참가자와 함께 만드는 관객 참여 도구인 '피전홀 라이브'란 무엇인가요?

화면을 통해 서로 대화하는 온라인 이벤트에서는 발표자가 참가자의 반응을 확인하기 어렵다는 문제가 있습니다. 또한, 참가자들이 한 방향으로만 영상을 보게 되면 집중력을 유지하기 어려울 수 있습니다. 하지만 [피죤홀 라이브](https://pigeonholelive.com/)를 활용하면 온라인 이벤트에서도 손쉽게 양방향 소통이 가능해집니다. 이번 글에서는 일방향 전달이 아닌 참가자들의 실시간 반응을 반영하면서 온라인 이벤트를 진행할 수 있도록 도와주는 서비스인 피죤홀 라이브에 대해 소개합니다. 온라인 이벤트에서 참가자와의 양방향 소통에 대한 자세한 내용은 [이 글](https://www.brightcove.com/ja/resources/blog/thorough_understanding_of_virtual_events_3)을 참고하세요.

## 1. 피전홀 라이브란 무엇인가요?

피죤홀 라이브는 싱가포르에 본사를 둔 피죤랩(PigeonLab Pte Ltd.)이 제공하는 클라우드 서비스입니다. 온라인과 오프라인에서 대규모 이벤트에서 연사와 참가자 간의 양방향 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. P&G, Canon, Dell, 화이자, 씨티그룹 등 다양한 산업 분야의 전 세계 기업에서 사용하고 있습니다.

*서비스 이용 기업은 피죤랩 주식회사 웹사이트에서 발췌한 내용입니다.

온라인 이벤트의 경우 사용 방법은 간단합니다. 메인 콘텐츠인 동영상 플레이어 옆에 배치하여 사용합니다.

이 비디오 플레이어 옆의 공간에서 참가자는 발표자가 제시한 질문에 대해 질문을 게시하고 준비된 객관식 정답에 투표할 수 있습니다. 이러한 기능을 활용하면 준비된 프레젠테이션을 바탕으로 발표자만 말하는 것이 아니라 참가자들의 실시간 반응을 반영하여 보다 인터랙티브한 프레젠테이션을 만들 수 있습니다. 참가자들은 질문을 게시하는 것 외에도 서로의 게시물에 대해 준비된 투표 버튼을 클릭하여 공감을 표현할 수도 있습니다.

피전홀 라이브의 특징은 참가자들이 클릭 한 번으로 자신의 관심사와 의견을 표현할 수 있고, 단조로울 수 있는 온라인 이벤트에 상호작용의 느낌을 준다는 점입니다. 이를 통해 참가자들은 단순히 온라인에서 시청하는 것이 아니라 이벤트에 적극적으로 참여할 수 있습니다.

## 2. 참여자 게시물 및 투표 결과를 화면에 표시하기

참여자의 게시물과 투표 결과는 관리자 페이지에 목록으로 표시되며, 투표 결과는 그래프로 시각적으로도 확인할 수 있습니다.

또한 진행자가 참가자의 질문에 답변할 때 화면에 참가자의 질문을 표시하여 어떤 질문에 답변하고 있는지 한눈에 알 수 있도록 할 수도 있습니다.

제어 화면에는 프로젝터 투사 화면과 사회자를 위한 별도의 화면이 있으며, 몇 번의 클릭만으로 참가자로부터 수집한 정보를 화면에 표시할 수 있는 기능이 탑재되어 있습니다. 피죤홀 라이브의 특징은 주최자가 발표 중 참가자와의 소통(인터랙티브)을 원활히 할 수 있도록 하는 것을 전제로 설계된 서비스라는 점입니다. 따라서 온라인 행사뿐만 아니라 오프라인 행사에서도 충분히 활용할 수 있는 다양한 기능을 탑재하고 있습니다.

## 3. 참가자는 계정을 등록하지 않고도 사용할 수 있습니다.

피전홀 라이브를 사용할 때 참가자는 계정을 등록할 필요가 없습니다. 사용 방법은 크게 세 가지가 있습니다.

- 동영상 보기 페이지의 플레이어 옆에 표시되는 제어판을 사용합니다(위 스크린샷 참조).

- 피죤홀 라이브 URL에 직접 접속하기

- 주최자가 미리 공유한 ID(비밀번호)를 피죤홀 라이브 웹사이트에 입력합니다.

온라인 이벤트에서 참가자들의 투표 등 더 많은 질문과 반응을 얻기 위해서는 기능이 간단하고 이해하기 쉬우며 조작성이 뛰어난 것이 중요합니다. 피죤홀 라이브는 다양한 관리자 기능을 갖추고 있을 뿐만 아니라 참가자가 직관적으로 사용할 수 있는 이해하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다. 또한, 이벤트 주최자는 관리 화면에 참가자의 질문과 게시물을 이름을 포함하거나 포함하지 않고 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다.

## 4. 피전홀 라이브와 이벤트 안건 준비 및 공유

온라인 이벤트를 개최할 때는 이벤트 콘텐츠와 발표자에 대한 정보를 포함하여 이벤트를 소개하는 페이지를 준비해야 합니다. 피죤홀 라이브를 사용하면 세션 시간 및 콘텐츠에 대한 정보와 발표자 정보를 포함하는 콘텐츠를 만들 수도 있습니다. 생성한 페이지는 URL을 사용하여 공유할 수 있으며, 채팅 및 Q&A 콘텐츠와 함께 동영상 플레이어 옆에 있는 iframe을 사용하여 임베드할 수도 있습니다. 배경 이미지, 색상 설정, 로고 추가 등 회사 또는 브랜드에 맞게 디자인을 사용자 지정할 수도 있습니다. 모든 것을 처음부터 만들지 않고 템플릿을 따라 직접 준비할 수 있으므로 준비 과정이 거의 필요하지 않습니다.

## 5. 이벤트 후 시청자 응답을 데이터로 전환하고 PDCA 주기를 실행합니다.

시청자 반응은 온라인 이벤트를 평가하는 방법일 뿐만 아니라 다음 이벤트를 더 나은 행사로 만들기 위한 귀중한 자료이기도 합니다. 일반적으로 신청자 수, 실제 참가자 수, 설문조사 응답 수, 이벤트 결과 비즈니스 미팅 수와 같은 정량적 수치가 개최한 온라인 이벤트에 대한 주요 평가 축이 됩니다. 하지만 피죤홀 라이브에서는 이러한 정보 외에도 온라인 이벤트가 종료된 후에도 온라인 이벤트의 질문과 투표 결과 등을 확인할 수 있습니다. 즉, 참여자 수, 질문 수와 같은 정량적인 데이터뿐만 아니라 댓글과 질문 내용도 확인할 수 있습니다. 이러한 피드백을 바탕으로 다음 이벤트의 콘텐츠를 미리 설계하여 참가자들에게 더욱 의미 있는 온라인 이벤트가 될 수 있도록 개선할 수 있습니다.

## 6. 피전홀 라이브: 참가자의 참여를 유도하는 한 단계 업그레이드된 온라인 이벤트 실현

이 글에서는 피전홀 라이브로 무엇을 할 수 있는지 소개했습니다. 참가자의 얼굴을 볼 수 있는 오프라인 이벤트와 달리 온라인 이벤트의 핵심은 보이지 않는 참가자에게도 몰입도 높은 콘텐츠를 제공할 수 있어야 한다는 것입니다. 피전홀 라이브를 사용하면 인터랙티브함을 구현할 수 있을 뿐만 아니라 참가자의 반응을 적절히 반영하여 오프라인 이벤트에서와 마찬가지로 진행자와 참가자 간의 거리감을 줄일 수 있습니다.