E-commerce 시리즈 1: 쇼핑에 날개를 달아주는 '비디오'

통계청이 발표한 온라인 쇼핑 동향 보고서를 살펴보면 2015년 10월 한달동안의 국내 온라인 쇼핑몰 거래액은 4조 7,690억원으로 전년동월대비 20% 이상 증가했습니다. 여기에서 특히 주목해야 할 사실은 온라인 쇼핑 거래액 중 모바일 쇼핑이 차지하는 비율이 47.9%에 달한다는 사실입니다. 온라인 쇼핑의 절반 가량이 스마트폰을 이루어지고 있다는 것을 의미합니다. 이제는 빠르게 성장하고 있는 모바일 그리고 웹 쇼핑몰 모두에서 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 어떻게하면 모바일과 웹 쇼핑몰 모두에 소비자들이 만족할만한 쇼핑 경험을 제공할 수 있을까요?

쇼핑몰에 비디오가 꼭 필요한 이유

이에 대한 해답은 비디오에 있습니다. 비디오는 소비자들에게 필요한 정보를 손쉽고 빠르게 전달할 수 있는 가장 효율적인 매체입니다. 특히 최근들어서는 모바일을 통한 비디오 시청이 눈에띄게 증가하고 있습니다. 이를 반증하듯 미국 밀레니얼 세대 10명 중 9명이 모바일을 통해 비디오를 시청하고 있는 것으로 나타났을 뿐 아니라, 2019년 까지 모바일 트래픽의 66%를 비디오가 차지하게 될 것으로 전망하고 있습니다. 이처럼 폭발적인 성장세를 기록하고 있는 비디오를 왜 웹 및 모바일 쇼핑몰에 활용해야 하는지를 아래에서 좀 더 자세히 알아보겠습니다.

1. 소비자의 관심을 사로잡을 수 있습니다.

비디오는 다른 형태의 콘텐츠보다 더 빠르게 사람들의 관심을 사로잡을 수 있습니다. 사진이 천 개의 단어를 한 번에 전달할 수 있다면 1분 가량의 비디오는 180만 단어를 전달할 수 있습니다. 이처럼 비디오는 짧은 시간 내 많은 정보를 시각과 청각 모두를 활용해 전달할 수 있기 때문에 소비자의 관심을 효율적으로 집중시키고 더 많은 비디오를 소비하게 만듭니다. 온라인 몰에서 인터넷 사용자들의 체류시간을 분석해보면 비디오가 없는 사이트보다 비디오가 있는 사이트에서 88% 더 오랜 시간을 보낸 것을 확인할 수 있습니다.

2. 제품 구매로 유도할 수 있습니다.

단순히 재미있는 비디오로 소비자의 관심을 끄는 것이 최종 목적이 아님을 명심해야 합니다. 소비자의 관심을 구매로 유도할 수 있어야 합니다. 비디오는 쉽게 제품을 인지할 수 있게할 뿐만 아니라 제품의 특, 장점을 빠르게 파악할 수 있도록 도와 구매에 있어 확신을 심어줍니다. 비디오를 시청한 사람들이 제품을 구매할 확률이 64% 더 높습니다. 실제 브라이트코브 솔루션을 활용해 비디오 중심의 쇼핑몰을 운영하고 있는 JOYUS의 경우 비디오를 시청한 소비자들이 그렇지 않은 사람에 비해 5배나 높은 구매 전환율을 보였습니다.

3. SEO를 향상시킬 수 있습니다.

쇼핑몰에 있어 검색엔진최적화(SEO)는 빼놓을 수 없는 전략 중 하나입니다. 별도의 비용을 지불하지 않고도 쇼핑몰을 검색엔진 상단에 노출될 수 있게 만들어 트래픽을 효율적으로 향상시킬 수 있기 때문입니다. 특히 비디오는 연관된 검색어 및 제목, 메타 데이터 등을 활용해 웹사이트의 검색결과 노출도를 향상시킬 뿐 아니라 더 많은 트래픽을 유입시킵니다. 이처럼 비디오는 텍스트로만 이루어진 쇼핑몰보다 검색 결과의 첫 페이지에 나올 확률이 53배나 높습니다. 그리고 비디오 콘텐츠를 포함하는 페이지의 경우, 매월 텍스트 페이지보다 2-3배 더 많은 방문을 기록할 뿐 아니라, 검색엔진으로 부터의 유입 또한 157% 증가한 것으로 나타났습니다.

비디오 중심의 쇼핑몰 ‘Joyus’

미국 샌프란시스코에 본사를 두고 있는 Joyus는 소비자에게 500개 이상의 브랜드 제품정보를 비디오로 전달하는 비디오 중심의 온라인 쇼핑몰입니다. 비디오를 부차적인 요소로 활용하고 있는 다른 쇼핑몰과는 달리 Joyus는 쇼핑몰 내 패션, 뷰티, 라이프스타일 등 모든 제품의 특징과 상세 설명을 각 분야의 전문가들을 활용해 자체적으로 콘텐츠를 제작 및 제공하고 있습니다.

실제 Joyus를 이용하는 사람들 중 비디오를 시청한 사람들이 시청하지 않은 사람들에 비해  5.15배 더 높은 구매 전환율을 기록했을 뿐 아니라 4.9배 더 많은 제품을 구매한 것으로 나타났습니다.

이처럼 비디오는 쇼핑을 위한 완벽한 파트너입니다. 제품에 대해 손쉽게 인지할 수 있고 모두가 만족할 만한 쇼핑경험을 전달할 수 있는 브라이트코브의 쇼퍼블 비디오 솔루션을 통해 온라인 및 모바일 몰의 매출을 효율적으로 향상시키십시오.