Con grandes ambiciones y mucha planificación, has liderado el lanzamiento del programa de marketing por vídeo de tu empresa. Y parece que funciona. Los visitantes pasan más tiempo en las páginas que incluyen vídeo. Ha observado un aumento de la participación en las publicaciones sociales que contienen vídeo. Y es posible que incluso haya visto mayores tasas de conversión en las campañas que incorporan vídeo.
Pero como profesional del marketing en primera línea, también ha seguido observando el claro cambio en las preferencias de los compradores por una experiencia más personalizada. Por no hablar del nuevo nivel de creatividad de los vídeos sociales actuales.
Con una serie de éxitos en su haber, ha demostrado a sus colegas de marketing, ejecutivos y equipos de ventas que el marketing por vídeo merece la pena. Pero a medida que la expectación se asienta, ahora tiene la tarea de construir sobre esta base para lograr un rendimiento aún mayor y alinear estratégicamente el vídeo con otras tácticas de marketing.
Por suerte para usted, con estas estrategias de marketing avanzadas, puede llevar sus iniciativas de vídeo al siguiente nivel y aumentar exponencialmente el impacto de su programa de marketing global.
INTEGRE EL ANÁLISIS DE VÍDEO EN SU PLATAFORMA DE AUTOMATIZACIÓN
La integración de sus análisis de vídeo en las plataformas de automatización de marketing (MAP) puede ser una de las herramientas más potentes para optimizar el rendimiento del vídeo y aumentar las conversiones. Aunque las integraciones con MAP ofrecen numerosas ventajas, hay tres en particular que pueden tener un impacto inmediato.
SEGMENTACIÓN
La creación de segmentos dentro de su MAP en función de los hábitos de visualización le ayudará a ofrecer un enfoque personalizado del proceso de compra. Dependiendo de sus objetivos, hay una variedad de reglas que puede aplicar a la segmentación. Cuatro ejemplos de segmentaciones con las que podrías empezar incluyen:
- Qué vídeos han visto
- Cuántos vídeos han visto
- Nivel de interés en determinados vídeos (en función del tiempo de visionado)
- Los temas de los vídeos que están viendo
Imagine que está promocionando un seminario web en una campaña de correo electrónico. Una táctica habitual consiste en volver a atraer con contenidos alternativos a quienes no abrieron la invitación por correo electrónico. En este caso, ese contenido podría ser un vídeo sobre el mismo tema que el seminario web para estimular el interés.
En lugar de segmentar por aperturas o clics, podría segmentar a los destinatarios en función del tiempo que hayan visto el vídeo. Si han visto más del 40%, puede volver a enviar la invitación por correo electrónico a este segmento. Si han visto menos del 40%, está claro que no están interesados y puede eliminarlos del seguimiento.
ORIENTACIÓN
La integración con tu MAP también te proporcionará datos valiosos que te ayudarán a dirigirte a distintos públicos con los contenidos que más les interesan. Por ejemplo, puedes observar tendencias en el consumo de vídeo basadas en atributos personales como:
- Industria
- Título
- Función
- Antigüedad
Sus análisis le ayudarán a descubrir estas tendencias y aplicar lo aprendido a futuras campañas específicas que puedan personalizar su enfoque.
PUNTUACIÓN
Los hábitos de consumo de vídeos también pueden indicar lo cerca que está un cliente potencial de la conversión y qué vídeos son más eficaces para guiar al comprador a la siguiente fase. Sus datos pueden ofrecerle una imagen más clara, pero hay algunos indicadores clave que debe tener en cuenta en relación con los clientes potenciales que ya han cerrado la venta:
- ¿Qué vídeos están viendo?
- ¿Cuánto tiempo pasan viendo los vídeos?
- ¿Cuántos vídeos consume el MQL medio antes de convertirse en SQL? ¿Cuáles?
- ¿Cómo se comparan estas tendencias con los prospectos que se han convertido?
A partir de estas respuestas, podrá matizar las puntuaciones de los clientes potenciales con vídeos y hábitos de consumo específicos.
DOTE A SU EQUIPO DE VENTAS DE LOS DATOS QUE NECESITA
La integración con los MAP no sólo beneficia a sus esfuerzos de nutrición de clientes potenciales, sino que puede ayudar a los representantes de ventas encargados de crear puntos de contacto y conversaciones de seguimiento con los compradores.
Igual de importante es que los datos obtenidos de los hábitos de visualización de los clientes potenciales pueden ayudar a impulsar programas de capacitación de ventas de éxito. Los análisis pueden ayudarle a determinar qué tipos de clientes potenciales están más interesados en qué temas y aplicar esos conocimientos para impulsar todo tipo de contenidos, no solo el vídeo.
En pocas palabras, al integrarse con MAP, podrá combinar los análisis de vídeo con otros análisis de páginas de destino, correo electrónico y visitas al sitio web. Este enfoque holístico proporcionará a los representantes de ventas una imagen más clara que nunca de un cliente potencial.
Entre las preguntas clave que pueden ayudar a los representantes de ventas a disponer de los datos que necesitan para cerrar acuerdos se incluyen:
- ¿Ha aumentado últimamente el número de vídeos que han visto?
- ¿Qué vídeos generan más clientes potenciales?
- ¿En qué momento del recorrido del comprador notamos un mayor aumento del consumo de vídeo?
- ¿Ven los vídeos varias personas de la misma organización?
- Qué vídeos que ve el cliente potencial tienen más de un 80% de tasa de finalización
- ¿Cuáles están por debajo del 20%?
Estas preguntas pueden ayudar a los representantes de ventas a comprender mejor qué es lo más importante para el comprador y qué no lo es.
OPTIMICE SUS VÍDEOS SOCIALES
A estas alturas ya sabrás que el vídeo social es una apuesta segura en el competitivo entorno actual de los contenidos digitales. De hecho, según Hubspot, el 67% de los profesionales del marketing afirman que compartir vídeos de marketing en las redes sociales tiene el mayor retorno de la inversión. Además, Twitter afirma que los tweets con vídeo multiplican por 10 la participación.
Sin embargo, el panorama social está plagado de millones de vídeos de marcas que no alcanzaron todo su potencial. Aunque la publicación de vídeos en redes sociales es una práctica habitual entre las empresas, la creación de grandes vídeos que atraigan a la audiencia es menos común de lo que nos gustaría admitir.
La buena noticia es que con procesos eficaces de marketing de vídeo, puede aumentar el rendimiento no sólo de sus vídeos, sino de su presencia social en su conjunto.
CREAR UN CENTRO DE MANDO DE VÍDEO SOCIAL
Integrar sus perfiles sociales en su plataforma de marketing de vídeo no sólo es extremadamente eficaz, sino que también ayuda a optimizar su vídeo para obtener la máxima difusión en cada plataforma específica. Le ofrece la posibilidad de:
- Realiza ediciones específicas para cada canal social
- Asegúrese automáticamente de que cada vídeo se sube con las dimensiones adecuadas de forma nativa a cada plataforma
- Ahorra tiempo programando o autopublicando tus vídeos
Todo esto se puede conseguir rápidamente desde un único centro de mando de vídeo social.
INCORPORE EFICACIA A SU PROCESO
Al igual que existen muchos tipos de publicaciones en las redes sociales, es probable que ya tengas acceso a una gran variedad de vídeos. Con categorías que van desde lo más destacado del producto a los empleados, pasando por clips de seminarios web y tutoriales, la organización para un acceso rápido es especialmente importante. Si creas carpetas bien definidas, podrás clasificar, localizar y entregar rápidamente el vídeo adecuado en el momento adecuado a la audiencia adecuada.
Más allá de la comodidad de una biblioteca de vídeos bien organizada, las herramientas de marketing de vídeo más potentes también ofrecen funciones de edición por lotes para una mayor eficiencia y optimización. Por ejemplo, si estás creando una campaña en torno a un producto específico, es probable que utilices vídeos de muchas fuentes diferentes, como seminarios web, tutoriales y artículos destacados. Con las funciones de edición por lotes, podrás editar rápidamente todos los vídeos de la serie con unos pocos clics.
¿Quieres añadir una URL de página de destino específica para todos los vídeos de la serie? ¿Necesitas actualizar las etiquetas de todos ellos para incluir palabras clave relevantes relacionadas con la serie? ¿Quiere cambiar el título de cada vídeo para incluir el nombre de la serie? La edición por lotes lo hace posible, ahorrando tiempo y garantizando la coherencia.
UTILIZAR ANÁLISIS PARA CONOCER LAS PREFERENCIAS DE LA PLATAFORMA
Una de las mejores cosas del ecosistema social en su conjunto es la distinta cultura y personalidad de cada plataforma. Esto también es claramente evidente en las preferencias de consumo de vídeo por plataforma. Mientras que los vídeos más largos y detallados funcionan mejor en determinados canales, en otros los vídeos más breves y concisos funcionan mejor.
Sin embargo, puede ser una tarea ardua obtener una comparación directa, ya que cada plataforma social ofrecerá diferentes métricas de vídeo. Al integrar tus canales sociales en una plataforma de marketing de vídeo, dispondrás de un conjunto de métricas coherentes para comparar entre todas las plataformas.
Sean cuales sean las tendencias de visualización, el uso de métricas coherentes le ayudará a descubrir qué vídeos funcionan mejor en las redes sociales en todas las plataformas, así como en plataformas específicas. Esta información también será valiosa para los representantes de ventas que publican activamente vídeos en las redes sociales. Comprender las preferencias de los espectadores les ayudará a captar mejor a su público en cada plataforma. Además, comprender los temas, la profundidad y el interés de tus vídeos también puede proporcionarte más datos sobre el tipo de temas que prefieren los usuarios en general y puede aplicarse a todo tipo de contenidos, no sólo a los vídeos.
AMPLÍE SU ALCANCE Y PARTICIPACIÓN CON RETRANSMISIONES EN DIRECTO
Livestreaming puede profundizar significativamente su relación con los seguidores a través de un formato interactivo que permite a los usuarios sumergirse en la experiencia. El aspecto en tiempo real de los vídeos ofrece a los usuarios la oportunidad de interactuar contigo como nunca antes lo habían hecho. Si a esto le añadimos las funciones interactivas que puedes incorporar a tus vídeos, verás cómo puede convertirse en una auténtica experiencia colectiva.
Ya se trate del lanzamiento de un nuevo producto o de la organización de conferencias totalmente digitales, las posibilidades son infinitas. No hay más que ver la creatividad demostrada durante la pandemia de COVID-19 para comprobarlo.
Aunque salir en directo por primera vez puede asustar, con un poco de preparación ofrece un nivel de participación con el que las marcas no podrían haber soñado hace tan sólo unos años. A la hora de preparar tu estrategia de vídeo en directo, debes tener en cuenta algunas cosas.
EL TIEMPO DE ACTIVIDAD LO ES TODO
Una caída en mitad de una retransmisión en directo, aunque sólo sea durante unos segundos, puede ser un desastre. Los espectadores pueden desconectarse sin volver a ver si el vídeo vuelve a estar en línea. Asegúrate de que tu plataforma de retransmisión en directo cuenta con los recursos necesarios para evitar caídas eligiendo una con una reputación de tiempo de actividad del 99,99% (puntos extra si ofrecen redundancia en directo).
A LA CARTA
Es posible que algunos usuarios se unan a la retransmisión en directo, pero no todos podrán permanecer durante todo el programa. Otros querrán participar pero tendrán obligaciones previas o de última hora que se lo impidan. Ofrézcales la oportunidad de verlo a su propio ritmo y en su horario con opciones de visualización a la carta.
Para muchos, ver la televisión a la hora que prefieren ya no es sólo una función, sino una necesidad. A medida que la tecnología de vídeo ha evolucionado del VCR al DVR y al VOD, también lo han hecho las expectativas de los usuarios. Hoy se espera de las empresas de medios de comunicación que ofrezcan contenidos en directo a la carta. Y en un mundo impulsado por los contenidos, se espera que todas las empresas actúen como tales.
FINGIR ES ACEPTABLE
Desde los segmentos de llamadas en diferido hasta los programas de medio tiempo pregrabados, fingir el directo ha sido una práctica aceptable durante décadas. La realidad es que el directo siempre presenta variables que escapan a tu control, y algunas pueden estar demasiado lejos para ser cómodas (como las demostraciones de productos o las preguntas y respuestas de los clientes).
Cuando la preparación no es suficiente, es el momento de reducir el riesgo de su evento con una retransmisión en directo simulada. Los eventos en directo son producciones complejas, pero con un producto como Simulive de Brightcove, puede tener todas las ventajas del directo sin el riesgo ni la complejidad.
IMPULSE SU MARKETING POR VÍDEO
A través de la integración de MAP, la alineación de marketing/ventas, los vídeos sociales avanzados y el livestreaming, verá un mayor impacto en sus esfuerzos generales de marketing por vídeo. Además, seguirá descubriendo las muchas formas en que los análisis de vídeo pueden proporcionar puntos de datos importantes para alimentar todo su programa de marketing.
