린 D. 티니와 함께하는 10가지 질문

비디오는 사람들이 연결되고 영감을 얻을 수 있는 최고의 수단이며, 그 어느 때보다 사람들은 연결과 영감을 갈망하고 있습니다. 지금 이 순간 브라이트코브는 비디오의 대중화를 돕고 고객이 자신의 스토리를 전 세계인의 눈에 띄게 할 수 있도록 지원하는 독보적인 위치에 있습니다.

그 해결책의 하나로 린 D. 티니를 브라이트코브 가족으로 맞이할 수 있었습니다. 파트너 업계 베테랑인 린은 파트너 프로그램을 처음부터 구축하고, 개선하고, 성숙한 파트너 프로그램을 다듬는 데 참여했습니다. 그녀는 브라이트코브가 어떻게 세계적 수준의 파트너 프로그램을 실현할 수 있는지 평가할 수 있었고, 고객, 시장 및 파트너와 논의한 끝에 브라이트코브는 최근 린의 리더십 하에 파트너십을 확장한다고 발표했습니다.

브라이트코브에서 그녀의 목표는 브라이트코브 파트너 프로그램을 단순화, 개선, 확장하여 전 세계의 더 많은 파트너와 그 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다.

7월 14일 브라이트코브의 확장된 파트너 프로그램이 공식 발표됨에 따라 최근 린의 경력, 브라이트코브에 입사하게 된 계기, 파트너에 대한 열정, 파트너 철학, 확장된 브라이트코브 프로그램에 대해 인터뷰할 기회를 가졌습니다.

본인 소개와 파트너 커리어를 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

대학 졸업 후 2~3년 만에 대기업에서 채널 업무를 시작했는데, 직접 영업 경험이 거의 없었기 때문에 경험을 쌓기 위해 매니저에게 직접 영업 업무를 맡아달라고 요청했습니다. 이를 통해 고객 관계를 형성하고 유지하는 방법을 배울 수 있었습니다. 또한 파트너의 비즈니스를 더 잘 이해하는 방법도 배웠죠. 결국 제 경력은 다시 파트너로 돌아갔고 훌륭한 파트너들과 함께 영업 팀을 이끌 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.

저에게 직접 판매는 체커 게임과 같고 파트너와의 판매는 체스 게임과 같습니다. 파트너 판매는 재정적, 기술적, 경쟁적 차이 등 모든 요소를 이해해야 하므로 강력한 관계 구축에 달려 있습니다. 결국 서로를 신뢰해야 합니다. 그러기 위해서는 헌신이 필요합니다. 저는 이러한 노력을 기울이고 회사와 파트너 모두에게 성과가 나타나는 것을 보는 것이 즐겁습니다.

브라이트코브에 입사하게 된 계기와 비디오에 흥미를 갖게 된 계기는 무엇인가요?

저는 제 경력에서 새로운 것을 원하던 시점에 있었습니다. 비디오는 비즈니스의 업무, 커뮤니케이션, 엔터테인먼트 방식을 변화시킬 차세대 대세라는 점에서 흥미진진합니다. 비디오는 오늘날 전 세계에서 소통하는 중요한 매체가 되었습니다. 항상 호기심이 많았던 저는 이 분야에 뛰어들어 즉시 영향력을 발휘하고 싶었습니다. 브라이트코브는 이 분야의 선두주자이고 직원들도 정말 마음에 들었습니다. 브라이트코브와 그 팀을 알아가는 과정에서 브라이트코브가 매우 인간적이고 진정성 있는 조직이라는 것을 알게 되었습니다. 제가 만난 모든 사람들은 지식이 풍부하고 열정적이며 친절했습니다. CEO까지 모두 인간적인 면을 부인할 수 없는 특별한 요소로 가득 차 있었습니다. 면접을 마치고 나오면서 이곳에서 일해야겠다는 생각이 들었습니다. 입사한 지 약 5개월이 지났고 브라이트코브의 파트너 프로그램 구축을 위해 제 전문성을 발휘할 수 있게 되어 기쁩니다.

오늘날의 환경에서 성공적인 파트너 프로그램은 어떤 모습일까요?

오늘날의 환경에서 성공적인 파트너 프로그램은 가장 광범위한 도달 범위를 가진 훌륭한 기술을 필요로 합니다. 그러나 이 프로그램은 또한 소통과 일관성을 보장하기 위해 설정되었습니다. 이 프로그램은 파트너와 파트너의 고객에게 모든 리소스를 제공합니다. 일관성과 상호 기대치를 넘어 전 세계의 차이점을 인정하고 유연성을 발휘하여 함께 협력할 수 있는 최선의 방법을 혁신하기 위해 지속적으로 협력해야 합니다. 브라이트코브는 고객과 파트너가 비즈니스를 추진하는 방식에 있어 가용성과 지원을 제공하는 것이 중요합니다.

전 세계에 팀과 파트너가 있다는 것이 얼마나 중요할까요?

브라이트코브는 글로벌 조직으로 180개국에 고객을 보유하고 있으므로 글로벌 비즈니스는 브라이트코브의 DNA이며 파트너 프로그램의 근간이기도 합니다.

브라이트코브의 인적 요소는 모든 영역이 고유하다는 것을 보장합니다. 전 세계에 팀을 두고 다양한 요구 사항과 기대치를 파악하는 것이 브라이트코브의 성공에 매우 중요합니다. 브라이트코브는 브라이트코브 파트너 프로그램에서 이러한 인적 요소를 갖추기 위해 노력합니다. 상대방은 항상 사람이므로 현지 관계를 구축하는 것이 중요합니다.

브라이트코브의 파트너 프로그램에 대해 알려주시고 파트너 프로그램을 확장하는 이유에 대해 알려주세요.

이 프로그램은 두 가지 방식으로 확장되었습니다. 첫 번째는 솔루션 및 추천 파트너를 위한 일관된 구조와 커뮤니케이션을 위해 기존 프로그램을 개선하는 것입니다.

두 번째는 마스터 라이선스 파트너 프로그램 출시입니다. 모든 규모의 고객과 파트너가 브라이트코브를 찾고 있으며, 이들은 브라이트코브의 품질과 신뢰성을 필요로 합니다. 마스터 라이선스 파트너 프로그램은 모든 규모의 고객이 브라이트코브의 전체 플랫폼을 이용할 수 있도록 지원합니다. 브라이트코브의 이 새로운 프로그램은 비용을 수익 흐름에 맞춰 조정합니다. 이제 파트너는 비즈니스 운영 방식을 고려한 합리적인 비용으로 여러 고객에게 브라이트코브 비디오를 제공할 수 있습니다.

마스터 라이선스 파트너는 브라이트코브 파트너 프로그램만의 차별화 요소인데, 마스터 라이선스 파트너를 확대해야 할 필요성을 느낀 이유는 무엇인가요?

최근 몇 달 동안 기업용 동영상이 91% 이상 성장했습니다. 코로나19로 인해 전 세계가 원격 근무를 하고 대면 행사가 취소되면서 오늘날과 같은 환경에서 비디오는 비즈니스에 필수적인 요소입니다. 브라이트코브의 역사와 전 세계적인 명성으로 인해 브라이트코브 비디오에 대한 수요가 높기 때문에 파트너 프로그램을 이렇게 확장할 수 있었습니다.

안정적인 엔터프라이즈 비디오 및 가상 경험에 대한 요구가 폭발적으로 증가함에 따라 마스터 라이선스 파트너 프로그램의 필요성이 분명해졌습니다. 브라이트코브는 파트너에게 높은 수준의 약속을 제공하며, 참여하는 파트너에게도 동일한 약속을 요구합니다. 파트너는 브라이트코브와 함께 선도하기 위해 노력하고, 브라이트코브는 파트너가 고객에게 서비스를 제공하는 방식에 브라이트코브가 중요하다는 것을 알고 파트너를 지원합니다.

브라이트코브의 직접 판매 모델에서는 도달할 수 없었던 파트너와 시장의 일부가 이제 파트너를 통해 원하는 품질, 확장성, 지원 수준을 갖춘 브라이트코브 비디오를 사용할 수 있게 되었습니다. 이 중요한 시기에 비디오 전송은 시청자를 만족시키는 것이 중요하기 때문에 타협할 수 없습니다.

잠재적인 파트너에게 어떤 점을 찾고 있나요?

한 마디로 헌신입니다. 우리는 파트너에게 헌신하고 싶고 파트너도 우리에게 헌신하기를 바랍니다. 또한 프로그램 전반에 걸쳐 상호간에 헌신에 대한 기대가 있기를 바랍니다. 브라이트코브는 파트너를 위해 최선을 다하고 헌신하며, 파트너도 이에 대한 보답으로 브라이트코브에 헌신하기를 바랍니다.

기업이 현재와 미래에 비디오를 도입하는 것이 중요한 이유는 무엇일까요?

우리가 살고 있는 세상은 모든 사람이 비디오를 단순한 엔터테인먼트가 아닌 커뮤니케이션 도구로 이해해야 할 필요성을 가속화하고 있습니다. 비디오는 비즈니스 세계, 개인 생활, 의료 서비스, 학습 등 다양한 분야에서 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 이제 비디오는 더 이상 '있으면 좋은 것'이 아니라 '필수품'입니다. 비디오는 커뮤니케이션에서 부족했던 친밀감을 되찾아줍니다.

또한 오늘날의 의사 결정권자는 비디오 지향적입니다. 비디오를 통해 엔터테인먼트를 즐기고, 스포츠를 즐기고, 비디오를 통해 연결 상태를 유지해 왔기 때문에 비디오를 통해 정보를 소비하는 것은 제2의 본능입니다. 제대로 제작된 비디오는 유익하고, 매력적이며, 설득력 있고, 연결됩니다. 브라이트코브 플랫폼을 사용하면 콘텐츠 제작자는 비디오 전송에 문제가 없다는 것을 알기 때문에 메시지에 집중할 수 있습니다.

오늘날의 구매자는 비디오와 함께 성장했습니다. 기업들은 B2B와 B2C를 막론하고 직원과 소비자가 비디오와 가상 환경에 매우 익숙하다는 사실을 배우고 있습니다. 시청자는 품질 저하를 용납하지 않습니다. 현명한 조직은 비디오 우선 전략을 구현하고 있습니다.

마지막으로 2020년 이후 파트너 프로그램에서 기대할 수 있는 것은 무엇인가요? 

저희는 많은 일을 하고 있습니다. 파트너의 의견을 경청하고 파트너와 함께 프로그램을 성장시켜 나갈 것입니다. 파트너 마케팅을 강화하고 파이프라인을 함께 구축하는 등 함께 혁신하고 지속적으로 성장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

브라이트코브와 파트너가 된 것은 정말 흥분되는 일입니다.