MEJORES PRÁCTICAS EN VÍDEO SOCIAL: USO DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
Si te dedicas al marketing, utilizas Twitter para leer noticias del sector, controlar a la competencia y responder a los clientes. Sin embargo, nos cuesta elaborar, amplificar y hacer un seguimiento de nuestros mensajes. Más allá de crear una comunidad, las actualizaciones de publicación de las redes sociales pueden despistarnos. ¿Recuerdas cuando se publicaban fotos por tuits?
Ahora, el vídeo social es la próxima gran novedad: el 82% de los usuarios de Twitter ven contenidos de vídeo en Twitter. Esta popularidad no es de extrañar si tenemos en cuenta que se trata de una comunicación breve y visual. Exploremos más a fondo cómo utilizar mejor el vídeo social de Twitter para comunicar los valores de tu marca.
Por qué es importante el vídeo social en Twitter
Cada red social tiene sus puntos fuertes. Para los profesionales del marketing, Twitter y LinkedIn son más profesionales que otros foros de redes sociales, lo que es especialmente importante si eres un profesional del marketing B2B. De hecho, el 65,8 % de las empresas estadounidenses con más de 100 empleados utiliza Twitter para sus actividades de marketing.
Twitter quiere ser una fuente de información importante, con noticias de última hora en directo a través de hashtags de tendencia y una sección "mientras estabas fuera" que te ofrece actualizaciones de las marcas con las que más interactúas. Puedes sacar provecho de estos algoritmos hiperpersonalizados utilizando una estrategia de vídeo social que incluya tanto estrategias orgánicas como de pago para crear audiencias y aumentar la participación.
En Twitter, las marcas no están ahí sólo para difundir sus mensajes, sino también para escuchar. Twitter es un gran vehículo de apoyo: El 77% de los usuarios de Twitter se sienten más positivos respecto a una marca cuando se ha respondido a su Tweet. Este tipo de interacciones se esperan en 140 caracteres. Twitter es una red que se nutre de la brevedad y el tiempo real. Elabore mensajes de vídeo social que respondan a estos hábitos de consumo.
Fuente: Sprout Social
Cómo contar mejores historias con el vídeo social de Twitter
El vídeo social es la mejor forma de educar e informar a posibles clientes de forma sucinta, pero hay que conocer a la audiencia. Twitter es ligeramente más masculino, y la audiencia es relativamente joven, en la franja de edad de 18 a 29 años, seguida de cerca por la de 30 a 49 años. La población de más edad no está en Twitter, ya que sólo el 13% de los internautas de entre 50 y 64 años lo utiliza. Esta población se reduce al 6% en el caso de los mayores de 65 años.
La audiencia de Twitter también es más culta y reside en entornos algo más urbanos. Así que, dependiendo del tipo de contenido de vídeo que publiques en Twitter, esta información podría darte ventaja.
¿Qué tipo de contenido debería crear? Como siempre, la forma de utilizar el vídeo puede variar en función de tus objetivos. Los anuncios o las historias de marca que promueven y educan pueden funcionar bien aquí, ya que Twitter se adapta muy bien a la concienciación y el compromiso. No olvides que Twitter funciona según la paradoja de la recencia, por lo que el secuestro de noticias y los tweets en directo son opciones a explorar.
Qué tipo de contenido de vídeo crear para Twitter
En la fase de compromiso, queremos conversar y crear un diálogo bidireccional. Los vídeos sociales, como los explicativos, las series de consejos o los tutoriales, son tipos de contenido perfectos para extender la buena voluntad y establecer una buena relación. Considere también la posibilidad de crear contenidos específicos de productos o servicios, como demostraciones, sesiones de preguntas y respuestas, testimonios de clientes y opiniones de clientes. En esta fase, el vídeo debe destacar su solución, pero también debe permitir que el espectador comparta la emoción, el alivio o la satisfacción que siente tras la compra.
El vídeo social en Twitter se encuentra en la zona gris entre el compromiso y la conversión. Los usuarios pueden optar por interactuar con una mayor parte de tu contenido o experimentarlo en tu sitio web. En consecuencia, la experiencia que crees será diferente.
En una "conversión suave", lo que quieres es llevarlos al sitio, a una experiencia de marca que puedas controlar y luego complementar tu contenido de vídeo con contenido de acompañamiento que los mantenga entretenidos. Para ello, podemos volver a la vieja norma de colocar imágenes estáticas con botones de reproducción como hacemos en los correos electrónicos, solicitando un clic.
Por último, Twitter es un gran canal para escuchar y conectar con los clientes. Pero debes preguntarte: ¿qué tipo de contenido hará que te sigan eligiendo a ti en lugar de a otros?
Así que, aunque estés empezando con el vídeo, dedica algunos recursos a una campaña de retención. Mejore su experiencia y facilíteles el uso de su producto o solución. Para ello, los vídeos deben centrarse en productos relacionados, como por ejemplo cómo utilizarlos juntos, una serie de consejos o noticias interesantes sobre la empresa, como el lanzamiento de una función o un producto.
Cómo optimizar el vídeo social en Twitter
| Vídeo en Twitter | |
|---|---|
| Cuenta como vista | Haga clic para reproducir |
| ¿Reproducción automática por defecto? | Sí |
| ¿Autobucle? | No |
| Estado de audio por defecto | En |
| Longitud máxima | 140 segundos (00:02:20) |
| ¿La opinión pública cuenta? | No |
| ¿Panel de indicadores? | Sólo anunciantes |
| ¿Favorece el vídeo nativo? | Sí |
Subir vídeo nativo
Al igual que Facebook, Twitter favorece el vídeo nativo. De hecho, el vídeo nativo en Twitter genera más interacción, incluyendo 2,5 veces más respuestas, 2,8 veces más retweets y 1,9 veces más favoritos que los reproductores de terceros.
Optimizar para reproducción automática
Al igual que en Facebook, los vídeos nativos se reproducen automáticamente en Twitter. Por lo tanto, necesitas una introducción de vídeo optimizada que no haga perder tiempo y sea interesante tanto si el sonido está activado como desactivado.
Twitter ha ampliado la duración permitida de los vídeos de 30 segundos a 140 segundos, aproximadamente 2 minutos y 20 segundos. Los editores profesionales, sin embargo, pueden utilizar hasta 10 minutos. Pero es muy poco probable que en un feed repleto de contenido un usuario se quede 10 minutos viendo un vídeo. En Twitter, el 80% de los usuarios verán un vídeo completo si dura 30 segundos o menos.
Utilizar la copia adecuadamente
Las palabras que actúan como pistas para el contenido ayudan a la atención, la retención y la capacidad de consumo sin sonido. Piense en el texto dentro del vídeo. Estas palabras y frases pueden moverse dinámicamente y crear interés visual. Además, optimiza el texto que rodea al vídeo, ya que algunos espectadores desactivan la reproducción automática en sus feeds, por lo que necesitas solicitar un clic. Despierte el interés y prepare el escenario para los vídeos que están a punto de consumirse.
Aprovechar los hashtags únicos
Utiliza los atributos únicos de Twitter. Si utilizas el vídeo social en Twitter, organiza twitter chats o conversaciones públicas. Los tweets individuales se vinculan a través de un hashtag y se pueden buscar públicamente.
Recuerda que utilizar menciones (@nombredeusuario) al publicar un vídeo te ayudará a llamar la atención de las personas influyentes. Cuando respondas en un chat, crea un vídeo social rápido y mantén la conversación de forma íntima y personal.
El vídeo funciona porque es persuasivo por naturaleza. El vídeo social supera las objeciones o la reticencia a interactuar con la marca cuando se combina con una cadencia específica de comunicación. Las comunicaciones rápidas y breves de Twitter son seleccionadas por audiencias que gravitan hacia las marcas que les hablan, ansiando interacciones en tiempo real.
Observa cómo Australia.com integra un vídeo en la sección "Acerca de" de su página de empresa en Facebook.
Un portal de vídeos creado por el departamento de marketing de productos para el departamento de ventas en el que se explica cómo realizar demostraciones de nuestras integraciones con el público.
