웨슬리안 대학교가 BRIGHTCOVE를 사용하여 모든 청중에게 다가가는 방법
대학이나 대학교보다 다양한 방식으로 비디오를 사용하는 조직은 거의 없습니다. 동문들과 커뮤니케이션하기, 고등학생들의 고려 사항 리스트 받기, 합격생에게 입학 여부 받기, 학부모에게 학교 수업에 대한 정보 제공하기, 교수진이 연구 결과를 공유할 수 있도록 지원하기, 방문하기에는 너무 먼 곳에 있는 학생들에게 캠퍼스 보여주기와 같은 것들을 생각해 보세요. 비디오는 이러한 모든 작업을 아주 잘 수행할 수 있지만, 시청자와 비디오의 종류가 너무 많아 콘텐츠 관리에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.
코네티컷주 미들타운에 있는 명문 인문대 웨슬리안 대학교는 비디오를 통해 많은 시민들과 소통하는 것에 대한 힘과 잠재력 그리고 위험성을 모두 알고 있습니다. 웨슬리안 대학교는 Brightcove와 8년 동안 함께해 왔는데, 그동안 우리는 필요한 모든 작업을 처리할 수 있을 만큼 강력하고 다재다능하면서도, 사용이 쉬워 누구나 복잡한 IT 기술 없이도 비디오를 업로드하고 올바른 대상에 전송할 수 있는 비디오 플랫폼을 구축하여 지원해 왔습니다.
학생들이 캠퍼스에 갈 수 없을 때 캠퍼스를 가져다준 비디오
많은 조직에서 그랬듯이 작년에는 웨슬리안에게 몇 가지 특수한 도전 상황을 안겨주기도 했습니다. 비디오 서비스 매니저이자 수석 비디오 프로듀서인 Melissa Rocha에 따르면, “우리가 학생들을 인터뷰하면서 ‘웨슬리안 대학에 가고 싶은 이유가 무엇인가요?’라고 질문할 때 많은 [학생들]은 이렇게 말합니다. ‘캠퍼스 투어를 하며 캠퍼스를 돌아다닐 때, 그냥 이곳에서 무엇인가를 느꼈어요. 나를 위한 장소라고 느꼈죠.’ 확실히 팬데믹 동안 이것은 선택지에 없었습니다. 그래서 [우리는] 캠퍼스 내 경험을 사람들에게 제공하기 위해 노력해야 한다고 생각하며, 비디오가 그러한 경험을 하는 데 있어 매우 중요한 역할을 할 수 있다고 생각합니다.”
대학은 모든 커뮤니케이션에서 비디오의 감성적 효과, 즉 “Wes”의 정신을 전달하는 능력에 의존합니다. 임시 마케팅 이사 Melissa Datre는 다음과 같이 말합니다. “우리는 모든 측면에서 비디오를 사용합니다. 우리는 작은 것들로 비디오를 강조하고 더 긴 형식의 비디오를 만듭니다. 마케팅 캠페인의 일환으로 우리 웹 사이트에서 [비디오]를 사용하죠. 드론 샷을 보여주는 비디오를 통해 이 캠퍼스에 오면 어떨지에 대한 진정한 느낌을 받을 수 있습니다. 비디오를 통해 우리는 작고 멋진 기숙 학교임을 보여 줍니다. 우리는 우리 학생들에 대한 이야기를 들려줍니다. 우리에게는 30개 팀의 운동선수들이 있으며 비디오를 이용해 보여주는 웨슬리안의 가치에 대한 훌륭한 특징들이 많이 있습니다.”
Brightcove와 협업하기 전에는 다른 플랫폼에서 비디오를 호스팅했지만 웨슬리안 같은 기관에는 플랫폼 환경이 너무 예측하기 어려웠습니다. “청중이 특히 잠재 학생들과 학부모로 구성된 경우, 저는 비디오가 재생되고 끝날 때 무작위로 다음에 무엇이 재생될지 나타나는 것을 좋아하지 않아요. Brightcove 시 스템을 통해 우리는 비디오 및 비디오 플레이어를 완벽하게 제어할 수 있습니다.”라고 Datre는 말합니다. Rocha는 다음과 같이 덧붙입니다. “광고 팝업을 걱정할 필요가 없고 웨슬리안과 아무 관련 없는 비디오가 나오는 것을 걱정할 필요가 없습니다. 제어하기 정말 쉽고 Brightcove에 [비디오를 가져오는] 과정이 쉽고 원활합니다.”
사용이 쉬운 플랫폼을 제공하는 BRIGHTCOVE
사실 사용하기 쉬운 플랫폼은 성능과 다기능성이 필수 요소입니다. 일부 사용자만 비디오를 업로드하는 방법을 알고 있기 때문에, 병목 현상이 발생할 경우 시스템에서 이론적으로 무엇을 할 수 있는지가 중요하지 않습니다. 이것이 바로 Brightcove 플랫폼이 빛을 발하는 부분입니다. “Brightcove는 완성된 비디오 제품을 배포할 수 있는 공간이 있으며, 간편하고 쉽게 탐색할 수 있습니다. 마치 완성된 비디오를 한 곳에서 볼 수 있는 샵과 같죠.”라고 Rocha는 설명합니다. “그리고 변경이 필요한 경우 비디오 편집을 위해 미디어 모듈로 이동하는 과정이 매우 매끄럽습니다. 제목, 설명, 태그를 편집하고 새 썸네일을 업로드해야 하는 경우, 탐색과 사용이 매우 간단하며, 최종 결과가 실제로 웹 페이지에 있을 때 아주 깔끔하죠.”
“관리해야 할 비디오가 너무 많은데, Brightcove는 비디오 콘텐츠 및 분석 자료를 훨씬 쉽게 업로드, 관리 및 액세스할 수 있도록 해주어, 프로세스 효율성을 크게 높여 줍니다.”라고 Datre는 말합니다. 교직원 및 기타 부서 직원이 단일 형태로 비디오를 업로드하고 웹 사이트에 배치하면 시간이 절약됩니다. 이러한 직접 접근 방식을 통해 비디오 배포를 위한 기술 지원보다 콘텐츠에 집중할 수 있게 해주어 리소스를 확보할 수 있습니 다. 다른 플랫폼을 사용하고 있었다면 이 자동화된 프로세스를 사용할 수 없었을 것입니다. 또한 Brightcove는 ADA 규정 준수 가이드라인을 충족하도록 지원해줍니다. 많은 대학과 마찬가지로 웨슬리안도 모든 대중 콘텐츠에 청각 장애인용 자막을 사용해야 합니다. Brightcove는 타사 자막 도구를 통합해 이 프로세스를 간소화하고 리소스를 최적화합니다. 다른 플랫폼의 청각 장애인용 자막은 무료이지만 정확하지 않으며 최종 비디오를 검토, 수정 및 업로드하려면 몇 가지 추가 단계가 필요합니다.
비디오 플랫폼은 가능성을 제한하지 않고 가능성을 열어야 합니다
“Brightcove 플랫폼은 놀랍도록 정교합니다. 사용하기 쉽고 직관적입니다. 요즘 이런 플랫폼을 찾기는 아주 어렵습니다. 정말로요. Brightcove ID(비디오 연결 링크)를 변경하지 않고 신속하게 비디오를 제거하거나 변경할 수 있습니다. 단일 비디오 파일의 여러 가지 렌디션을 만들며, 전 세계 청중이나 비디오 재생 및 대역폭이 우려되는 장소에 도달하기 위해 중요한 역할을 합니다. 분석 및 보고 기능은 아주 훌륭합니다. 특정 필터링 기능을 사용할 수 있으므로 분석할 내용을 매우 세부적으로 파악할 수 있고, 비디오 또는 비디오 그룹에 대한 보고서를 즉석에서 또는 정기적으로 생성할 수 있습니다. 우리가 사용하는 다른 소프트웨어 플랫폼에도 이러한 분석 기능이 있었으면 좋겠어요.”
웨슬리안에서는 미래의 리더들을 교육하는 데 많은 자부심을 가지고 있습니다. 그리고 Brightcove는 오늘날의 비디오 리더십을 지원하는 데 많은 자부심을 가지고 있습니다.
