Estudio de un caso real

El vídeo en línea permite ampliar aún más la ya notable comunidad de Hope Channel, cuyos socios regionales se benefician de disponer de una plataforma mundial común

El vídeo es la piedra angular de nuestro nuevo sitio web. Gracias a nuestro objetivo de integrar vídeos en el sitio web, nuestro contenido es accesible y puede verse con más facilidad.
Fylvia Fowler KlineDirector of Marketing, Hope Channel

Hope Channel es un canal de televisión cristiano a nivel mundial que retransmite programas que fomentan un estilo de vida equilibrado y sano. Hope Channel, el canal de televisión oficial de la Iglesia Adventista del Séptimo Día, comenzó con un solo canal en 2003 y, desde marzo de 2016, ya cuenta con 44.

Gracias a los vídeos en línea, Hope Channel puede conectarse con audiencias de todo el mundo

Hope Channel atribuye su sólida presencia mundial a la incorporación estratégica de canales afiliados que cubren regiones específicas. “Hemos crecido de forma extraordinaria en cuanto a número de afiliados que hemos añadido y su alcance mundial”, señala Fylvia Fowler Kline, directora de marketing. “Estamos presentes en 30 países, y seguimos creciendo. Con cada afiliado nuevo, llegamos a nuevas audiencias con las que podemos compartir el mensaje de nuestra fe”. Gracias al vídeo en línea, el contenido de Hope Channel está ampliamente disponible para su audiencia internacional.

Hope Channel es especial, ya que son los afiliados de todo el mundo quienes crean la mayoría de contenidos que hacen crecer la cadena. Los programas reflejan la cultura de cada país y se retransmiten en diferentes idiomas, como español, portugués, alemán, rumano, mandarín, ruso, tamil, hindi, ucraniano, árabe, persa y telugu. Contamos además con un canal para sordos.

A medida que Hope Channel incorpora nuevos afiliados de todo el mundo, la distribución de los contenidos locales se hace más compleja. Los medios de retransmisión terrestre y por satélite restringen el acceso de los espectadores y crean barreras a las audiencias mundiales en crecimiento al exigir diferentes soportes de protocolo. El canal insignia de Hope Channel en Estados Unidos está disponible en DirecTV. Algunos canales afiliados están disponibles únicamente vía satélite, y otros solo por internet. En 2011 Hope Channel comenzó a utilizar el vídeo en línea para facilitar que personas de todo el mundo accedieran, visualizaran y compartieran contenidos.

Una plataforma de vídeo en línea simplifica la distribución y el acceso a los contenidos

Hope Channel comenzó ofreciendo todos los episodios de sus programas estrella como vídeo a la carta (VOD) en su sitio web corporativo. Este año, Hope Channel lanzará una versión superior de su infraestructura web y ampliará la disponibilidad de los contenidos VOD en toda su programación regional. “El vídeo es la piedra angular de nuestro nuevo sitio web”, explica Kline. “Nuestro objetivo de integrar vídeos de forma natural en el sitio web, posibilitando que nuestro contenido sea accesible y pueda verse con más facilidad”.

Hope Channel utiliza Brightcove Video Cloud como plataforma en línea estándar para poner en práctica sus retransmisiones en directo y vídeos a la carta. “Nuestra nueva plataforma web estará integrada con Brightcove”, señala Justin Woods, director de servicios web de Hope Channel. “El vídeo en línea es esencial para nosotros ya que muchos de nuestros espectadores no pueden acceder a nuestra señal por retransmisión terrestre o satélite. Ofrecemos simulcast permanente (24/7) de todos nuestros canales afiliados a través de la web. Ahora todo el contenido en el aire incorporará un activo de vídeo a la carta al que se puede acceder directamente”, añade Kline.

Con la integración de experiencias lineales en directo y vídeo a la carta, Hope Channel permite que su contenido sea más fácil de encontrar y ver, lo que se traduce en un mayor consumo de vídeos y nuevas formas de mejorar la vida de los espectadores. “En el último año, nuestros vídeos han recibido 3,6 millones de visitas con un total de 96,7 millones de minutos vistos”, prosigue Woods. “La biblioteca de vídeos a la carta nos permitirá aumentar la audiencia al facilitar a los espectadores compartir los vídeos”.

Ampliación del acceso al contenido en múltiples pantallas

Un tercio de las visitas a Hope Channel corresponde al contenido over-the-top (OTT) en dispositivos móviles, por lo que la integración de vídeo en diferentes dispositivos, además de ordenadores de sobremesa y portátiles, es fundamental para que personas de todo el mundo puedan acceder al contenido sin importar el dispositivo que utilicen.

Actualmente, el contenido de Hope Channel está disponible en Roku, pero a finales de este año también estará disponible en Apple TV, una nueva aplicación para iOS, televisores inteligentes Samsung “Smart TV” y dispositivos Android. “Gracias a la incorporación de los dispositivos, Hope Channel puede ampliar el número de espectadores, y estos podrán ver nuestros programas como prefieran”, afirma Woods. “Brightcove admite un amplio número de plataformas y dispositivos, por lo que nuestros espectadores pueden ver contenido de alta calidad desde cualquier lugar, en prácticamente cualquier dispositivo, independientemente del origen del contenido”.

Comunidad mundial y contenido regional

Hope Channel gestiona la distribución del contenido a través de su sitio web corporativo; sin embargo, su contenido se crea a nivel local. “Es importante que el contenido se cree a nivel regional, ya que la mayoría de los espectadores ven el contenido dentro del contexto de su idioma y cultura”, añade Kline.

Además de garantizar una experiencia de usuario coherente, la plataforma de Brightcove permite que Hope Channel personalice su contenido a nivel local. Hope Channel está creando plantillas personalizadas y una guía de estilo para todos los afiliados del canal. La oficina corporativa ofrece asimismo talleres de producción que garantizan la calidad de la producción y crean una apariencia personalizado en los 44 canales.

Hope Channel colabora con Brightcove para facilitar a los afiliados la implementación de la nueva plataforma. “La posibilidad de reunir todos los afiliados en la misma plataforma agilizará el proceso”, comenta Kline. “Al conectarse a la plataforma y subir vídeos, nuestros afiliados podrán distribuir su contenido sin problemas por nuestro sitio web. Esto seguirá siendo de vital importancia para el crecimiento de nuestra audiencia”.

Una única plataforma con amplias funciones

Antes de decantarse por Brightcove, Hope Channel llevó a cabo un estudio exhaustivo de las principales plataformas de vídeo en línea (OVP, en inglés). “Brightcove era el camino a tomar”, señala Woods. “La API de Brightcove era, con diferencia, la más potente y útil. Su amplia escala nos permite entregar vídeos de manera fiable y rápida a la mayor audiencia mundial. Por otro lado, gracias al extenso ecosistema de Brightcove, podemos incorporar fácil y rápidamente funciones especializadas de los socios de Brightcove, por ejemplo, subtítulos para miembros con discapacidades auditivas”.

Añade Woods: “Otra enorme ventaja de Brightcove es la transcodificación automática de cada vídeo subido a un conjunto predeterminado de variantes de representación con múltiples tasas de bits, garantizando una reproducción uniforme y coherente de cualquier vídeo en cualquier tipo de dispositivo. Esto supone un considerable ahorro de tiempo, ya que evita la necesidad de organizar manualmente como mínimo una decena de variantes de representación de cada vídeo que se suba, así como de ejecutar la transcodificación en nuestro propio hardware”.

El vídeo en línea contribuye a que Hope Channel aumente su presencia mundial al ampliar el acceso a contenidos orientados a la religión, la salud, las relaciones y la comunidad. Gracias al vídeo, el contenido se puede buscar, ver y compartir con más facilidad. El contenido puede cambiar una vida.