동영상을 더 효과적으로 만드는 방법

“안녕 샐리, 우리 비디오는 어떻게 되가고 있어요?” 지나가며 툭 던지는 가벼운 질문처럼, 샐리의 상사는 그런 불길한 질문을 던졌습니다. 샐리는 당연히 문제 없다는 듯 잘 되어가고 있다고 조회수가 382나 된다고 이야기했지만 사실 상사와 샐리 둘은 동시에 속으로 걱정합니다. ‘잘 되가는게 맞는건가? 혹시 평균 이하 아니야? 조회수를 어떻게 하면 늘릴 수 있지?’ 이런 고민들이 너무 익숙하다면, 잘 찾아오셨습니다. 저희는 지금까지 똑같은 고민을 하시는, 셀 수 없을 정도로 많은 Brightcove 고객들을 만나왔기 때문이죠. 그래서 여기, 비디오의 효과를 높이기 위해 누구나 따라할 수 있는 일련의 단계를 만들었습니다.

목표: 더 많은 사람들이 클릭하여 재생하게 하기

사람들이 여러분의 콘텐츠에 잘 접근하지 않을 경우, 기본적으로 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 비디오의 포스터 이미지, 비디오의 크기, 그리고 페이지 내 비디오의 위치, 이 세 가지만 생각하셔도 좋습니다.

1단계 – 포스터 이미지, 제목, 설명에 신경 쓰기

적어도 다음 세 가지 중 하나라도 되지 않으면, 방문자들은 단 1-2분 정도도 할애하려 하지 않을 것입니다.

*  뭔가 도움이 되거나

*  궁금한 것을 알려주거나

*  재미가 있거나

조회수를 늘리기 위한 첫째 비결은 바로 포스터, 제목, 설명을 이용해 비디오에 대한 기대감을 불러일으키는 것입니다. 시청자에게, 이 비디오에서 무엇을 얻을 수 있는지 정확히 알려주는 거죠.

책상을 조립하는 비디오를 만들었다면, 그 제목은 “책상 조립하는 방법”이 될 것입니다. 여러분의 비디오가 양자 물리학을 설명한다면, “양자물리학에 대한 설명”이 괜찮은 제목이죠. 제목을 짓는데 지나치게 고민하지 마세요. 근사한 마케팅 용어를 사용하려하지 말고, 쉽고 분명하게 나가는 겁니다. 아예 제목을 크게 써 놓은 걸 포스터로 사용해도 좋습니다. 최근 비디오에서 제가 어떻게 그렇게 했는지 보시죠.

Home Depot사는 이 방면에서 굉장히 능숙합니다. 해당 업체의 사이트에 들어가보면, 각 비디오가 무엇을 담고 있는지 얼마나 분명하게 전시되어 있는지 보실 수 있습니다.

2단계- 크기와 위치 조정하기

우리는 모두 좋은 화질의 큰 영상을 좋아합니다. TV와 휴대폰의 크기가 갈수록 커져가는 것도 그 때문이죠. 웹사이트 방문자들도 마찬가지 입니다. 320 X 180 짜리 자그마한 비디오를 사이트 한참 아래 오른쪽에 둔다면, 조회수가 낮을 수밖에 없습니다.

사이트의 전면, 중앙에, 페이지가 허락하는 한 최대 크기로 비디오를 걸어두면 방문자가 비디오를 재생할 확률은 극적으로 올라갑니다. 저 또한 비디오가 너무나 크고 아름다운 나머지 내용에 별로 흥미가 없음에도 불구하고 어느새 클릭하곤 하니까요.

스미소니언 박물관 사이트의 첫 페이지를 보시죠. 플레이 안하고 지나치기가 어렵겠죠?

목표: 사람들이 비디오를 조금이라도 더 오래 보게 하기

자, 이제 사람들이 비디오를 클릭하긴 합니다. 이제 그들이 비디오에 좀 더 오래 머물게 하려면 어떻게 해야 할까요? 사실 이게 아마도 가장 정의하거나 수치화하기 어려운 목표일 수 있습니다. 만약 그렇게 할 수 있는 공식이라도 있었다면, 우리 모두가 사람들의 기억 속에 꽂히는 바이럴 영상을 양산하고 있었겠죠.

1단계- 문맥에 일관성을 유지하기

트랙터의 성능과 사양을 설명하는 웹사이트가 있다고 가정해보겠습니다. 그리고 거기에, 그 트랙터가 얼마나 훌륭한지, 왜 모두가 그걸 사야만 하는지에 초점을 맞추는 신규 마케팅 비디오를 걸었습니다. 이렇게 되면 한 페이지에 완전히 다른 두 가지 이야기가 진행되고 있는 것입니다. 그 페이지가 정보를 전달하거나 무언가를 설명하고 있다면, 페이지의 비디오 또한 같은 일을 해야 합니다. 홍보 영상은 마케팅 페이지에게 양보해야 하는 겁니다.

Moment Lens의 상품 페이지를 보시죠. 이 사이트를 방문하는 사람은, 상품을 둘러보고 그에 대한 정보를 더 알고싶어합니다. 페이지에 삽입된 비디오는 상품이 어떻게 만들어지는지 깊이 있게 전달함으로 방문자의 궁금증을 직접 해소시킵니다.

2단계- 어조, 그리고 위치를 고려하기

취업을 위해 면접장에 갈 때와 친한 친구들을 만나러 갈 때, 우리의 마음가짐과 옷차림은 분명 각각 다를 것입니다. 비디오 또한 마찬가지 입니다. 비디오 제작을 위해 스크립트를 짜거나 장면을 구성하기 전에, 비디오의 주제와 목적에 맞는 적절한 어조와 위치선정에 대해 의견을 나누세요. 비디오의 내용이 친근하다면, 그 어조또한 가벼운 대화체로 구성되어야 합니다. 한편 웹사이트 첫 화면에 걸어야 한다면, 비디오는 더 정돈되고 격식 있어야 합니다.

3단계- ‘누군가의’ 이야기를 들려준다

이야기를 들을 때, 흔히 우리는 이야기의 내용 자체 보다도 이야기 속 인물의 시점에 빠져드는 경우가 많습니다. 때문에 우리는 리얼리티 프로그램을 좋아하고, 또 각자 선호하는 언론사가 있기 마련이죠. “이야기”는 분명 콘텐츠의 핵심이지만, 그 이야기 속 인물의 “시점”은 그 이야기를 더 흥미롭고 감정 이입하기 쉽게 만듭니다. 전달할 이야기를 정했다면, 이렇게 자문해보는 겁니다. 그 이야기속 누구의 시점이 가장 흥미로울까? 물건 파는 사람? 그 사람의 어머니? 이제 무슨 말인지 아시겠죠?

4단계- 언제나 유용해야 한다

유용한 건 언제나 인기있습니다. 고객들에게 무엇이 필요한지 잘 모르겠다면, 고객 지원 티켓이나 판매팀을 통해서 고객들이 가장 자주 호소하는 문제가 무엇인지 확인합니다. 그리고 그러한 문제들을 해결해주는 콘텐츠를 만들면, 고객들은 그 콘텐츠에 끌릴 겁니다.

Xero의 “창업 시리즈”는 이 방면에서 아주 훌륭한 예입니다. 이 비디오들은 신규 창업자들이 흔히 가지는 궁금증들을 직접적으로 언급하고 해답을 제시하고 있습니다.

당장 회사 매출을 배로 올리고 사람들 사이에 깊이 각인될 비디오를 만들어내는 공식 같은 건 물론 없습니다. 하지만 이상의 제안들을 따르면 비디오의 주목도와 효과를 높이는데 도움이 될 겁니다. 어쨌든 확실한 건, 사람들이 비디오를 더 많이 클릭하고, 또 더 오래 시청할 수록 그들이 설득될 확률은 높아질 테니까요.