인터뷰를 마치고 나서 정말 필요한 말을 제대로 들었는지 궁금했던 적이 있나요? 이런 상황을 피할 수 있는 확실한 방법이 있는데, 인터뷰 세트장에 가서 피험자가 원하는 말을 정확히 하기를 바라는 것 말고는 다른 방법이 없습니다.
다음은 다음 면접에서 사운드바이트 골드를 획득할 수 있는 단계별 프로세스입니다.
처음부터 끝까지 동영상 인터뷰 팁
1. 스토리 개요 만들기
첫 번째 단계는 인터뷰에 포함될 스토리의 유형을 이해하는 것입니다. 모든 스토리에는 고유한 내러티브와 사건의 순서가 있습니다. 하지만 일반적으로 스토리 원형에 맞는 전체적인 구조가 있습니다. 예를 들어, 고객 스토리텔링에서는 고객이 파트너로서 제품이나 브랜드에 대한 어려움을 극복하는 이야기가 주를 이루므로 고객이 직면한 문제와 이를 극복하기 위해 취한 조치에 대해 설명해야 합니다. 설득력 있는 스토리를 만들려면 갈등을 찾아야 합니다. 처음에 어떤 장애물이 있었나요? 전체적으로 어떤 문제가 발생했나요? 여기에서 브랜드가 고객에게 진정한 전략적 파트너가 되는 방법에 대해 이야기할 수 있습니다.
구조가 정해지면 스토리의 모든 측면을 조사하여 깊이를 더할 수 있습니다. 면접을 볼 때와 마찬가지로 준비되지 않은 상태로 나타나서는 절대 안 되며, 어떤 답변이 나올지 이미 알고 있어야 하고, 기술적 개념에 익숙해야 하며, 스토리를 앞뒤로 파악하여 대상과 소통하고 적절한 후속 질문을 하는 방법을 알고 있어야 합니다. 상대방이 내가 무슨 말을 하는지 알고 있다는 것을 인식하면 훨씬 더 마음을 열게 될 것입니다.
2. 사전 인터뷰 실시
1단계에서 매핑한 스토리에는 몇 명의 등장인물이 있을 것입니다. 이제 그 캐릭터가 누구인지, 스토리의 각 부분에서 누가 살았는지 파악해야 합니다. 이 단계를 동영상 캐스팅이라고 생각하면 됩니다. 목록이 정해지면 이들과 전화 또는 영상 채팅을 통해 이야기를 나누고 싶을 것입니다. 이것은 사전 인터뷰이며, 오디션과 사실 확인 임무를 하나로 합친 것이라고 생각하면 됩니다.
누가 명확하게 말하는지, 누가 한 단어로 대답하는지 알아보고, 이야기에 대한 배경 정보를 알아보고, 실제 인터뷰를 시작하기 전에 더 조사해야 할 부분을 발견하고, 대상자와의 관계를 구축할 수 있습니다. 인터뷰 대상자의 성향을 파악하세요: 인터뷰 대상자가 감정에 예민하고 감정적으로 접근하기를 원하는가요? 기술 중심적이고 구현이나 기술적인 측면에서 접근하기를 원하는가?
3. 질문 목록 만들기
이제 필요한 모든 조사를 완료하고 사전 인터뷰의 세부 정보로 스토리 개요를 작성했으므로 이 개요를 사용하여 인터뷰 질문을 만들 수 있습니다. 스토리의 각 이정표마다 누구와 이야기할 것이며 어떤 내용을 설명해야 하는지 파악해야 합니다. 다음은 iThoughts라는 도구를 사용하여 스토리 개요에 질문을 매핑하는 방법의 예입니다:
질문 목록은 매우 규범적일 필요는 없으며, 100% 준수하지 않을 수도 있습니다. 하지만 꼭 필요한 정보에 대한 아이디어는 얻을 수 있을 것입니다.
4. 인터뷰 진행
이제 인터뷰를 시작할 시간입니다. 심호흡을 하세요. 인터뷰 대상자가 편안하게 느낄 수 있도록 긴장을 풀어야 합니다. 인터뷰 대상자가 도착하면 잡담을 나누며 친근하게 대하세요. 바로 본론으로 들어가면 서두른다고 느끼고 방어적인 태도를 보일 수 있습니다. 카메라 앞에 서게 될 것이므로 편안함을 느끼게 하는 것이 중요합니다.
아이가 촬영장에 도착하면 아이가 자리를 잡을 수 있도록 도와준 다음 여러분의 자리를 차지하세요. 인터뷰 중에 무엇을 기대해야 하는지 설명하고, 어디를 바라봐야 하는지(여러분? 카메라?) 알려주고, 답변을 다시 말하거나 설명을 요청해도 괜찮다는 점을 상기시켜 주세요. 아침에 무엇을 먹었는지 등 몇 가지 간단한 질문을 하세요. 이렇게 하면 촬영에 적응하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 스태프가 오디오를 테스트하고 초점을 설정할 시간도 확보할 수 있습니다.
시작할 준비가 되면 대화 분위기를 유지하고 상대방이 대답할 수 있는 충분한 시간을 주세요. 이 게시물에서 다른 점을 빼놓지 않는다면, 상대방이 말을 끝낸 후 몇 초간 기다렸다가 응답하는 것을 황금률로 삼으세요. 어색하게 느껴질 수도 있지만 반드시 지켜야 할 원칙입니다. 상대방의 말을 끊거나 끼어들어 오디오를 사용할 수 없게 만드는 것을 방지하고, 상대방이 더 많은 정보를 추가할 수 있는 공간을 확보할 수 있기 때문입니다. 저는 종종 가장 설득력 있는 이야기를 여기서 얻곤 합니다. 피사체가 말하는 동안 인정하거나 상호작용하고 싶은 마음이 든다면 고개를 끄덕이거나 미소 짓는 등의 조용한 신호를 사용하세요.
원하는 답변을 얻지 못했더라도 나중에 다시 돌아와서 질문할 수 있습니다(잊지 않도록 메모해 두세요). 질문을 다시 하거나 "왜요?" 또는 "기분이 어땠나요?"와 같은 개방형 후속 질문으로 돌아가세요.
저는 "다음에 어떤 일을 하고 싶으신가요?"와 같은 미래지향적인 질문으로 인터뷰를 마무리하는 것을 좋아합니다. 이렇게 하면 최종 결과물에 도움이 되지 않더라도 사람들이 좋은 마음을 갖게 됩니다. 인터뷰 대상자가 결과에 만족감을 느끼고 인터뷰를 마치기를 바랍니다.
5. 감사 이메일 보내기
적시에 후속 조치를 취하세요. 피사체의 시간과 자원에 감사하고 피사체가 궁금해할 만한 주요 세부 사항을 다시 한 번 강조하세요. 여기에는 제작 프로세스의 다음 단계, 영상의 사용 방법, 합의된 승인 절차 등이 포함될 수 있습니다.
이 단계를 따르면 회사의 인기 인터뷰어가 될 수 있을 뿐만 아니라 편집자의 영웅이 될 수 있습니다.
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