사내 커뮤니케이션 시리즈 1 - 효율적인 사내 커뮤니케이션을 시작하기 위한 방법
효율적인 사내 커뮤니케이션은 기업 경영에 있어 주요 경쟁력으로 손꼽힙니다. 사내 커뮤니케이션을 통해 직원들에게 기업의 문화와 경영 이념 그리고 비즈니스 목적을 전달하는 것이 기업의 생산성 향상 및 성과 달성에 큰 도움이 되기 때문입니다.
오늘날 많은 기업들은 블로그, 인트라넷, 이메일 등과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 직원과의 커뮤니케이션에 활용하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 Prescient Digital Media의 연구 결과를 살펴보면 인트라넷에 매일 접속하는 직원들은 13%에 불과했고, 인트라넷에 한번도 접속해보지 않은 직원들 또한 30% 이상을 차지했습니다. 더불어 이메일의 경우 48%의 직원만이 사내 커뮤니케이션 관련 이메일을 읽는것으로 조사되었습니다.
이처럼 사내 혹은 특정장소에서만 접근이 가능한 인트라넷과 단순 텍스트로만 이루어진 이메일은 직원들로 하여금 기업과의 커뮤니케이션을 방해하는 가장 큰 장애물입니다. 그렇다면 사내 커뮤니케이션 성과를 어떻게 개선할 수 있을까요?
비디오는 기업 커뮤니케이션을 위한 최고의 솔루션입니다.
이에 대한 해답은 비디오에 있습니다. Forrester Research에 따르면 직원들의 75%가 이메일이나 기사와 같은 텍스트보다 비디오 시청을 더 선호하는 것으로 나타났을 뿐만 아니라 최근 미국의 비디오를 활용한 사내 커뮤니케이션에 대한 연구결과에서도 53.6%의 직원들이 비디오를 사내 커뮤니케이션을 원하는 것으로 드러났습니다. 더불어 92.4%의 직원들은 시각 콘텐츠를 활용한 커뮤니케이션이 사내 커뮤니케이션의 주요 부분으로 성장하게 될 것이라는데 동의했습니다. 이와 같은 연구 결과를 보아서도 잘 알수 있듯이 직원들은 비디오를 통한 커뮤니케이션을 더 선호합니다.
사내 커뮤니케이션에 비디오를 활용하면,
- 사내 행사 생중계: 사내 이벤트나 신년사, 창립기념일, 기념사 등의 다양한 행사들을 국, 내외 모든 직원들에게 생중계할 수 있습니다
- 비용 효율성 향상: 불필요한 미팅이나 문서를 줄일 수 있을 뿐만 아니라 많은 비용을 들이지 않고 직원 교육이 가능해 비용 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
- 인게이지먼트 향상: 텍스트보다 더 많은 내용을 이해하기 쉽게 전달하기 때문에 다른 채널보다 사내 직원들의 인게이지먼트를 손쉽게 향상시킬 수 있습니다.
- 시청 분석 데이터 활용: 몇 명의 직원들이 어떤 콘텐츠를 어떤 디바이스를 활용해 몇분간 시청했는지 등에 대한 시청 분석 데이터를 활용해 더 많은 인게이지먼트와 공유를 이끌어낼 수 있는 콘텐츠를 제작할 수 있도록 합니다.
사내커뮤니케이션에 비디오를 활용하는 방법 5가지
이처럼 비디오는 직원들의 선호도가 높을 뿐만 아니라 좀 더 효율적으로 기업의 메시지를 직원들에게 전달할 수 있습니다. 브라이트코브의 사내방송 솔루션을 통해 실제 기업들이 사내 커뮤니케이션에 비디오를 활용하는 여러 사례를 살펴보고 비디오를 효율적으로 사내 커뮤니케이션에 활용할 수 있는 5가지 방법에 대해 알아보십시오.
1) CEO 업데이트 비디오를 활용하십시오.
짧은 CEO 업데이트 비디오를 직원들과 공유하십시오. 정기적인 뉴스레터나 이메일을 통해 경영 현황 및 성과 그리고 사내 행사에 관한 내 용을 직원들과 공유하면 좀 더 솔직한 커뮤니케이션을 할 수 있을 뿐만 아니라 직원들의 충성도 및 신뢰를 얻을 수 있습니다.
- 현재 사업현황, 성과 및 사내 행사 일정 손쉽게 업데이트
- 기업 경영 방침 및 정책
- 업계 및 시장 트렌드 변화에 따른 영향
- 사업 성과 발표 및 평가
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2) 기업의 변경사항 및 계획을 공유하십시오.
현재 기업이 시행하고 있는 정책 변화와 이 변화에 대한 이유에 대해 기업 내 모든 직원이 잘 이해하고 이를 준수할 수 있어야합니다. 직원들에게 짧은 비디오를 활용해 이런 변경사항에 대해 설명하면 수십페이지에 달하는 텍스트 문서보다 좀 더 쉽고 빠르게 내용을 숙지할 수 있습니다.
- 전직원과 기업 운영에 대한 장기적인 방향 및 구조 그리고 이념 공유
- 정책 및 계획 변경 이유에 대한 설명
- 정책 관련 문서와 함께 변화에 대한 시각 자료를 제공함으로써 혼란 감소
3) 사내 직원 교육에 비디오를 활용하십시오.
비디오는 직원 교육에 최적화 된 포맷입니다. 복잡한 내용일지라도 그래프나 그래픽과 같은 시각 자료를 활용해 손쉽게 설명할 수 있습니다. 많은 비용이 소모되는 세미나 혹은 미팅 대신 온라인 비디오를 활용하면 여유 시간을 활용해 언제 어디서나 교육 비디오를 시청할 수 있습니다.
- 직원들의 업무 능력 향상
- 복잡한 내용 및 과정을 그래픽과 시각 자료를 활용해 손쉽게 설명
- 세미나 및 기존 교육 프로그램에 비해 적은 비용 소요
4) 오리엔테이션에 비디오를 활용하십시오.
비디오는 새로운 직원들에게 회사를 아주 효율적으로 소개할 수 있는 솔루션입니다. 기업의 입장에서는 새로운 직원이 들어올 때마다 회사나 제품에 대한 오리엔테이션을 매번 할 필요가 없기 때문에 시간 및 비용을 절약할 수 있습니다. 더불어 직원 입장에서는 두꺼운 제품 설명서를 하나하나 읽지 않고도 손쉽게 업무를 파악할 수 있어 좀 더 빠르게 회사에 적응할 수 있습니다.
- 사업 및 사업 활동에 대한 소개
- 기업 근무 환경 및 성과에 대한 오리엔테이션
- 건강 및 안전 정보
- 공휴일, 병가 및 주요 업무 과정 안내
5) 기업행사 비디오를 활용하십시오.
기업 행사는 직원들의 사기진작과 팀워크를 향상시킬 수 있는 좋은 방법 중의 하나입니다. 비디오는 행사에 참석한 직원들의 추억을 간직할 수 있도록하고, 다음 행사에 참석하도록 유도할 수 있습니다. 뿐만 아니라 기업 홍보에 있어서도 좋은 자료로 활용할 수 있습니다.
- 기업 행사에서의 직원들의 수상
- 팀워크 향상을 위한 여러가지 활동 brightcove.createExperiences();
