지난 몇 년 동안 고객이 브랜드에 기대하는 바는 극적으로 변화했으며, 성공에 필수적인 사람들과 소통하는 방식도 달라졌습니다. MIT 슬론 매니지먼트 리뷰의 이 임원 가이드에서는 이러한 주제를 다룹니다. 브라이트코브가 후원하는 이 가이드는 기업이 다가오는 해에 이러한 과제를 해결할 때 활용할 수 있는 인사이트와 관점을 제공합니다.

다음은 몇 가지 주요 내용입니다:

• 새로운 시대에 의미 있는 고객 연결 만들기
• 새로운 고객의 기대치를 충족하기 위한 전략 개발
• 브랜드에 대한 고객의 신뢰, 사랑, 존경 얻기
• 비디오를 사용하여 모든 중요한 잠재 고객과 소통하는 새로운 방법

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