BOSTON, February 8th, 2017 – On the heels of a holiday season in which retail sales grew four percent year over year according to the National Retail Federation {NRF}, new research commissioned by online video solutions provider, Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV), lays out some valuable considerations for those who are looking to use social video as a way to pick up sales and make in-roads with their target age groups.
La encuesta mundial, realizada a 5.500 consumidores en el Reino Unido, Francia, Alemania, EE.UU. y Australia, mostró que tres cuartas partes (74%) de los consumidores relacionan la visualización de un vídeo en las redes sociales con su proceso de toma de decisiones de compra, lo que demuestra por qué las marcas están tan entusiasmadas con el vídeo en las plataformas sociales. La encuesta también reveló algunas diferencias generacionales interesantes en lo que respecta a los hábitos de visualización de vídeos en redes sociales, la participación en vídeos de marca y, lo que es más importante para los minoristas, la conversión de vídeos en redes sociales.
He aquí una instantánea de las principales conclusiones de tres de las generaciones:
18-25 años
- La generación de 18 a 25 años, la más joven de todas, dedica una media de nueve horas semanales a ver vídeos en las redes sociales, dos horas más que la siguiente generación.
- Aunque Facebook fue la segunda red social más popular después de YouTube para todas las generaciones, las cifras más bajas de visualización de Facebook se produjeron entre los jóvenes de 18 a 25 años, con sólo un 24% de su tiempo total de visualización, frente a la media del 36% para otras generaciones.
- Por el contrario, los jóvenes de 18 a 25 años son los que más vídeos ven tanto en Snapchat como en Instagram, con un 9% y un 8% respectivamente.
- Cuando se les preguntó por su confianza en las fuentes de vídeo, los jóvenes de 18 a 25 años dijeron que era más probable que confiaran en los vídeos de personas influyentes y vloggers (49% más probable que confiaran) que en los de marcas (40%) o editores (44%).
- Los jóvenes de 18 a 25 años son los más propensos de todas las generaciones (25%) a disuadir a otros de relacionarse con una marca tras una mala experiencia de vídeo social.
26-34 años
- Los jóvenes de 26 a 34 años son los que más confían en los contenidos de marcas y editores: el 51% confía en los contenidos de una marca y el 53% en los de un editor.
- Esta generación registró el mayor nivel de interacción con las marcas en las redes sociales (89% frente al 81% de media)
- Los jóvenes de 26 a 34 años son los más propensos a relacionar el visionado de un vídeo social con su proceso de decisión de compra: el 84% afirma que los vídeos sociales tienen un impacto (frente a una media del 74%).
- Esta franja de edad también es la más propensa a realizar una compra después de ver un vídeo social de una marca: tres quintas partes (60%) declararon haberlo hecho.
- Los resultados muestran que los jóvenes de 26 a 34 años son los más propensos (35%) a sentirse emocionalmente conectados a una marca después de ver un buen vídeo de marca en las redes sociales, pero también son los más propensos (32%) a desvincularse de una marca después de una mala experiencia.
Mayores de 55 años
- Mientras que YouTube fue, con diferencia, la plataforma dominante para la visualización de vídeos sociales en todas las demás generaciones, la generación de 55 años o más dividió su tiempo de visualización de vídeos sociales casi a partes iguales entre YouTube (48%) y Facebook (47%).
- De hecho, fue la generación que más tiempo pasó en Facebook, mientras que la de 18 a 25 años fue la que menos.
- Uno de cada tres mayores de 55 años (30%) ha realizado una compra tras ver un vídeo de una marca en las redes sociales.
- Casi uno de cada dos mayores de 55 años (46%) desconfía de los contenidos de vídeo de famosos o vloggers, y en cambio confía más en los contenidos de familiares y amigos (un 80% más).
Metodología de la investigación
Vanson Bourne, la empresa de investigación que realizó la encuesta, entrevistó a 5 500 consumidores mayores de 18 años en los siguientes países: Reino Unido, Francia, Alemania, Estados Unidos y Australia (1 000 encuestados en Reino Unido, Francia y Alemania, 2 000 en Estados Unidos y 500 en Australia). El trabajo de campo se llevó a cabo en septiembre-octubre de 2016.
Acerca de Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) es el principal proveedor mundial de potentes soluciones en la nube para la difusión y monetización de vídeo a través de dispositivos conectados. La empresa ofrece una completa gama de productos y servicios que reducen el coste y la complejidad asociados a la publicación, distribución, medición y monetización de vídeo a través de dispositivos. Brightcove cuenta con miles de clientes en más de 70 países que confían en las soluciones en la nube de la empresa para publicar con éxito experiencias de vídeo de alta calidad para audiencias de todo el mundo. Para obtener más información, visite www.brightcove.com.
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