상품을 영상 내에서 바로 구매할 수 있는 쇼퍼블 비디오 (Shoppable Video) 도입으로 Endeavor Drinks Group의 연휴 매출량 상승

Endeavor Drinks Group(EDG)는 호주에서 가장 눈에 띄는 음료 판매 업자이며, 호주 사람 들 중 80%가 이 브랜드 상표가 있는 음료를 마시고 있습니다. 그렇다고 해서 회사가 질보다 양으로 승부 하고 있는 것은 아닌데요. 사실, 이 기업의 인기 비결은 EDG가 각 브랜드를 개발하는 데 드는 정성과 노력에 있다고 합니다.

EDG의 디지털 마케팅 및 크리에이티브 서비스 책임자인 Johan Palsson은 엔터테인먼트, 교육 및 레이블에 숨겨진 이야기를 생생하게 전달하는게 제일 중요하다고 합니다. 이렇게 해야 고객이 호주 최고의 맥주, 와인 및 주류를 둘러싼 풍부한 역사와 추억에 대한 EDG의 열정을 함께 느끼고 공감할 수 있기 때문이죠. 회사가 이를 전달하기 위한 방법 중 하나는 비디오 영상을 통해 몰입할 수 있는 매력적인 스토리텔링을 들려주는 것입니다.

Palsson은 EDG의 브랜드를 음료업계에서 신뢰할 수 있는 회사로 만들겠다는 한가지 목표를 염두에 두고 비디오 마케팅에 접근했습니다. 회사의 단독 브랜드인 Dan Murphy’s, Cellarmasters 그리고 Langton’s에 집중하면서 각각의 고유한 고객층과 고객 요구사항을 파악했습니다. 그 다음, 디지털 마케팅 팀은 EDG 브랜드 별로 맞춤형 메시지를 제작하여 각 마케팅 커뮤니케이션에 보다 개인화 된 접근 방식을 제시했습니다. Brightcove의 Video Marketing Suite가 EDG의 전략적으로 제작된 비디오 메세지를 배포하면서, EDG는 브랜드 인지도를 높이는 동시에 새로운 고객과 소통하며 브랜드 충성도가 높은 고객을 확보 할 수 있었습니다.

Palsson은 Brightcove의 잠재 고객 모듈에서 가져온 데이터를 사용하여 특정 시청자에게 가장 효과적인 동영상이 무엇인지 파악했습니다. 잠재 고객 마케팅 자동화 기술은 유저에게 다양한 동영상 배포 지점에서 개별 시청 행태 및 참여 데이터를 제공하기때문에 이 정보를 통해 유저의 유도와 전환율을 높일 수 있었다고 합니다.

또한 잠재고객과 Brightcove의 분석툴을 이용해서 동영상 내 제품 경험을 최적화할 수 있다는 것을 최근 인터랙티브(교류) 캠페인을 통해 알게되었고, 특히 45초 이하의 동영상은 특정 채널에서 효과적이며, 60초 이상 되는 동영상은 영향력 있는 사람의 페이지, 블로그나 주간지/월간지에 적합하다는 것을 파악하게 되었다고합니다. 이렇게 함으로써 더 나은 성과, 제품 인지도 및 매출이 일관성 있게 나오기 시작한 것이죠.

지금까지 EDG의 가장 큰 성공은 사용자와 콘텐츠 간 상호작용이 가능한 인터랙티브 쇼퍼블 비디오 캠페인이었습니다. 이 회사는 연휴철 한정판 Global Christmas Menu를 담은 세계 각국의 크리스마스 전통 음식을 담은 140초짜리 동영상을 런칭했고, 각 메뉴와 함께 어울리는 Dan Murphy의 음료를 추천해주었습니다. 그리고 이 비디오 내의 링크를 통해서 시청자들이 해당 음료를 바로 구매할 수 있게 한 것이죠. 5주 동안 Dan Murphy의 사이트에서 실행 된 Global Christmas Menu 비디오는 83초의 평균 시청 시간을 기록하며 업계 표준 평균을 50초 이상 단축했습니다. 순 시청자 중 26%가 구매가 가능한 인-비디오 (in-video) 제품을 클릭했으며 41%의 시청자는 "장바구니 추가"를 클릭했습니다. 또 한 이 비디오를 시청한 사람들은 평상시보다 56%나 더 많은 제품을 장바구니에 담았다고 합니다. 평균적으로 사람들은 7초동안 더 머물렀고, 결론적으로  EDG의 브랜드와 제품 인지도를 높이는데 큰 기여를 했습니다.

Palsson은 브라이트코브와 진행한 이 쇼퍼블 비디오 캠페인이 최종 판매 전환율에 큰 영향을 끼침과 동시에 많이 공유되고 노출되었으며 참여율까지 높았던 가장 성공적인 마케팅 캠페인이었다고 하는데요. 실제로, 전체 시청자의 75%나 되는 사람들이 Global Christmas Menu 동영상을 끝까지 시청했습니다.

앞으로 Palsson은 Brightcove의 비디오 갤러리 커스터마이징 페이지에 직접 제품을 더 태그할 계획이라고 합니다. 당연히 EDG의 수익성에 큰 도움을 주기 때문이죠.

“Brightcove 안에서 하는 태그는 굉장히 강력합니다,”라고 말합니다. 또한 만약 그것이 어떤 페이지에도 브라이트코브의 갤러리와 합치게 되면 쇼퍼블 비디오는 최고의 사용자 경험을 선사하게 될 것이라고도 덧붙였습니다.

Endeavor Drinks Group와 몰입 비디오 마케팅에 대해 더 알고 싶으시면, 사례 연구(Case Study)를 여기에서 읽으세요.