ボストン、2018 年 10 月 16 日- 動画向けクラウド サービスの大手プロバイダである Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV) は本日、ラスベガスで開催された Technology and Services World Conference において、同社がテクノロジー サービス産業協会 (TSIA) から認定サポート スタッフ エクセレンス センターに認定されたことを発表しました。ブライトコーブが TSIA からこの認定を受けるのは、5 年連続となります。
TSIA が提供し、ミラーハイマン・グループが提供するサポートスタッフ・エクセレンス（SSE） は、企業が持つ最も重要なサービス提供資源である人材を育成することで、優れた顧客サービス体験を 提供できるようにする強力なスタッフ育成プログラムです。認定サポート・スタッフ・エクセレンス・センターの指定は、サービス組織のスタッフ全体がトレーニング・プログラムの重要な要素を内面化し、持続的なレベルで顧客とのやり取りを改善できるようにするパフォーマンス指標を活用します。
「ブライトコーブでは毎日、すべての問い合わせに対して、すべてのお客様にクラス最高のエクスペリエンスを提供するために、グローバル サポート組織を後押ししています。「この賞は、お客様に対する私たちの執着心と、お客様に最高のエクスペリエンスを提供するための私たちの献身を象徴するものです。 この達成をチームと共に喜び、明日は袖をまくり上げ、来年もさらに上を目指します。"
「TSIA のエグゼクティブ ディレクターである Thomas Lah 氏は次のように述べています。「この厳しい評価と認証プロセスを経ることで、ブライトコーブは卓越性への献身と顧客に対する比類のないコミットメントを実証しました。「と、TSIA のエグゼクティブ ディレクタである Thomas Lah 氏は述べています。
TSIAについて
テクノロジーサービス産業協会（TSIA）は、テクノロジーサービスのビジネスを推進するための世界有数の組織です。TSIAは、世界クラスのビジネスフレームワーク、実際の成果に基づくベストプラクティス、詳細なパフォーマンスベンチマーク、優れた同業者ネットワークの機会、知名度の高い認定・表彰プログラムを提供し、大小のテクノロジーサービス企業がTSIAに注目しています。TSIAの企業会員は、エンタープライズIT＆テレコム、コンシューマー・テクノロジー、ヘルスケア＆ヘルスケアIT、産業機器＆テクノロジーの4つの主要市場において、世界トップクラスのテクノロジー企業、および数多くの革新的な中小企業を代表しています。
ブライトコーブについて
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) は、あらゆる画面での動画体験を管理、配信、収益化するための強力なクラウドソリューションを提供する世界的な大手企業です。2004 年の設立以来、オンライン動画の世界におけるパイオニア的存在であるブライトコーブは、受賞歴のあるテクノロジ、比類のないサービス、広範なパートナー エコシステム、実績のあるグローバルなスケールにより、70 ヶ国以上の何千もの企業が動画でより良いビジネス成果を達成できるよう支援してきました。詳細については、www.brightcove.com をご覧ください。
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