디지털 혁명은 우리 주변의 삶을 계속해서 변화시키고 있습니다. 직장과 산업, 동료와 소통하고 교류하는 방식은 모두 우리가 상상하지 못했던 방식으로 재편되고 있습니다.
하버드 비즈니스 스쿨의 교수진인 테달 닐리는 브라이트코브의 PLAY 시즌 1에 출연해 이러한 모든 변화와 디지털 사고방식을 수용하는 것이 성공의 열쇠라는 독특한 인사이트를 전했습니다.
Neeley는 "원격 근무 혁명"의 저자이기도 합니다: 어디서나 성공하기"의 저자이자 "디지털 마인드, 데이터, 알고리즘, AI 시대에 성공하기 위해 필요한 것"의 공동 저자이기도 합니다.
디지털 사고방식이란 무엇인가요?
"디지털 사고방식은 미래를 위한 새로운 가능성을 생각하기 위해 데이터, 기술, 알고리즘과 함께 연결되어야 하는 우리의 태도와 행동입니다."라고 Neeley는 설명합니다. 그녀는 우리가 "디지털"에 대해 이야기할 때 "데이터, 기술, 알고리즘의 교차점"에 대해 생각해야 한다고 덧붙입니다.
이러한 분야의 혁신은 기하급수적인 변화를 일으키고 있으며, 이는 디지털 사고방식에 활력을 불어넣어 그 어느 때보다 더 많은 가능성을 볼 수 있게 해줍니다. 더 좋은 소식이 있습니다: 이러한 혁신을 충분히 활용하여 고객에게 서비스를 제공하고 비즈니스를 성장시키기 위해 전문가가 될 필요는 없습니다.
30% 규칙
"30% 법칙은 사실 우리가 발견한 것 중 가장 해방감을 주는 것 중 하나입니다."라고 Neeley는 말합니다. "전문가가 될 필요가 없기 때문입니다. 데이터 과학자나 컴퓨터 과학자가 아니어도 디지털 환경에서 운영하기 위한 기본 임계값을 확보할 수 있습니다. 30%의 유창함만 있으면 됩니다."
따라서 디지털 마인드를 더욱 발전시키려면 세 가지 핵심 영역에 대한 기본적인 이해 수준을 갖추는 것이 중요합니다.
협업
코로나19 이전의 세상과 달리 지금은 복도 바로 옆에 동료가 있거나 다음 비행기를 타면 사무실에서 만날 수 있을 거라고 기대할 수 없습니다. 이러한 일대일 대면 접촉의 부재는 문제처럼 느껴질 수 있습니다.
하지만 닐리는 다르게 생각합니다. "좋은 소식은 이 분야는 잘 알려져 있고 잘 발달된 분야라는 점입니다. 그리고 올바른 디지털 도구를 선택하여 올바른 방식으로 사람들을 참여시킨다면 실제로 매우 성공할 수 있습니다."
인간과의 상호작용과 함께 AI 챗봇과 같은 기계와의 협업이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. Neeley는 다시 한 번 기본을 이해하면 성공에 도움이 된다고 강조합니다.
"기계를 사람처럼 대할 때 온갖 뉘앙스와 인사말을 덧붙이려고 하면 일이 느려집니다. 기계에 대한 지시와 참여가 정확하고 좁게 이루어지는 것이 무엇을 의미하는지 이해하는 것이 정말 중요합니다."
계산
데이터에 대해 얼마나 생각해야 할까요? 코딩 방법을 배워야 하나요?
"코딩이나 기술적인 배경 지식이 전혀 없는 분이라면 Python의 단기 강좌라도 도움이 될 수 있습니다."라고 Neeley는 말합니다. "올바른 질문을 하고 올바른 결정을 내리는 데 중요한 리터러시를 익힐 수 있습니다."
또한, 우리 사회에 디지털 네이티브가 점점 더 많아지면서 알고리즘, 데이터, AI에 대한 이해도가 높은 이 세대와 쉽게 협업하여 앞으로 나아갈 수 있습니다.
데이터의 복잡성을 외면하지 않고 데이터에 대해 보다 개방적인 사고방식은 우리가 직면한 많은 과제에 대해 더 나은 창의적인 해결책을 제시할 수 있는 길을 열어줍니다.
이는 기술에 내재된 편견을 없애는 것부터 데이터 도난 및 보안 문제를 방지할 수 있는 기본 단계를 강조하는 것까지 디지털 세계의 모든 영역에 적용됩니다.
변경
"변화는 우리 모두의 핵심 역량이 되어야 합니다."라는 세달 닐리의 말이 핵심을 정확히 짚어줍니다. 디지털 마인드셋을 개발하는 데 전적으로 집중하는 그녀는 우리의 마음은 항상 생각하고, 도전하고, 창조하고, 무엇보다도 실험해야 한다는 것을 보여줍니다.
"실험이라는 개념은 새로운 것을 시도하고, 배우고, 성장하며, 이를 모든 부서에 내재화한다는 개념이기도 합니다."라고 그녀는 말합니다. "모든 부서, 모든 영역에 실험이 존재해야 합니다."
실제로 최근 연구에 따르면 건전한 디지털 실험 문화를 조성하는 조직은 전 세계 GDP보다 최소 8배 이상 빠르게 성장하는 것으로 나타났습니다. 다시 한 번 강조하지만, 디지털 사고방식은 가능성을 창출하고 장애물을 제거하여 가장 훌륭하고 기발한 아이디어가 최고로 떠오를 수 있도록 합니다.
디지털 사고방식의 미래
테달 닐리는 이를 잘 요약합니다: "사람들은 종종 '기계가 우리를 대체할 것인가'라고 묻습니다. 제 결론은 기계는 우리를 대체하지 못한다는 것입니다. 디지털 마인드를 가진 인간이 디지털 마인드가 없는 인간을 대체할 것입니다."
디지털 혁명이 계속 진화하는 가운데 브라이트코브는 동급 최고의 스트리밍 기술을 통해 고객의 디지털 전략이 확장되고 성공할 수 있도록 지원할 것입니다.