DENKEN, LERNEN, TUN: EIN RAHMEN FÜR IHRE SCHULUNGSVIDEOS FÜR MITARBEITER

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JESS R

Angesichts der zunehmenden Zahl geografisch verteilter Belegschaften und dezentraler Büros ist es leicht zu verstehen, warum Videos für Mitarbeiterschulungen immer beliebter werden. Mit diesen Mitteln können Sie erhebliche Kosteneinsparungen erzielen, da Sie nicht die Zeit und die Ressourcen aufwenden müssen, um die Mitarbeiter persönlich zusammenzubringen.

Wenn ich mir Schulungsvideos in Unternehmen ansehe, sehe ich einige gängige Ausführungen, die mich erschaudern lassen. Zum Beispiel der sprechende Kopf, der so offensichtlich von einem Teleprompter abliest, ohne Emotionen und ohne jegliches visuelles Interesse. Oder die schlecht aufgenommenen Bildschirmfotos. Oder - und das ist oft das Schlimmste - ein Video einer Live-Schulung, die von einem Moderator geleitet wird, in der Erwartung, dass die Mitarbeiter es sich bis zum Ende ansehen.

Verstehen Sie mich nicht falsch: Talking Heads, Bildschirmaufnahmen und die Zusammenfassung von Live-Schulungen können - wenn sie gut gemacht sind - großartige Schulungsvideos für Mitarbeiter ergeben. Allerdings müssen diese Maßnahmen gut durchdacht sein, um sicherzustellen, dass Ihre Videos den Zweck erfüllen, für den sie erstellt wurden.

Hier kommt der Rahmen von Think:Learn:Do ins Spiel.

Bei meiner Arbeit mit Unternehmen, die versuchen, ihre Mitarbeiter mit Hilfe von Videos zu schulen, stelle ich immer wieder fest, dass sie den inhaltlichen Teil sehr gut beherrschen - die meisten Teams sind mit den Theorien der Erwachsenenbildung vertraut und wissen, wie man Inhalte für das Lernen strukturiert. Aber was bei diesen Videos oft zu kurz kommt, ist das, was vor und nach dem Lernen kommt. Und genau darauf zielt dieser Rahmen ab. Befolgen Sie diesen Leitfaden für alle von Ihnen erstellten Videos - oder rüsten Sie die bereits erstellten nach - und sehen Sie, wie sich Ihr Einsatz von Videos für die Mitarbeiterschulung zum Besseren wandelt.

DENKEN

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Schulungsvideos für Ihre Mitarbeiter in Szene setzen. Doch die meisten Videos, die ich sehe, tun dies nicht richtig. Können Sie sich an Videos erinnern, bei denen die ersten entscheidenden Sekunden etwa so klingen?

"Hallo, ich bin so und so und in diesem Video geht es um blablabla."

Das ist verschwendeter Grundbesitz!

Dann folgt wahrscheinlich so etwas wie : "In diesem Video lernen Sie X, Y und Z."

Ich mag die Vorschau auf das, was kommen wird, aber wir übersehen immer noch einen wichtigen Punkt - die Person, die sich den Film ansieht, weiß nicht, WARUM sie ihn ansieht oder WIE das, wofür sie gerade Zeit investiert (oder sich entscheidet, sie nicht zu investieren), ihre Situation verändern kann.

Es ist wichtig, dass Sie in der Anfangsphase Ihrer Videos den Rahmen abstecken. Während dieses Prozesses sagen Sie Ihren Zuschauern im Wesentlichen, was sie denken sollen - worüber sie nachdenken sollen, wie sie an den Inhalt herangehen sollen oder warum sie mehr Aufmerksamkeit benötigen.

Wenn Sie die Gedanken Ihrer Mitarbeiter vor der Schulung auf eine bestimmte Thematik lenken, sind alle auf derselben Wellenlänge. Außerdem wird Ihr eigentlicher Lerninhalt dadurch erfolgreicher, da Sie Ihre Zuschauer in den richtigen Geisteszustand versetzen, damit sie den Inhalt so aufnehmen können, wie es für sie am besten ist.

Schauen wir uns einmal an, wie dies umformuliert aussehen kann. Nehmen wir zum Beispiel ein Schulungsvideo für Mitarbeiter über die neuen Urlaubsrichtlinien des Unternehmens. Ziel dieses Videos ist es, das Publikum über die Änderungen aufzuklären, damit die Mitarbeiter das neue Protokoll befolgen und die Vorgesetzten die Planung und Genehmigung von Urlaubstagen mit der neuen Software, die gerade eingeführt wurde, einfacher gestalten können.

Ein typisches Video könnte so beginnen:

"Hallo, ich bin [Name einfügen], der [Titel einfügen] in der Personalabteilung, und in diesem Video geht es um die Änderungen in der Urlaubspolitik unseres Unternehmens."

Anschließend können Sie die Unterschiede erläutern oder durch eine Bildschirmdemonstration gehen.

Stattdessen sollten wir die Bühne besser vorbereiten und unsere Zuschauer darauf vorbereiten, wie sie zuhören und über den Inhalt nachdenken sollen, der präsentiert werden soll, um das Ziel zu erreichen, das wir haben.

"Die Urlaubszeit sollte für niemanden stressig sein - weder für die Person im Urlaub noch für die Teammitglieder im Büro. Deshalb haben wir ein neues Tool für die Urlaubsplanung eingeführt und zeigen Ihnen in diesem kurzen Video, wie Sie es nutzen können, um Ihren Urlaub zu planen und Genehmigungen für Urlaubstage einfacher zu erhalten."

Verwenden Sie die unteren Drittel, um Informationen über den Namen der Person, den Titel oder andere textbasierte Informationen zu vermitteln, die für das Ziel des Videos nicht wirklich wichtig sind.

LERNEN

Darauf verwenden die meisten Online- und videobasierten Mitarbeiterschulungen die meiste Zeit, und darauf konzentrieren die meisten Ersteller auch die meiste Energie. Verstehen Sie mich nicht falsch - es ist das Herzstück des Inhalts, wenn Sie so wollen. Wenn Sie jedoch die Voraussetzungen dafür nicht geschaffen haben, werden Ihre Mitarbeiter und Zuschauer die Inhalte nicht in der von Ihnen beabsichtigten Weise verarbeiten können.

Die meisten Schulungsabteilungen wissen bereits genau, wie Erwachsene am besten lernen. Dennoch gibt es zwei wichtige Best Practices, die bei der Erstellung von Schulungsvideos für Mitarbeiter beachtet werden sollten:

Die Aufmerksamkeitsspanne beim Betrachten digitaler Inhalte ist geringer

Variieren Sie häufiger das visuelle Interesse auf dem Bildschirm. Verwenden Sie Animationen, Screenshots, Sprecher, Untertitel, Texteinblendungen usw. Das bedeutet nicht, dass der Produktionswert himmelhoch sein muss. Es bedeutet aber, dass Sie bewusst darüber nachdenken müssen, wie Sie Ihre Inhalte auf verschiedene Weise darstellen können.

Schweigen ist nicht Gold

Während der Schulungsleiter bei Präsenzschulungen oft die Stille nutzt, damit die Teilnehmer Informationen aufnehmen oder verarbeiten können, ist dies bei Videos nicht ratsam. Stellen Sie sich vor, Sie sehen sich ein Video mit weniger als gespannter Aufmerksamkeit an (seien wir ehrlich, das werden viele unserer Mitarbeiter tun) und hören dann nichts. Sie würden annehmen, dass das Video zu Ende ist, und einen anderen Gang einlegen. Wenn Sie eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen, sollten Sie in diesen Abschnitt eine Art Musik oder einen Audioeffekt einbauen.

DO

Wir konzentrieren uns oft so sehr auf die Vermittlung von Inhalten, dass wir vergessen zu sagen, was wir mit diesen Inhalten eigentlich TUN sollen. Wir gehen davon aus, dass es offensichtlich ist oder dass die Menschen, die sich die Inhalte angesehen haben, sofort etwas unternehmen wollen. Beide Annahmen sind wahrscheinlich falsch. Die Zuschauer müssen angewiesen werden, was sie mit dem Gelernten anfangen sollen. Welche Maßnahmen sollen sie ergreifen? Welche Folgemaßnahmen sind erforderlich? Seien Sie konkret.

Bei unserem Beispielvideo über eine neue Planungssoftware ist es vielleicht angebracht, die Mitarbeiter aufzufordern, sich sofort in das System einzuloggen und eine Testanfrage zu stellen, um sicherzustellen, dass sie es nutzen können. Wenn das der Fall ist, stellen Sie sicher, dass die Aufforderung zur Handlung im Video kristallklar ist. Bei allem, was die Betrachter tun sollen, empfehle ich, es nicht nur zu sagen, sondern auch die Anleitung zu zeigen.

Die Kombination aus Denken:Lernen:Tun macht Ihre Schulungsvideos für Mitarbeiter erfolgreich. Schaffen Sie immer die Voraussetzungen dafür, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie und warum sie sich den Inhalt des Videos anhören sollen, führen Sie den Inhalt aus und schließen Sie mit einer klaren Handlungsaufforderung ab - was sie als nächstes tun sollen. Wenn Sie diesen Rahmen einhalten, stellen Sie nicht nur Schulungsinhalte zur Verfügung, sondern auch einen Fahrplan, wie diese Inhalte genutzt werden können, um die Leistung und Erfahrung Ihrer Teilnehmer zu verbessern.

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