Como hemos visto en los últimos años, la marca de una empresa se ha convertido en uno de sus activos más valiosos. Es cierto que la marca de una empresa siempre ha sido una parte fundamental de cualquier negocio. Pero también hemos sido testigos de un enorme cambio en la preferencia de los consumidores por hacer negocios con empresas en las que confían, que muestran autenticidad y que pueden conectar a un nivel emocional.
Con la explosión del marketing de vídeo, garantizar una marca fuerte y comunicarla de forma coherente a través del contenido es más importante que nunca. Esto es especialmente cierto porque no es raro que la primera interacción que tengan con tu marca sea a través de un vídeo.
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Pero, ¿qué es exactamente una marca? ¿Cómo evocan asociaciones y emociones específicas marcas icónicas como Apple, Coca-Cola y McDonald's?
¿CÓMO SE FORMA LA PERCEPCIÓN DE UNA MARCA?
En un nivel fundamental, la percepción de la marca es lo que los demás creen sobre su empresa y su producto.
Intentar dar una definición exacta de marca puede resultar difícil. Sin embargo, podemos afirmar que si algo influye en la forma en que los clientes perciben, piensan y sienten su empresa, forma parte de su marca. Piense en la marca de una empresa como si fuera su propia personalidad: nosotros la creamos, pero no podemos controlar cómo la perciben los demás.
Aunque hay una variedad de factores interconectados que crean su marca, también hay algunos elementos comunes que contribuyen a todas las marcas.
- Identidad visual
- Autenticidad
- Conexión
- Emoción
- Experiencia
Puede incorporar estos elementos de marca a su estrategia de marketing de vídeo centrándose en dos áreas clave: el contenido del vídeo y la experiencia de visualización.
CÓMO ESTABLECER LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA MEDIANTE CONTENIDOS DE VÍDEO
Aunque no todos los vídeos se van a utilizar específicamente para iniciativas de branding, el branding debe incorporarse a todos ellos. Cada vez que un cliente interactúa con tu marca, le estás contando una historia sobre tu empresa. Esa historia empieza y termina con tu marca, así que asegúrate de que es la historia que quieres contar. La vieja máxima "la coherencia es la clave" se aplica realmente a sus iniciativas de marca a largo plazo.
Dicho esto, algunos de los vídeos de branding más eficaces suelen pertenecer a las categorías que ayudan a generar confianza, muestran autenticidad y contribuyen a crear comunidad.
- Relatos sobre la marca de la empresa. Los vídeos que destacan la historia de origen, la misión, los valores y los hitos crean una profunda conexión con los espectadores. Generan confianza y crean la autenticidad necesaria para una percepción positiva de la marca.
- Vídeos de productos. Por razones bastante obvias, su producto siempre será una parte clave de su marca. Los vídeos de productos pueden ayudar a los espectadores a experimentarlo antes de realizar la compra. A la hora de desarrollar sus vídeos de producto, intente mostrar sus características, ventajas, calidad, tecnología y lo que le diferencia de sus competidores.
- Tutoriales. Son ideales para crear comunidad. Considera también la posibilidad de incorporar contenidos generados por los usuarios que ayuden a los espectadores a ver el uso del producto por parte de "gente como yo".
- Vídeos sobre la cultura de empresa. Tanto los clientes B2C como los B2B entienden que los empleados contentos y comprometidos crean mejores productos y ofrecen un mejor servicio. Estos vídeos ayudan a humanizar su marca y ofrecen una visión de partes de su empresa que el público en general puede no llegar a ver.
- Vídeos de liderazgo intelectual. Muestran tanto la experiencia como la implicación en el sector. Es otra forma estupenda de humanizar su marca y presentarla a los altos ejecutivos de la empresa. También pueden poner de relieve el enfoque innovador y con visión de futuro que adopta su empresa para crear productos, lo que en sí mismo debería formar parte de su marca.
- Casos prácticos y testimonios en vídeo. Dado que gran parte de la percepción de la marca se genera a partir del boca a boca, permitir que otros escuchen directamente a los usuarios de su producto puede ser una herramienta poderosa.
- Vídeos entre bastidores. Quizá no haya mejor manera de acercar a los espectadores de todo el mundo a su empresa que con vídeos entre bastidores. Son ideales para crear un fuerte sentido de conexión entre tu producto, tus clientes y tu marca.
- Vídeos en directo. Livestreaming crea un sentimiento de comunidad y conexión con la empresa. Evoca una emoción de "estamos todos juntos en esto" que es difícil de reproducir a través de otras formas de marketing y comunicación.
CÓMO MEJORAR LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA A TRAVÉS DE LA EXPERIENCIA VISUAL
Muchas empresas dedican mucho tiempo a elaborar cuidadosamente su marca a través de contenidos de vídeo. Sin embargo, son menos las que dan el último paso, quizá uno de los más importantes, para garantizar que la percepción de la marca se refleje también en la experiencia de visualización.
¿Cómo se distribuyó y consumió el vídeo? ¿Dónde se ha visto? ¿Cuál fue la experiencia del usuario antes, durante y después de ver un vídeo? Todos estos factores influyen en la percepción de la marca.
Invertir en un reproductor de vídeo en línea (OVP) le permitirá personalizar completamente la experiencia del espectador para apoyar su marca. Aquí tienes algunos consejos para maximizar tus esfuerzos de branding de vídeo con un OVP.
1) CREA LA ATMÓSFERA EN LA QUE VIVIRÁN TUS VÍDEOS DE MARCA
Los vídeos en una página web de marca propia crean una conexión de marca personal más profunda con el espectador. Te permite personalizar tu experiencia de marca de muchas maneras que las plataformas de vídeo sociales populares simplemente no pueden.
Para empezar, podrá incorporar la identidad visual de su marca en toda la página. Un OVP no solo permite una incrustación perfecta, sino que también elimina los anuncios de display, "ver en YouTube" y otras marcas externas que pueden anular la suya.
2) OFRECER UNA EXPERIENCIA VISUAL SIN DISTRACCIONES
Hay pocas cosas más frustrantes para los vendedores de vídeo que ver a los espectadores interrumpidos por un anuncio de la competencia en mitad del vídeo. Sin embargo, en las plataformas gratuitas, lo vemos una y otra vez. Más allá de los anuncios en el vídeo, los espectadores se verán rodeados de anuncios en otras partes de la página para ver contenido promocionado o hacer clic fuera del vídeo.
Cuando alojas tu vídeo en sitios públicos, inevitablemente pierdes el control sobre los anuncios que aparecen en él. En su lugar, utilice un OVP para crear e insertar sus propias superposiciones personalizadas (y, sí, de marca). No sólo reforzarán tu marca visual, sino que también pueden añadir más contexto y animar a los usuarios a seguir explorando otros contenidos de la marca.
3) LLÉVALOS DE VIAJE
Crear una experiencia de visionado personalizada con un OVP te permite crear un recorrido del usuario que ofrezca una experiencia de marca completa. Para algunos, esto significará una página de aterrizaje efectiva y de marca en la que se visualice el vídeo. Para otros, esto podría incluir la creación de un portal de vídeo completamente personalizado.
Al publicar contenido de marca de alto valor en un sitio público, en última instancia no tiene control sobre a dónde se dirige a los usuarios antes, durante y después de ver el vídeo. Con un OVP, puede incluir sus propios CTA que les inviten a ver otros contenidos que se basen específicamente en el vídeo que están viendo en ese momento. Esto podría incluir otro vídeo, una página de destino o una página de producto.
4) CREAR VÍNCULOS A TRAVÉS DE LA INTERACTIVIDAD
Un principio básico en la creación de su marca incluye la construcción de conexiones con sus seguidores, que pueden venir en muchas formas diferentes. En el caso concreto de los vídeos, prueba a insertar cuestionarios divertidos, encuestas y otros elementos interactivos que mantengan el interés de los usuarios y fomenten la interacción bidireccional.
5) NO SE OLVIDE DE LOS EMPLEADOS
Tus empleados también deben desempeñar un papel importante en la configuración de la percepción de tu marca. Cuando se trata de crear una marca en vídeo, también son un recurso excelente para una amplia gama de ideas creativas. Considera la posibilidad de dotarles de las herramientas necesarias para crear vídeos cotidianos que ofrezcan a los usuarios una experiencia realmente auténtica.
Los reportajes sobre los empleados, las actividades de voluntariado y las reuniones de empresa también pueden ser una forma estupenda de implicar a los empleados y, al mismo tiempo, crear contenido de marca en vídeo de gran valor. Recuerda que tu marca como empleador es una parte importante de la percepción general de la marca.
LA MARCA DE VÍDEO GENERA BENEFICIOS DURADEROS
Tanto si eres nuevo en el marketing de vídeo como si tienes una biblioteca de contenidos repleta de activos de vídeo, un branding eficaz te ayudará a obtener beneficios duraderos. Si se hace correctamente, puede generar ingresos a largo plazo al generar ventas continuas y aumentar el valor total del ciclo de vida del cliente. Si te centras en crear contenidos de calidad y ofrecer una experiencia de visualización fluida, mejorarás la percepción de tu marca y atraerás continuamente a tus audiencias más importantes.
