호주의 온라인 채용 플랫폼 선두주자, 비디오 경험으로 브랜드 이미지 제고

호주에서 가장 규모가 크고 유명한 온라인 채용정보 사이트 SEEK의 사명과 목적은 '사람들이 더욱 충만하고 생산적으로 일하는 삶을 살 수 있게 하기'와 '조직의 성공 지원하기'라는 두 가지 기본 원칙으로 대변됩니다. 이 두 원칙은 SEEK가 매주 사이트를 방문하는 수백만 명의 호주인들에게 채용정보 이상의 심도 있는 자료를 제공하는 원동력으로 작용합니다. SEEK는 커리어에 관한 조언과 영감부터 소규모 비즈니스를 위한 조언까지 다양한 분야로 콘텐츠와 리소스를 계속 확장하면서 호주 최대의 채용정보 사이트라는 지위를 굳건하게 지키고 있습니다.

비디오로 더욱 강력한 브랜드 연관성 확보

SEEK는 단순한 채용정보 사이트 이상이 되어야 한다는 사실을 잘 알고 있었습니다. SEEK의 프로덕션 책임자 Pip Duncan은 "저희는 매우 합리적이고 업무중심적으로 접근했습니다."라며, "SEEK를 단순한 채용정보 게시판 이상으로 확장하여 구직자와 고용인이 커리어 여정의 모든 단계에서 도구와 리소스를 찾기 위해 방문하는 사이트를 만들어야 했죠."라고 말했습니다. 초창기에 SEEK는 구직자를 위한 조언과 팁을 소개하는 비디오를 통해 이러한 전환을 꾀했지만, 곧 의도했던 시청자가 참여하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 그 이유는 무엇이었을까요? 이는 대다수 사람들에게 구직이 매우 사적인 일이어서 그러한 비디오를 사무실에서 시청하거나 다른 사람들과 공유하지 않기 때문입니다. 따라서 SEEK는 방향을 바꿔 보다 광범위한 시청자가 더욱 쉽게 접근할 수 있고 이들에게 관련성이 높으며 흥미로운 비디오를 제작해야 한다는 사실을 깨달았습니다. Duncan은 "그래서 업무중심적 방식에서 정서적인 방식으로 방향을 전환했죠."라며, "비디오를 만들 때는 좋은 이야기를 효과적인 방법으로 전달하는 것이 매우 중요합니다. 어느덧 200개 이상의 비디오로 발전한 이 이야기들은 Brightcove’®s Video Marketing Suite™와 Brightcove Gallery에서 제공됩니다."라고 밝혔습니다.

더 많은 인맥 형성

SEEK는 구직자와 더욱 효과적으로 연결하기 위한 방안으로 사람들을 뜻깊은 단체와 연결하는 자사의 이니셔티브 'SEEK Volunteer'를 집중적으로 조명하는 비디오 시리즈를 제작했습니다. 사람의 마음을 울리고 목적의식을 일깨우는 이 비디오 시리즈는 커리어 조언, SEEK 프로필 만들기, 비즈니스 인수하기, 채용 인사이트 및 동향 등의 다양한 주제를 다루는 새로운 비디오뿐 아니라, 공중파 TV 채널에서도 방송된 '꿈의 직업(Dream Jobs)'이라는 장편 시리즈로도 이어졌습니다. 이러한 비디오는 SEEK를 구직자와 고용인 모두에게 더욱 가깝게 연결해주었습니다. 예를 들어, 시청자는 코로나19 위기 중 정신건강과 일을 돌보는 방법에 관한 기사를 읽기보다 SEEK 사내 심리학자 Sabina가 카메라를 향해 세심하고 신중한 어조로 이러한 문제에 대해 이야기하는 비디오를 시청할 수 있습니다. 또는 도중에 진로를 변경한 것이 잘한 일인지 혹은 이러한 진로 변경이 가능하기나 한지 고민하는 대신에 '꿈의 직업'을 시청하면서 실존 인물이 커리어를 변경하는 과정 및 한 사람의 인생을 바꾸는 이 중대사에 따르는 희로애락을 지켜볼 수 있습니다.

전자레인지에 생선 돌리지 마

비디오는 SEEK 자체가 접근이 쉽고 재미있는 플랫폼으로서 어필할 수 있게 했습니다. 이는 채용 과정에 내재된 스트레스 수준을 고려했을 때 사람들에게 위안이 되는 적절한 톤을 설정합니다. Duncan은 "너무 진지한 느낌을 주지 않으려고 노력합니다."라며, "비디오를 활용하면 편집 과정에서 유머를 가미할 수 있죠."라고 덧붙였습니다. 회사 탕비실 전자레인지에서 생선요리를 데우는 예의 없는 직원 등 직장에서의 애로사항을 유머러스하게 패러디한 '일하고 웃고(WorkaLOLics)'라는 시리즈의 비디오가 이러한 예에 해당합니다. 이러한 비디오는 Brightcove Gallery의 지원을 통해 SEEK 사이트 라이브러리에 원활하게 통합된 200개 이상의 비디오에 포함됩니다. "마침 완벽한 타이밍에 Brightcove Gallery를 만났죠. 당시 저희는 여러 군데에 수많은 비디오 Asset이 흩어져 있었거든요. Brightcove Gallery는 다른 플랫폼 여기저기에 비디오를 분산해서 보관하지 않고 한곳에서 모아 보여줄 수 있는 최적의 장소를 제공해주었습니다. 이것이 저희에게는 전환점으로 작용했죠." Duncan은 이렇게 덧붙였습니다. "저는 대표 비디오와 추천 비디오 재생 목록을 이용해 포털 홈페이지의 비디오를 계속 업데이트합니다. 이를 통해 웹사이트에 최신 정보를 유지하고 항상 참신하고 흥미로운 느낌을 줄 수 있죠."

SEEK는 Brightcove와의 파트너십을 통해 다양한 옵션을 활용하여 비디오를 엄선하고 재생 목록을 생성하며 자동 재생 기능으로 참여를 늘리는 등 최종 사용자의 경험을 더욱 효과적으로 관리하여 SEEK 브랜드 경험을 보다 세밀하게 조정할 수 있게 되었습니다.

구직자와 고용인 모두의 정서적 욕구와 사고 방식에 부응하는 탁월한 역량을 발휘하고 있는 SEEK는 고용 시장이 어떻게 변화하든 업계 리더의 지위를 공고히 할 수 있을 것입니다. 비디오의 강력한 기능이 이와 같은 상호작용을 촉진한다는 사실을 잘 알고 있는 SEEK는 사람들의 충만한 삶과 커리어 성공을 지원한다는 사명을 실현하기 위해 Brightcove와의 지속적인 협력을 기대합니다.

Brightcove 플레이어는 템플릿으로 구성되어 있으며 백엔드 관점에서 사용하기가 매우 쉽습니다. 탁월한 분석 기능도 지원하며, 사용자가 개입해서 자유롭게 요소를 이동하고 변경할 수 있습니다. 현재까지 Brightcove 플레이어는 무척 만족스럽습니다. Pip Duncan SEEK 프로덕션 책임자