestro número de suscriptores”, dice.