BOSTON, 16 de octubre de 2018 - Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV), el proveedor líder de servicios en la nube para vídeo, ha anunciado hoy que la compañía ha sido reconocida por la Asociación de la Industria de Servicios Tecnológicos (TSIA) como Centro de Excelencia de Personal de Soporte Certificado en la Conferencia Mundial de Tecnología y Servicios de Las Vegas. Es el quinto año consecutivo que Brightcove recibe esta distinción de la TSIA.
Support Staff Excellence (SSE), ofrecido por TSIA e impartido por Miller Heiman Group, es un potente programa de desarrollo del personal que permite ofrecer una experiencia de servicio al cliente superior a través del desarrollo del recurso de prestación de servicios más importante que tiene una empresa: su personal. La designación de Centro Certificado de Excelencia del Personal de Apoyo aprovecha las métricas de rendimiento que garantizan que todo el personal de la organización de servicios interioriza los elementos clave del programa de formación y puede mejorar sus interacciones con los clientes a un nivel sostenido.
"Cada día en Brightcove empujamos e impulsamos a la Organización de Soporte Global para que ofrezca la mejor experiencia de su clase a cada cliente, en cada consulta", dijo Denise Grimley, vicepresidenta sénior de Experiencia del Cliente de Brightcove. "Este premio es un símbolo de nuestra obsesión por nuestros clientes y de la dedicación que tenemos, día tras día, para garantizarles la mejor experiencia posible. Aunque nos tomaremos un momento para saborear con el equipo este logro, mañana nos remangaremos y subiremos nuestra apuesta para seguir superándonos el año que viene."
"Al someterse a este riguroso proceso de evaluación y certificación, Brightcove ha demostrado su dedicación a la excelencia y un compromiso sin igual con sus clientes", afirmó Thomas Lah, director ejecutivo de TSIA. "Es un honor para nosotros reconocer su logro".
Acerca de TSIA
La Asociación de la Industria de Servicios Tecnológicos (TSIA) es la organización líder mundial dedicada a promover el negocio de los servicios tecnológicos. Organizaciones de servicios de tecnología grandes y pequeñas buscan en TSIA marcos de negocios de clase mundial, las mejores prácticas basadas en resultados del mundo real, la evaluación comparativa de rendimiento detallado, oportunidades excepcionales de redes de pares, y la certificación de alto perfil y programas de premios. Los miembros corporativos de TSIA representan a las principales empresas tecnológicas del mundo, así como a decenas de pequeñas y medianas empresas innovadoras en cuatro mercados principales: TI y telecomunicaciones empresariales, tecnología de consumo, atención sanitaria y TI sanitaria, y equipos industriales y tecnología.
Acerca de Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) es el proveedor líder mundial de potentes soluciones en la nube para la gestión, distribución y monetización de experiencias de vídeo en todas las pantallas. Pionera en el mundo del vídeo en línea desde su fundación en 2004, la galardonada tecnología de Brightcove, sus incomparables servicios, su amplio ecosistema de socios y su probada escala global han ayudado a miles de empresas de más de 70 países a conseguir mejores resultados empresariales con el vídeo. Para obtener más información, visite www.brightcove.com.
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