디지털 사고방식: 데이터, 알고리즘, AI 시대의 성공

디지털 혁명은 우리 주변의 모든 삶을 끊임없이 변화시키고 있습니다. 직장, 산업, 동료와 연결하고 상호 작용하는 방식은 모두 우리가 상상하지 못했던 방식으로 변화되었습니다.

하버드 비즈니스 스쿨(Harvard Business School)의 교수인 Tsedal Neeley는 Brightcove의 PLAY Season 1에 출연하여 이와 같은 모든 변화에 대한 독특한 통찰력과 디지털 마인드의 수용이 곧 성공의 열쇠인 이유를 공유했습니다.

Neeley 교수는 “Remote Work Revolution: Succeeding from Anywhere”의 저자이자 “The Digital Mindset, What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Algorithms, and AI”의 공동 저자이기도 합니다.

디지털 사고방식이란 무엇입니까?

Neeley 교수는 다음과 같이 설명합니다. "디지털 사고방식이란 미래를 위한 새로운 가능성을 고려하기 위해 데이터, 기술, 알고리즘과 연계되어야 하는 우리의 태도와 행동입니다. "디지털"에 대해 말할 때는 "데이터, 기술 및 알고리즘의 교차"에 대해 생각해야 한다고 덧붙입니다.

이러한 분야의 혁신은 기하급수적인 변화를 만들어내고 있으며, 이는 디지털 사고방식의 원동력으로 그 어느 때보다 많은 가능성을 볼 수 있게 해 줍니다. 더 좋은 소식도 있습니다. 이러한 혁신 기술을 충분히 활용하여 고객에게 서비스를 제공하고 비즈니스를 성장시키기 위해 전문가가 될 필요는 없다는 점입니다.

30% 규칙

Neeley 교수는 이렇게 말합니다. “30% 규칙은 실제로 가장 큰 자유를 준다는 점을 발견했습니다. "전문가가 될 필요가 없기 때문입니다. 디지털 환경에서 운영하는 기준 임계점을 충족하기 위해 데이터 과학자나 컴퓨터 과학자가 될 필요는 없습니다. 30%의 유창성만 있으면 됩니다."

따라서 디지털 사고방식을 더욱 발전시키기 위해서는 세 가지 주요 영역에 대한 기본 수준의 이해가 중요합니다.

협업

코로나19 이전의 세계와 달리 이제는 동료를 복도에서 마주치거나 비행기를 타고 가면 언제든 사무실에서 만날 수 있는 상황이 아닙니다. 이처럼 일대일, 대면 접촉이 부족한 상황을 문제라고 느낄 수 있습니다.

하지만 Neeley 교수는 이러한 상황을 다르게 봅니다. “이러한 분야가 잘 알려져 있고 잘 개발되어 있다는 점은 좋은 소식입니다. 또한 적절한 디지털 도구를 선택하여 적절한 방식으로 사람들을 참여시킬 수 있다면 큰 성공을 거둘 수 있습니다."

인간의 상호 작용과 더불어 AI 챗봇 같은 기계와의 협업이 점점 더 인기를 끌고 있습니다. 다시 한번, Neeley 교수는 기본을 이해하면 성공을 거두는 데 도움이 된다고 강조합니다.

“기계를 인간처럼 대하고 모든 종류의 뉘앙스와 인사를 추가하려고 하면 일이 느려집니다. 지침 및 기계와의 소통을 통해 기계 사용의 의미를 정확하고 좁은 범위로 이해하는 것이 중요합니다."

계산

데이터에 대해서는 얼마나 많이 알아야 할까요? 코딩 방법을 배워야 할까요?

Neeley 교수는 이렇게 말합니다. "코딩 및 기술 역량이 부족하다면 간단한 파이썬 강의라도 도움이 될 수 있습니다. “이를 통해 적절한 질문을 하고 제대로 결정을 내리는 데 중요한 문해력 수준을 갖출 수 있을 것입니다.”

뿐만 아니라, 사회에 디지털 네이티브의 수가 많아지고 있으므로 이와 같이 디지털에 유창한 세대와 쉽게 협업하다 보면 알고리즘, 데이터 및 AI에 대한 이해를 높일 수 있습니다.

복잡한 데이터로부터 벗어나려고 하기 보다는 데이터에 대해 보다 개방적인 사고방식을 취하면 직면한 많은 문제에 대해 보다 효과적이고 창의적인 솔루션이 도출됩니다.

이는 기술 자체에 내재된 편견을 없애는 것부터 데이터 도난 및 보안 문제를 방지할 수 있는 기본 단계를 강조하는 것까지 디지털 세계의 모든 스펙트럼에 적용됩니다.

변화

Neeley 교수는 요점을 바로 짚습니다. “변화는 우리 모두의 핵심 역량이 되어야 합니다.” 디지털 사고방식 개발에 대한 Neeley 교수의 전체적인 논점은 우리의 사고방식이 생각하고 도전하며 창조하고, 무엇보다도 실험하는 방향으로 움직여야 한다는 사실을 잘 보여줍니다.

"실험은 모든 부서가 무언가를 시도하고, 배우고, 성장하며 갖춰야 하는 개념입니다"라고 그녀는 말합니다. “이러한 개념은 모든 단위의 모든 영역에 존재해야 합니다.”

실제로 최근 연구에 따르면 디지털 실험에 관한 건전한 문화를 조성하는 조직은 글로벌 GDP보다 최소 8배 빠르게 성장한다고 합니다. 디지털 사고방식을 통해 가능성을 창출하고 장애물을 제거하여 가장 좋은 아이디어와 가장 번뜩이는 아이디어를 가장 효과적으로 이끌어낼 수 있을 것입니다.

디지털 사고방식의 미래

Neeley 교수는 다음과 같이 요약합니다. “사람들은 기계가 인간을 대신할 가능성에 관해 묻곤 합니다. 기계는 인간을 대신하지 않을 것이라는 견해가 저의 결론입니다. 디지털 사고방식을 갖춘 인간이 디지털 사고방식을 갖추지 않은 인간을 대체할 것입니다.”

디지털 혁명이 계속해서 발전함에 따라 고객의 사고방식을 확장하는 과정에서 디지털 전략을 심화하고 성공을 거둘 수 있도록 Brightcove가 업계 최고의 스트리밍 기술을 제공하겠습니다.