비디오는 가장 강력한 비즈니스 지속성 계획의 중추입니다.

전 세계 곳곳에서 지속되는 코로나19 팬데믹과 외출 제한 명령으로 인해 모든 업종의 비즈니스가 보기 드문 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황에 대한 대비 수준이 제각기 다른 전 세계의 기업들은 신속하게 원격 근무로 전환하고, 직원, 벤더, 공급업체 및 고객과 거의 연락할 수 없는 상황에서도 생산성을 유지할 방법을 모색해야 했습니다. 철저한 준비를 갖춘 기업들의 주요한 비결은 바로 비디오였습니다.

Brightcove는 리서치 기업 YouGov와 협력하여 미국, 영국, 인도 및 일본에서 임직원 수가 500명이 넘는 기업에 재직 중인 800명 이상의 고위 의사결정자를 대상으로 설문 조사를 했습니다. 이 설문 조사의 목적은 대표적인 산업에 관한 통찰력을 공유하고, 기업이 비디오를 활용하여 현재의 위기를 극복하려고 노력하며 미래에도 지속성을 담보하기 위한 전략을 수립하는 방법을 알아보는 것입니다.

조사 결과에 따르면 비즈니스 지속성을 위해 비디오가 주로 활용되는 방식 중 하나는 임원의 의사소통 입니다. 직원들은 조직의 리더가 원격 근무 방식에 관한 명확한 지침과 방향성을 제시해주기를 기대합니다. 리더는 비디오를 통해 텍스트로는 불가능한 수준의 공감과 확신, 권위를 보여주며 의사소통할 수 있습니다. 비디오는 임원이 회사 소식, 진행 상황 보고 및 때로는 약간의 농담을 주고받을 수 있는 안전한 플랫폼으로 작용합니다.

조직의 원격 근무와 여전히 유효한 여행 제한으로 인해 교육 진행도 어려워졌습니다. 영업팀은 오프라인 교육에 익숙하고 보통 신입 직원들은 본사에서 새로운 커리어를 시작합니다. 그러나 기업들은 이러한 교육을 가상 교육으로 전환해야 합니다. 비디오를 이용해 직원, 파트너 또는 고객을 교육하면 일관된 느낌을 줄 수 있을 뿐 아니라, 반복적으로 같은 교육을 진행하여 모든 직원에게 동일한 메시지를 전달하고 장기적으로는 출장비도 절감할 수 있습니다.

대외 마케팅 은 이 불확실한 시기에 고객과 잠재 고객에게, 그리고 커뮤니티에 조직의 현황을 알리는 수단입니다. YouGov와 함께 진행한 조사에 따르면, 글로벌 조직의 74.4%가 고객과 소통할 목적으로 비디오를 더 많이 활용한다고 응답했습니다. 비디오는 비즈니스가 웹사이트와 소셜 미디어를 통해 사람들과 교류할 수 있게 할 뿐 아니라, 오프라인 이벤트에서 몰입형 가상 경험으로의 전환을 더욱 용이하게 해줍니다. 기업은 몰입형 가상 경험을 통해 신제품을 시연하고 회사의 새로운 소식을 공유하며, 고객 추천을 보여주고 주요 키노트 연사의 연설을 중계할 수 있습니다. 이를 통해 오히려 오프라인 이벤트보다도 더욱 광범위한 시청자에게 도달할 수 있습니다. 비디오는 더 많은 잠재 고객을 창출하고 대화율을 제고하며 페이지 텍스트로는 전달할 수 없는 데이터를 제공합니다. 비디오를 활용하면 무궁무진한 방식으로 고객 및 커뮤니티와 연결할 수 있습니다.

여러분의 비즈니스 지속성 전략이 전 세계 다른 조직에 비해 얼마나 미래 경쟁력이 탁월한지 알아보고 싶으신가요? 지금 퀴즈를 풀고 알아보세요.