企業の規模が大きくなり、大陸をまたぐようになると、チームや社員同士をつなぐことが不可能になることがある。しかし、150カ国に28万人の従業員を擁する世界最大のコンサルティング会社、デロイトはそうではない。なぜか？わずか3人の社内専門家チームを活用し、世界中のデロイト・チームメンバーをつなぎ、参加させ、教育する動画戦略を構築しているからだ。
最近、デロイトのマルチメディア・マネージャー、マイケル・ワインスタイン氏と、ウィップスターのビデオ・ワークフロー・デザイナー、ロロ・ウェンロック氏に話を聞いた。マイケル氏の3人のチームが、ビデオ制作の課題を克服し、社内の人材を活用し、承認ワークフローを確立し、効果的に全社と作品を共有するために配信を拡大した方法を探るためだ。
ビデオ社内コミュニケーションに欠かせないもの
企業規模の大小にかかわらず、どの企業でも、新入社員の受け入れ、新製品や新システムのトレーニング、リーダーシップからのメッセージの共有などが必要です。このようなニーズに対応するためのチャネルとして、企業向け動画がますます注目されています。ある調査では、55％の人が毎日オンライン動画を視聴していると回答し、上級管理職の59％が、選択肢がある場合はテキストを読む代わりに動画を視聴することを好むと回答しています。
デロイトは、膨大な従業員ネットワークでつながるための、より人間的な方法として、動画ファーストの社内コミュニケーション戦略を採用している。従来のコミュニケーション・チャネルよりも魅力的で、複雑なアイデアを短時間で伝えることができます。さらに、いったん動画が公開されれば、指標はいつでも利用できるため、マイケル氏と彼のチームはコミュニケーションのパフォーマンスを効果的に追跡することができます。また、適切なプラットフォームがあれば、動画配信はチームや地域をまたいで簡単に拡張できます。
小規模チームの課題と解決策
どんなに大きな企業でも、動画部門は数人のチームメンバーで構成されていることがよくあります。ウェビナー参加者の85%は、6人以下のチームで仕事をしており、そのような数人は、予算の制約、多段階の承認プロセス、経営陣の賛同など、多くの課題に直面しています。ここでは、マイケルと彼の3人のチームがどのようにこれらの課題を解決したかを紹介します：
- 動画に関する専門知識を社内に導入したことで、主要な利害関係者に直接アクセスできるようになり、実験を行うことができるようになった。
- Wipsterを使用することで、より効果的なビデオ制作ワークフローを設計し、合理的なコラボレーションを実現しました。
- Brightcove を使用することで、ファイアウォールで保護された Deloitte TV Network を介して、世界中の 280,000 人の全従業員に動画配信を拡大することができました。
これらのソリューションが導入されたことで、マイケルと彼のチームは「Inside the Executive Studio」と呼ばれる10エピソードのシリーズを含め、これまで以上に多くのビデオを制作することができるようになりました。デロイトの従業員の75%がこのシリーズに参加し、必要な経営資源は最小限でありながら、会社のハイレベルなリーダーシップと従業員を人間的なレベルで結びつけました。
ビデオ制作ワークフローを活用したコミュニケーションのレベルアップ
WipsterのビデオワークフローデザイナーであるRollo Wenlockは、最も効果的なビデオワークフローがブレーンストーミングから結果までのプロセス全体をカバーすることを知っています。この包括的なアプローチにより、コンテンツ制作と配信が効率化され、チームメンバーは最高の作品作りと制作規模の拡大に集中することができます。ロロが考える動画ワークフローの4つの柱をご紹介します：
- 戦略。最初からそのための計画を立てておけば、動画制作の規模を飛躍的に拡大するのはずっと簡単です。さらに、効果的な戦略は、動画計画の目標を明確にし、視聴者が誰であるかをプロデューサーに伝え、動画が利益にどのように影響するかを利害関係者に示します。
- 創造。システム化され、テンプレート化された制作プロセスは、効率とパフォーマンスの向上につながる。さらに、各チームメンバーが自分の役割と、プロセスの中での自分の位置づけを理解していれば、共同作業も容易になります。
- 出版。シームレスな制作ワークフローが承認後に停止してしまうのでは意味がありません。プロセスにパブリッシングを組み込むことで、配信速度が向上し、人的ミスの可能性が減少します。また、パブリッシングが完了したら、パフォーマンス指標にアクセスし、実行できるようにする必要があります。
- メディア資産管理。包括的で検索可能なメディア・ライブラリーは、すべての人の仕事を容易にします。時間を節約し、エバーグリーンコンテンツを活用し、繰り返しを避け、新しいアイデアを呼び起こすことができます。
戦略、ワークフロー、パフォーマンス指標、メディアがシームレスに統合されていれば、チームはプロセスに埋没することなく、クリエイティブな思考をすることができます。アセット、承認、結果を追いかけるために節約した時間とコストは、代わりに制作の規模を拡大するために使うことができます。そして、小規模なチームが大規模な動画コンテンツを制作・配信できるようになれば、企業は世界中の従業員とつながり、関わり合い、教育することができます。
