Pocas organizaciones utilizan el vídeo de forma tan variada como una universidad. Piénsalo: comunicándose con antiguos alumnos... entrando en las listas de estudiantes de secundaria... convenciendo a los estudiantes aceptados para que se comprometan... manteniendo a los padres informados de lo que ocurre en la universidad... ayudando a los profesores a compartir sus investigaciones... mostrando su campus a estudiantes que están demasiado lejos para visitarlo. El vídeo puede hacer todas estas cosas muy bien, pero tener tantas audiencias y tipos de vídeo puede crear serios problemas de gestión de contenidos.
La Wesleyan University, una prestigiosa universidad de artes liberales de Middletown, Connecticut, conoce a la perfección el poder, el potencial y las dificultades de conectar con sus numerosos grupos de interés a través del vídeo. Llevan ocho años trabajando con Brightcove, y en ese tiempo les hemos ayudado a crear una plataforma de vídeo lo suficientemente potente y versátil como para gestionar todo lo que necesiten, pero tan fácil de usar que cualquiera puede cargar vídeo y entregarlo al destino correcto sin necesidad de tener sofisticados conocimientos informáticos.
CUANDO LOS ESTUDIANTES NO PODÍAN ESTAR EN EL CAMPUS, EL VÍDEO LES ACERCABA EL CAMPUS
Al igual que para muchas organizaciones, el año pasado planteó algunos retos especiales para Wesleyan. Según Melissa Rocha, Directora de Servicios de Vídeo y Productora Principal de Vídeo, "Cuando entrevistamos a los estudiantes y les preguntamos: '¿Qué te hizo querer venir a Wesleyan?' Muchos [de ellos] dicen: 'Cuando estaba paseando por el campus en una visita guiada, sentí algo aquí.... sentí que era el lugar para mí'. Obviamente, durante la pandemia, esa no era una opción. Así que creo que teníamos que intentar transmitir de alguna manera esa experiencia en el campus a la gente, y creo que ahí es donde el vídeo puede desempeñar un papel realmente importante: en poder transmitir esa sensación".
La universidad confía en el impacto emocional del vídeo -su capacidad para transmitir el espíritu de "Wes", como se la conoce cariñosamente- en todas sus comunicaciones. Melissa Datre, Directora de Marketing interina, señala: "Lo utilizamos en todos los aspectos. Hacemos vídeos destacados, pequeñas piezas. Hacemos vídeos más largos. Lo utilizamos en nuestro sitio web como parte de una campaña de marketing. Proyectamos vídeos con tomas de drones para que el visitante se haga una idea real de lo que se siente al venir aquí. Somos un colegio residencial, pequeño y agradable, y lo mostramos en vídeo. Contamos historias sobre nuestros alumnos. Tenemos treinta equipos de atletismo. Tenemos un montón de grandes características sobre el valor de Wesleyan que utilizamos el vídeo para mostrar ".
Es realmente sorprendente el nivel de sofisticación de la plataforma de Brightcove. Es fácil de usar; es intuitiva, lo cual, créanme, es difícil de encontrar hoy en día.
MELISSA DATRE
WESLEYAN DIRECTOR INTERINO DE MARKETING
Antes de elegir Brightcove, la escuela alojaba sus vídeos en otra plataforma, pero el entorno era demasiado impredecible para una institución como Wesleyan. "No me gusta cuando se reproduce un vídeo y al final del mismo aparece un vídeo aleatorio para ser reproducido a continuación, especialmente cuando nuestra audiencia está formada por futuros estudiantes y padres", observa Datre. "Con el sistema de Brightcove, tenemos un control total sobre nuestros vídeos y reproductores de vídeo". Rocha añade: "No tenemos que preocuparnos de que aparezcan anuncios ni de que aparezcan vídeos relacionados que no tienen nada que ver con Wesleyan. Tenemos mucho control sobre ello, [y] el proceso [de introducir vídeo] en Brightcove es fácil y sin complicaciones".
BRIGHTCOVE OBTIENE UN SOBRESALIENTE EN FACILIDAD DE USO
De hecho, tener una plataforma muy fácil de usar es un elemento esencial de su potencia y versatilidad. No importa lo que un sistema pueda hacer teóricamente si existe un cuello de botella porque sólo un par de personas entienden cómo cargar vídeo en él. Ahí es donde brilla la plataforma de Brightcove. "Brightcove hace que disponer de un lugar para implementar nuestro producto de vídeo final sea sencillo y fácil de navegar. Es como una ventanilla única para el vídeo terminado", explica Rocha. "Y si hay que hacer cambios, es muy fácil entrar en el módulo multimedia y editar un vídeo. Si tenemos que editar el título, la descripción, las etiquetas o incluso subir una nueva miniatura, es muy fácil navegar por él y utilizarlo, y creo que el resultado final, cuando está en una página web, es muy limpio".
"Hay mucho más vídeo que gestionar", ofrece Datre. "Brightcove facilita enormemente la carga, la gestión y el acceso a nuestros contenidos y análisis de vídeo, lo que hace que nuestro proceso sea mucho más eficaz. Es un ahorro de tiempo para los profesores y el personal de otros departamentos poder cargar vídeo y colocarlo en su sitio web a través de un único formulario. Con este enfoque de autoservicio, podemos liberar nuestros recursos para centrarnos en el contenido y no en la asistencia técnica para desplegar los vídeos. Si utilizáramos otra plataforma, no podríamos disponer de este proceso automatizado. Brightcove también nos ayuda a cumplir las directrices de la ADA. Al igual que muchas universidades, Wesleyan exige que todos los contenidos dirigidos al público tengan subtítulos. La integración de Brightcove con herramientas de subtitulación de terceros agiliza este proceso y optimiza nuestros recursos. Nuestra experiencia con el subtitulado de otras plataformas, aunque gratuito, es que no es muy preciso y requiere varios pasos adicionales para revisar, corregir y luego cargar el vídeo final.
UNA PLATAFORMA DE VÍDEO DEBE ABRIR POSIBILIDADES, NO LIMITARLAS
"Es realmente sorprendente el nivel de sofisticación que tenemos con la plataforma de Brightcove. Es fácil de usar. Es intuitiva, lo cual, créanme, es difícil de encontrar hoy en día. Puedo eliminar o cambiar vídeos rápidamente y sin cambiar el ID de Brightcove (enlace al vídeo). Realiza varias variantes de representación de un único archivo de vídeo, lo que es importante para nosotros para poder llegar a un público internacional o a lugares donde la reproducción de vídeo y el ancho de banda pueden ser un problema. Los análisis y los informes son muy buenos. Hay ciertos filtros que puedo hacer, así que puedo ser bastante detallado en lo que quiero analizar, y tengo la capacidad de generar informes sobre un vídeo o grupo de vídeos ad hoc o en un horario regular. Ojalá otras plataformas de software con las que trabajamos tuvieran ese tipo de análisis".
Wesleyan se enorgullece de educar a los líderes del mañana. Y Brightcove se enorgullece de apoyar a sus líderes del vídeo de hoy.
