全世界で49億人がソーシャルメディアを利用しており、ソーシャルがオーディエンスにリーチするのに最適なツールの1つであることは不思議ではない。今、ほとんどのマーケターが懸念しているのは、どのようにコンテンツをオーディエンスに配信するのがベストなのか、どのようなコンテンツが最も効果的なのかということだ。
当社の調査によると、B2Bバイヤー(95%)および消費者(85%)の購買体験において、動画が果たす役割は非常に大きい。動画は、プレーンテキストの結果よりも50倍もオーガニックランキングを獲得し、テキストと画像を合わせたよりも12倍もソーシャルエンゲージメントを生み出します。
しかし、多くの企業はソーシャル動画戦略をどのようにスケールさせるか、まだ考えあぐねている。動画コンテンツの管理はそれだけでも十分大きな課題だが、ソーシャルメディアにおける動画の活用方法についても根本的な誤解がある。
ソーシャル・ビデオ・マーケティング
ソーシャルメディア戦略は、動画マーケティングに対して「テーブルクズ」のようなアプローチを取ることがあまりにも多い。製品デモやライブストリーミングの告知から、CTVの広告キャンペーンやウェビナーまで、すべてが15秒のクリップにカットされ、ウェブサイトへのリンクとともに投稿される。
はっきり言って、再利用は動画コンテンツを最大限に活用する素晴らしい方法だ。しかし、それはあなたの主要な戦術であってはならない。ソーシャルメディアは明確なマーケティングチャネルであり、そのため、動画戦略はオウンドメディアやペイドメディア戦略とは異なる。
ソヸシャルメディアと他のマヸケティングヷチャネルとの主な違いを以下に挙げる。
- ソーシャルメディアはアーンドメディアに相当する。ページを "所有 "し、"有料 "キャンペーンを行うことはできるが、オーガニック・ソーシャルメディアは従来のオウンドメディアやペイドメディアのようには機能しない。コンテンツ戦略に基づいて、オーディエンスの信頼、エンゲージメント、ロイヤリティを「獲得」するのだ。これは、世間の認知を形成するための重要なツールである。
- ソーシャルオーディエンスはレンタルオーディエンスである。確かに、あなたは配信リストを購入するのではなく、独自の明確なフォロワーを育成する。しかし、あなたはまだ別のプラットフォーム上のスペースを借りており、そのコンテンツのガイドラインと配信アルゴリズムに従うことになる。また、その逆も然りである。
確かに、オウンドメディアはサービスプロバイダーの規制(SEOペナルティ、スパムフィルターなど)と完全に無縁ではない。しかし、ウェブホスティングやEメールのプロバイダーは、ソーシャルメディアのようにユーザーをプラットフォーム内に留めることに投資していない。
マーケティング分野におけるソーシャルメディアの最大の利点は、その膨大なリーチである。そのリーチと優位性を維持するためには、ユーザーが離脱する理由を防がなければならない。フェイスブックとインスタグラムがソーシャルコマースに投資し、ユーチューブがユーチューブTVを立ち上げ、ほとんどのプラットフォームがアプリ内ウェブブラウザを備えているのはこのためだ。
したがって、効果的なソーシャル動画戦略は、それぞれのソーシャルプラットフォームが設定したルールに従って行動しなければならない。そして、そのルールはオーガニックと有料ソーシャル動画で異なる。
オーガニック・ソーシャルビデオ
あなたのオーガニックソーシャルオーディエンスは、あなたの意志でオプトインしたファンやフォロワーだと考えてください。彼らが既にあなたのブランドを知っていたとしても、関連するトピックやインフルエンサーを通じてあなたを知ったとしても、彼らはそうしたいからあなたのページにいるのだ。そして、ほとんどのソーシャルユーザーのように、彼らは彼らが望むまで(またはプラットフォームが彼らを保持するための機能を欠いていない限り)離れることはありません。
オーガニックなソーシャル動画戦略は、単に有益な、プラットフォーム内のコンテンツを提供するだけである。以下の戦略は、ソーシャルメディアのアウトレットに応じて、これを適用する実践的な方法を提供する。
- Post full videos. Short clips without substance coupled with web links to the full video won’t engage organic fans. By following your page, they’ve already declared that they like your content, so don’t make it hard for them to get it. That said, there’s some truth to the notion that social audiences are typically less engaged than owned channels—primarily because there’s more noise and distractions. So post full videos already on the shorter side (<5 minutes), not 60-minute webinars.
- 商品ビデオを投稿する。ソーシャルメディアに関する一般的な誤解は、猫の動画のようなかわいいコンテンツや面白いコンテンツだけがうまくいくというものだ。このため、ブランド外のエンゲージメントが十分あれば、最終的にコンバージョンにつながるだろうと期待して、わけのわからない戦略を立てる企業もある。しかし、消費者がソーシャルでブランドをフォローする一番の理由は、そのブランドの新製品や新サービスについての情報を得るためである。この方法ではバイラルにならないリスクはあるが、見込み客の関心を引き続ける可能性は高いことを念頭に置いておこう。
- ウェブリンクは付録として扱う。ソーシャルオーディエンスはプラットフォームから離れたがらないかもしれないが、だからといって誰も離れないわけではない。あなたの動画コンテンツが有益で、彼らの興味をそそるものであれば、製品ページやブログへのリンクは歓迎すべき文脈を加えることができる。重要なのは、ウェブリンクを体験のオプションの一部にしておき、より深く関わる準備ができたときにユーザーに判断してもらうことだ。
有料ソーシャル・ビデオ
ペイドソーシャルといえば、ソーシャルメディア上のディスプレイ広告やバナー広告を思い浮かべる人が多いだろう。ソーシャル広告戦略はオーガニックなソーシャルコンテンツを反映していることが多いので、これは皮肉なことだ。実際のところ、ソーシャル広告は他のデジタル広告と同じように運用される。
豊富なコンテンツでフォロワーを魅了するオーガニックな投稿とは異なり、ソーシャル広告はブランド認知キャンペーンやオファーを通じて行動を促す。今日のユーザーは、絶え間なく勧誘されるため、広告を見抜き、警戒することが容易になっている。そのため、ユーザーには率直に対応し、彼らの時間を費やす価値のある広告を提供するのがベストだ。
最適な広告の種類は、ターゲットとするオーディエンスによって異なる。
新しい観客とそっくりさん
フォロワーと同じような興味を持つ新しいオーディエンスにリーチしたいのであれば、ブランド認知やプロモーションに焦点を当てた広告が最適だ。
ブランド認知のためには、テレビコマーシャルのようなやり方ではなく、製品が実際に動いているところを見せることだ。ソーシャルユーザーはマルチタスクの傾向がある。あなたの広告を見るとき、彼らはおそらくテレビをつけているだろう。音は出していないかもしれない。そのため、ソーシャル上のブランド広告には、ムードを作ったりストーリーを語ったりするような余裕はない。
ソーシャルブランド広告は、できる限り現実的である:製品の動作を示し、独自の価値提案(UVP)を実証する。実用主義はプロモーションにも有効だ。製品を見せ、お得感や割引を示す。ブランド認知広告のように、商品が商品であることを示す過剰な映像は必要ない。顧客に提供する価値やベネフィットに焦点を当てよう。
フォロワーと顧客
友人や家族からインフルエンサーや広告主まで、あなたのフォロワーがオーガニックコンテンツを見る保証はありません。広告でターゲットを絞ることで、彼らが好きなブランドの最新情報を得ることができます。
同様に、他のチャネルにいる既存顧客は、あなたのブランドについての最新情報を知らないかもしれない。ソーシャル広告のために顧客リストをアップロードすることは、彼らにリーチするためのもう一つの方法に過ぎない。
ここでは、新製品やサービス、機能、アクセサリー、場所、パートナーシップなど、エキサイティングなニュースや発表に焦点を当てた広告が最適だ。
注目すべきは、新しいオーディエンスはあなたの製品が実際に動いているのを見る必要があるが、現在のフォロワーや顧客はそうではないかもしれないということだ。彼らはすでにあなたのブランドを知っているので、これらの広告はよりシンプルにすることができます。例えば、シンプルなモーショングラフィックは、彼らの注意を引き、あなたの最新ニュースを知らせるのに十分です。
ソーシャル動画管理
優れたソーシャルメディア戦略は、オーガニックソーシャルと有料ソーシャルに独自のコンテンツを使用するため、コンテンツ管理が不可欠である。そのため、多くの企業がHootsuiteやSprinklrのようなソーシャル管理ツールを利用している。
ソーシャル動画戦略には動画管理も必要だ。オーガニックオーディエンスのための製品デモ、フォロワー広告のための製品アナウンスメント、新規オーディエンス広告のための製品プロモーションは、特に複数のソーシャルプロパティにまたがっているため、混乱しやすい。
ソーシャル動画の保存とパフォーマンスを管理するには、オンライン動画プラットフォーム(OVP)を使用するのが最適です。Brightcove のような優れた OVP は、Sprinklr のようなソーシャル ツールと統合できます。
Sprinklr では、複数のソーシャル プラットフォームでコンテンツを管理できますが、Brightcove の統合により、動画コンテンツも Sprinklr のインターフェイスで管理できます。Brightcove の統合により、動画コンテンツも Sprinklr のインターフェイスで管理できます。すべてのアセットは Brightcove できちんと整理されたままですが、タグを作成して動画を Sprinklr と自動同期できます。
ソーシャル動画はソーシャルメディアマーケティング戦略の重要な一部ですが、効果的であるためには適切に管理する必要があります。適切なツールは、これらのワークフローを容易にし、ソーシャルリーチとエンゲージメントを最適化するための時間を増やします。
このブログは2016年に書かれたものであり、正確さと包括性のために更新されている。