大手企業は動画を採用し、企業全体で動画の作成、使用、測定をよりスマートに行うようになっています。タウンホールのライブストリーミング、営業チームのトレーニング、新入社員の研修、カスタマーサポートなど、動画によって障壁を取り除き、チームが効果的につながることができます。なぜでしょうか？なぜなら、動画は世界がこれまで知っている中で最も説得力のあるコミュニケーション形態の1つだからです。
あらゆる業種の企業がこのことを認識し、ファイアウォールの両側でビジネスの成果を促進するために動画を活用しています。より伝統的な社外向けマーケティングや営業の用途であれ、社内コミュニケーションや従業員の知識共有であれ、動画は迅速かつ効果的で、測定も簡単です。さまざまなビジネス機能にわたって動画公開のワークフローを最適に合理化するために、企業は複数のユースケースに対応し、自社の技術スタックにシームレスに接続できるオンライン動画プラットフォーム（OVP）を求めています。シンプルなクラウドソリューションの出現により、企業は「ボーダーレス」な動画ソリューション、つまり社外と社内の両方のニーズに対応するオンラインサービスの提供を求められています。さらに、これらのクラウド・サービスは、セキュリティとスケールを両立させながら、グローバルに分散した従業員や外部の視聴者に対応しなければならない。
この重要かつ高まる業界の需要に応えるため、当社はBrightcove Communications Studio をリリースしました。この革新的な機能と主要なパートナーシップの組み合わせにより、ブライトコーブの既存のプラットフォームが拡張され、これらのグループがオンライン動画の利点を社内の視聴者に提供できるようになります。このソリューションは、管理者と視聴者の SSO、ネットワーク最適化機能、内部視聴者の追跡と分析、eCDN 機能など、ミッション クリティカルなセキュリティ機能を、既存の機能豊富なコア プラットフォームに統合しています。これにより、社内コミュニケーション、人事、研修、パートナー支援グループは、既存の社外向け動画イニシアティブを安全な社内向け動画体験で補完し、従業員の連携、関与、教育を促進することができます。
非常に強力ではあるが、基盤となる技術プラットフォームは動画戦略の1つの要素に過ぎないことを念頭に置くことが重要である。動画はもはや 1 つまたは 2 つのチームの一握りの人々によって作成されるものではなく、制作能力と期待は従業員全体に広がっています。単一の動画ソリューションを購入した後、企業は一貫性のある、ブランドに適した、魅力的な動画を制作する必要があります。
エンタープライズ・ビデオを効率的に拡張するために、企業は以下を行う必要がある：
- 既存のワークフローを拡張し、ビデオ制作とパブリッシングに対応
- コンテンツ提供者やウェブパブリッシャーに対する企業方針を確立する。
- ワークフローとポリシーの両方をサポートする柔軟な技術スタックの開発
ワークフロー管理とプロセス、役割ベースの責任、およびブランドガバナンスは、全員が同じページに立ち、一貫性と品質を確保するための動画戦略の重要な要素です。以下では、企業の動画戦略における主な検討事項を概説します。
企業全体のワークフローとプロセスが重要な理由
エンタープライズ・テクノロジーは、各グループの目標の違いをサポートする必要がありますが、企業の機能ごとにビデオの目的やワークフローが異なる場合、ビデオのイニシアチブをどのようにサポートすればよいかを知るのは難しいでしょう。
マーケティングはブランド認知とリードジェネレーションに重点を置いている。カスタマーサポートは、コールセンターへの問い合わせを減らすためにビデオを使いたい。製品は、製品価値を伝えて採用を促進することに関心がある。営業部門は、動画が契約締結を促進し、サポートすることを知っている。人事は、候補者を安全に選別し、新入社員を効果的に採用したいと考えている。最後に、最高経営責任者（CEO）は、グローバルな従業員に重要なメッセージをライブスチームで伝えたい。動画の包括的な企業戦略は、これらすべての目標をサポートすることができる。
重要なのは、技術的なワークフローと KPI を各機能の必要に応じて変えられるように、エンタープライズ・ビデオ・ソリューションに一元化することです。部門横断的な動画ワークフローを実現するには、動画コンテンツの作成、コンテンツの承認、公開、プロモーションのための組織的なプロセスを整備する必要があります。
ビデオ制作ワークフローを一元化する方法
ワークフロープロセスを開発する際には、以下のガイドラインを参考にしてください：
- ビデオ制作のガイドラインやブランドのテンプレートが保存される、社内のアクセスポイントを一元化する。
- コンテンツとブランド・レビューのワークフローを文書化する。OVPを既存のワークフロー技術にどのように接続するかを決定する。
- すべての動画アセットにメタデータをアップロードします。ホスティング メカニズムを設定し、適切な接続を追加して、メタデータを追加するプロセスを簡素化します。メタデータは、組織全体で動画を見つけやすくするために不可欠です。
- 管理レベルを追加して、動画コンテンツへのアクセスを制御します。いくつかの制限はエラーを減らしますが、適切な OVP 管理制御は、チーム・メンバーが関連性のないコンテンツに気を取られないようにします。単一の企業向け動画ソリューションを活用することで、アセットを利用する全員が正しいバージョンと使用終了日を把握できるため、古いコンテンツからブランドを保護し、全員が同じ見解を持つことができます。
企業ビデオポリシーがブランドの一貫性にもたらすもの
動画の目的は各部門や機能によって異なりますが、一貫したメッセージ、ブランド、品質を維持するためには、ブランドガバナンスが重要です。成功する企業動画ポリシーは、マーケティングやセールスだけでなく、社内コミュニケーション、人事、トレーニング、パートナーイネーブルメントグループにも及びます。標準は、企業全体の動画のための強固な基盤を設定します。これを導入すれば、既存の社外向け動画イニシアティブを安全な社内向け動画エクスペリエンスで補完し、従業員の連携、エンゲージメント、教育を促進することができます。
ビデオガバナンス計画策定のための重要な質問：
- 動画制作者がターゲットとすべき視聴者やペルソナは？外部視聴者と内部視聴者の両方を考慮しましょう。
- それぞれのビデオは、ブランドの声とトーンをどのように表現するのか？ルック＆フィールだけでなく、これらの変数についても概説してください。
- どのキーワードを使うべきか？メタデータ戦略により、動画が社内で効果的に使用されるようになります。
- 避けるべきメッセージや話題はありますか？これらを具体的に説明し、該当する場合は会社の行動規範を参照してください。
各部門の動画コンテンツ承認プロセスは、組織や機能固有のポリシーに対応するのに役立ちます。また、制作と公開のボトルネックを最小限に抑え、アセット自体を一元化することもできます。
技術スタックによるOVPの合理化
最終的に、プラットフォームは企業のプロセスとポリシーを可能にし、動画イニシアティブを実現する機能を提供します。OVP がデジタル技術スタックに統合されることで、エンタープライズ動画イニシアティブは実行可能になります。統合の重要な領域は、アイデンティティ管理、コンテンツ使用ルール/ポリシーを設定するためのデジタル資産管理、効率的なパブリッシングワークフローを可能にするCMS、個々の視聴者に至るまでキャンペーンを測定するためのマーケティングオートメーション（MAP）、販売と更新を育成するための顧客関係管理（CRM）システムです。
ブライトコーブには、以下のような広範なパートナー エコシステムがあります。 20 以上のエコシステム カテゴリーにおける 200 以上のテクノロジ パートナーシップ を構築し、動画を既存のテクノロジ スタックにシームレスに統合するエンドツーエンドの全社的ソリューションを提供しています。
