BOSTON, 16. Oktober 2018 - Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV), der führende Anbieter von Cloud-Services für Video, gab heute bekannt, dass das Unternehmen von der Technology Services Industry Association (TSIA) auf der Technology and Services World Conference in Las Vegas als Certified Support Staff Excellence Center ausgezeichnet wurde. Dies ist das fünfte Jahr in Folge, dass Brightcove diese Auszeichnung von der TSIA erhalten hat.
Support Staff Excellence (SSE), das von TSIA angeboten und von der Miller Heiman Group durchgeführt wird, ist ein leistungsfähiges Personalentwicklungsprogramm, das durch die Entwicklung der wichtigsten Service-Ressource eines Unternehmens, nämlich seiner Mitarbeiter, einen hervorragenden Kundenservice ermöglicht. Der Titel Certified Support Staff Excellence Center (SSE) stellt durch Leistungskennzahlen sicher, dass die Mitarbeiter der gesamten Serviceorganisation die Schlüsselelemente des Schulungsprogramms verinnerlichen und ihre Interaktionen mit den Kunden nachhaltig verbessern können.
"Jeden Tag treiben wir bei Brightcove die globale Support-Organisation an, um jedem Kunden bei jeder Anfrage die bestmögliche Erfahrung zu bieten", sagte Denise Grimley, Senior Vice President, Customer Experience, Brightcove. "Diese Auszeichnung ist ein Symbol dafür, wie sehr uns unsere Kunden am Herzen liegen und wie sehr wir uns tagtäglich dafür einsetzen, ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Während wir uns einen Moment Zeit nehmen, um uns mit dem Team über diesen Erfolg zu freuen, werden wir morgen die Ärmel hochkrempeln und uns weiter anstrengen, um im nächsten Jahr noch mehr zu erreichen."
"Durch das Durchlaufen dieses strengen Bewertungs- und Zertifizierungsprozesses hat Brightcove sein Engagement für hervorragende Leistungen und ein beispielloses Engagement für seine Kunden unter Beweis gestellt", so Thomas Lah, Executive Director der TSIA. "Wir fühlen uns geehrt, diese Leistung anzuerkennen."
Über TSIA
Die Technology Services Industry Association (TSIA) ist die weltweit führende Organisation, die sich für die Förderung des Geschäfts mit Technologiedienstleistungen einsetzt. Große und kleine Technologiedienstleister wenden sich an die TSIA, wenn sie erstklassige Rahmenbedingungen, auf realen Ergebnissen basierende Best Practices, detaillierte Leistungsvergleiche, außergewöhnliche Networking-Möglichkeiten für Gleichgesinnte sowie hochkarätige Zertifizierungs- und Auszeichnungsprogramme suchen. Die TSIA-Mitglieder repräsentieren die weltweit führenden Technologieunternehmen sowie eine Vielzahl innovativer kleiner und mittlerer Unternehmen in vier wichtigen Märkten: Unternehmens-IT und Telekommunikation, Verbrauchertechnologie, Gesundheitswesen und IT im Gesundheitswesen sowie Industrieausrüstung und Technologie.
Über Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) ist der weltweit führende Anbieter von leistungsstarken Cloud-Lösungen für die Verwaltung, Bereitstellung und Monetarisierung von Videoerlebnissen auf jedem Bildschirm. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2004 leistet Brightcove Pionierarbeit in der Welt des Onlinevideos. Die preisgekrönte Technologie, die unvergleichlichen Services, das umfangreiche Partner-Ökosystem und die nachweisliche globale Reichweite von Brightcove haben Tausenden von Unternehmen in über 70 Ländern geholfen, bessere Geschäftsergebnisse mit Video zu erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter www.brightcove.com.
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