가와사키 키센 카이샤는 국제 운송을 전문으로 합니다. 직원들은 일본뿐만 아니라 전 세계 항구와 선박에서 활약하고 있습니다. 이 회사는 2021년 10월부터 전 세계 직원들과 경영 계획을 공유하기 위한 도구로 사내 커뮤니케이션 비디오 미디어를 자체적으로 제작하기 시작했습니다.
이전에는 Microsoft 365를 사용하여 동영상을 공유했지만, 2022년 12월에 브라이트코브의 비디오 클라우드를 사용하는 플랫폼으로 전환했습니다. 이제 일본 내 제한된 수의 구성원만 공유하던 동영상을 해외 근무 직원과 타사 파견 직원에게도 배포할 수 있게 되었습니다.
브라이트코브, 사내 커뮤니케이션 비디오 미디어 플랫폼으로 채택됨
경영기획그룹은 회사의 중심에 있습니다. 회사의 방향을 설정하는 경영 계획이 직원들에게 정확하고 효과적으로 전달될 수 있도록 다양한 소통 방법을 고민해왔습니다. "기존에는 사장이 직접 타운홀 미팅을 열어 각 부문별 재무 실적과 경영 계획을 설명했는데, 기본적인 내용을 영상으로 만들면 전 직원에게 한 번에 같은 메시지를 전달할 수 있을 것 같았어요. 또한 과거 영상도 시청할 수 있고, 시청 이력 등의 정보를 바탕으로 직원들의 이해도를 가늠할 수 있을 것이라고 생각했습니다."(타무라 씨)
이런 맥락에서 신종 코로나 바이러스 감염증의 발생이 계기가 되었습니다.

직원들이 사이트를 자주 방문하고 싶도록 디자인에 신경을 썼습니다. Video Cloud는 동영상을 게시할 수 있는 다양한 갤러리가 있고, 브랜드 색상과 같은 사용자 지정 옵션이 있어 설정이 쉬워 좋았습니다.
무라카미 카즈 씨
기업 기획 그룹, 총괄 기획팀
"2019 회계연도 말부터 시작된 코로나19 팬데믹으로 인해 물류에 차질이 생기고 사업 실적을 예측하기 어려웠습니다. 동시에 라이프스타일과 업무 방식이 크게 변화하면서 회사를 둘러싼 대내외 환경에 대한 정보를 공유하고 경영 계획을 전파해야 할 필요성을 더욱 절실히 느꼈습니다. 하지만 코로나 바이러스로 인해 더 이상 타운홀 미팅을 대면으로 진행할 수 없게 되었습니다. 그때 상사가 동영상을 활용해보자고 제안했고, 2021년 5월에 경영기획그룹과 지속가능성-환경경영추진-IR-홍보그룹이 협업하여 동영상 배포 프로젝트를 시작했습니다."(무라카미).
사내에서 이미 사용 중이던 애플리케이션을 활용했고, 6개월 만에 사내 동영상 미디어 'K'라인 위드를 론칭했습니다.
"처음에는 분기별 결산과 경영 계획의 진행 상황을 설명하는 동영상을 업로드했습니다. 사내 정보 공유의 장으로 다른 부서에서 제작한 영상도 배포하면서 콘텐츠가 점점 풍성해졌죠. 반면, 배포를 담당하던 저희는 동영상을 업로드하고 전체 사이트를 조정하고 업데이트하는 데 필요한 시간과 노력에 문제가 있다고 느끼기 시작했습니다. 또한 트래픽 폭주로 인해 재생 속도가 느려지거나 멈추는 등의 문제가 발생하기 시작했습니다. 보안 문제로 인해 배포처가 제한되어 타사로 이직했거나 해외 법인에서 근무하는 직원들에게 전달할 수 없는 것도 병목현상이 되었습니다.
이 시스템의 매력은 디자인에 중점을 두고 쉽게 커스터마이징할 수 있다는 점입니다. 또한 작업량을 50%까지 줄일 수 있었습니다.
브라이트코브에서 제공하는 비디오 클라우드를 사용하여 이러한 문제를 해결할 수 있었다고 합니다.
"처음부터 직원들이 사이트를 자주 방문하고 싶도록 디자인에 집중하고 싶었지만 사내에서 진행하다 보니 그럴 여력이 없었습니다. 하지만 Video Cloud에는 동영상을 게시할 수 있는 다양한 갤러리가 있어서 필요에 맞는 갤러리를 선택할 수 있다는 점이 마음에 들었습니다. 예를 들어 재생 버튼도 RGB 색상을 지정하여 회사 색상으로 설정할 수 있었습니다. 물론 글로벌 배포나 안정적인 재생 환경과 같은 문제도 해결할 수 있었습니다."(무라카미)
"브라이트코브 영업 담당자가 계약 전에도 친절하게 설명해준 점도 마음에 들었습니다. 기능적으로도 썸네일 등 세부적인 퍼블리싱 설정을 쉽게 할 수 있어 설정에 필요한 작업량을 50% 정도 줄일 수 있었다고 생각합니다. 또한 업무가 너무 개인화되는 것도 우려했는데, 설정이 쉬워져 이직하더라도 후임자가 쉽게 인수인계할 수 있을 것 같습니다."(아오키)
전 세계에 흩어져 있는 거점에서 근무하는 직원들과 인식을 공유하기 위해 동영상을 활용한 사내 커뮤니케이션 미디어를 제작했습니다. 업무 효율성을 개선하여 완전한 사내 제작을 성공적으로 달성했습니다.
배포 설정에 필요한 시간:
50% 감소
사내 팀별 배포 빈도:
주당 최소 1회의 동영상 배포
재무 결과에 대한 설명을 전 세계 직원에게 즉시 배포합니다.
를 통해 사내에서 동영상 배포의 이점에 대한 인식을 제고하고 있습니다.
2023년 1월부터 Video Cloud를 사용하여 동영상을 배포하기 시작했습니다. 해외 또는 해상에서 근무하는 직원이 많은 가와사키 키센의 특수한 상황에도 불구하고 "이제 회사 내 일체감을 조성하는 데 도움이 되는 동영상 매체가 생겼습니다."라고 말합니다.
"가장 최근에는 결산 발표 당일에 결산에 대한 동영상 해설을 공개했습니다. 일반적인 재무 결과 발표 작업과 함께 동영상을 제작했습니다. 구체적으로 시나리오를 검토하고, 전문 내레이터에게 내레이션을 의뢰하고, 파워포인트 프레젠테이션을 만들고, 오디오와 비디오를 결합하고, 영상을 미리 보는 과정을 거쳤습니다. 총 2~3일 정도 걸렸던 것 같아요. 어쨌든 실적 발표 당일에는 관심이 많기 때문에 사람들이 영상을 볼 확률이 높아지기 때문에 공개 날짜에 신경을 많이 썼어요. 결산 발표 당일에 빠르게 공개해야 하기 때문이죠. 자체 제작을 하기 때문에 가능한 속도라고 생각합니다.
"다른 부서의 영상도 올리고, 전 세계를 항해하는 선박에서 촬영한 영상도 업로드합니다. 바다에 있는 배에서 바라보는 풍경은 육지에서 일하는 사람들은 절대 볼 수 없는 것이기 때문에 바다와 육지를 연결한다는 취지로 매주 새로운 영상을 공개하고 있습니다.
기본적으로 직원들에게 영상 촬영을 요청하지만 강요하지는 않습니다. 회사에서 전사적으로 공유하고 싶은 사안을 영상으로 공개하는 것의 효과를 인식하기 시작한 것 같습니다.
관리 계획의 추가 배포 및 내부 문제 해결을 위한 도구
사내 동영상 미디어 'K'라인 위드가 본격적인 운영을 시작했습니다. 앞으로의 다양한 발전 방향을 고민하고 있습니다.
"그토록 바라던 글로벌 배포를 드디어 시작할 수 있게 되었습니다. 우선은 다른 부서에서 공유하고 싶은 프로젝트 영상을 지속적으로 올리는 한편, 현재 개발 중인 콘텐츠에 대한 반응을 참고해 운영 계획에 대한 이해를 도모할 예정입니다. 향후에는 회사의 가치를 높일 수 있는 콘텐츠가 있는 외부 대상의 소유 미디어를 만들고 싶습니다."(무라카미)
가와사키 키센은 직원들을 연결하기 위한 도구로 이전처럼 문서를 만드는 것뿐만 아니라 자체 동영상을 제작하는 단계로 나아갔습니다. 더 깊은 이해가 비즈니스 성과에 기여하는 날이 멀지 않은 것 같습니다.