미국에서 OTT 서비스는 거의 최대 시장 보급률에 도달했으며, 99%의 가구가 적어도 하나의 스트리밍 서비스에 가입하고 있습니다. 실제로 미국인들은 매달 평균적으로 거의 3개의 서비스를 구독하고 있습니다. 2029년까지 OTT 매출이 2,280억 달러에 달할 것으로 예상되는 가운데, 스트리밍은 전 세계적으로 여전히 성장하고 있습니다.
그러나 이러한 성장으로 인해 신규 콘텐츠 소유자는 구독자를 확보하고 유지해야 하며, 대형 업체들과 OTT 시장 점유율을 놓고 경쟁해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 좋은 소식은 검색 마케팅과 소셜 미디어 마케팅이라는 두 가지 기본적인 OTT 마케팅 전략을 적용하여 성과를 높일 수 있다는 것입니다.
검색 마케팅
검색 마케팅을 지원하는 두 가지 기둥이 있습니다: 검색 엔진 최적화(SEO)와 검색 엔진 마케팅(SEM)입니다.
SEO 또는 자연 검색은 웹 페이지가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 순위를 매기는 데 도움이 됩니다. 이를 위해서는 검색 엔진의 작동 방식과 사람들이 어떤 단어와 구문을 검색하는지, 그리고 그러한 검색의 의도에 대한 이해가 필요합니다. 이러한 키워드를 제목 태그, 메타 설명 및 헤더 태그에 통합한 다음 웹 페이지 본문 전체에 전략적으로 사용하면 검색 엔진에서 더 잘 검색될 수 있습니다. SEO의 또 다른 요소는 검색 엔진이 모든 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 사이트의 아키텍처와 사이트맵을 명확하게 만드는 것입니다.
SEM 또는 유료 검색은 특정 키워드 및 잠재고객에 대한 스폰서 검색 결과로 SERP의 여러 위치에 웹 페이지 광고를 게재합니다. 이 전략은 일반적으로 SEO와 함께 사용되며, 특히 브랜드 키워드, 캠페인 키워드 또는 약한 오가닉 키워드를 지원하기 위해 사용됩니다. 마찬가지로, SEM 전략은 종종 클릭당 지불(PPC) 광고를 사용하기 때문에 실적 결과는 오가닉 키워드에 대한 SEO 기회를 알려줄 수 있습니다.
OTT 마케팅 전략으로서 검색은 타겟 고객에게 도달할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 다음은 검색을 통해 혜택을 얻을 수 있는 비즈니스의 몇 가지 측면입니다.
- 기존 프로그램. 팬층이 두터운 오리지널 프로그램이나 라이선스 프로그램도 검색에서 높은 순위를 차지할 가능성이 높습니다. 물론 이러한 키워드는 경쟁이 치열하고 순위를 매기기 어렵기 때문에 관련 롱테일 용어를 조사하여 콘텐츠를 제작하세요. 예산이 있다면 동일한 라이선스 프로그램을 제공하는 경쟁 서비스의 상위 검색어 또는 브랜드 이름에 입찰할 수도 있습니다.
- 신규 또는 틈새 프로그램. 검색 순위가 높지 않은 프로그램은 다른 접근 방식이 필요하므로 장르, 주제 또는 잘 알려진 출연진 및 제작진을 조사해 보세요. 이러한 용어를 중심으로 콘텐츠를 제작하면 적합한 오디언스에게 노출될 뿐만 아니라 인지도도 높일 수 있습니다. 유료 검색에서도 동일한 접근 방식을 사용하여 가장 강력한 키워드에 입찰할 수 있습니다.
- 서비스 가치 소품. 대부분의 검색 사용자가 콘텐츠를 찾고 있는 것처럼 대부분의 OTT 서비스도 콘텐츠를 제공합니다. 따라서 앞의 두 가지 전략이 검색에서 가장 좋은 성능을 제공할 가능성이 높습니다. 하지만 무료이거나 저렴하거나 광고가 없는 서비스를 검색하는 사용자도 많습니다. 귀사의 서비스가 이러한 검색어 중 하나라도 제공한다면 유료 검색 광고를 게재할 수 있는 좋은 기회입니다. 단, 이 경우 사용자는 서비스에 대한 콘텐츠를 검색하는 것이 아니라는 점을 기억하세요. 따라서 광고 없는 경험의 이점에 대한 글을 작성하지 말고 앱을 가입하거나 다운로드할 수 있는 랜딩 페이지로 안내하세요.
검색 마케팅은 OTT 비즈니스에 있어 매우 중요한 요소입니다. 실제로 디지털 발자국이 부족하면 오늘날 소비자들은 서비스의 신뢰성에 대해 의문을 제기할 수 있습니다. 시간을 들여 검색 인지도를 구축하고 유지하세요.
소셜 미디어 마케팅
소셜 네트워크는 오디언스를 구축하고 대화를 유도할 뿐만 아니라 어떤 유형의 오퍼와 콘텐츠가 오디언스의 공감을 가장 많이 얻을 수 있는지 테스트하는 데 도움이 됩니다. 주요 미디어 브랜드와 소규모 콘텐츠 소유자 모두 이러한 직접적인 팬 참여의 이점을 누릴 수 있으며, 특히 비용이 많이 드는 실수를 방지할 수 있습니다.
하지만 예고편을 게시하고 댓글을 기다리기 전에 주요 소셜 플랫폼 간의 실제적인 차이점을 존중해야 합니다. 각 플랫폼은 서로 다른 행동과 기대치를 가진 서로 다른 시청자를 끌어들입니다. 소셜 미디어가 OTT 서비스에 제공할 수 있는 이점을 최대한 활용하려면 이러한 오디언스에 맞게 마케팅 전략을 조정해야 합니다.
유튜브
소셜 동영상의 부동의 왕인 YouTube는 전체 스트리밍 동영상에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 월간 활성 사용자가 약 25억 명에 달하며, 전 세계 소셜 미디어 사용자의 49%라는 놀라운 비율을 차지하고 있습니다. 이러한 도달 범위를 고려할 때 YouTube는 모든 OTT 마케팅 전략에서 필수적인 채널입니다.
다른 플랫폼과 달리 YouTube에서는 롱폼 콘텐츠가 잘 작동합니다. 여기에서는 예고편을 게시할 수 있을 뿐만 아니라 전체 길이의 인터뷰, 비하인드 영상 및 기타 관련 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 사실상 Google의 동영상 확장판이라는 점을 기억하고 SEO 모범 사례를 염두에 두고 동영상을 제작하고 게시하세요.
동영상 검색 외에도 YouTube에서 채널과 재생 목록을 만들면 시청자가 계속해서 다시 찾을 수 있는 리소스 센터를 구축할 수 있습니다. 검색을 통해 시청자의 관심을 끌고 인지도를 높이되, 체계적인 콘텐츠 컬렉션을 통해 시청자의 참여를 유도하세요.
YouTube의 소셜 측면인 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 받아들이는 것도 중요합니다. 팬들은 리뷰, 리액션 동영상, 새 프로그램이나 인기 프로그램의 편집본을 게시하는 것을 좋아하므로 팬들과 소통하세요. 팬의 동영상에 좋아요를 누르고 댓글을 달며, 팬이 내 비즈니스를 비판하는 경우에도 댓글을 달 수 있습니다.
팬이 만든 콘텐츠를 수용하는 것은 더 이상 '내러티브를 통제'하지 않기 때문에 위험한 브랜딩처럼 보일 수 있지만, 소셜 미디어는 수년 동안 이 원칙에 도전해 왔습니다. 팬들은 관심을 갖고 있기 때문에 열정적인 의견을 공유하며, 피드백에 응답함으로써 이러한 열정을 충성도로 전환할 수 있습니다.
인스타그램
Instagram은 전 세계 월간 활성 사용자 수가 20억 명에 달하는 비주얼 플랫폼입니다. 또한 18~34세가 전체 사용자 중 61%를 차지할 정도로 젊은 층에게 큰 호응을 얻고 있습니다. OTT 비즈니스에서 가장 중요한 점은 사용자의 약 3분의 2가 엔터테인먼트 목적으로 플랫폼을 이용한다는 점입니다.
대부분의 소셜 채널처럼 Instagram에도 전체 예고편보다는 티저를 게시하는 것이 좋지만, 짧은 클립을 게시하는 것이 더 좋습니다. 액션 시퀀스, 펀치라인, 감정적인 대화, 아웃테이크, 스포츠 하이라이트, 뉴스 헤드라인 등 어떤 것이든 릴로 게시할 수 있습니다. 하지만 핵심은 브랜드를 넘어 유행하는 대화 및 해시태그와 연결시키는 것입니다.
인스타그램 문화와 젊은 소셜 미디어 문화 전반의 대부분은 일상의 감정과 순간을 표현하는 용도가 변경된 콘텐츠인 밈입니다. 어려운 시험을 잘 본 스포츠 경기 장면을 밈으로 만들거나, 아이에게 옷을 입히려는 부모의 감정을 담은 싸움 장면을 밈으로 만들 수 있습니다. 팬들은 스스로 프로그램을 찾아보겠지만, 기억에 남는 순간을 담은 시사를 밈으로 만들어 팬들에게 먼저 다가갈 수 있습니다.
소셜 밈 트렌드를 쫓는 것은 경솔한 전략처럼 보일 수 있습니다(분명히 말하지만, 브랜드에 유기적이고 유기적으로 느껴져야 하며 과하지 않아야 합니다). 하지만 이렇게 생각해 보세요: 콘텐츠를 팬들의 일상과 연결하고 있는 것입니다. 프로그램이나 서비스를 마케팅하는 것이 아니라 정서적 관련성을 마케팅하는 것입니다. 그리고 이는 충성도 높은 오디언스를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.
하지만 밈의 홍수 속에서 사용자들이 브랜드를 쉽게 알아볼 수 있도록 해야 합니다. 따라서 자기소개에 서비스 링크를 포함하여 새 에피소드 공개 날짜나 방송 시간을 홍보하세요. 동영상의 경우 텍스트 오버레이 또는 엔드 슬레이트를 통해, 이미지의 경우 캐러셀 게시물에 배지를 추가할 수 있습니다.
페이스북
전 세계 30억 명 이상의 활성 사용자를 보유한 Facebook은 가장 많은 잠재고객을 확보할 수 있는 곳입니다. 또한 뉴스는 메시지와 콘텐츠 게시에 이어 세 번째로 많이 사용되는 활동임에도 불구하고 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼이기도 합니다.
Facebook을 홍보 전략의 연장선으로 생각하세요. 투자자와 미디어의 관심을 끌기 위해 보도 자료가 필요한 것처럼, 오디언스의 관심을 끌기 위해 Facebook이 필요합니다. 팬들은 이미 그들이 있는 곳에서 직접 여러분의 소식을 듣고 싶어 합니다.
따라서 동영상과 이미지가 주를 이루는 YouTube나 Instagram과 달리 Facebook은 긴 형식의 텍스트 게시물로 성공을 거둘 수 있습니다. 제작 일지, 서비스 변경 사항, 뉴스 또는 스포츠 해설은 팬들에게 타사 소스에서 찾아야 하는 귀중한 정보를 제공합니다.
동영상 콘텐츠의 경우, OTT 마케팅 전략은 롱폼 동영상과 밈 문화 사이의 균형을 유지해야 합니다. Facebook의 인구 통계는 고령층에 치우쳐 있으므로 정보성 배지와 하이라이트 이미지(예: 스포츠 순간, 촬영 현장 스틸컷 또는 라이선스 프로그램의 상징적인 장면)에 더 집중하세요. 마찬가지로, 전체 길이의 콘텐츠보다는 티저 예고편, 인터뷰 클립, 하이라이트 릴을 게시하세요.
물론 가장 최적화된 콘텐츠 전략이 있더라도 Facebook에서 오가닉 포스팅은 쉽지 않습니다. 참여도가 높고 도달 범위가 넓을 수는 있지만, 대부분 유료 광고 모델에서 성공할 수 있습니다. 이러한 권장 사항이 효과가 있으려면 홍보하고 캠페인으로 전환할 수 있는 더 큰 독립형 콘텐츠에 우선순위를 두세요.
소셜 마케팅 측정
더 많은 시청자를 확보하는 것은 모든 OTT 마케팅 캠페인의 목표입니다. 캠페인 전략을 측정하고 어떤 콘텐츠와 채널이 가장 효과적인지 파악하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 많은 비즈니스가 소셜 관리 도구에 의존합니다. 검색 마케팅을 위한 웹 분석과 마찬가지로 여러 자산에 걸쳐 콘텐츠의 성과를 집계할 수 있습니다.
미디어 비즈니스는 고유하며, 소셜 마케팅에 대한 일반화된 일부 내용은 여러분에게 적용되지 않을 수 있습니다. 가장 큰 두 가지 변수는 브랜드(목소리, 어조, 가치관)와 오디언스(선호하는 플랫폼 및 콘텐츠)입니다. 따라서 저희의 말을 믿지 마시고 직접 테스트해 보세요.
Hootsuite 및 Sprinklr와 같은 소셜 도구를 사용하면 여러 플랫폼에서 콘텐츠를 관리 및 게시하고 결과를 분석할 수 있습니다. 채널에 관계없이 항상 전체 길이의 예고편이 효과적일 수도 있고, 밈 문화가 오디언스의 취향에 맞지 않을 수도 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 이를 빠르게 파악하여 전환을 유도하는 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다.
브라이트코브는 소셜 콘텐츠를 보다 쉽게 측정할 수 있도록 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼 및 관리 도구와 직접 통합합니다. 비디오가 비즈니스의 핵심인 것처럼, OTT 마케팅 전략의 핵심은 비디오입니다. 따라서 데이터를 정직하게 유지하고 동영상을 관리하면 시청자가 늘어날 것입니다.
