트레이닝 동영상을 통해 기업의 사내 교육시스템을 변화시키는 방법
오늘 날, 대부분의 기업에서 작업 훈련과 업무 퍼포먼스 개발에 투자를 할 수 있는 시간이 직원들의 근무시간 중 단 1퍼센트도 되지않는다면 믿으실 수 있으세요? 업무시간이 줄어듦과 동시에 유연성이 높아짐에 따라, 작업 훈련 등 업무 퍼포먼스 향상 프로그램을 보다 매력적이고 효율적으로 만들어 직원들이 학습과 교육에 필요한 시간을 극대화하는 것이 매우 중요해졌습니다.
비디오는 관심을 끌어 모으고 지속적인 인상을 주기에 적합한 컨텐츠이기 때문에 점점 더 많은 기업들이 사내 학습/트레이닝 목적으로 사용하려는 시도가 많아지고 있죠. 그러면, 어디에서부터 시작하면 좋을까요?
동영상 교육은 인간미가 없다?
동영상을 활용해서 신입사원 교육이나 트레이닝을 할때에 인간미, 감성이 사라진다는 오해가 있지요. 하지만 오히려 보다 개인화된 교육 경험을 만들고 양방향 트레이닝까지 가능하기때문에 이러한 우려는 사실이 아닙니다.
일반적으로 회사 내에서 새로운 툴을 도입하는 방법을 생각해 보세요. 새로 도입한 시스템이 잘 사용되도록 전사에 걸친 팀 트레이닝 세션같은 행사가 열리게 되지요. 하지만 사실 그렇게 모든 직원을 한 장소로 모으고 번거로운 과정을 거칠 필요없이 빠르게 동영상 교육으로 대체될 수 있는것이지요. Brightcove Gallery를 사용하면 특정 동영상 교육을 받아야하는 대상과 각각의 일정을 설정하고 직원 개개인의 적합한 시간에 자신의 속도에 맞추어 교육에 참여할 수 있게 됩니다. 잘 이해를 못한 경우에도 손 쉽게 다시 재생하며 이해하게 되는 것이죠.
어떻게 양방향 커뮤니케이션이 가능할까요? 동영상을 시청한 직원이 잘 이해했는지 테스트하는 퀴즈같은 인터렉티브한 요소를 도입하거나, 직원 개개인의 다른니즈에 따라 관련 섹션으로 쉽게 전환할 수 있기 때문이지요. 이러한 접근 방식은 직원들이 교육 내에서 보다 적극적으로 업무를 수행할 수 있도록 도와주며 교육 콘텐츠를 잘 보관하는 것에도 도움이 됩니다.
게다가 교육을 위해 실시간 스트리밍을 사용할 수 있으며, 전사적으로 직원을 연결할 수도 있습니다. Brightcove Live를 통하면 실시간 스트리밍 시스템을 아주 쉽게 구동 할 수 있고 이는 나라의 각 지사별 교육이나 본사의 대형 이벤트가 있을 때에 전 세계 지사, 지점의 직원을 하나로 모아 시청 할 수 있게 도와줍니다.
프로젝트 성공은 어떻게 측정?
프로젝트 성공의 측정은 고객과의 관계를 추적하고 개선하는 데 있어 매우 중요하므로 직원에게도 이와 같은 점을 강조하는 것이 바람직합니다. 비디오 중심 플랫폼을 사용하면 어떤 직원이 어떤 비디오를 보는지, 비디오당 전체 보기, 몇 분 동안 시청되었는지, 그리고 표시되는 콘텐츠의 비율을 추적하여 비디오 전반에 걸쳐 직원이 비디오 컨텐츠와 상호 작용한 방식을 분석할 수 있습니다. 이와 같이 올바른 데이터 측정은 개인 및 직원의 요구에 따라 다음 비디오 컨텐츠를 제작할 때 유용한 밑거름이 되며 각 영상들이 얼마나 실제 직원의 새 기술 향상에 도움이 되었는지 판단할 수 있는 자산이 되기도 하죠.
도입하기에 앞서...
기업에서 이러한 변화를 구현하는 것이 쉬운 일은 아닙니다. 좀 더 구체적으로 타 기업의 사례를 참고하고 싶다면 Wendy’s의 이야기를 보세요. 세계 최대의 프랜차이즈 조직 중 하나인 Wendy’s는 동영상을 사용하여 모든 선거구의 내부 커뮤니케이션과 교육 프로그램을 추진합니다. 자체 인트라넷 포털을 만들어 뉴스, 업데이트 및 중요 기업 정보를 알리는 비디오 통신을 활용하고 있죠. 또한 라이브 스트리밍을 통여 회사 전체에서 볼 수 있는 회의와 컨벤션의 실시간 장면을 제공합니다.
직원들이 교육에 투자할 수 있는 시간을 최소로 줄이면 세이브한 시간으로 다른 작업을 해낼 수 있게 됩니다. 또한 동영상 교육 플랫폼을 도입하면 기존의 방법에서는 불가능했던 전체적이고 일관적이며 개인화된 교육 환경을 제공할 수 있게 되지요. 결국 이 시스템은 여러분의 사내 커뮤니케이션에 물리적 장벽과 시간적 장벽을 제거하는 동시에 직원 교육 과정 전반에 걸쳐 큰 변화를 가져오게 할 것입니다.
