사내교육을 좀 더 쉽고 효율적으로 – 실시간 스트리밍 이러닝

하루종일 일하는 것으로 모자라 집에 가서 집안일을 하고 거기다 업무관련 교육까지 받아야한다면… 매일 매일이 너무 힘들겠죠. 하지만 핏치러닝 (Fitch Learning)은 이러한 전 세계의 바쁜 직장인에게 편리한 라이브 스트리밍 이러닝 기회를 제공하여 업무 시간을 따로 할애해야하는 사내교육을 효율적으로 관리할 수 있도록 도와주고 있습니다.

핏치러닝은 금융업계 직원 대상으로 교육을 제공하는 글로벌 기업으로서 투자은행, 사모투자회사 및 자산관리회사를 비롯한 다양한 금융기관에서 직원의 전문성 개발을 도와주고 있습니다. 실제로 세계 상위 20대 은행기관 중 80%에 달하는 기관이 핏치러닝을 사용하고 있는데요. 각 기업의 학습, 규정 및 인증 요구 사항을 충족하는 강의, 온라인 학습 및 맞춤 교육 솔루션을 제공하고 있죠. 중요한 사실은, 이 모든 통합 교육 솔루션의 중심에는 동영상 컨텐츠가 있다는 것입니다! 핏치러닝의 글로벌 레코딩 매니저인 빅토리아 그린(Victoria Green)씨는 동영상 활용의 이점에 대해 아래와 같이 강조하고 있습니다.

"이러닝에 영상이 포함되면 사용자가 수업에 더 깊게 참여할 수 있고 사용자가 접근하기 가장 편리한 시간에 온라인으로 콘텐츠를 복습 할 수 있으므로 기존의 교육보다 효율성이 더 높아질 수 밖에 없습니다."

Brightcove의 기술로 빚어진 실시간 스트리밍 교육

핏치러닝의 카탈로그에는 총 10,000시간 분량의 영상 콘텐츠가 있으며, 이들은 매년 2백 개가 넘는 강의 및 기타 교육을 실시간 스트리밍 및 맞춤형 영상을 통해 제공하고 있습니다. 이러한 동영상 교육 세션들을 Brightcove의 기술력을 통해 뛰어난 보안성 및 품질을 자랑하고 있죠.

Brightcove’s Video Cloud 플랫폼을 사용하고 있는 핏치러닝은 아프리카, 유럽, 아시아, 중동 및 미주 지역에 거주중인 고객에게도 손쉽게 교육 컨텐츠를 관리 및 호스팅 서비스를 할 수 있도록 도와줍니다. 또한  핏치러닝은 Brightcove 라이브 솔루션을 통해 강의, 회의, 새로운 고객 상담 과 같은 컨텐츠도 스트리밍하고 있습니다. 이 때, 시청자는 실시간 스트리밍 창에서 클라우드 DVR 기능, 실시간 클리핑 (영상 자르기), 대화형 채팅방 및 실시간 TV 콘텐츠 생성과 같은 다양한 추가 기능을 즐길 수 있다는 장점이 있죠. 이러한 다양한 요소를 ​​통해 전 세계의 흩어진 시청자가 마치 한 곳에서 모여서 교육을 받는 것과 같은 환경을 만들고 더 높은 인게이지먼트율을 만들기때문에 집, 사무실 등의 물리적 요소들은 더 이상 문제가 없게 되죠.

출석률 증가, 사용자 경험 개선, 고객 전환

핏치러닝의 '편리함’은 고객을 머물게 하는 핵심요소입니다. Brightcove 플랫폼을 채택 후 이들은 보다 유연한 실시간 스트리밍 교육을 제공할 수 있게 되었고 시청자 수, 사용자 경험 품질 및 고객 전환 수를 증가하는 결과를 가져왔는데요. 이러한 성공적 결과로 현재 핏치러닝은 실시간 스트리밍 학습 계획을 더 크게 확대하고있으며 더 많은 영상 컨텐츠를 제작하고 최대한 더 많은 사람들이 핏치러닝의 교육 과정에 참여할 수 있도록 노력하고 있습니다. 그린씨는 Brightcove 플랫폼 덕분에 수 일이 소요되는 업무 트레이닝이나 복잡한 요소가 많은 콘텐츠를 쉽게 풀어나갈 수 있었다며 만족을 표했습니다.

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