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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE BRIGHTCOVE

TRUSTe

Última modificación: 11 de febrero de 2025

INTRODUCCIÓN

Las Políticas de Privacidad de Brightcove ("Políticas de Privacidad") describen las prácticas de Brightcove Inc. y sus filiales ("Brightcove" o "nosotros") en relación con la información recopilada por nuestros productos y servicios (denominados colectivamente "Servicios de Brightcove"). Cualquier uso de los Servicios de Brightcove, incluidas las páginas de Studio y de registro accesibles a través de los dominios de Brightcove (incluido www.brightcove.com), y cualquier otra información que usted pueda proporcionarnos o que nosotros podamos recopilar de usted, está cubierto por estas Políticas de Privacidad.

Brightcove recopila y procesa información en función de nuestra relación con usted. Creemos en la transparencia de nuestras prácticas en materia de datos. Por ello, nuestras Políticas de Privacidad están divididas por tipo de usuario: (a) visitantes del sitio web y clientes potenciales, (b) clientes y espectadores de los contenidos de nuestros clientes, (c) solicitantes de empleo y empleados, (d) y/o espectadores de PLAYTV. Seleccione su categoría en las opciones siguientes para obtener más información sobre las prácticas que le son aplicables. .

Por lo general, los Servicios de Brightcove están destinados al uso empresarial por parte de entidades corporativas -nuestros "Clientes"- y no al uso personal. Nuestros Clientes utilizan la tecnología de Brightcove para ofrecer vídeo a sus "Espectadores" a través de sus propios sitios web o aplicaciones. Nosotros no mantenemos una relación independiente con los espectadores de nuestros clientes.

El servicio PlayTV de Brightcove tiene una relación directa con sus espectadores (nuestros Clientes) y recopila información de y sobre dichos Clientes, tal y como se establece en la sección PlayTV más adelante. Como la mayoría de las empresas, también recopilamos información de los visitantes de nuestro sitio web. Por último, recogemos y procesamos información de nuestros propios empleados y solicitantes de empleo.

La información recopilada de los espectadores en los sitios web o aplicaciones de los clientes se realiza en nombre de nuestros clientes y está sujeta a las políticas de privacidad de estos. Los espectadores de los clientes que tengan preguntas o dudas sobre la información recopilada cuando ven contenidos a través de los Servicios de Brightcove, o sobre los contenidos que están viendo, deben ponerse en contacto con el cliente a través del sitio web o la aplicación del cliente en la que dicho contenido esté disponible.

Nuestra Política de Cookies y Opciones de Publicidad y Comunicación se aplica a todos. Revise estas Políticas de Privacidad como parte de su uso de los sitios web de acceso público de Brightcove ("Sitio Web"), para conocer las opciones de que dispone y cómo cambiar sus preferencias.

Descargue las políticas de privacidad en formato PDF.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ocasionalmente podemos actualizar nuestras Políticas de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información y privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso en nuestro Sitio Web antes o simultáneamente a la entrada en vigor del cambio, o directamente cuando así lo exija la ley o nuestros acuerdos con usted. Su uso continuado del Sitio Web y de los Servicios de Brightcove después de cualquier modificación constituye y está condicionado a la aceptación de dichas Políticas de Privacidad modificadas. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. La fecha de la última revisión de las Políticas de Privacidad figura en la parte superior de esta página.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], llámenos al +1 617 500 4947 o escríbanos a:

Brightcove Inc.
Attn: Privacy Team
281 Summer Street
Boston, MA 02210

Por favor, asegúrese de incluir suficiente información para que podamos entender y responder a su pregunta o solicitud específica.

Clientes potenciales y visitantes del sitio web

Las prácticas de esta sección de las Políticas de privacidad se aplican a todos los visitantes del sitio web, incluidos los clientes potenciales, los asistentes a eventos que no sean clientes y los participantes en encuestas, independientemente de dónde residan. Cuando recopilamos información que usted nos proporciona directamente, somos un "controlador" en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), y una "empresa" o "controlador" en virtud de las leyes de privacidad estatales.

Tipo de información recogida

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

  • Su nombre e información de contacto, como correo electrónico y número de teléfono profesional;
  • Información relacionada con el empleo, como el sector en el que trabaja, la empresa u organización con la que está asociado y su función en ella;
  • Información comercial, como los productos o servicios que pueden interesarle y las interacciones con el sitio web, como las páginas visitadas, los vídeos vistos, la duración de las sesiones y los términos de búsqueda;
  • Información sobre el dispositivo y el navegador: como la dirección IP, la ubicación geográfica aproximada, el tipo de ordenador, la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo y el tipo de navegador;
  • Comunicaciones - como comentarios u opiniones que nos proporcione a través de nuestros Foros u otra información que nos facilite directamente o a través de un servicio de terceros, incluidos los mensajes que nos envíe a través de las redes sociales; y
  • Inferencias basadas en esa información, como la información generada por su uso del sitio web o las comunicaciones con nosotros que reflejan el interés de una empresa por nuestros productos y servicios.

Cómo se recoge la información

Recopilamos información personal cuando usted nos la proporciona directamente a través de formularios -en nuestros sitios web o en sitios de terceros o de proveedores no afiliados- o a través de foros, promociones o encuestas. Podemos recopilar información inferencial sobre nuestros posibles clientes corporativos de fuentes públicas o proveedores de servicios.

También recopilamos información personal sobre el tipo de dispositivos que utiliza para acceder al sitio web y sus interacciones con el sitio web indirectamente utilizando balizas web colocadas por nosotros o nuestros proveedores de servicios en nuestro sitio web y en las comunicaciones por correo electrónico. Para obtener más información sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento en el sitio web, consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad.

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios y servicios ajenos a Brightcove. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Las opciones de privacidad que elija en esos sitios o servicios no se aplicarán al uso que hagamos de la información que recopilemos directamente a través de nuestro Sitio Web, incluidas las aplicaciones y los formularios. Lo mismo ocurre con la información que nos facilite a través de terceros. La información que nos proporcione puede ser recogida por separado por los sitios de terceros -los que le remiten o redirigen a nosotros- y estar sujeta a sus prácticas de privacidad.

Los Servicios de Brightcove le permiten utilizar funciones de medios sociales de terceros, como las ofrecidas por LinkedIn, X (alias Twitter), Facebook e Instagram, Shopify y Google, incluido YouTube, e integraciones con otras plataformas de marketing y CRM que usted utilice. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad y las condiciones de uso de la empresa que proporciona la función de medios sociales. Aunque se trata de una lista no exhaustiva de las integraciones disponibles, a modo de ejemplo, si usted utiliza estos complementos, acepta quedar vinculado por las condiciones de servicio y las políticas de privacidad de dicha Plataforma, según corresponda:

Foros

Es posible que le permitamos publicar información en determinadas partes del sitio web (colectivamente, los "Foros"). Tenga en cuenta que cualquier información que revele a través de cualquier Foro estará a disposición del público. Le instamos a que actúe con discreción y precaución cuando decida revelar información personal, o cualquier otra información, a través de cualquier Foro. No nos hacemos responsables del uso que se haga de la información personal que usted revele a través de cualquier Foro. Para solicitar la eliminación de su información personal de un Foro, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Dado que no controlamos estos sitios y servicios, es posible que no podamos eliminar su información personal.

Promociones

Si participa en una Promoción, es posible que le solicitemos información personal adicional. En las bases de la promoción se indicarán los usos adicionales de la información personal que usted facilite en relación con esa promoción concreta. En la medida en que las reglas de la Promoción entren en conflicto con estas Políticas de Privacidad en relación con el tratamiento de la información personal, prevalecerán las reglas de la Promoción.

Por qué procesamos la información

Utilizamos la información recopilada para proporcionarle los materiales solicitados, informarle de información importante sobre los Servicios de Brightcove, el Sitio Web, incluidos los cambios en los términos, condiciones y políticas del Sitio Web, para que los Servicios de Brightcove, los productos y los Sitios Web estén disponibles, para permitirle participar en Promociones, para fines empresariales, como el análisis del uso de la página (incluso mediante sistemas automatizados y aprendizaje automático), la evaluación comparativa, la elaboración de informes, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos, la identificación de tendencias de uso y la obtención de inferencias. Lo hacemos para identificar y comprender mejor a nuestra base de clientes y sus intereses en Brightcove, para mejorar nuestro negocio, nuestros servicios y productos y para adaptar nuestros esfuerzos de marketing y desarrollo de productos, para la formación de los empleados, para la seguridad, la prevención de delitos y fraudes, y para cumplir con las obligaciones legales y según lo permitido por la ley.

También podemos utilizar su información de contacto, el nombre de su empresa y su cargo para elaborar comunicaciones con usted utilizando servicios que se basan en modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial generativa.

También utilizamos datos a nivel de cookies para comprender cómo se llega a nuestros sitios web y cómo se utilizan, y para ayudar en los esfuerzos de marketing y la colocación de anuncios. Junto con las cookies, las balizas web nos permiten contar con precisión el número de usuarios únicos que han visitado una página específica del sitio web, o que han abierto un correo electrónico o han actuado en consecuencia. Esta información nos permite medir el rendimiento de nuestro sitio web y de nuestras campañas de correo electrónico y marketing. Puede obtener más información sobre las cookies de nuestros sitios web aquí, en la sección Política de cookies y opciones de publicidad.

Cuando usted utiliza varios navegadores en un mismo dispositivo, o utiliza varios dispositivos (como ordenadores de sobremesa, teléfonos inteligentes y tabletas), tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios y terceros podemos utilizar tecnología multidispositivo/contexto para conectar estas distintas cuentas o perfiles y los datos correspondientes de los diferentes contextos y dispositivos, con el fin de permitirle utilizar los Servicios de Brightcove sin problemas en dichos dispositivos.

Cómo compartimos la información

No compartimos su información personal fuera de las filiales y empresas subsidiarias actuales y futuras de Brightcove, excepto en circunstancias limitadas, entre las que se incluyen:

  • Cuando usted nos permite o nos indica que compartamos su información personal con otra empresa como parte de sus servicios y productos o de los Servicios de Brightcove, incluso para permitirle participar voluntariamente en concursos, encuestas, foros o promociones;
  • En relación con una transacción corporativa, procedimiento o reorganización que implique las actividades comerciales para las que se mantiene la información. Se le notificará cualquier cambio de titularidad mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
  • Para hacer cumplir nuestras políticas, proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros, para cumplir con procesos legales en la medida en que lo consideremos necesario o exigido por la legislación aplicable, y para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • Con nuestros proveedores de servicios de confianza para:
    • proporcionarle las funciones de nuestro sitio web, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, suministro de infraestructuras, servicios informáticos, servicio de atención al cliente, análisis y servicios de envío de correo electrónico.
    • proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web y sus funciones;
    • procesar los formularios que rellene;
    • crear comunicaciones basadas en sus necesidades;
    • comprender nuestra base de clientes (incluso mediante sistemas automatizados y aprendizaje automático), identificar tendencias de uso y adaptar nuestros productos y Servicios de Brightcove en función de esos conocimientos, así como ajustar nuestras estrategias de marketing y comunicación;
    • comprender cómo utilizan los visitantes nuestros sitios web;
    • crear marketing, anuncios, concursos o para otros fines similares, y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales. Cuando así lo exija la legislación aplicable, compartiremos dichos datos con fines publicitarios y de marketing únicamente de forma agregada y desidentificada; y
    • desarrollar nuevos productos, mejorar nuestro Sitio Web, mejorar los Servicios de Brightcove y formar a los empleados.

Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a utilizar sus datos personales sólo en la medida necesaria para prestarnos estos servicios y para cumplir la ley.

Seguridad, integridad y conservación de datos

Entendemos que su confianza es esencial para nuestro negocio. Hemos invertido y aplicado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que está bajo nuestro control de la divulgación y el uso no autorizados, así como para proteger su integridad y accesibilidad. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos apropiados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en estas Políticas de Privacidad y en nuestros acuerdos con usted, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Atenderemos cualquier solicitud de eliminación que recibamos de conformidad con la legislación aplicable a dicha información.

Privacidad infantil

Los Servicios de Brightcove y nuestros Sitios Web no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de niños, y solicitamos que los niños no nos proporcionen ninguna información personal. Si tiene alguna duda sobre la privacidad de su hijo, póngase en contacto con nosotros en [email protected], y tomaremos las medidas necesarias para eliminar cualquier información que sepamos que hemos recopilado involuntariamente de su hijo sin su consentimiento.

Transferencias internacionales

Operamos a nivel mundial y podemos transferir su información personal a una filial de Brightcove en otros países, pero únicamente para los fines descritos en estas Políticas de Privacidad. Siempre que transfiramos, almacenemos o procesemos su información personal, tomaremos medidas razonables para salvaguardar su privacidad. Estas medidas pueden incluir la aplicación de cláusulas contractuales estándar reconocidas por la ley, la obtención de su consentimiento o la utilización de otros medios legales para transferir información personal. Al utilizar el sitio web, o cuando facilite información personal para solicitarnos documentos o ponerse en contacto con nosotros, usted consiente esta transferencia. Protegeremos la privacidad y seguridad de la información personal que recopilemos de acuerdo con estas Políticas de Privacidad, independientemente de dónde se procese o almacene.

Residentes en California

Prácticas de información - Por categoría

Nuestras prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos para fines comerciales son las mismas para todos los clientes potenciales, independientemente de su residencia. Por categoría, esto se desglosa en:

  • Identificadores;
  • Información de contacto;
  • Información comercial;
  • Actividad en Internet desde nuestros sitios web;
  • Información profesional
  • Ubicación aproximada.

Sus derechos sobre sus datos personales

Las personas que deseen obtener más información sobre los datos concretos que se recogen sobre ellas tienen la posibilidad de solicitarla:
  • Que proporcionemos detalles sobre las categorías de información personal que recopilamos sobre usted, incluyendo cómo la recopilamos y compartimos;
  • La corrección o supresión de la información personal que hemos recopilado de usted;
  • Que le proporcionemos acceso a la información personal que hemos recopilado de usted.
  • Para ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con nuestras Políticas de Privacidad.
Los residentes en California también tienen derecho a optar por no "vender" o "compartir" su información personal. No "vendemos" información personal en el sentido en que la mayoría de la gente suele entender este término. Sin embargo, sí permitimos que determinados socios y proveedores de servicios no afiliados recopilen información sobre los usuarios directamente a través de nuestro sitio web con el fin de analizar y optimizar nuestro sitio web y nuestros anuncios, proporcionar contenidos más relevantes para usted, medir las estadísticas y el éxito de las campañas publicitarias, y detectar y denunciar el fraude. Puede optar por no compartir o vender sus datos en el siguiente enlace:
No vender ni compartir mis datos personales
Allí podrá ejercer sus derechos de exclusión de cookies, análisis y publicidad personalizada. También puede excluirse de las cookies no esenciales a través del portal de consentimiento de cookies que aparece cuando accede a nuestros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra sección Controles de privacidad.

Presentar una solicitud

Para ejercer un derecho de datos, rellene el formulario web que encontrará aquí. La información mínima que necesitaremos para poder procesar su solicitud es: su nombre, dirección de correo electrónico profesional o de otro tipo, nombre de la empresa y país y, si procede, estado de residencia, así como su tipo de solicitud y su relación con Brightcove. Utilizaremos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil para verificar su identidad. No utilizaremos su número de móvil más que para ayudar a procesar la solicitud o de cualquier otra forma que usted nos haya permitido utilizar previamente. Tramitaremos cualquier solicitud en un plazo de tiempo razonable y, en cualquier caso, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador del Cliente, remitirá la solicitud al Cliente y le ayudará a responder a la misma.

Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud de derechos de datos en su nombre. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de otra persona cumplimentando el formulario que encontrará aquí.

Durante el año natural anterior, Brightcove ha recibido:

  • 0 Solicitudes de conocimiento o acceso;
  • 2 Solicitudes de supresión;
  • 0 Solicitudes de corrección;
  • 1 Solicitud de exclusión voluntaria; y
  •  5599 Solicitudes de exclusión voluntaria de venta/compartición para todos los usuarios de Estados Unidos (no separamos por Estado).
  • La media de días que tardó Brightcove en responder a estas solicitudes fue de 30 días. Para las solicitudes de exclusión voluntaria, la media fue de 3 días. En el caso de las solicitudes de exclusión basadas en web, el plazo de respuesta fue el mismo día.

La ley "Shine the Light" de California otorga a los residentes de California el derecho, en determinadas circunstancias, a optar por no compartir determinadas categorías de información personal (tal como se definen en la ley "Shine the Light") con terceros para sus fines de marketing directo. No compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo.

La información personal que recopilamos de los consumidores de Nevada y la forma en que se procesa es la misma que la recopilada para todos los Clientes Potenciales en general. Consulte las secciones correspondientes de esta Política de Privacidad. También exigimos a los proveedores de servicios que utilizamos para procesar cualquier información personal que compartamos en relación con los Servicios y las operaciones de Brightcove que limiten el uso de la información a la prestación de los Servicios de Brightcove y a actuar en nuestro nombre. Por lo demás, sólo proporcionaremos información a terceros si usted nos lo indica o si así lo exige la ley. No "vendemos" información personal, tal y como se define en la legislación sobre privacidad de Nevada.

Aviso de recogida y uso

Nuestras prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos para fines comerciales son las mismas para todos los clientes potenciales, independientemente de su residencia. Por categoría, esto se desglosa en:

  • Identificadores;
  • Información de contacto;
  • Información comercial;
  • Actividad en Internet desde nuestros sitios web;
  • Información profesional
  • Ubicación aproximada.

 

Las categorías de terceros con los que se comparte la información anterior incluyen:

  • Proveedores de servicios en la nube;
  • Distribuidores de contenidos;
  • Plataformas de automatización del marketing;
  • Proveedores de análisis;
  • Plataformas de gestión del consentimiento;
  • Herramientas de seguridad y supervisión;
  • Servicios de entrega de correo electrónico y postal;
  • Servicios informáticos;
  • Empresas de consultoría; y
  • Chatbots.

Sus derechos sobre sus datos personales

Las personas no jurídicas que deseen más información sobre los datos concretos que se recogen sobre ellas tienen la posibilidad de solicitarla:

  • Confirmar que estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos;
  • Que eliminemos sus datos personales;
  • Que corrijamos inexactitudes en los datos que nos ha facilitado;
  • Una copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato portátil, si es técnicamente posible.
  • Para rechazar la venta y el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios.
  • Un recurso a una denegación de su solicitud.

Brightcove no procesa datos sensibles ni realiza perfiles que tengan un impacto legal o similar significativo sobre usted y, por lo tanto, no ofrece la posibilidad de excluirse voluntariamente de dicho procesamiento.

Presentar una solicitud

Para ejercer un derecho de datos, rellene el formulario web situado en aquí o envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected]. La información mínima que necesitaremos para poder procesar su solicitud es: su nombre, dirección de correo electrónico profesional o de otro tipo, nombre de la empresa y país y, si procede, estado de residencia, así como su tipo de solicitud y su relación con Brightcove. Utilizaremos su correo electrónico y su número de teléfono móvil para verificar su identidad. No utilizaremos su número de móvil más que para ayudar a procesar la solicitud o de cualquier otra forma que usted nos haya permitido utilizar previamente. Tramitaremos cualquier solicitud en un plazo de tiempo razonable y, en cualquier caso, de conformidad con la ley. Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador del Cliente, remitiremos la solicitud al Cliente y le ayudaremos a responder a la misma. Usted puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de derechos de datos en su nombre. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de otra persona rellenando el formulario que se encuentra en la siguiente dirección aquí. Para ejercer su derecho a oponerse a la venta y utilización de sus datos personales para publicidad dirigida, utilice este enlace:
No vender ni compartir mis datos personales
También puede excluirse de las cookies no esenciales a través del portal de consentimiento de cookies que aparece al acceder a nuestros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra sección Controles de privacidad.

Recurso contra la denegación de una solicitud

La ley exige o permite a Brightcove denegar total o parcialmente su solicitud de ejercicio de sus derechos sobre los datos por diversos motivos, como la prevención del fraude o la necesidad de prestarle los servicios solicitados. Cuando reciba una denegación, puede presentar un recurso a [email protected] en un plazo de 45 días a partir de la recepción. Por favor, incluya su nombre, el correo electrónico utilizado para enviar la solicitud, la fecha y el tipo de solicitud denegada, y su creencia de que la denegación era incorrecta. Revisaremos y responderemos a su solicitud en el plazo de 60 días previsto por la ley. Es posible que tenga que volver a presentar su solicitud tal y como se establece en esta política. Si se deniega su recurso, puede ponerse en contacto con el Fiscal General.

Aviso de recogida y uso

Nuestras prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos para fines comerciales son las mismas para todos los clientes potenciales, independientemente de su residencia. Por categoría, esto se desglosa en:

  • Identificadores;
  • Información de contacto;
  • Información comercial;
  • Actividad en Internet desde nuestros sitios web;
  • Información profesional
  • Ubicación aproximada.

 

Las categorías de terceros con los que se comparte la información anterior incluyen:

  • Proveedores de servicios en la nube;
  • Distribuidores de contenidos;
  • Plataformas de automatización del marketing;
  • Proveedores de análisis;
  • Plataformas de gestión del consentimiento;
  • Herramientas de seguridad y supervisión;
  • Servicios de entrega de correo electrónico y postal;
  • Servicios informáticos;
  • Empresas de consultoría; y
  • Chatbots.

Sus derechos sobre sus datos personales

Las personas no jurídicas que deseen más información sobre los datos concretos que se recogen sobre ellas tienen la posibilidad de solicitarla:

  • Confirmar que estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos;
  • Que eliminemos los datos personales que nos ha proporcionado;
  • Una copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato portátil, si es técnicamente posible.
  • Para rechazar la venta y el procesamiento de sus datos personales para publicidad dirigida. Brightcove no procesa datos sensibles según la definición de la ley y, por lo tanto, no ofrece la posibilidad de excluirse voluntariamente de dicho procesamiento.

Presentar una solicitud

Para ejercer sus derechos de acceso, supresión o portabilidad de datos, rellene el formulario web situado en aquí. Como mínimo, deberá proporcionar los siguientes datos: su nombre, dirección de correo electrónico comercial o de otro tipo, nombre de la empresa y país y, si procede, estado de residencia, así como su tipo de solicitud y su relación con Brightcove. Utilizaremos su correo electrónico y su número de teléfono móvil para verificar su identidad. No utilizaremos su número de móvil más que para ayudar a procesar la solicitud o de cualquier otra forma que usted nos haya permitido utilizar previamente. Tramitaremos cualquier solicitud en un plazo de tiempo razonable y, en cualquier caso, de conformidad con la legislación aplicable. Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador del Cliente, remitiremos la solicitud al Cliente y le ayudaremos a responder a la misma. Para ejercer su derecho a rechazar la venta y el uso de sus datos personales para publicidad dirigida, utilice este enlace:
No vender ni compartir mis datos personales
También puede excluirse de las cookies no esenciales a través del portal de consentimiento de cookies que aparece al acceder a nuestros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra sección Controles de privacidad.

Aviso de recogida y uso

Sus derechos sobre sus datos personales

Las personas no jurídicas que deseen más información sobre los datos concretos que se recogen sobre ellas tienen la posibilidad de solicitarla:

  • Confirmar que estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos;
  • Que eliminemos sus datos personales;
  • Que corrijamos inexactitudes en los datos que nos ha facilitado;
  • Una copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato portátil, si es técnicamente factible;
  • Para rechazar la venta y el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios.
  • Apelar una denegación de su solicitud y presentar una queja por denegación del recurso ante el Fiscal General.

Brightcove no procesa datos sensibles ni realiza perfiles que tengan un impacto legal o similar significativo sobre usted y, por lo tanto, no ofrece la posibilidad de excluirse voluntariamente de dicho procesamiento.

Presentar una solicitud

Para ejercer un derecho sobre sus datos o recurrir una denegación de su solicitud anterior, rellene el formulario web situado en aquí o envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected]. La información mínima que necesitaremos para poder procesar su solicitud es: su nombre, dirección de correo electrónico profesional o de otro tipo, nombre de la empresa y país y, si procede, estado de residencia, así como su tipo de solicitud y su relación con Brightcove. Utilizaremos su correo electrónico y su número de teléfono móvil para verificar su identidad. No utilizaremos su número de móvil más que para ayudar a procesar la solicitud o de cualquier otra forma que usted nos haya permitido utilizar previamente. Tramitaremos cualquier solicitud en un plazo de tiempo razonable y, en cualquier caso, de conformidad con la ley. Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador del Cliente, remitiremos la solicitud al Cliente y le ayudaremos a responder a la misma. Usted puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de derechos de datos en su nombre. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de otra persona rellenando el formulario que se encuentra en la siguiente dirección aquí. Para ejercer su derecho a oponerse a la venta y utilización de sus datos personales para publicidad dirigida, utilice este enlace:
No vender ni compartir mis datos personales
También puede excluirse de las cookies no esenciales a través del portal de consentimiento de cookies que aparece al acceder a nuestros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra sección Controles de privacidad.

RECURRIR UNA DENEGACIÓN DE SOLICITUD

La ley exige o permite a Brightcove denegar total o parcialmente su solicitud de ejercicio de sus derechos sobre los datos por diversos motivos, como la prevención del fraude o la necesidad de prestarle los servicios solicitados. Cuando reciba una denegación, puede presentar un recurso a [email protected] en un plazo de 45 días a partir de la recepción. Por favor, incluya su nombre, el correo electrónico utilizado para enviar la solicitud, la fecha y el tipo de solicitud denegada, y su creencia de que la denegación era incorrecta. Revisaremos y responderemos a su solicitud en el plazo de 60 días previsto por la ley. Es posible que tenga que volver a presentar su solicitud tal y como se establece en esta política. Si se deniega su recurso, puede ponerse en contacto con el Fiscal General.

Transferencias internacionales

Cuando usted utiliza nuestro sitio web o envía voluntariamente solicitudes de información o se relaciona con nosotros en línea de cualquier otro modo, esa información personal puede ser transferida a Estados Unidos, donde se encuentran nuestras instalaciones principales de procesamiento. Se considera que Estados Unidos ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (RU). Como tal, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos, el consentimiento que usted nos da cuando nos envía directamente su información, y de otra manera nos basamos en la excepción de interés legítimo disponible bajo el GDPR para interacciones que no son continuas y son necesarias para proporcionar la información y los servicios solicitados en nuestros sitios web. No transferimos información personal sensible.

Brightcove cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Ampliación del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. establecidos por el Departamento de Comercio de EE.UU.. Brightcove ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y que procesa los datos personales recibidos de la Unión Europea y del Reino Unido de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y la Ampliación del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.. Brightcove ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suizo-Estadounidense en lo que respecta al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del Marco de Privacidad de Datos Suizo-Estadounidense. En caso de conflicto entre los términos de la presente Política de Privacidad y los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y/o los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Cookies y otras tecnologías

Este sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares. Los usuarios que accedan desde una dirección IP asociada a la región EEE/Reino Unido recibirán una ventana emergente basada en el consentimiento que permitirá a los usuarios aceptar, rechazar o gestionar sus preferencias de cookies. Puede obtener más información sobre nuestra política de cookies y posiciones, así como optar por no recibir publicidad dirigida dentro de la sección Elección de cookies y política publicitaria.

Tipo de información recogida

Recopilamos y procesamos información relacionada con los clientes (datos de la cuenta del cliente) y con los espectadores de los clientes, como las interacciones de un espectador con el contenido de un cliente (datos de uso del cliente), a petición del cliente. Esta información se clasifica en dos categorías básicas: información personal e información anónima. Podemos utilizar información personal y anónima para crear un tercer tipo de información: información agregada. Por información personal se entiende cualquier cosa que, por sí sola o en combinación con otra información fácilmente disponible, identifique a una persona concreta y, en virtud de determinadas leyes, también incluya dispositivos atribuidos a esa persona. Por información anónima se entiende cualquier información a partir de la cual no pueda determinarse razonablemente la identidad de nadie. Información agregada significa información que se combina de tal manera que no se puede identificar a una persona de otra en la agrupación.

Datos de la cuenta del cliente

Como parte de la prestación de los Servicios de Brightcove, podemos recopilar la siguiente información personal de personas autorizadas por los Clientes (como los empleados de un Cliente) para utilizar los Servicios de Brightcove en su nombre:

  • Nombre, dirección de correo electrónico de la empresa, número de teléfono de la empresa, empresa, cargo y dirección de facturación de la empresa, nombre y número de cuenta interna, información de pago y situación de exención fiscal.
  • Contenido de las comunicaciones con Brightcove, incluido el consentimiento para grabar videoconferencias o llamadas, comentarios de clientes y encuestas de satisfacción, tickets de asistencia y chats con nuestro chatbot.
  • Credenciales de inicio de sesión y tokens de autenticación.
  • Información recopilada indirectamente a través de nuestros sitios web de conformidad con nuestra Política de cookies.
  • Información sobre actividades derivadas de su uso de los Servicios de Brightcove, que se describirá con más detalle en el Anexo correspondiente del apéndice sobre procesamiento de datos de su acuerdo con Brightcove.

Datos de uso de los clientes

Los Servicios de Brightcove ofrecen a nuestros Clientes la flexibilidad de elegir el tipo de información personal que Brightcove recopilará en su nombre. Dicha información puede incluir datos personales como:

  • Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, cargo y sector del espectador, pero sólo si un Cliente opta por utilizar determinadas funciones de los Servicios de Brightcove que pueden utilizarse para recopilar dicha información.
  • Identificadores únicos como direcciones IP e identificadores de usuario creados por el Cliente.
  • Información del sistema, como tipo y versión del dispositivo, navegador y sistema operativo, resolución de pantalla e idioma preferido.
  • Dominio de referencia, dominio de destino y ruta de destino.
  • Actividad de visionado de vídeos, como cargas de reproductores, número de visionados, minutos visionados, porcentaje de contenidos visionados, espectadores nuevos o únicos, dominios principales, geografía, fuentes de tráfico, términos de búsqueda y otra información similar. Esta información es agregada, a menos que el Cliente opte por utilizar determinados Servicios de Brightcove destinados a conectar dicha información.
  • Datos de localización aproximados (basados en la dirección IP).
  • Interactividad con el contenido (como respuestas a encuestas y reacciones).
  • Otra información personal de una persona física que pueda estar incluida en vídeos u otros datos que nuestros Clientes carguen en los Servicios de Brightcove.

Cómo recopilamos la información

Brightcove recopila la información anterior cuando usted nos solicita información sobre productos o servicios o los adquiere (incluso cuando vincula un servicio de terceros con su cuenta de Servicios de Brightcove), participa en foros públicos, responde a encuestas o formularios de comentarios, visita nuestras oficinas, interactúa con nuestros equipos de asistencia o de atención al cliente, participa en videoconferencias o llamadas, o interactúa de cualquier otro modo con nosotros al utilizar nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios. Recopilamos información utilizando herramientas de análisis cuando usted utiliza las funciones de nuestros dominios. También adquirimos información de otras fuentes de confianza para actualizar o complementar la información proporcionada, como información sobre el sector en el que operan nuestros Clientes, o para validar información de contacto (como direcciones corporativas).

También recopilamos información a través de diversas tecnologías, como cookies, píxeles, encabezados http, etiquetas, kits de desarrollo de sitios, interfaces de programación de aplicaciones y balizas web. Por ejemplo, podemos utilizar servicios analíticos de terceros, como Google Analytics, utilizando identificadores anónimos, para comprender el uso que hacen nuestros Clientes de los Servicios de Brightcove.

El reproductor de Brightcove no instala cookies de forma predeterminada ni almacena información localmente en el dispositivo del espectador. Si utiliza cookies en sus sitios web en los que implementa un reproductor de Brightcove, el reproductor reconocerá cualquier configuración de cookies de los espectadores basada en las herramientas de gestión del consentimiento de sus sitios web. Cuando un Cliente decida instalar una integración de terceros -incluidas las disponibles a través de Brightcove-, es posible que dichos terceros instalen cookies, cuyo uso y control están sujetos a las políticas de dichos terceros.

Cuando los espectadores utilizan los Servicios de Brightcove, como ocurre con la mayoría de los servicios en línea, recopilamos automáticamente cierta información, principalmente de carácter no personal, y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir la dirección IP del espectador (que se codifica y registra automáticamente), el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, la fuente de origen, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y/o los datos de secuencia de clics. Podemos combinar esta información de registro recogida automáticamente con otra información que recopilemos.

Cuando se recopila esta información sobre nuestros Clientes, Brightcove es un Controlador, tal y como se define este término en la legislación sobre privacidad. En caso contrario, Brightcove es un Procesador o un Proveedor de Servicios, tal y como estos términos se definen en la legislación.

Cómo procesamos la información

Utilizamos los Datos de la Cuenta del Cliente y los Datos de Uso del Cliente para cumplir nuestros acuerdos con Clientes y proveedores relacionados y para promover nuestros intereses empresariales legítimos, como la gestión de nuestras relaciones con los Clientes, la realización de nuestras operaciones empresariales principales, como la contabilidad, la presentación de documentos reglamentarios, la seguridad y la prevención del fraude, y el diseño y desarrollo de productos. En la medida en que Brightcove reciba datos de clientes no identificados, Brightcove conservará los datos únicamente de forma no identificada y no intentará volver a identificar al sujeto, a menos que así se lo indique un cliente en relación con los Servicios de Brightcove. De conformidad con la legislación aplicable, podemos utilizar la información recopilada sobre usted por los motivos que se indican a continuación. Puede obtener más información sobre las opciones y los controles de los que puede disponer en la sección Controles de comunicación.

Si los datos personales contemplados en esta Política de privacidad se van a utilizar para un nuevo fin que sea sustancialmente diferente del que se recopiló originalmente o del que se autorizó posteriormente , o se van a divulgar a un tercero de una manera no especificada en esta Política de privacidad, le brindaremos la oportunidad de elegir si desea que sus datos personales se utilicen o divulguen de esa manera, tal como se describe en el aviso. También puede optar por no permitir dicho uso o divulgación comunicándose con el servicio de asistencia o con [email protected] con el asunto: Exclusión voluntaria y el caso de uso.

Apoyar a nuestros clientes:

  • Proporcionarle las experiencias, productos y servicios que solicite, vea, utilice o compre;
  • Cuando los Clientes o Espectadores utilizan dispositivos para mostrar y/o ver los contenidos de vídeo de un Cliente, se puede utilizar la tecnología cross-device/cross-context para conectar las distintas cuentas o perfiles y los datos correspondientes de los diferentes contextos y dispositivos a una cuenta singular;
  • Proporcionar apoyo técnico y administrativo;
  • Comunicarse con los Clientes acerca de su cuenta o transacciones con nosotros y enviarles información, proporcionarles orientación o análisis o solicitarles comentarios sobre funciones o cambios en nuestros productos o políticas;
  • Permitir que los espectadores del cliente se registren con el cliente para utilizar los Servicios de Brightcove a través de sus sitios web o aplicaciones;
  • Enviar a los Clientes notificaciones sobre funciones que se adapten o mejoren el uso de los Servicios de Brightcove o que se ajusten a los objetivos o métricas establecidos por el Cliente;
  • Alerte a los clientes de cortes, problemas o sospechas de actividad fraudulenta en la cuenta;
  • Personalizar contenidos y experiencias.
  • Proporcionar a nuestros clientes datos analíticos e informes sobre la actividad de visionado de vídeos y la utilización del servicio por parte de los espectadores.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar datos, de forma automatizada o mediante algoritmos de aprendizaje automático, sobre Espectadores y Clientes con el fin de prestar y/u optimizar los Servicios de Brightcove, con fines de seguridad o análisis o para transcribir contenidos de vídeo. También podemos utilizar algoritmos de aprendizaje automático para recomendar contenidos al Espectador de un Cliente basándonos en sus interacciones con los productos y contenidos del Cliente, si éste opta por utilizar dicho servicio. Los Clientes también pueden optar por desactivar esta función. Aunque Brightcove recopila y analiza datos de visionados de vídeos para mostrar tendencias y eventos, a menos que el Cliente lo indique, no utilizamos modelos para realizar predicciones o tomar decisiones utilizando los datos. Puede obtener más información a continuación.

Apoyar nuestras necesidades y operaciones empresariales:

  • Operar, comprender, optimizar, analizar, desarrollar o mejorar nuestros productos, Servicios de Brightcove, Sitios Web, aplicaciones y API, y comprender mejor el sector o nuestra base de clientes, incluso mediante encuestas y herramientas de análisis. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, esto puede incluir el procesamiento de datos no personales y agregados sobre Clientes y Espectadores;
  • Cumplir los requisitos legales o reglamentarios aplicables, participar en auditorías y protegerse frente a actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades;
  • Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas, causar interrupciones del servicio o problemas de control de calidad, y notificarle aquellas que afecten a su cuenta;
  • Formar a nuestros empleados; y
  • En caso contrario, con su consentimiento o siguiendo las instrucciones del cliente.

En relación con el uso de modelos de aprendizaje automático e IA generativa

Brightcove se compromete a implantar e integrar productos, características, funciones y servicios que permitan a los Clientes utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnologías similares en el Servicio de Brightcove (las "Funciones de IA") de forma responsable y con la privacidad y la seguridad como prioridad. Brightcove evalúa y prueba las Funciones de IA propuestas antes de su implantación. Puede consultar una lista de las actuales Funciones de IA de Brightcove en las Condiciones Complementarias de Inteligencia Artificial de Brightcove, que Brightcove puede actualizar periódicamente.

En consonancia con los principios de transparencia y para que los Clientes puedan ejercer sus derechos como sujetos de datos, si fuera necesario utilizar datos personales de Clientes o Espectadores para entrenar una Función de IA o para que el Cliente interactúe con una Función de IA, Brightcove se lo notificará previamente y le ofrecerá la oportunidad de excluirse. Usted puede ejercer sus derechos como sujeto de datos con respecto a las Funciones de IA de la misma forma que se indica en la sección Residente que se le aplica. Los periodos de conservación de los datos personales utilizados con las Funciones de IA siguen siendo los mismos que los indicados en esta Política de Privacidad para ese tipo de información en relación con el uso de los Servicios de Brightcove y nuestras operaciones comerciales.

Cómo compartimos la información

No vendemos ni permitimos que la información personal de los clientes sea utilizada por terceros para sus propios intereses comerciales, a menos que usted nos lo pida o nos indique que lo hagamos. Además, no vendemos la información personal de los clientes espectadores. Puede obtener más información en las secciones específicas de cada estado.

A continuación se detallan los diferentes escenarios en los que podemos compartir información personal como parte de nuestra prestación de los Servicios de Brightcove. Cuando utilizamos proveedores de servicios, éstos están autorizados a utilizar su información personal únicamente en la medida necesaria para prestarnos servicios.

  • Con el Cliente, como parte de los Servicios de Brightcove;
  • Con proveedores de servicios y subprocesadores que utilizamos para apoyar los Servicios de Brightcove y nuestras operaciones comerciales. Estos servicios incluyen alojamiento de sitios web, análisis de datos, suministro de infraestructuras, servicios informáticos, atención al cliente, análisis y servicios de envío de correo electrónico, marketing, publicidad, promociones, concursos u otros fines similares;
  • Con terceros y otros socios que Brightcove no controle cuando el Espectador o Cliente haya solicitado utilizar un servicio de terceros (incluidas las aplicaciones puestas a disposición por Brightcove) en relación con la evaluación o el uso de los Servicios de Brightcove;
  • Con terceros si los datos se han agregado o desidentificado de forma que no puedan utilizarse para identificarle a usted o a sus espectadores;
  • Con nuestras filiales actuales y con cualquier filial corporativa o filial futura;
  • Con un comprador, inversor, nueva filial u otro tercero en el caso de que Brightcove, o cualquier parte, grupo o unidad de negocio de la misma, se someta a una transición empresarial, como una fusión o adquisición, o durante los pasos previos a dichas actividades (por ejemplo, negociaciones y diligencia debida). Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad, en el uso de su información personal y en las opciones que pueda tener en relación con cualquier cambio en el uso de su información personal;
  • Para hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones;
  • Para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados, clientes, socios o agentes , y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o la de nuestros afiliados, Clientes, socios, agentes y cualquier otra persona u organización;
  • Permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; y
  • Cuando lo consideremos necesario: en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera del país de residencia del espectador o cliente; para cumplir con cualquier ley o directiva, orden judicial o administrativa, proceso o investigación legal, orden judicial, citación, investigación policial o de seguridad nacional, o según lo exija o autorice la ley; para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera del país de residencia. Los clientes del EEE/Reino Unido pueden obtener más información sobre nuestra política de solicitudes gubernamentales en la sección Residentes del EEE/Reino Unido.

También podemos compartir información con servicios de pago no afiliados ("Servicio de Pago") para procesar los pagos con tarjeta de crédito de determinados Servicios de Brightcove. Los clientes reconocen y aceptan en su contrato de Servicios de Brightcove que, cuando se les solicite información sobre tarjetas de crédito, dicha información se transmitirá directamente al Servicio de Pago. Brightcove no tiene acceso a los números completos de las tarjetas de crédito y no almacena dicha información en sus propios sistemas. La información transmitida al Servicio de Pago se cifra mediante tecnología SSL. El Servicio de Pago está obligado a cumplir todas las leyes de privacidad y seguridad aplicables, así como las normas y reglamentos emitidos por el sector de las tarjetas de pago y las compañías de tarjetas de crédito.

Algunos servicios pueden permitirle utilizar funciones de redes sociales de terceros, como las ofrecidas por LinkedIn, X (alias Twitter), HootSuite, Facebook e Instagram, Shopify y Google, incluido YouTube, e integraciones con otras plataformas de marketing y CRM que utilice. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad y las condiciones de uso de la empresa que proporciona la función de medios sociales. Aunque se trata de una lista no exhaustiva de las integraciones disponibles, a modo de ejemplo, si usted utiliza estos complementos, acepta quedar vinculado por las condiciones de servicio y las políticas de privacidad de dicha Plataforma, según corresponda:

Seguridad, integridad y conservación de datos

Entendemos que su confianza es esencial para nuestro negocio. Hemos invertido y aplicado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que está bajo nuestro control de la divulgación y el uso no autorizados, así como para proteger su integridad y accesibilidad. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos apropiados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en estas Políticas de Privacidad y en nuestros acuerdos con usted, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Atenderemos cualquier solicitud de eliminación que recibamos de conformidad con la legislación aplicable a dicha información.

Privacidad infantil

Los Servicios de Brightcove no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años. Sin embargo, Brightcove reconoce que algunos de los públicos objetivo de nuestros Clientes pueden ser niños. Nuestros Clientes son los responsables últimos de revelar cualquier recopilación y uso y de obtener los consentimientos adecuados, y los Espectadores deben visitar la política de privacidad de dicho Cliente para comprender cómo abordan el contenido de vídeo dirigido a niños y la información personal necesaria para su uso.

Residentes EEE/Reino Unido

Brightcove ha desarrollado un completo programa de cumplimiento para sus clientes del EEE, Suiza y el Reino Unido y sus espectadores. Además de las divulgaciones contenidas en estas Políticas de Privacidad, hemos proporcionado enlaces a documentación clave que describe nuestras actividades de procesamiento, las prácticas de transferencia de datos y la postura de Brightcove ante las solicitudes gubernamentales, para facilitar a nuestros Clientes el cumplimiento de sus propias obligaciones como Controladores al utilizar los Servicios de Brightcove en dichas regiones.

Base de recogida

Recopilamos y procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir un contrato con nuestros clientes o proveedores de servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para nuestros fines comerciales legítimos o con su consentimiento. Cuando el término "información personal" se utiliza en estas Políticas de Privacidad, cubre el mismo tipo de información que los "datos personales", tal y como se define este término en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

Acuerdos de tratamiento de datos

Sólo procesamos datos personales de Clientes y Espectadores de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. Puede consultar nuestro anexo estándar de procesamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los Clientes

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según estas normas. Dichos subencargados figuran en la página Subencargados del tratamiento de servicios, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subencargado del tratamiento, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Transferencias internacionales

Brightcove cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-US DPF), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (Swiss-US DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Brightcove ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del DPF UE-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en virtud del DPF UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Brightcove ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del DPF Suiza-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU. y/o los Principios del DPF UE-EE. UU. suizo, regirán los Principios. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso del Marco de privacidad de datos a continuación. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/. Para aquellas transferencias de datos personales que no están cubiertas por el Marco de privacidad de datos, Brightcove se basa en las versiones más recientes de las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea como mecanismo de cumplimiento de transferencia para transferir información personal recopilada en el EEE, Suiza y el Reino Unido.

También hemos realizado una evaluación del impacto de las transferencias (“TIA”) para las transferencias a los Estados Unidos, donde se lleva a cabo nuestro procesamiento principal para las transferencias fuera de la región del EEE/Reino Unido/Suiza. Esta TIA tiene en cuenta la información personal involucrada y las leyes del país importador en relación con el acceso del gobierno a esa información. Continuaremos compilando TIA para todos los países que no tengan la condición de estado apto o calificado. Monitoreamos cualquier cambio en la ley que pueda afectar esta evaluación y actualizaremos las TIA en consecuencia. Nuestras TIA están disponibles para los Clientes o Clientes potenciales a pedido. 

Solicitudes gubernamentales

Brightcove puede verse obligada a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluidas las revelaciones necesarias para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, o en virtud de órdenes judiciales.

Declaración sobre la orden FISA

Sólo los "proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas", en el sentido de 50 U.S.C § 1881(b)(4), están sujetos a una orden de vigilancia "Upstream" en virtud de la Sección 702 de la Ley de Vigilancia de Inteligencia Extranjera de EE.UU. ("FISA") - el tipo de orden que preocupó principalmente al Tribunal de Justicia de la Unión Europea en la sentencia Schrems II. En la práctica, el gobierno de EE.UU. utiliza las órdenes "Upstream" sólo para el tráfico que fluye a través de los proveedores de red troncal de Internet que transportan tráfico para terceros (es decir, los operadores de telecomunicaciones). Para más información, véase Privacy and Civil Liberties Oversight Board, Report on the Surveillance Program Operated Pursuant to Section 702 of the Foreign Intelligence Surveillance Act (2 de julio de 2014) pp. 35-40, disponible en https://fas.org/irp/offdocs/pclob-702.pdf. Brightcove no presta este tipo de servicios troncales, ya que solo gestiona el tráfico que afecta a sus propios clientes, por lo que las órdenes "ascendentes" no son aplicables a Brightcove.

Brightcove tampoco procesa datos personales que entren en el ámbito de aplicación de una orden FISA 702. El Departamento de Comercio fue claro al afirmar que las empresas que transfieren datos personales que implican información comercial, como registros de empleados, clientes o ventas, no pueden tener ninguna base para creer que las agencias de inteligencia interpretan la ley para intentar alguna vez recopilar esos datos. Para más información, véase Information on U.S. Privacy Safeguards Relevant to SCCs and Other EU Legal Bases for EU-U.S. Data Transfers after Schrems II(Sept. 2020) pp.2-3, 6, disponible en https://www.commerce.gov/sites/default/files/2020-09/SCCsWhitePaperFORMATTEDFINAL508COMPLIANT.PDF.

Solicitudes de derechos de datos

Los clientes pueden tener ciertos derechos sobre sus datos personales, a saber:

  • Acceso;
  • Corrección;
  • Borrado/eliminación;
  • Oponerse al tratamiento con fines de venta directa;
  • Retirar el consentimiento para los datos recogidos sobre la base de su consentimiento y no por cualquier otro fundamento jurídico;
  • Limitar el tratamiento; y
  • A la portabilidad en un formato de uso común y legible por máquina.

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador, remitirá la solicitud al Cliente y le ayudará a responder a la misma.

Tenga en cuenta que cuando nos pida sus datos personales o nos solicite que los eliminemos, es posible que tengamos que conservar o retener parte de la información por motivos legales o de seguridad. Por ejemplo, necesitamos los datos del cliente y de uso del cliente para mantener su cuenta y los servicios solicitados. Eso significa que si nos pide que eliminemos esa información, es posible que no podamos seguir prestando esos servicios o productos.

Para ejercer un derecho de datos, en su propio nombre (como cliente) o en nombre de un espectador, póngase en contacto con el servicio de asistencia o con [email protected] indicando en el asunto: Solicitud de derechos de datos GDPR. En la solicitud, indique lo siguiente: su nombre, correo electrónico corporativo, nombre de la empresa y país y, si procede, estado de residencia. Tramitaremos cualquier solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, de conformidad con la legislación aplicable.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local supervisora de la protección de datos ("APD") si considera que nuestro tratamiento es contrario a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Deberá presentar dicha reclamación directamente ante la APD pertinente.

Si utiliza un Servicio de Pago para pagos relacionados con los Servicios de Brightcove, póngase en contacto con nosotros en [email protected], e indique en su correo electrónico que desea que Brightcove facilite la corrección o eliminación de sus datos personales con el Servicio de Pago.

La exactitud de los datos es muy importante para nosotros. Los Clientes deben asegurarse de que toda la información que nos faciliten esté actualizada y pueden corregirla accediendo a su cuenta de Cliente o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de Brightcove. En determinadas situaciones, los Clientes pueden necesitar ayuda del servicio de atención al cliente para realizar un cambio. Responderemos a las solicitudes de modificación de los registros de los Clientes tan pronto como sea razonablemente posible. Podemos exigir a los representantes de los Clientes que verifiquen su identidad antes de concederles acceso a los datos personales de los Clientes, o de aceptar actualizarlos, corregirlos o eliminarlos.

Aviso sobre el marco de privacidad de datos

Brightcove ha certificado nuestro cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos (en conjunto, el “Marco de Privacidad de Datos”) con respecto a los Datos Personales de los usuarios del Sitio Web que sean residentes de la Unión Europea (“UE”), el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido y Suiza que recibimos y procesamos a través del Sitio Web. Certificamos que cumplimos con los principios del Marco de Privacidad de Datos de notificación, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de los datos, acceso y cumplimiento (los “Principios del Marco de Privacidad de Datos”) para los Datos Personales de los usuarios del Sitio Web en los países que participan en el Marco de Privacidad de Datos. Somos responsables del procesamiento de los datos personales que recibimos bajo el Marco de Privacidad de Datos y que posteriormente transferimos a un agente externo, y podemos ser responsables de las transferencias posteriores que infrinjan los Principios del Marco de Privacidad de Datos. Nuestra certificación está disponible aquí . Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/ . Los compromisos de Brightcove bajo el Marco de Privacidad de Datos están sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

Si usted es residente de un país que participa en el Marco de Privacidad de Datos, puede dirigir cualquier pregunta o queja relativa a nuestro cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos a nuestro Contacto de Protección de Datos y del Marco de Privacidad de Datos que figura a continuación. Trabajaremos con usted para resolver su problema.

Su Marco de Privacidad de Datos y Contacto de Protección de Datos para los datos personales que procesamos en relación con el Sitio Web es:

Brightcove Inc.
Attn: Chief Privacy Officer
281 Summer Street
Boston, MA 02210
Teléfono: +1 617 500 4947
[email protected]

En cumplimiento con el DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., Brightcove se compromete a remitir las quejas no resueltas relacionadas con nuestro manejo de los datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. a nuestro proveedor de resolución de disputas con sede en EE. UU., TrustArc, sin costo para usted, en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request . Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF de nuestra parte, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del DPF a su satisfacción, puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante a través del panel del Marco de privacidad de datos. Sin embargo, antes de iniciar dicho arbitraje, un residente de un país que participe en el Marco de privacidad de datos primero debe: (1) comunicarse con nosotros y brindarnos la oportunidad de resolver el problema; y (2) buscar asistencia de nuestro proveedor de resolución de disputas independiente designado, TrustArc. Si un residente solicita un arbitraje vinculante, cada parte será responsable de los honorarios de sus propios abogados. De conformidad con el Marco de Privacidad de Datos, el árbitro o los árbitros pueden imponer únicamente una compensación individual, no monetaria y equitativa necesaria para remediar cualquier violación de los Principios del Marco de Privacidad de Datos con respecto al residente.

Divulgación de la Ley de Servicios Digitales

El uso de los Servicios de Brightcove para difundir contenidos y vídeos está sujeto a los Términos y Condiciones Generales que se encuentran aquí (los "Términos"). Los Términos describen las restricciones de uso, los contenidos prohibidos y la forma de denunciar contenidos ilegales.

Revisaremos cada informe enviado correctamente de forma oportuna, y normalmente en un plazo de 24-48 horas. Brightcove revisará su informe para comprobar la corrección del procedimiento, como los requisitos de notificación de la DMCA (según se indica en los Términos), y si se cumplen dichos requisitos legales, se desactivará el vídeo y se eliminará el título, creándose una copia hasta que finalice la revisión. A continuación, Brightcove proporcionará el informe al infractor con instrucciones para solicitar la restauración del acceso. También se notificará al denunciante que el vídeo está siendo revisado. Cualquier apelación de la decisión se remitirá al equipo jurídico de Brightcove.

Si, tras seguir los procedimientos de denuncia adecuados, no ha recibido una respuesta oportuna o satisfactoria a su inquietud en relación con la eliminación de contenidos o la suspensión o cancelación de su cuenta debido a su infracción de los Términos, puede (aunque no está obligado a ello) ponerse en contacto con nuestro proveedor de resolución de conflictos con sede en EE.UU., según lo dispuesto en el Aviso sobre el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE.UU. anterior, sin coste alguno para usted, en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Si ni Brightcove ni nuestro proveedor independiente de resolución de disputas resuelven su queja, puede tener derecho a presentarla ante un tribunal de la jurisdicción competente. Cualquier disputa relacionada con esta sección se remitirá y tramitará de acuerdo con los procedimientos previstos en la sección del Aviso Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Durante el último año calendario, para todas las regiones, no solo el EEE, de los cincuenta y un (51) informes que Brightcove recibió sobre contenido ilegal, Brightcove:

  • Se negaron 48 informes;
  • Se eliminaron 3 videos denunciados;
  • Respondía a los informes enviados correctamente en un plazo de 24 horas;
  • Contenido de video denunciado relacionado con reclamos por infracción de derechos de autor
  • Recibí 2 apelaciones de decisiones de eliminación de contenido.
  • Se restauraron 2 videos en base a apelaciones basadas en documentación que demuestra los derechos de licencia sobre el contenido.

Solo eliminamos contenido cuando tenemos conocimiento real de una infracción de nuestros Términos. Durante el último año calendario, en todas las regiones, no solo en el EEE, eliminamos voluntariamente 12 publicaciones de spam que promocionaban productos y servicios, lo que constituye una infracción de nuestros Términos de uso de Bright Spot .

Punto de contacto único:
Brightcove Inc.
Attn: Chief Privacy Officer
281 Summer Street
Boston, MA 02210
Teléfono: +1 617 500 4947
[email protected]

Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con el representante de la AEMA que se indica más abajo para consultas y disputas específicas de la AVD, con el Asunto: DSA Inquiry, y se remitirá al departamento correspondiente.

Anna Gene
Teléfono: +44 207 148 6450
[email protected]

Prácticas de información

La información personal que recopilamos de los consumidores de California es la misma para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia. No utilizamos información personal confidencial más allá de la prestación de los Servicios de Brightcove de forma segura. Si esto cambia en algún momento, se lo notificaremos.

También exigimos a cualquier proveedor de servicios que utilicemos para procesar cualquier información personal que compartamos en relación con los Servicios y operaciones de Brightcove que restrinja su uso de la información a la prestación de los servicios contratados y al cumplimiento de la ley, y que nos permita auditar y garantizar el cumplimiento de nuestros acuerdos con ellos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Las personas que deseen obtener más información sobre los datos concretos que se recogen sobre ellas tienen la posibilidad de solicitarla:
  • Que proporcionemos detalles sobre las categorías de información personal que recopilamos sobre usted, incluyendo cómo la recopilamos y compartimos;
  • La corrección o supresión de la información personal que hemos recopilado de usted;
  • Que le proporcionemos acceso a la información personal que hemos recopilado de usted;
  • Para ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con nuestra Política de Privacidad; y
  • Derecho a optar por no vender ni compartir su información personal con fines publicitarios. Puede excluirse de la venta y uso compartido aquí o a través de la ventana emergente de consentimiento de cookies. Consulte nuestra sección Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información, incluido cómo ejercer sus derechos de exclusión de cookies, análisis y publicidad personalizada.
La ley "Shine the Light" de California otorga a los residentes de California el derecho, en determinadas circunstancias, a optar por no compartir determinadas categorías de información personal (tal como se definen en la ley "Shine the Light") con terceros para sus fines de marketing directo. No compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo.

Presentar una solicitud

Para ejercer un derecho de datos en su propio nombre (como Cliente), rellene el formulario web situado aquí. La información mínima que necesitaremos para poder procesar su solicitud es: su nombre, dirección de correo electrónico profesional o de otro tipo, nombre de la empresa y país y, si procede, estado de residencia, así como su tipo de solicitud y su relación con Brightcove. Utilizaremos su correo electrónico y su número de teléfono móvil para verificar su identidad. No utilizaremos su número de móvil más que para ayudar a procesar la solicitud o de cualquier otra forma que usted nos haya permitido utilizar previamente. Tramitaremos cualquier solicitud en un plazo de tiempo razonable y, en cualquier caso, de conformidad con la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que cuando nos solicite sus datos personales o nos pida que los eliminemos, es posible que tengamos que conservar o retener parte de la información por motivos legales o de seguridad. Además, necesitamos los datos del cliente y de uso del cliente para mantener su cuenta y los servicios solicitados. Eso significa que si nos pide que borremos esa información, es posible que no podamos seguir proporcionándole esos servicios o productos.

Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud de derechos de datos en su nombre. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de otra persona cumplimentando el formulario que encontrará aquí. Si realiza una solicitud a través de un agente, éste deberá presentar una prueba de su autoridad para actuar en su nombre.

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador, remitirá la solicitud al Cliente y le ayudará a responder a la misma.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Sólo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura, y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También proporciona asistencia para el cumplimiento de sus obligaciones -como responsables del tratamiento- en virtud de la ley, como la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciba y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro anexo estándar sobre tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes en Virginia que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber qué datos personales se están tratando;
  • Solicitar su acceso, copia, rectificación y supresión.
  • Optar por que no se elaboren perfiles que tengan repercusiones jurídicas, anuncios dirigidos y "ventas" de sus datos personales.
No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes según las leyes de privacidad de Virginia, no los utilizamos para publicidad dirigida y no realizamos "perfiles" que tengan efectos legales o similares significativos. Si se encuentra en nuestro sitio web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

Presentar una solicitud

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador, remitirá la solicitud al Cliente y le ayudará a responder a la misma.

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Solo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También proporciona asistencia en relación con las solicitudes de derechos de los interesados que reciba y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestra adenda estándar de tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los Clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes de Connecticut que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber qué datos personales se están tratando;
  • Solicitar su acceso, copia, rectificación y supresión.
  • Rechazar la publicidad dirigida, la elaboración de perfiles exclusivamente por medios automatizados y la "venta" de sus datos personales.
No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes, no los utilizamos para publicidad dirigida ni hacemos "perfiles". Si se encuentra en nuestros sitios web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

Presentar una solicitud

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Sólo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También contempla la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciban los Clientes y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro apéndice estándar de tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales con arreglo a normas no menos restrictivas que las impuestas contractualmente a Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subencargado del tratamiento, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Además, algunos residentes de Colorado que no son empresas tienen los siguientes derechos:

  • Saber qué datos personales se están tratando;
  • Solicitar su acceso, rectificación y supresión.
  • Para optar por no recibir anuncios dirigidos, perfiles que afecten a sus derechos legales o al acceso a necesidades básicas, y "ventas" de sus datos personales.

No "vendemos" los datos personales de los espectadores de los clientes, no los utilizamos para publicidad dirigida ni hacemos "perfiles". Si se encuentra en nuestro sitio web, puede rechazar cualquier cookie no esencial aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Nuestro sitio web también reconoce las señales globales de exclusión. Para más información, consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad.

Presentar una solicitud

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

La información personal que recopilamos de los consumidores de Nevada y la forma en que se procesa es la misma que la recopilada para los clientes en general. Consulte las secciones correspondientes de esta Política de Privacidad. También exigimos a los proveedores de servicios que utilizamos para procesar cualquier información personal que compartamos en relación con los Servicios y las operaciones de Brightcove que limiten el uso de la información a la prestación de los Servicios de Brightcove y a actuar en nuestro nombre. Por lo demás, sólo proporcionaremos información a terceros si usted nos lo indica o si así lo exige la ley. No "vendemos" información personal, tal y como se define en la legislación sobre privacidad de Nevada.

Aviso de recogida y uso

Su respectivo acuerdo de procesamiento de datos con Brightcove describe las categorías de datos personales recopilados, procesados y con qué finalidad y bajo qué condiciones e instrucciones, incluidas nuestras obligaciones para con usted con respecto a la seguridad de esa información y a la contratación de subprocesadores. Aparte de los terceros a los que usted nos indique que revelemos datos personales como parte de los Servicios de Brightcove, las categorías de terceros con los que compartimos la información personal de los Clientes que no son Espectadores, tal y como se indica anteriormente en Cómo compartimos la información, se aplican a todos los Clientes. La información personal del Visor del Cliente se comparte con los subprocesadores enumerados aquí, por nombre y categoría, que Brightcove utiliza para prestar los Servicios de Brightcove.

Solo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de procesamiento de datos en el que se describen nuestras respectivas obligaciones, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones y proporciona asistencia para el cumplimiento de sus obligaciones -como responsables del tratamiento- conforme a la ley, como la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciba. Dicho acuerdo de tratamiento de datos también describe las prácticas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas al volumen y la naturaleza de los datos personales que tratamos. Puede consultar nuestro acuerdo estándar de tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí. Puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

La legislación de Utah no otorga a los residentes derechos como sujetos de datos cuando operan en su capacidad empresarial o laboral. Cuando obtenemos datos personales cubiertos de los espectadores de un cliente, procesamos esa información únicamente según lo dispuesto en nuestro acuerdo de procesamiento de datos. No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes según las leyes de privacidad de Utah, no los utilizamos para publicidad dirigida y no utilizamos los datos personales recibidos de los clientes para publicidad dirigida. Si usted está en nuestros sitios web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad.

Presentar una solicitud

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Sólo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de procesamiento de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También proporciona asistencia para el cumplimiento de sus obligaciones -como responsables del tratamiento- en virtud de la ley, como la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciba y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro anexo estándar sobre tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

Somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Los clientes serán avisados con antelación y tendrán la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador según lo establecido en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes en Texas que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber qué datos personales se están tratando;
  • Solicitar el acceso, la copia (si es posible y portátil), la rectificación y la supresión;
  • Optar por que no se elaboren perfiles que tengan repercusiones legales, anuncios dirigidos y "ventas" de sus datos personales.
  • Recurrir la denegación de una solicitud de los derechos mencionados.
No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes según las leyes de privacidad de Texas, no los utilizamos para publicidad dirigida y no realizamos "perfiles" que tengan efectos legales o similares significativos. Si se encuentra en nuestros sitios web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

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Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Sólo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de procesamiento de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También proporciona asistencia para el cumplimiento de sus obligaciones -como responsables del tratamiento- en virtud de la ley, como la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciba y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro anexo estándar sobre tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

Somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Los clientes serán avisados con antelación y tendrán la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador según lo establecido en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes en Oregón que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Confirmar si se están tratando o se han tratado datos personales;
  • Saber qué categorías de datos personales se tratan o se han tratado;
  • Copiarla (si es posible y portátil), corregir inexactitudes en ella y borrarla;
  • Optar por que no se elaboren perfiles que tengan repercusiones legales, anuncios dirigidos y "ventas" de sus datos personales.
  • Recurrir la denegación de una solicitud de los derechos mencionados, incluso ante el Fiscal General de Oregón.
No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes según las leyes de privacidad de Oregón, no los utilizamos para publicidad dirigida y no realizamos "perfiles" que tengan efectos legales o similares significativos. Si está en nuestros sitios web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

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Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Sólo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de procesamiento de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con las instrucciones del Cliente, de forma segura, según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También proporciona asistencia para el cumplimiento de sus obligaciones -como responsables del tratamiento- en virtud de la ley, incluida la asistencia en relación con las solicitudes de derechos de los interesados que reciba y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro apéndice estándar sobre tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

Somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Los clientes serán avisados con antelación y tendrán la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador según lo establecido en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes en Montana que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber si se están tratando datos personales y cuáles son;
  • Solicitar la supresión de sus datos personales;
  • Solicitar la corrección de inexactitudes en sus datos personales;
  • Solicitar una copia de sus datos personales (en la medida en que sea técnicamente posible y fácilmente utilizable);
  • Optar por la exclusión de la elaboración de perfiles con vistas a la adopción de decisiones totalmente automatizadas que tengan repercusiones jurídicas o de importancia similar, de la publicidad selectiva y de la "venta" de sus datos personales.
  • Recurrir una denegación de los derechos antes mencionados.
No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes según las leyes de privacidad de Montana y no nos dedicamos exclusivamente a la "elaboración de perfiles" automatizados que tengan efectos legales o similares significativos. Si visita nuestros sitios web, puede optar por no recibir cookies no esenciales. aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

Presentar una solicitud

Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador, remitirá la solicitud al Cliente y le ayudará a responder a la misma de conformidad con la ley. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un Espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente con su solicitud. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Sólo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de procesamiento de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También proporciona asistencia para el cumplimiento de sus obligaciones -como responsables del tratamiento- en virtud de la ley, como la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciba y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro anexo estándar sobre tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

Somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Los clientes serán avisados con antelación y tendrán la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador según lo establecido en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes en Nebraska que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber si se están tratando datos personales;
  • Solicitar el acceso, la copia (si es posible y portátil), la rectificación y la supresión;
  • Optar por que no se elaboren perfiles que tengan repercusiones legales, anuncios dirigidos y "ventas" de sus datos personales.
  • Recurrir la denegación de una solicitud de los derechos mencionados y presentar una queja por denegación del recurso ante el Fiscal General.
No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes según las leyes de privacidad de Nebraska, no los utilizamos para publicidad dirigida y no realizamos "perfiles" que tengan efectos legales o similares significativos. Si está en nuestros sitios web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Nuestro sitio web también reconoce las señales de exclusión global. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

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Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Sólo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También proporciona asistencia en relación con las solicitudes de derechos de los interesados que reciba y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestra adenda estándar de tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los Clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales según normas no menos restrictivas que las aplicadas por Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subprocesador, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes de New Hampshire que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber si se están tratando datos personales;
  • Solicitar el acceso, la copia, la rectificación de los datos personales facilitados y su supresión;
  • Optar por no recibir anuncios orientados, la elaboración de perfiles exclusivamente por medios automatizados que afecten a sus derechos legales o tengan efectos significativos similares, y la "venta" de sus datos personales.
  • Para recurrir una negativa a dar curso a su solicitud.
No "vendemos" datos personales de los espectadores de nuestros clientes, ni los utilizamos para publicidad dirigida, ni hacemos "perfiles". Si visita nuestros sitios web, puede optar por no recibir cookies no esenciales. aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Nuestro sitio web también reconoce las señales de exclusión global. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

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Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Solo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También contempla la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciban los Clientes y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro apéndice estándar de tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales con arreglo a normas no menos restrictivas que las impuestas contractualmente a Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subencargado del tratamiento, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Algunos residentes de Nueva Jersey que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber si se están tratando datos personales y cuáles son;
  • Solicitar acceder a ella, rectificarla y suprimirla;
  • Optar por no recibir anuncios dirigidos, perfiles que afecten a sus derechos legales o tengan efectos significativos similares, y "ventas" de sus datos personales.
  • Para recurrir una negativa a dar curso a su solicitud.
No "vendemos" los datos personales de los espectadores de los clientes, ni los utilizamos para publicidad dirigida, ni hacemos "perfiles". Si se encuentra en nuestro Sitio Web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Nuestro sitio web también reconoce las señales de exclusión global. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

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Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Solo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También contempla la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciban los Clientes y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro apéndice estándar de tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales con arreglo a normas no menos restrictivas que las impuestas contractualmente a Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subencargado del tratamiento, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Además, algunos residentes en Delaware que no son sociedades tienen los siguientes derechos:
  • Saber si se están tratando datos personales y cuáles son;
  • Solicitar acceder a ella, rectificarla y suprimirla;
  • Obtener una lista de las categorías de datos personales que un responsable comparte con terceros;
  • Optar por no recibir anuncios dirigidos, perfiles que afecten a sus derechos legales o tengan efectos significativos similares, y "ventas" de sus datos personales.
  • Recurrir una negativa a dar curso a la solicitud.
No "vendemos" los datos personales de los espectadores de los clientes, ni los utilizamos para publicidad dirigida, ni hacemos "perfiles". Si se encuentra en nuestro Sitio Web, puede optar por no recibir cookies no esenciales aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Nuestro sitio web también reconoce las señales de exclusión global. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

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Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Prácticas de información

Nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición son las mismas para todos los Clientes y sus Espectadores, independientemente de su residencia, y dependen de los Servicios de Brightcove adquiridos. Para más información, consulte las secciones anteriores.

Solo procesamos los datos personales del Cliente y del Espectador de conformidad con los términos de un acuerdo de protección de datos, suscrito en cada caso por Brightcove y el Cliente, que limita el procesamiento de acuerdo con sus instrucciones, de forma segura y según sea necesario para prestar los servicios, para nuestros intereses comerciales legítimos y de las demás formas permitidas por la ley. También contempla la asistencia a las solicitudes de derechos de los interesados que reciban los Clientes y las evaluaciones de protección de datos. Puede consultar nuestro apéndice estándar de tratamiento de datos aquí para obtener más información sobre cómo tratamos y transferimos los datos personales que recibimos de los clientes.

También somos transparentes sobre nuestro uso de subprocesadores, que también están obligados contractualmente a proteger sus datos personales con arreglo a normas no menos restrictivas que las impuestas contractualmente a Brightcove. Dichos subprocesadores se enumeran aquí, donde también puede inscribirse para recibir alertas cada vez que añadamos proveedores de servicios adicionales a la lista. Se avisará a los clientes con antelación y se les dará la oportunidad de oponerse al uso del subencargado del tratamiento, tal y como se establece en nuestros acuerdos.

Sus derechos sobre sus datos personales

Además, algunos residentes en Iowa que no son empresas tienen los siguientes derechos:
  • Saber si se están tratando datos personales y cuáles son;
  • Solicitar el acceso, la copia y la supresión de los datos personales facilitados por usted;
  • Para excluirse de la "venta" de sus datos personales; y
  • Para recurrir una denegación de su solicitud.
No "vendemos" los datos personales de los espectadores de los clientes ni los utilizamos para publicidad dirigida. Si se encuentra en nuestro sitio web, puede optar por no recibir cookies no esenciales. aquí o a través de nuestra ventana emergente de consentimiento de cookies. Consulte nuestra Política de cookies y opciones de publicidad para obtener más información.

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Cuando Brightcove reciba una solicitud de un espectador, remitirá la solicitud al cliente y le ayudará a responder a la misma. Si necesita ayuda para responder a la solicitud de un espectador, póngase en contacto con su representante de atención al cliente. También puede enviar la solicitud a [email protected], incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico del espectador, o el ID de espectador o contacto u otro identificador único que asigne a sus espectadores.

Los residentes canadienses pueden tener derechos adicionales en virtud de la legislación canadiense. Por favor, consulte la información proporcionada por la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá para más detalles.

Usted, y nosotros, confirmamos que es nuestro deseo que estas Políticas de Privacidad y todas las demás políticas relacionadas se redacten en inglés. Vous reconnaissent avoir exigé la rédaction en anglais du présent document ainsi que tous les documents qui s'y rattachent.

Prácticas de información

La información personal que recopilamos de los individuos en los países de APAC es la misma para todos los Clientes y sus Espectadores. Consulte las secciones anteriores para obtener más información. Los Clientes pueden utilizar nuestras Políticas de Privacidad, incluyendo nuestra Política de Cookies, para ayudarles con sus obligaciones de notificación si están sujetos a las leyes de privacidad de datos que requieren notificación y consentimiento para la recopilación y uso de datos personales, incluyendo pero no limitado a la Ley de Empresas de Telecomunicaciones de Japón, en su versión modificada, y la Ley de Protección de Datos Personales Digitales.

Al suscribir un acuerdo contractual con nosotros para los Servicios de Brightcove, incluido el Acuerdo de Procesamiento de Datos, que incorpora esta Política de Privacidad, usted nos proporciona su consentimiento para la recopilación de datos con la finalidad de uso indicada en dichos acuerdos y políticas. Los clientes son responsables de recabar el consentimiento de sus espectadores para proporcionar sus datos personales a Brightcove o para su procesamiento a través de los Servicios de Brightcove.

Cuando así lo exija la legislación regional, usted tiene derecho a solicitar el acceso a la información de identificación personal que Brightcove posea sobre usted, así como a corregir la información que considere incorrecta. Cuando Brightcove reciba una solicitud de un Espectador, remitirá la solicitud al Cliente y le ayudará a responder a la misma.

En la medida en que nos la proporcione voluntariamente, podemos recopilar determinada información relativa a nuestros clientes y clientes potenciales (como nombre, correo electrónico profesional, ID de voz, datos de contacto y comerciales, de nuestras comunicaciones con los clientes y clientes potenciales participantes (correspondencia, grabaciones de llamadas y de vídeo, y transcripciones y análisis de las mismas), así como cualquier necesidad, preferencia, atributo y percepción relevante para nuestro posible compromiso) que nos proporcione durante las grabaciones de llamadas y de vídeo. Se le informará sobre el uso y la eliminación de la grabación y se le dará la opción de rechazar la grabación antes de la llamada y cuando acepte la invitación a una llamada que pueda ser grabada.

Derechos del interesado

Tenga en cuenta que cuando nos solicite sus datos personales o nos pida que los eliminemos, es posible que necesitemos conservar o retener parte de la información por motivos de seguridad, legales o de lucha contra el fraude. Además, necesitamos los datos de clientes corporativos y de uso de clientes para mantener su cuenta y los servicios solicitados. Eso significa que si nos pide que borremos esa información, es posible que no podamos seguir proporcionándole esos servicios o productos.

Para ejercer un derecho sobre los datos, en su propio nombre (como cliente) o en nombre de un espectador, póngase en contacto con el servicio de asistencia o envíe un correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto: Solicitud de derechos de datos - NOMBRE DEL PAÍS. En la solicitud, indique los siguientes datos: su nombre, correo electrónico corporativo, nombre de la empresa y país de residencia. Si se trata de una solicitud de un espectador, indique el identificador del espectador o del contacto u otro identificador único que utilice para identificar a dicho espectador. Tramitaremos cualquier solicitud de conformidad con la legislación aplicable y en un plazo de tiempo razonable.

También puede tener derechos de exclusión voluntaria y el derecho a retirar su consentimiento. Nuestra Política de Cookies le proporcionará instrucciones sobre cómo retirar su consentimiento para que no se sigan recopilando datos personales mediante cookies y otras balizas web cuando se encuentre en nuestro Sitio Web. Dada la naturaleza de los Servicios de Brightcove, solo podrá retirar su consentimiento para el tratamiento posterior cuando deje de utilizar dichos Servicios de Brightcove y rescinda sus acuerdos con nosotros, de conformidad con los términos de dichos acuerdos.

Transferencias internacionales

Operamos a nivel mundial y podemos transferir su información personal a nuestras sedes en otros países para los fines descritos en estas Políticas de Privacidad. Protegeremos la privacidad y seguridad de la información personal que recopilemos de acuerdo con nuestras políticas, independientemente de dónde se procese o almacene.

En algunos de los países a los que transferimos datos personales, como Estados Unidos, las leyes de privacidad y protección de datos y las normas relativas a cuándo las autoridades gubernamentales pueden acceder a los datos pueden variar de las de su país. El marco de protección de datos de Estados Unidos se compone de leyes estatales y normativas sectoriales específicas basadas en el tipo de entidad -como los bancos o las agencias de crédito- o el tipo de información -como la información financiera o los historiales médicos electrónicos-. Por ello, no toda la información a nivel estatal recibe el mismo tratamiento.

Independientemente de dónde transfiramos, almacenemos o procesemos su información personal, tomaremos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de su información personal. Estas medidas pueden incluir la implementación de cifrado cuando la información se encuentre fuera de nuestras redes y durante la transferencia, cláusulas contractuales estándar cuando así lo reconozca la ley, la obtención de su consentimiento para tal fin o la confianza en otros medios legales para transferir información personal y restringir o limitar el acceso a dicha información. Al utilizar el Sitio Web y los Servicios de Brightcove, usted consiente esta transferencia.

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Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], llámenos al +1 617 500 4947 o escríbanos a:

Brightcove Inc.
Attn: Privacy Team
281 Summer Street
Boston, MA 02210

Por favor, asegúrese de incluir suficiente información para que podamos entender y responder a su pregunta o solicitud específica.

Solicitantes de empleo

Puede facilitar voluntariamente datos sobre sí mismo en relación con una solicitud de empleo. Dicha aportación de datos está sujeta a la política de privacidad de la plataforma del proveedor que utilice para presentar su solicitud. Tendrá la oportunidad de revisar esa política de privacidad antes de facilitar los datos.

Antiguos empleados

La recopilación, el uso, la conservación y la divulgación de la información personal que proporcione durante su empleo y/o cese se rigen por la Política de Privacidad de Brightcove para Empleados que recibió al inicio de su relación laboral. Puede solicitar una copia de la política poniéndose en contacto con [email protected].

Residentes EEE/Reino Unido

Además, los residentes en el EEE/Reino Unido también recibirán un aviso relativo a la información personal que recibimos de partes no afiliadas -como bolsas de trabajo y sitios de redes- como parte de su solicitud. Como residente en la región EEE/Reino Unido, usted tiene determinados derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, transferencia de esos datos personales a terceros y, en su caso, revocación del consentimiento que haya dado previamente en relación con su solicitud. Para ejercer esos derechos, rellene el formulario web situado en esta página.

Si indica que desea seguir siendo considerado para otros puestos o recibir actualizaciones de Brightcove, sus datos personales se conservarán durante 18 meses a partir de una candidatura no seleccionada. De lo contrario, el portal de empleo eliminará automáticamente su candidatura un año después de su presentación.

Solicitantes de empleo, su solicitud está cubierta por la política de privacidad de nuestro proveedor de contratación. Por favor, revise sus prácticas antes de enviar su información personal.

Como residente en California, los empleados actuales y anteriores tienen ciertos derechos de acceso, rectificación y eliminación de la información personal que nos proporcionen en relación con su empleo. Los solicitantes de empleo tienen esos mismos derechos sobre la información relacionada con su solicitud. No vendemos su información personal. Para ejercer esos derechos, rellene el formulario web situado en esta página. También puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +1 617 500 4947, y le ayudaremos a presentar su solicitud a través del formulario web. Utilizaremos la información enviada para verificar su identidad y evaluar y procesar su solicitud.

Conservamos la información personal de los solicitantes mientras sea necesario para evaluar su candidatura al empleo y para cumplir la ley. Conservamos la información personal de los antiguos empleados durante el periodo legalmente obligatorio posterior a su despido y, posteriormente, en la medida en que lo permita la ley.

El uso del sitio web de PlayTV y de cualquier versión de su aplicación móvil se rige por su política de privacidad, que se encuentra en https://playtv.brightcove.com/privacypolicy/. Por favor, revise esta política antes de utilizar dicho servicio.

Cómo utilizamos las cookies

El sitio web utiliza tanto cookies de sesión como cookies permanentes. Utilizamos cookies de sesión para facilitarle la navegación por el sitio web. Las cookies de sesión desaparecen al cerrar el navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un largo periodo de tiempo. Utilizamos cookies persistentes para ayudar a recordar las preferencias del usuario y mejorar su experiencia. Los datos recogidos por estas tecnologías pueden utilizarse para varios fines, entre ellos, por ejemplo, para:

  • Proporcionar funciones útiles para simplificar su experiencia cuando vuelva a nuestros sitios web y aplicaciones (por ejemplo, recordar dónde dejó un vídeo o su conversación con el chatbot proporcionado por terceros de Brightcove);
  • Proporcionarle contenido relevante basado en su actividad en nuestros sitios web, su sector y su ubicación geográfica aproximada;
  • Con la ayuda de la tecnología del proveedor de servicios, nos ayudan a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué les gusta y qué no, etc.) de forma agregada;
  • Evaluar y optimizar el uso y el funcionamiento de nuestros sitios web y de los distintos Servicios de Brightcove; y
  • Analizar el tráfico en nuestros sitios web y desde dónde se genera esa actividad.

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Microsoft/Bingpublicidad
3Juegosfuncional
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X (f/k/a/) Twitterpublicidad
Derivafuncional, publicidad
Evergagefuncional
Hotjarfuncional, publicidad

Otras tecnologías

Balizas web. Utilizamos balizas web junto con cookies para recopilar datos sobre el uso del Sitio web y las interacciones con nuestros Jugadores y correos electrónicos. Reconocen ciertos tipos de datos en su dispositivo, como cuándo vio un artículo concreto y una descripción del Sitio Web vinculada a la baliza. Por ejemplo, podemos colocar balizas en nuestros correos electrónicos de marketing que nos notifiquen cuando haga clic en un enlace del correo electrónico que enlace a nuestros Sitios Web o materiales, y luego utilizar esa información para operar, mejorar y medir el rendimiento del Sitio Web y nuestras comunicaciones y estrategias de marketing.

Archivos de registro. Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, archivos visualizados en el sitio web (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de seguimiento de clics. Por ejemplo, su dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que utiliza el sitio web, junto con la hora de su visita y las páginas que ha visitado. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que obtengamos de usted. Hacemos esto para mejorar y permitir la funcionalidad del Sitio Web y de los Servicios de Brightcove.

Direcciones IP. Una dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente al dispositivo que usted está utilizando y, en muchos casos, las direcciones IP son compartidas por varias personas u ordenadores y pueden generarse dinámicamente (lo que significa que cambian con el tiempo). Brightcove utiliza direcciones IP con hash para proporcionar los servicios contratados, como análisis agregados, estadísticas de audiencia y facturación. Utilizamos direcciones IP en registros sin procesar almacenados temporalmente en sistemas de acceso interno para consultas de asistencia técnica, depuración y facturación. También utilizamos direcciones IP para ofrecer opciones personalizadas de consentimiento de cookies en determinadas regiones y como parte de la prevención del fraude.

Opciones de exclusión del navegador

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Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador de Internet en los enlaces anteriores. Puede presentar una solicitud de derechos sobre los datos personales recopilados a través de cookies en nuestros Sitios Web por StackAdapt aquí. Aunque no le exigimos que utilice cookies, es posible que algunas partes del Sitio Web no funcionen correctamente si configura su navegador para que rechace las cookies.

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Apoyamos los principios de autorregulación para la publicidad basada en el comportamiento en línea (Principios) publicados por la Digital Advertising Alliance (DAA). Esto significa que le permitimos elegir la recopilación de información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros con fines de publicidad en línea basada en intereses. Encontrará más información sobre estos principios en http://www.aboutads.info. Si desea optar por no recibir publicidad en línea basada en intereses en su navegador de Internet de anunciantes y terceros que participan en el programa DAA y prestan servicios relacionados con la publicidad para nosotros y nuestros socios, siga las instrucciones de http://www.aboutads.info/choices, o http://www.networkadvertising.org/choices/ para colocar una cookie de inhabilitación en su dispositivo que indique que no desea recibir publicidad basada en intereses. Las cookies de inhabilitación sólo funcionan en el navegador de Internet y en el dispositivo en el que se descargan. Si desea excluirse de los anuncios basados en intereses en todos sus navegadores y dispositivos, tendrá que hacerlo en cada navegador y en cada dispositivo que utilice activamente. Si borra las cookies de su dispositivo en general, tendrá que volver a excluirse.

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