VIDEO COMMUNICATIONS PLATFORM
Support and Services
Brightcove ist Ihr zuverlässiger Partner für Ihren Erfolg.
Es macht uns große Freude, unsere Kunden zu betreuen und sie erfolgreich zu machen. Nichts symbolisiert diese Begeisterung besser als unsere anhaltenden Investitionen in Support, Schulung, Kundenerfolg und Services. Wir bieten nicht nur die besten Support-SLAs in der Branche, sondern unser globales Unternehmen ist nie weiter als einen Anruf entfernt, wenn unsere Kunden Hilfe benötigen.
Kontaktieren Sie uns – jederzeit und überall
Uns ist bewusst, dass jeder seine Probleme auf unterschiedliche Art und Weise lösen möchte. Daher bieten wir unseren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Support über mehrere verschiedene Kommunikationskanäle: Forum, E-Mail, Telefon und Live-Chat.
Schulung
Unsere Lern-Services und Trainingsprogramme sind ein zentraler Bestandteil unseres Angebots für unsere Kunden. Das Ziel des Lern-Services-Teams ist es, möglichst viele Lern-Hilfsmittel für alle Niveaus von Brightcove-Nutzern (Anfänger, Mittelstufe und Fortgeschrittene) in so vielen Formaten wie möglich zur Verfügung zu stellen. Da nicht jeder auf die gleiche Weise lernt, bietet Brightcove alle möglichen Ressourcen an, darunter auch die richtige Option für Sie – egal ob Sie ein visueller, auditiver oder kinästhetischer Lerntyp sind.
Kundenerfolg und Einarbeitung
Brightcove verfügt über ein engagiertes Team, das dem Kundenerfolg gewidmet ist. Das Kundenerfolgsteam beschleunigt die Einarbeitung des Kunden, führt gezielte Schulungen durch und veranstaltet Best-Practice-Kurse in Video-Technologie. Das Ziel besteht darin, die Implementierung so schnell wie möglich erfolgreich abzuwickeln und unseren Kunden den Weg zu lukrativen Gewinnen zu ebnen.
Unterstützung von Live-Streams
Live-Streams sind von großer Wichtigkeit und müssen auf Anhieb funktionieren. Brightcove verfügt über spezielle Supporttechniker, die während Live-Streaming-Ereignissen eine Fehlerüberwachung und -behandlung durchführen, damit Live-Streams reibungslos verlaufen. Die Unterstützung für Live-Streaming-Ereignisse umfasst das vorherige Testen von Streams, die CDN-Konfiguration, Hilfe bei der Encoder-Konfiguration und Direktzugang zu CDN-Partnern in Notfällen.
Dokumentation
Sie erhalten jederzeit benötigte Antworten. Das Developer Center von Brightcove ermöglicht den leichten und unbeschränkten Zugriff auf ausführliche Produktdokumentation, Beispielcode, Entwicklerartikel und technische Videos, um Ihnen jederzeit die benötigten Informationen zu liefern. Die mehr als 1.000 Seiten Produktdokumentation von Video Cloud in deutscher, englischer, französischer, japanischer und spanischer Sprache enthalten alle für den Erfolg erforderlichen Informationen.