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CTCA가 전국의 암 환자에게 비디오를 제공하는 방법

bsp-admin-1 on December 5, 2024

암 진단은 어려운 질문을 불러일으킬 수 있습니다: "왜 나한테?" "내 가족은 어쩌지?" "이제 어떻게 해야 하지?"

현재 시티 오브 호프®가 된 암 치료 센터 오브 아메리카®(CTCA)의 사명은 환자 중심의 맞춤형 암 치료를 제공함으로써 이 마지막 질문에 답하는 데 도움을 주는 것입니다. CTCA는 애틀랜타, 시카고, 피닉스 지역에 위치한 종합 암 치료 센터와 외래 환자 치료 센터를 통해 암 환자를 치료하고 돌보는 데 주력하고 있습니다.

암 교육에 디지털 비디오 활용

CTCA의 사명 중 중요한 부분은 교육입니다. "목표는 시청자가 암 진단을 받은 후 외롭지 않도록 힘을 실어주고 영감을 주는 것입니다."라고 CTCA의 제작 책임자 마이클 하킨스(Michael E. Harkins)는 설명합니다. "그리고 동영상이 있는 웹 페이지가 동영상이 없는 페이지보다 최대 3배까지 더 높은 성과를 거둘 수 있다는 사실을 발견했습니다."

하지만 비디오를 사용한다는 것은 재생과 시청 환경이 원활해야 한다는 것을 의미했습니다. "시청자는 이미 삶에서 엄청난 양의 마찰을 경험하고 있습니다."라고 하킨스는 말합니다. "제 목표는 의료 분야, 특히 종양학 분야에서 동급 최고의 비디오 경험을 제공하여 이러한 마찰을 제거하는 것입니다."

배포 처리

브라이트코브는 당사의 온라인 비디오 배포 전략을 지원하는 엔진입니다. 훌륭한 파트너십입니다.

마이클 하킨스

CTCA 생산 책임자

CTCA는 동영상 목표를 실현하는 과정에서 몇 가지 문제에 직면했습니다. 내부적으로 퍼블리싱 프로세스가 간소화되어 있지 않았습니다. 여러 사이트와 소셜 채널에 동영상을 게시해야 했지만, 단편적이고 중복적인 배포 워크플로로 인해 시간과 대역폭이 많이 소모되었습니다.

"콘텐츠가 아무리 훌륭해도 널리 퍼지지 않으면 소용이 없기 때문에 배포가 중요합니다."라고 Harkins는 설명합니다. "우리 사이트에는 44개의 암 섹션이 있는데, 방문자마다 암 투병 과정이 다르기 때문에 모든 섹션에 동일한 동영상이 필요할 때가 있습니다."

또한 CTCA는 광범위한 광고 미디어 라이브러리를 정리할 방법이 필요했는데, 하킨스는 이를 "가장 가치 있는 IP 리소스 중 하나"라고 부릅니다.

잘못된 정보 관리

또 다른 도전 과제는 YouTube를 배포 채널로 사용하는 것이었습니다.

의료 서비스 제공자로서 CTCA는 공유하는 정보가 최신의 의학적으로 정확한지 확인해야 합니다. 그러나 YouTube가 동영상과 함께 추천하는 동영상에는 잘못된 정보가 포함되어 있거나 의학적 신뢰성이 부족한 경우가 종종 있었습니다.

"우리가 검증하지 않은 정보가 떠돌아다니는 것은 있을 수 없는 일입니다."라고 하킨스는 말합니다. "의료 정보 관점에서 문제가 될 뿐만 아니라 사용자 경험도 나빠지고 의료 서비스 제공자인 우리에게도 좋지 않은 영향을 미칩니다."

디지털 비디오에서 마찰을 없애기

배포를 간소화하고 사용자 경험을 개선하기 위해 CTCA는 중앙 집중식 비디오 솔루션이 필요했습니다. 여러 대상에 동영상을 게시하고, 성과와 참여도를 모니터링하고, 사용자 경험을 정의하고, 광고 미디어 라이브러리에 쉽게 액세스할 수 있는 단일 플랫폼이 필요했습니다.

브라이트코브를 CTCA의 워크플로우에 통합함으로써 멀티채널 배포가 원활해졌습니다. 비디오를 올바른 대상에 게시하려면 CMS 플러그인 및 소셜 미디어 통합을 포함한 연결 네트워크가 필요했으며, ADA 규정 준수를 위한 비디오 트랜스크립션 및 자막의 필요성은 말할 것도 없습니다.

"일주일에 최소 15시간의 업무 시간을 절약할 수 있습니다."라고 Harkins는 추정합니다. "브라이트코브는 웹사이트 및 기타 웹 자산의 동영상을 지원할 뿐만 아니라 YouTube 채널에 동영상을 배포하는 방법이기도 합니다." YouTube는 동영상 배포 전략의 핵심 부분이지만, CTCA가 사이트에서 동영상을 호스팅하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있지는 않습니다.

CTCA는 브라이트코브를 통해 시청자가 원하는 사용자 경험을 제작할 수 있었습니다. 브랜드 색상과 스타일, 맞춤형 재생, 컨트롤, 최종 화면을 갖춘 맞춤형 비디오 플레이어를 만들었습니다. "이 정도 수준의 커스터마이징과 제어는 YouTube에서는 불가능합니다."라고 하킨스는 말합니다.

애널리틱스 또한 사용자 경험을 개선하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 기본 통합을 통해 CTCA는 이벤트 추적을 활성화하여 Google 애널리틱스 360에서 브라이트코브 플레이어 데이터를 확인할 수 있었습니다. 또한 브라이트코브 플랫폼 내에서 동영상 개별 및 전체 실적을 확인할 수 있었습니다.

이를 통해 팀은 다양한 암 여정에 있는 사용자를 위한 맞춤형 경험을 만들 수 있었습니다. "암 섹션이 여러 개 있기 때문에 동일한 동영상의 여러 버전이 있습니다. 각 경험은 특정 유형의 암이나 치료 옵션에 대한 정보를 찾는 사람들에게 맞춤화되어 있습니다."라고 Harkins는 설명합니다.

이제 CTCA는 친숙한 YouTube 환경을 모방하면서 시청자를 자사 사이트로 다시 유도하는 동급 최고의 화제성 정보를 제공합니다. 하킨스는 "시청자가 동영상에 익숙한 방식을 모방하고 싶었습니다."라며 시청자 선호도를 수용하는 것이 중요하다고 말합니다.

귀중한 자산에 누구나 접근 가능

한편, 광고 미디어 라이브러리는 브라이트코브 글로벌 서비스와의 파트너십을 통해 탄생했습니다.

이전에는 크리에이티브 에이전시에서 CTCA의 광고 자산 대부분을 보관하고 있었습니다. CTCA는 일부 자산을 로컬에 저장했지만, 내부 비디오 팀 외에는 광고 자산에 쉽게 액세스할 수 없었습니다. "배포 및 비디오 메타데이터를 추적하면서 모든 광고 크리에이티브를 쉽게 보관, 카탈로그화, 검색, 조회 및 공유할 수 있는 방법이 필요했습니다."라고 하킨스는 말합니다.

하킨스의 비전을 달성하기 위해 브라이트코브 글로벌 서비스는 광고 포털을 구축하는 팀을 만들었습니다. 프로젝트 매니저, 기술 책임자, UX 디자이너, 비즈니스 분석가, QA 엔지니어, 개발자로 구성된 이 팀은 매주 하킨스와 만나 업데이트와 피드백을 공유했습니다. 몇 달이 걸리던 맞춤형 개발은 단 몇 주 만에 완료되었습니다.

브라이트코브의 고급 태그 지정 기능 덕분에 하킨스 팀은 모든 광고 자산에 태그를 지정하고 분류할 수 있으며, 해당 자산이 올바른 위치에 저장될 것이라고 확신할 수 있습니다. "많은 에이전시가 이러한 종류의 광고 포털을 통해 고객의 자산을 관리합니다. 하지만 저는 그 어떤 광고 포털과 비교해도 저희의 광고 포털이 더 낫다고 생각합니다."라고 Harkins는 말합니다.

"브라이트코브는 우리의 온라인 비디오 배포 전략을 뒷받침하는 엔진입니다."라고 하킨스는 결론을 내립니다. "훌륭한 파트너십이며, 암 환자를 위한 온라인 비디오 경험을 개선할 수 있는 새로운 방법을 계속 모색하고 있습니다."

Finastra가 ROI를 26배 높인 방법

bsp-admin-1 on December 4, 2024

Finastra는 은행, 핀테크, 비은행이 연결하고 협업할 수 있는 애플리케이션, 마켓플레이스, 개방형 혁신 플랫폼을 통해 금융 서비스 업계가 미래의 뱅킹을 구현할 수 있도록 지원합니다. 130개국 8,000개 이상의 금융 기관이 비즈니스 성과를 높이기 위해 Finastra를 사용하고 있습니다.

코로나19로 인해 고객들과 만나던 기존 방식이 막히자, Finastra는 모든 소통을 디지털로 옮겼습니다. 하지만 모든 디지털 마케팅이 똑같아 보이기 시작했죠. "모든 기업이 비슷한 방식만 쓰다 보니 우리도 그 속에서 헤매고 있었습니다"라고 파이나스트라 마케팅 책임자 요르그 클뤼크만이 말했습니다. "경쟁사들 사이에서 우리만의 목소리를 내기가 점점 더 어려워졌죠.

Finastra 팀은 고객과 소통하는 방식을 완전히 새롭게 바꾸기로 했습니다. 디지털 시대에서 돋보이기 위해 교육, 영업, 전환을 위한 새로운 방식을 개발했습니다.

"우리는 금융 서비스 업계를 위한 넷플릭스를 만들기로 결정했습니다: Klueckmann은 FinastraTV를 구축하기로 결정했습니다."라고 말합니다.

영상에 자사 데이터 연결하기

브라이트코브를 수년간 사용해왔기에, 우리만의 채널을 만들기 위해 필요한 품질과 서비스를 정확히 제공한다는 걸 알고 있었습니다.

JAMIE STEPIEN

FINASTRA 디지털 마케팅 이사(DIRECTOR OF DIGITAL MARKETING)

Finastra는 영상 마케팅에서 콘텐츠 우선 접근법을 택했습니다. "금융기관의 모든 사업 부문을 위해 각기 다른 시리즈를 제작했습니다"라고 Klueckmann이 말했습니다. "각 시리즈는 10-15개의 에피소드로 구성됩니다. 우리는 정말 미디어 에이전시처럼 생각하려 노력했죠. 시청 데이터에서 효과가 확인된 시리즈만 새로운 시즌을 제작합니다."

Finastra는 재방문자에게 영상 콘텐츠를 자유롭게 볼 수 있도록 하는 것을 가장 큰 전략적 결정으로 삼았습니다. Marketo와 Brightcove로 맞춤형 솔루션을 구축해 최초 1회만 양식을 작성하면 시청자별 시청 기록을 추적할 수 있도록 했죠. 덕분에 시청자들은 더 원활하게 콘텐츠를 시청할 수 있었고, Finastra는 시청자들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악할 수 있었습니다. 이를 바탕으로 Finastra의 콘텐츠 제작 일정이 결정되었습니다.

"우리는 고객 데이터를 확보하고 관리하기 위해 자사 쿠키를 중심으로 전략을 수립했습니다"라고 Finastra의 디지털 마케팅 디렉터 Jamie Stepien이 말했습니다. "Finastra TV의 UI와 구조를 만들 때는 Google Analytics와 Hotjar 데이터를 활용했습니다. 그리고 Google 검색 최적화를 위해 SEMRush로 분류 체계를 구축했죠. Brightcove는 수년간 사용해왔기에, 우리만의 스트리밍 채널을 만드는 데 필요한 품질과 서비스를 정확히 제공한다는 걸 알고 있었습니다."

"사용자가 처음 Marketo 가입 양식을 작성할 때 쿠키를 저장하는 맞춤 솔루션을 개발했습니다"라고 Stepien이 설명했습니다. "이제는 콘텐츠마다 회원가입을 요구하지 않아요. 사이트에서 여러 번 정보를 입력하게 하는 번거로운 절차도 없앴죠."

브라이트코브 스트리밍 영상과 Marketo의 자사 데이터 연동으로 Finastra는 타겟 고객에게 영상 콘텐츠를 제공하고 누가 어떤 콘텐츠를 얼마나 시청했는지 파악할 수 있었습니다. Finastra TV는 교육 자료를 제공하고 참여도 높은 커뮤니티를 구축하는 공간이 되면서 빠르게 팀의 가장 인기 있는 마케팅 채널로 자리잡았습니다.

또한 동영상 마케팅은 온라인과 오프라인 채널 모두에서 새로운 인바운드 채널로 자리 잡았습니다. 

고급 분석으로 영상 최적화하기

Brightcove의 고급 시청자 분석 기능 덕분에 Finastra는 잠재 고객 및 기존 고객과의 가장 가치 있는 소통이 영상 마케팅 콘텐츠를 통해 이뤄진다는 것을 알게 됐습니다. 특히 Finastra TV가 대표 채널로 자리잡으면서 더욱 그랬죠.

"예전에는 유튜브에 영상을 올렸지만, 제대로 된 분석도 못 했고 CRM과 데이터 연동도 안 됐으며 사용자 경험도 파편화되어 있었습니다"라고 Klueckmann이 말했습니다. "이제는 각 잠재 고객이 어떤 콘텐츠를 보는지, 친환경 대출이나 새로운 규제에 관한 영상을 시청하는지, 다른 Finastra 웹사이트를 방문하는지까지 모두 파악할 수 있죠. 모든 Finastra 디지털 서비스에서 완벽하게 통합된 디지털 사용자 경험을 제공하고 있습니다."

Finastra는 Brightcove와 마케팅 자동화를 연동해 시청자의 이름, 직책, 행동 패턴을 파악할 수 있었습니다. 영업팀은 고객이 시청한 특정 영상 콘텐츠를 기반으로 후속 연락을 취해 모든 메시지가 고객과 관련성을 가질 수 있도록 했죠. 코로나19 봉쇄가 완화되고 오프라인 행사가 재개되자, Finastra는 영상 콘텐츠를 전체 마케팅 전략에 통합하며 더욱 강화했습니다.

Finastra는 디지털 소비에 맞게 제작된 영상 콘텐츠만이 효과적이라는 중요한 교훈을 얻었습니다. 오프라인 행사를 녹화해 다시보기로 제공하는 것만으로는 기대한 수준의 참여를 이끌어내지 못했죠. 이에 Finastra는 행사장에 스튜디오를 설치하고, 발표자들에게 행사 발표 내용을 짧게 정리해 스튜디오에서 다시 촬영하도록 했습니다. 애니메이션, 다양한 카메라 앵글, 고품질 후반 작업으로 영상의 품질을 한층 높였죠. 이벤트와 영상 전략을 통합하고 자사 데이터를 통해 시청자 상호작용을 분석한 결과, Finastra는 영상 마케팅 ROI가 26배 증가하는 성과를 거뒀습니다. 

"마케팅이 어떻게 혁신을 이끌어낼 수 있는지를 보여주는 완벽한 사례죠"라고 Klueckmann이 말했습니다. "영상 제작부터 성과 측정까지, 마케팅팀이 모든 영상 마케팅 전략을 이끌었습니다."

Finastra가 자체 스트리밍 채널을 구축한 과정을 담은 PLAY 시즌 1 에피소드 전편을 시청하세요.

웨슬리언 대학교에서 비디오를 사용하여 모든 잠재 고객에게 도달하는 방법

bsp-admin-1 on December 4, 2024

대학만큼 다양한 방식으로 비디오를 사용하는 조직도 드뭅니다. 졸업생과 소통하기... 고등학생들의 고려 목록에 올리기... 합격한 학생들을 설득하기... 학부모에게 학교의 진행 상황을 알리기... 교수진의 연구 공유를 돕기... 방문하기에는 너무 먼 곳에 있는 학생들에게 캠퍼스를 소개하기... 생각해 보세요. 동영상은 이러한 모든 기능을 매우 훌륭하게 수행할 수 있지만, 시청자와 동영상의 종류가 너무 많으면 콘텐츠 관리에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.

코네티컷주 미들타운에 위치한 명문 인문 대학인 웨슬리안 대학교는 비디오를 통해 많은 유권자와 소통하는 것의 힘과 잠재력, 그리고 함정에 대해 잘 알고 있습니다. 이 대학은 8년 동안 브라이트코브와 협력해 왔으며, 그 동안 브라이트코브는 필요한 모든 작업을 처리할 수 있을 만큼 강력하고 다재다능하면서도 누구나 쉽게 사용할 수 있어 정교한 IT 기술 없이도 동영상을 업로드하고 올바른 대상에게 전달할 수 있는 비디오 플랫폼을 구축할 수 있도록 지원했습니다.

학생들이 캠퍼스에 있을 수 없을 때, 비디오가 캠퍼스를 학생들에게 전달합니다.

많은 조직이 그랬듯이 작년은 웨슬리언에게도 몇 가지 특별한 도전이 있었습니다. 비디오 서비스 관리자이자 수석 비디오 프로듀서인 멜리사 로차는 "학생들을 인터뷰하면서 '왜 웨슬리언에 오고 싶었나요? '라고 물으면 많은 학생들이 '캠퍼스 투어를 하면서 캠퍼스를 돌아다니다가 이곳이 저에게 딱 맞는 곳이라고 느꼈어요....'라고 대답합니다."라고 말합니다. 물론 팬데믹 기간 동안에는 그럴 수 없었습니다. 그래서 어떻게든 사람들에게 캠퍼스 내 경험을 전달해야 했고, 비디오가 그런 느낌을 전달하는 데 큰 역할을 할 수 있다고 생각했습니다."

이 대학은 모든 커뮤니케이션에서 비디오의 정서적 영향력, 즉 '웨스'라는 애칭으로 알려진 정신을 전달하는 능력에 의존하고 있습니다. 임시 마케팅 디렉터인 멜리사 다터는 "우리는 모든 측면에서 비디오를 사용합니다. 하이라이트 영상, 작은 조각들을 사용합니다. 긴 형식의 동영상도 제작합니다. 마케팅 캠페인의 일부로 웹사이트에서 동영상을 사용합니다. 드론 촬영 장면을 보여주는 동영상을 재생하여 이곳에 오면 어떤지 실제로 느낄 수 있습니다. 저희는 멋지고 작은 기숙사 학교입니다. 동영상을 통해 이를 잘 보여줍니다. 학생들에 대한 이야기를 들려줍니다. 우리 학교에는 30개 팀이 육상부를 운영하고 있습니다. 웨슬리언의 가치에 대한 훌륭한 특징이 많은데, 이를 동영상으로 보여줄 수 있습니다."

브라이트코브 플랫폼의 정교한 수준은 정말 놀랍습니다. 사용하기 쉽고 직관적인데, 요즘에는 찾아보기 힘든 기능입니다.

멜리사 다트레

웨슬리언 임시 마케팅 디렉터

브라이트코브와 협력하기로 결정하기 전에는 다른 플랫폼에서 비디오를 호스팅하고 있었지만, 웨슬리언과 같은 교육 기관에서는 예측할 수 없는 환경이 너무 많았습니다. "특히 우리 시청자가 예비 학생과 학부모로 구성되어 있는 경우, 동영상이 재생되다가 동영상 마지막에 무작위로 다음 동영상이 재생되는 것이 마음에 들지 않았습니다."라고 Datre는 말합니다. "브라이트코브 시스템을 통해 비디오와 비디오 플레이어를 완벽하게 제어할 수 있습니다." "광고가 뜨는 것에 대해 걱정할 필요도 없고, 웨슬리안과 상관없는 관련 동영상이 뜨는 것에 대해 걱정할 필요도 없습니다. 저희는 많은 부분을 제어할 수 있으며, [비디오를 브라이트코브로 가져오는] 프로세스가 원활하고 쉽습니다."

브라이트코브는 사용 편의성에서 A를 받았습니다.

사실, 사용하기 매우 쉬운 플랫폼은 그 힘과 다재다능함의 필수 요소입니다. 비디오를 업로드하는 방법을 이해하는 사람이 몇 명에 불과해 병목 현상이 발생하면 시스템이 이론적으로 무엇을 할 수 있는지는 중요하지 않습니다. 바로 이 부분에서 브라이트코브 플랫폼이 빛을 발합니다. "브라이트코브는 완성된 비디오 제품을 배포할 수 있는 장소를 간단하고 쉽게 탐색할 수 있게 해줍니다. 완성된 비디오를 위한 원스톱 상점과 같습니다."라고 Rocha는 설명합니다. "또한 변경이 필요한 경우 미디어 모듈로 이동하여 비디오를 편집할 수 있어 매우 원활합니다. 제목, 설명, 태그를 편집하고 새 썸네일을 업로드해야 하는 경우에도 탐색과 사용이 매우 간단하며, 최종 결과물이 실제로 웹페이지에 표시될 때 정말 깔끔하게 보입니다."

"관리해야 할 비디오가 훨씬 더 많아졌습니다."라고 Datre는 말합니다. "브라이트코브를 사용하면 비디오 콘텐츠 및 분석에 대한 업로드, 관리, 액세스가 훨씬 쉬워져 프로세스가 훨씬 더 효율적입니다. 교수진과 기타 부서 직원들이 단일 양식을 통해 비디오를 업로드하고 웹사이트에 게시할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 셀프 서비스 접근 방식 덕분에 동영상 배포를 위한 기술 지원 대신 콘텐츠에 집중할 수 있는 리소스를 확보할 수 있게 되었습니다. 다른 플랫폼을 사용했다면 이러한 자동화된 프로세스를 구현할 수 없었을 것입니다. 또한 브라이트코브는 ADA 규정 준수 지침을 준수하는 데도 도움이 됩니다. 많은 대학과 마찬가지로 웨슬리언도 모든 공개 콘텐츠에 자막을 넣어야 합니다. 브라이트코브와 타사 자막 도구의 통합은 이 프로세스를 간소화하고 리소스를 최적화합니다. 다른 플랫폼의 선택 자막은 무료이긴 하지만 정확도가 떨어지고 최종 동영상을 검토하고 수정한 후 업로드하는 데 몇 가지 추가 단계가 필요하다는 것이 저희의 경험입니다.

비디오 플랫폼은 가능성을 제한하는 것이 아니라 열어줘야 합니다.

"브라이트코브 플랫폼의 정교한 수준은 정말 놀랍습니다. 사용하기 쉽습니다. 직관적인데, 요즘에는 찾아보기 힘든 기능입니다. 브라이트코브 ID(동영상 링크)를 변경하지 않고도 동영상을 빠르게 제거하거나 변경할 수 있습니다. 하나의 비디오 파일을 여러 개의 렌더링으로 만들 수 있는데, 이는 비디오 재생 및 대역폭이 문제가 될 수 있는 곳이나 해외 시청자에게 도달할 수 있다는 점에서 중요합니다. 분석 및 보고 기능은 매우 훌륭합니다. 특정 필터링이 가능하기 때문에 분석하고자 하는 내용을 매우 세분화할 수 있고, 동영상 또는 동영상 그룹에 대한 보고서를 수시로 또는 정기적으로 생성할 수 있습니다. 함께 작업하는 다른 소프트웨어 플랫폼에도 이러한 분석 기능이 있었으면 좋겠습니다."

웨슬리언은 미래의 리더를 교육하는 데 큰 자부심을 가지고 있습니다. 그리고 브라이트코브는 오늘날 그들의 비디오 리더십을 지원하는 데 큰 자부심을 가지고 있습니다.

3년 만에 동영상 조회수를 648% 늘린 시뮤카제의 비결

bsp-admin-1 on December 4, 2024

빠른 성장

온라인 학습 플랫폼 Simucase는 매년 600개 이상의 관련 의료 전문 프로그램에서 학생들을 위해 40~60개의 새로운 시뮬레이션을 제작합니다. 10년 전 언어 병리학에서 시작한 Simucase는 이후 청각학, 작업 치료, 물리 치료 및 사회 복지 분야로 확장되었습니다. 계정 사용자는 하나의 멤버십으로 여러 전문 분야의 비디오를 이용할 수 있으므로 학생의 학업 훈련 프로그램 초기부터 여러 분야의 협업을 장려할 수 있습니다.

학생들은 환자와 상호 작용하고 의사 결정에 대한 채점을 받을 수 있는 시뮬레이션과 숙련된 임상의가 환자와 상호 작용하는 모습을 관찰할 수 있는 환자 비디오 등 두 가지 가상 환경에서 비디오를 통해 Simucase를 종합적인 학습 도구로 활용할 수 있습니다.

팬데믹 기간 동안 온라인 학습으로 전환하면서 Simucase는 빠른 속도로 성장했습니다. 많은 캠퍼스 내 클리닉이 문을 닫고 학생들이 재택 학습을 해야 했을 때, Simucase는 고등 교육 고객이 이 문제를 해결할 수 있도록 지원했습니다. 2020년 4월, 일리노이 주립대학교의 커뮤니케이션 과학 및 장애학과 학생들은 캠퍼스 내 클리닉이 문을 닫은 상황에서도 Simucase 플랫폼을 통해 임상 시간을 확보할 수 있었습니다. 이를 통해 학생들은 제때에 학업을 마치고 졸업할 수 있었습니다.

성장통

빠른 확장을 통해 Simucase는 청각학, 작업 치료, 물리 치료, 사회복지 분야로 확장하기 전 8,000개에서 14,000개의 비디오 에셋을 플랫폼에 호스팅할 수 있게 되었습니다. Simucase의 시뮬레이션 비디오는 사용자가 결정을 내린 후 새로운 비디오를 보여줌으로써 복잡성을 더했습니다. 이 기능 덕분에 시뮬레이션에는 실제로 10~200개의 비디오가 포함될 수 있습니다.

콘텐츠를 다운로드하여 외부에 공유할 수 없다는 점이 의사 결정에 중요한 요소였습니다.

케이티 온도

운영 이사, 시무카제

"우리는 고객에게 미디어를 안전하게 전달할 수 있는 시스템을 찾고 있었습니다."라고 Simucase의 운영 책임자인 Katie Ondo는 말합니다. 특히 환자 동영상에 대한 콘텐츠 라이브러리를 구성하고 클라이언트 측에서 검색할 수 있도록 메타태그를 지정해야 했습니다. "우리는 모든 개별 비디오 파일을 분류하고 태그를 지정하여 사용자가 원하는 내용과 관련된 콘텐츠를 검색하고 찾을 수 있기를 원했습니다."

첫 번째 만들기

Simucase는 여러 외부 공급업체에 의존하지 않고도 최고의 보안으로 많은 시청자에게 콘텐츠를 제공해야 하는 사명을 지원할 수 있는 엔드투엔드 비디오 솔루션이 필요했습니다.

특히 자막과 관련하여 접근성은 매우 중요했습니다. 브라이트코브와 협력하기 전에는 여러 공급업체가 참여하는 다단계 프로세스를 사용했습니다. "우리는 접근성 측면에서 필요한 것을 달성할 수 있는 보다 간소화된 솔루션을 원했습니다."라고 온도는 말합니다.

Simucase는 정리 외에도 환자 사례의 기밀을 보호하기 위한 보안도 필요했습니다. "콘텐츠를 다운로드하여 외부에 공유할 수 없다는 점이 의사 결정에 중요한 요소였습니다."

솔루션

Simucase는 브라이트코브의 비디오 클라우드가 이러한 모든 기반을 충족한다고 판단했습니다.

Simucase는 비디오 클라우드 계정을 고유한 요구 사항에 맞게 조정할 수 있었습니다. 브라이트코브의 메타데이터를 사용하여 Simucase의 검색 기능에 맞춰 환자 비디오를 라이브러리로 분류하고 브라이트코브의 사내 캡션 서비스를 통해 Simucase에 필요한 높은 수준의 접근성을 보장했습니다. 더 이상 아웃소싱을 하지 않아도 비디오 업로드 속도가 빨라져 Simucase 팀은 다음 비디오로 넘어갈 수 있었습니다.

Simucase는 브라이트코브의 업로드 기능을 통해 데스크톱과 모바일 모두에 콘텐츠를 원활하게 전송하여 학생들이 언제 어디서나 학습할 수 있도록 지원합니다. 14,000개(계속 증가 중)의 비디오 자산은 브라이트코브의 클라우드 서버를 사용하여 안전하게 업로드 및 저장되었습니다.

마지막으로 시뮤케이스는 브라이트코브의 분석을 통해 비디오 완료율을 명확하게 파악하여 학습 플랫폼이 특정 비디오의 유용성과 이를 높이기 위해 무엇을 할 수 있는지 판단하는 데 도움을 받았습니다.

더 나은 교육, 더 나은 결과

브라이트코브의 솔루션 덕분에 시무카세는 환자 동영상의 효과를 실시간으로 확인할 수 있었습니다. "작년에 동영상 조회수가 187,000회를 넘었습니다." 2018년의 25,000회에서 648% 증가한 수치라고 온도는 말합니다.

"Simucase는 특히 다른 직종의 최신 동영상을 통해 계속 발전하고 있습니다. 학생들이 임상의로서 성장하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 전문직 간 교육의 기회도 제공하고 있습니다. 감사합니다!" - 와이오밍 대학교

"추가 시뮬레이션에 대한 업데이트에 감사드립니다. 우리는 이를 활용했으며 추가 관찰 동영상도 모두 매우 만족스럽습니다." - 사우스웨스턴 커뮤니티 칼리지

하지만 성공의 지표는 조회수 그 이상입니다. 온도는 "비디오를 볼 때마다 미래의 전문가는 앞으로 함께 일하게 될 환자에 대해 더 많은 것을 배울 수 있습니다."라고 덧붙였습니다. 브라이트코브의 비디오 클라우드 덕분에 Simucase는 원격 학습의 최첨단을 계속 유지할 수 있으며, 무엇보다도 전문가 간 협업을 통해 더 나은 환자 치료 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

NSW 교육부가 연결성을 유지하는 방법

bsp-admin-1 on December 4, 2024

많은 조회수와 재미로 빠르게 시작하는 동영상 이니셔티브

코로나19로 인해 수천 명의 학생들이 집에 머물러야 하는 상황에서 스포츠, 음악, 정원 가꾸기, 요리 등 모든 것을 다루는 15분 분량의 라이브 스트리밍 시리즈인 'NSW 교육 라이브'가 매일 시작되었습니다. 각 세그먼트에는 호주 유명인이나 유명 인사가 출연했습니다.

75만 명의 학생 청중

단 14일 만에 브라이트코브 비디오 클라우드를 통한 라이브 스트리밍의 총 조회수 55,563건

2,200개의 공립학교 사이트에서 안전하게 라이브 스트리밍을 수신했습니다.

1,400개의 페이스북 페이지가 라이브 스트리밍을 수신했습니다.

NSW(뉴사우스웨일즈) 교육부는 호주에서 가장 큰 공교육 제공 기관입니다. 유아, 초등학교, 중등학교, 직업, 성인, 이민자 및 고등 교육 전반에 걸쳐 NSW 학생 인구의 3분의 2에게 양질의 공교육을 제공하는 책임이 있습니다. 2,200개 이상의 학교와 총 75만 명 이상의 학생이 등록되어 있으며, 모든 어린이와 청소년이 역동적이고 보람찬 삶을 살 수 있도록 준비시키는 데 중점을 두고 있습니다.

비디오와 함께 진화

전 세계 교실에서 비디오의 역할이 점점 더 중요해지고 있습니다. 비디오는 기존의 인쇄물보다 학생들의 참여도를 높이고 시각과 청각을 전달하여 기억에 남는 감각적 경험을 선사하는 것으로 인정받고 있습니다. 교육자들은 비디오가 학생과 교사 모두의 디지털 리터러시를 높이는 동시에 커리큘럼, 캠퍼스 행사, 대내외 커뮤니케이션을 위한 새로운 기회를 창출한다는 것을 알고 있습니다. 학교가 비디오 기술 사용을 늘리려고 할 때, 브라이트코브는 관리자가 기술적 문제로 부담을 갖지 않고 쉽게 시작하고 실행할 수 있는 원활하고 안전하며 입증된 솔루션을 제공합니다. NSW 교육부는 두 가지 중요한 비디오 이니셔티브에서 브라이트코브와 협력하여 비디오가 개별 상황에 유연하게 대응하면서도 신뢰할 수 있는 정보 출처로 자리매김할 수 있는 힘을 보여주었습니다.

인간적 관계 형성

'학교 비디오' 이니셔티브를 통해 NSW 내 2,200개 학교는 웹사이트, 소셜 및 내부 채널에서 콘텐츠를 제작하고 배포할 수 있습니다. 이 비디오 콘텐츠는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 학부모와 커뮤니티를 대상으로 하는 외부 커뮤니케이션이 될 수도 있고, 공지 사항, 조회 및 캠퍼스 행사를 라이브 스트리밍하는 기능을 포함하여 학생과 교직원을 대상으로 하는 내부 커뮤니케이션이 될 수도 있습니다. 브라이트코브 비디오 클라우드™를 기반으로 하는 '학교 비디오'는 원본 영상을 업로드하고 비디오를 제작하여 빠르고 쉽게 공유할 수 있습니다. 이를 통해 교육부는 교육부의 활동과 성과에 대한 인지도를 높이는 동시에 교육부의 고유한 정체성을 부여하는 시각적 '브랜드'를 개발할 수 있습니다. 무엇보다도 동영상은 교육부가 학교 커뮤니티와 더욱 풍부한 인간적 관계를 형성하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 교육의 핵심은 대면 경험이라는 점을 고려할 때, 비디오는 신뢰를 쌓고 이해를 촉진하는 얼굴과 목소리의 강력한 조합으로 이러한 경험을 증폭하는 데 도움이 될 수 있습니다.

민첩하고 강력한 비디오

전 세계적인 코로나19 팬데믹으로 인한 갑작스러운 개학 연기 및 휴교에 직면한 NSW 교육부는 학생 및 교사들과 신속하게 소통하는 동시에 전례 없는 시기에 안심과 위안을 제공해야 했습니다. 이에 따라 매일 수업이 시작될 때마다 15분 분량의 웰빙 수업 시리즈를 생중계하는 NSW 교육 라이브가 시작되었습니다. 음악, 미술, 음식, 원예, 기술, 스포츠 등 다양한 분야의 전문 강사와 학생들을 연결하여 학생들이 집에서 학습을 지속하는 동시에 일상에 필요한 정상성을 되찾을 수 있도록 도왔습니다.

라이브 스트림은 학부모, 학생, 교사에게 재택 학습에 도움이 되는 추가 리소스를 제공하는 독특하고 흥미로운 방법입니다.

마크 스콧

교육부 비서실 기록 관리자

이 시리즈에는 올림픽 금메달리스트 브론테 캠벨, 아티스트 벤 퀼티, 영화감독 그레이시 오토, 호주 아이돌 우승자이자 전 호주 더 엑스 팩터 심사위원이었던 가수 가이 세바스찬 등 호주 유명 인사들이 게스트로 출연했습니다. "저는 이 라이브 스트리밍을 통해 아이들이 긍정적이고 행복하게 지낼 수 있도록 도울 수 있는 일을 하고 싶었습니다."라고 세바스찬은 말했습니다. "또한 아이들이 학습에 집중할 수 있도록 정신적인 안정감을 줄 수 있습니다." 브라이트코브 라이브™의 지원을 받은 이 시리즈는 2,200개 이상의 공립학교 웹사이트와 1,400개 이상의 학교 페이스북 페이지로 직접 스트리밍되었습니다.

NSW 교육부에게 비디오는 몇 가지 주요 이점을 제공했습니다. 혁신의 중요성을 보여주고 새로운 커뮤니케이션 채널을 창출하는 동시에 교육부는 하나의 통일된 목소리로 이야기할 수 있어 신뢰감과 인간적 유대감을 더욱 강화할 수 있습니다.

이러한 이니셔티브는 브라이트코브 기술의 강력한 성능과 신뢰성과 함께 뉴사우스웨일스주 차세대 학생들의 미래에 중요한 역할을 할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

수학 튜터 DVD가 동영상 매출을 50% 성장시킨 방법

bsp-admin-1 on December 4, 2024

모바일 앱 및 소셜 기능을 갖춘 브라이트코브 솔루션으로 가입자 20% 증가

2004년, 제이슨 깁슨은 모든 연령대의 학생들에게 대수, 물리학, 미적분과 같은 수학 및 과학 과목에 대한 추가적인 도움을 제공하는 B2C 학습 회사인 수학 튜터 DVD를 출시했습니다. 직접 과외를 했던 경험이 있는 깁슨은 특별히 고안한 수업 계획을 만든 다음 친근하고 격려적인 접근 방식으로 강의를 촬영하는 것으로 시작했습니다.

깁슨은 처음에는 비디오 강좌를 CD로 구워 eBay에서 판매했습니다. 결국 그는 강의 콘텐츠를 DVD로 전환하고 유통업체를 통해 DVD 판매 및 배송을 처리하는 자체 전자상거래 웹사이트를 시작했습니다. 그 후 온라인 동영상의 인기가 높아지면서 깁슨은 훨씬 더 효율적인 콘텐츠 배포 방식임을 입증한 수학 튜터 DVD YouTube 채널을 선보였습니다. 동시에 그는 웹사이트를 멤버십 모델로 전환하여 DVD 판매보다 온디맨드 비디오 구독을 강조하기 시작했습니다.

이 새로운 수익화 모델을 지원하기 위해 깁슨은 유료 방화벽 뒤에서 비디오 호스팅을 제공할 뿐만 아니라 고객에게 여러 디바이스에서 우수한 시청 경험을 제공하는 비디오 플랫폼을 찾아야 했습니다. 그리고 이를 위해 브라이트코브 플랫폼을 선택했습니다. 깁슨은 최근 브라이트코브 소셜 및 브라이트코브 갤러리를 도입한 후 유튜브 채널을 비롯한 여러 소셜 플랫폼에서 소비자 참여를 강화하여 몇 달 만에 구독 수가 20% 증가했습니다.

수학 튜터 DVD를 온라인 동영상으로 전환하고 새로운 멤버십 기반 수익 모델 구축

깁슨의 전자상거래 웹사이트는 자동 결제, 로그인, 보안을 지원하는 데 필요한 인프라가 이미 구축되어 있었으므로 온라인 동영상 콘텐츠의 호스팅, 관리, 참여를 유도하는 데 적합한 동영상 플랫폼만 있으면 되었습니다.

기본적으로 브라이트코브 비디오가 주도하는 회원 영역의 수익은 현재 전체 수익의 약 50%를 차지하지만, 이전에는 0%였습니다.

제이슨 깁슨

설립자, 수학 튜터 DVD

깁슨은 간소화된 플랫폼, 간편한 워크플로, 온라인 비디오 콘텐츠에 대한 구독 기반 및 유료 시청 액세스를 지원하는 이커머스 기능을 제공하는 브라이트코브를 선택했습니다. 플랫폼을 구현하고 수익 전략을 조정하여 유료 멤버십 모델로 전환했습니다. 이를 통해 사용자는 월간 무제한 구독 또는 종량제 옵션을 통해 비디오 강좌에 액세스할 수 있게 되었습니다. 새로운 멤버십 모델을 도입한 이후 깁슨은 비디오 기반 매출이 50% 증가했습니다.

"기본적으로 브라이트코브 비디오가 주도하는 회원 영역의 수익은 현재 전체 수익의 약 50%를 차지하지만, 이전에는 0%였습니다."라고 깁슨은 말합니다. "전체 비즈니스의 약 절반이 온라인 스트리밍 디지털 전송입니다."

브라이트코브 갤러리와 브라이트코브 소셜 부스트 구독을 결합하여 20% 증가시켰습니다.

깁슨은 브라이트코브와의 파트너십을 통해 수익성 높은 수익 모델을 창출하고 여러 채널에서 시청자 참여를 늘릴 수 있었습니다. 실제로 수학 튜터 DVD의 새로운 멤버십 플랫폼은 전년 대비 20%의 회원 수 증가에 기여했습니다.

이 사이트에서는 방문자가 멤버십을 구매하기 전에 수업을 미리 체험해 볼 수 있는 브라이트코브 갤러리의 인페이지 체험 기능을 사용합니다. YouTube 채널에도 푸시되는 이 제한된 샘플링 동영상은 길이가 짧고 잠재 사용자가 회원으로 가입할 경우 받게 될 혜택을 미리 맛볼 수 있어 콘텐츠와 상호 작용하고 회사의 서비스에 대해 자세히 알아보도록 유도합니다.

깁슨은 "많은 사람들이 '시중에 무료 강의는 많지만, 여러분은 단계별, 순서대로 정리되어 있다'고 말하는 것을 많이 들었습니다."라고 말합니다. "갤러리를 방문하면 회원으로서 무엇을 얻을 수 있는지 정확히 알 수 있습니다."

쉽고 간편한 브라이트코브 소셜의 배포 툴을 통해 깁슨은 이제 다양한 소셜 플랫폼에 비디오 클립을 게시할 수 있어 웹사이트로 트래픽을 다시 유도하고 회원을 늘릴 수 있습니다. 또한 방문자가 수학 튜터 DVD YouTube 채널을 클릭하도록 유도하여 시청자가 다시 그의 사이트로 돌아오도록 유도합니다. 깁슨의 전년 대비 20% 회원 수 증가 중 무려 85%는 브라이트코브의 소셜 솔루션을 사용한 지 불과 4개월 만에 달성한 성과입니다.

또한 브라이트코브 소셜의 교차 게시 기능을 통해 깁슨은 여러 소셜 플랫폼에 동영상을 배포하는 시간을 절약할 수 있었습니다. 덕분에 그는 이제 추가 강의를 제작하고 더욱 매력적인 교육 콘텐츠로 비디오 라이브러리를 확장할 수 있는 시간을 갖게 되었습니다.

"이제 브라이트코브 소셜에 들어가서 태그하고 클릭하고 교차 포스팅을 하면 됩니다. 예약 버튼을 누른 다음에는 잊어버립니다. 이것이 바로 4개월 만에 채널을 17% 성장시킨 원동력입니다. 매주 이틀마다 새로운 동영상이 Facebook이나 YouTube에 표시되어 참여, 클릭, 트래픽 및 구독자 수가 증가합니다. 브라이트코브는 저를 더 큰 회사처럼 보이게 합니다. 따라서 저에게는 일종의 확대 효과라고 할 수 있습니다."라고 깁슨은 설명합니다.

수학 튜터 DVD는 새로운 앱으로 모바일 사용자를 만족시켜 추가 수익원을 창출합니다.

최근 깁슨은 온라인 동영상 강좌의 무료 이동형 동반자인 수학 및 과학 튜터 모바일 앱을 출시했습니다. 브라이트코브의 글로벌 컨설팅 팀이 개발한 이 앱은 모든 수학 및 과학 과목에 걸쳐 1,500개 이상의 강의를 제공하며, 사용자는 구매하기 전에 각 강의의 거의 절반을 무료로 체험해 볼 수 있습니다. 깁슨에 따르면, 구매 전 체험 모델은 학습자의 참여를 유도하고 멤버십 판매를 촉진하는 데 도움이 된다고 합니다. 그의 웹사이트 구독 모델과 마찬가지로 사용자는 월별 요금을 지불하고 무제한으로 이용할 수 있습니다. 또한 브라이트코브는 앱 내에서 비디오를 스트리밍하기 때문에 사용자는 지연 시간을 전혀 경험하지 않습니다. 모든 콘텐츠가 선명하고 시청 품질이 최고 수준입니다.

"해당 앱의 모든 비디오는 Brightcove를 통해 스트리밍됩니다."라고 깁슨은 말합니다. "따라서 다운로드가 아닙니다. 동영상이 로드될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 앱을 열고 재생을 누르기만 하면 모든 강의에 액세스할 수 있고 구독 옵션도 있습니다."

이 앱은 한 달여 만에 총 다운로드 수 4,000건을 기록했으며, Apple 앱 스토어에서 수많은 긍정적인 평가를 받았습니다.

금융 서비스에서 비디오를 활용한 피치러닝의 방법

bsp-admin-1 on December 4, 2024

브라이트코브 솔루션은 참석률, 확장성, 차별화를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

금융 서비스 업계를 위한 직원 교육 및 전문성 개발의 글로벌 제공업체인 Fitch Learning은 고객사를 위한 직원 교육 및 교육을 가속화할 수 있도록 지원합니다. 실제로 Fitch Learning은 전 세계 상위 20개 은행 중 80%에 서비스를 제공하고 있으며, 각 조직에서 고객의 학습, 규제 및 인증 요건을 충족하기 위해 강의실 교육, 온라인 학습 및 맞춤형 교육 솔루션을 제공합니다.

몇 년 전, Fitch Learning은 비즈니스 관행을 개선하고 고객과 잠재 고객을 위해 보다 편리한 학습 솔루션을 만들고자 했습니다. 이러한 변화의 일환으로 이 회사는 대부분의 강의실 커리큘럼을 온라인 콘텐츠로 전환했으며, 그 중 대부분은 비디오였습니다. Fitch Learning의 글로벌 녹화 관리자인 빅토리아 그린은 비디오 자산을 사용한 혼합 학습의 장점은 사용자가 편리한 시간에 온라인에서 수업에 참여하고 콘텐츠를 복습할 수 있다는 점이라고 말합니다. 기존 강의실보다 학습 경험을 향상시킬 수 있습니다.

현재 Fitch Learning은 대부분의 학습 제품에서 비디오를 활용하고 있으며, 카탈로그에는 10,000시간 이상의 비디오 기반 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 매년 200개 이상의 강의와 수업을 라이브 스트리밍 및 온디맨드를 통해 제공하고 있습니다. 2015년에는 브라이트코브와 파트너십을 맺고 이러한 비디오 세션을 전 세계 사용자에게 탁월한 화질로 안전하게 전송하고 있습니다.

브라이트코브 플랫폼을 사용한 이후 Fitch Learning은 온라인 교육을 지속적으로 확장하고 고객 전환율을 높이고 있습니다. 이는 특정 교육 콘텐츠에 관심이 있는 많은 사람들이 수업 구조, 디지털 전달 및 Fitch Learning의 접근 방식의 이점을 설명하는 소개 라이브 스트리밍 정보 세션에 참석할 수 있기 때문입니다. 이러한 고품질의 사용자 친화적인 비디오를 잠재 고객에게 제공하는 브라이트코브의 최첨단 기술을 통해 Fitch Learning은 이제 더 큰 성공을 거두고 있습니다.

브라이트코브는 비디오 교육에 접근성, 편의성, 보안을 제공합니다.

Audience 분석 모듈을 사용하기 전에는 누가 무엇을 시청하고 있는지 추적할 수 없었습니다. 상세한 시청자 분석 기능을 갖춘 Audience를 구현한 후에는 더 이상 문제가 되지 않습니다.

빅토리아 그린

피치 러닝의 글로벌 레코딩 관리자

Fitch Learning은 인상적인 B2B 및 B2C 금융 고객 명단을 자랑합니다. 전자는 대형 투자 은행과 글로벌 은행을 포함하며, 후자는 자체 자금과 은행의 후원을 받는 개인으로 구성되어 있습니다. 서비스 요구사항은 다르지만 두 고객 모두 Fitch Learning의 맞춤형 혼합 솔루션과 온라인 비디오 학습에 의존하고 있습니다.

이 회사는 현재 브라이트코브 비디오 플랫폼을 사용하여 아프리카, 유럽, 중동, 아시아 태평양 및 미주 전역의 고객에게 강의 콘텐츠를 관리, 호스팅 및 제공하고 있습니다. 또한 Fitch Learning은 브라이트코브의 라이브 솔루션을 사용하여 고객과 잠재 고객 모두에게 강의, 컨퍼런스, 입문 정보 세션을 스트리밍합니다. 클라우드 DVR 기능, 라이브 클리핑, 대화형 챗롤, 라이브-VOD 자산 제작과 같은 주요 기능을 갖춘 브라이트코브 라이브는 시청자가 실제 강의실과 같은 느낌으로 중단 없는 협업 학습 환경에 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 라이브의 DVR 기능은 e-러닝 학습자가 원하는 유연성과 편의성을 제공하기 때문에 시청자들 사이에서 인기가 높습니다.

"많은 사람들이 DVR 기능을 유용하게 사용하고 있습니다."라고 Green은 말합니다. "급한 전화를 받거나 회의에 참석하는 동안 라이브 스트리밍을 일시 중지하고 다시 돌아와서 다시 볼 수 있습니다."

금융 서비스 고객에게 보안은 매우 큰 관심사이기 때문에 Fitch Learning은 고객의 높은 보안 요구 사항을 충족하는 데 필요한 기술을 제공하기 위해 브라이트코브 플랫폼을 사용합니다.

"방화벽은 우리 업계에서 콘텐츠를 전송할 때 항상 가장 큰 고민거리 중 하나입니다."라고 Green은 말합니다. "브라이트코브를 비디오 플랫폼으로 사용하면 기업 비디오에 널리 사용되는 브라이트코브를 통해 고객이 비디오 콘텐츠에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다."

고객 여정을 간소화하는 데 도움이 되는 잠재 고객 분석

또한 Fitch Learning은 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객에게 도달하며 e-러닝 솔루션으로 시청자의 참여를 유도하기 위해 브라이트코브를 활용하고 있습니다. 피치 러닝은 B2C 고객을 위해 라이브스트림 비디오와 VOD 콘텐츠를 결합합니다. "Fitch Learning 소개: 잠재 고객 확보"와 같은 동영상은 브라이트코브의 오디언스 모듈을 사용하여 고객 여정의 모든 단계를 추적합니다.

Audience를 통해 사용자는 브라이트코브의 비디오 분석을 CRM 플랫폼에 연결하여 영업 및 리드 생성 팀에 중요한 마케팅 데이터를 제공할 수 있습니다. Fitch Learning의 경우, 이 데이터는 자격을 갖춘 영업 리드를 정확하게 식별하고 고객 확보를 시작하는 데 매우 중요합니다.

고객 여정은 샘플 비디오, 이벤트 또는 라이브 스트림 정보 세션으로 시작하여 호기심 많은 잠재 고객에게 Fitch Learning의 플랫폼과 학습 솔루션에 대한 개요를 제공합니다. 비디오 세션 자체는 회사 웹사이트에서 맞춤형 웹 페이지 또는 브라이트코브 갤러리의 라이브 이벤트 템플릿을 사용하여 호스팅되므로 시청자에게 완전히 맞춤화된 시청 경험을 제공합니다. 이해관계자는 문의 양식을 작성한 후에만 라이브 이벤트에 액세스할 수 있으며, 해당 정보는 Fitch Learning의 Salesforce CRM으로 전달됩니다. 이렇게 하면 회사는 누가 라이브 스트림을 시청하고 있는지 정확히 알 수 있습니다. 세션이 끝난 후 Fitch Learning은 라이브 이벤트에서 온디맨드 비디오 콘텐츠를 제작하여 웹사이트에 게시합니다.

그런 다음 직원들은 브라이트코브의 오디언스 모듈을 사용하여 시청자의 시청 시간, 사이트에서 소비하는 다른 종류의 콘텐츠 등 개인의 시청 행동을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 Fitch Learning은 잠재 고객의 관심사를 훨씬 더 잘 이해할 수 있습니다. 데이터를 고려한 후 개인에게 맞춤화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

"저희는 페이지뿐만 아니라 동영상 자체에서도 참석자를 추적합니다."라고 Green은 말합니다. "Audience 분석 모듈을 사용하기 전에는 타사 플랫폼에서 참석자를 추적해야 했기 때문에 누가 무엇을 시청하고 있는지 추적할 수 없었습니다. 상세한 시청자 분석 기능을 갖춘 Audience를 구현한 후에는 더 이상 문제가 되지 않습니다."

영업 활동을 지원하고 간소화하는 것 외에도 Audience는 마케팅 자동화 플랫폼인 Marketo와 데이터를 동기화하여 Fitch Learning의 마케팅 이니셔티브를 최적화합니다. Audience가 비디오 시청 분석을 캡처하여 정보를 Marketo에 제공하면 Fitch Learning은 이러한 원시 수치를 가치 있고 실행 가능한 인사이트로 변환할 수 있습니다.

"이는 사용자 행동을 추적하고, 이해하고, 고객 여정을 개선할 수 있는 방법을 배우는 측면에서 Audience가 어떤 차이를 만들어내는지 보여주는 좋은 예입니다."라고 Fitch Learning의 디지털 마케팅 책임자 모레이 소터는 말합니다. "이전에는 매달 조회수가 300회인 동영상이 있다는 것은 알았지만 누가 시청하고 있는지는 알 수 없었습니다. 앞으로는 이러한 사실을 제대로 파악하고 이해하여 활용하고자 합니다."

피치 학습을 위한 출석률 및 확장성 향상

브라이트코브 플랫폼을 도입하고 라이브 솔루션을 적극 활용한 이후, 피치 러닝은 시청자 수, 사용자 경험, 고객 전환율 등 전반적인 지표가 크게 향상되었습니다. 라이브 솔루션을 통한 이 회사의 성공은 라이브 솔루션이 얼마나 강력한 매체인지 잘 보여줍니다. 이 덕분에 Fitch Learning은 라이브 스트림 콘텐츠의 사용을 확대하는 동시에 기존 온라인 및 혼합 강좌에 대한 비디오 콘텐츠도 늘렸습니다.

또한 Fitch Learning은 기존 고객과의 파트너십을 통해 고도로 맞춤화된 고객별 코스 콘텐츠를 제작함으로써 비디오 제작을 최적화했습니다. 이를 통해 다른 e-러닝 서비스에서는 제공할 수 없는 독점적인 교육 콘텐츠를 제공할 수 있게 되었습니다. Souter는 "Marketo와 Brightcove에서 받은 정보를 활용하여 우리가 접근하기 어려운 사람들에게 콘텐츠를 제공할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다."라고 말합니다.

상아세관이 최고의 E-러닝 리소스를 구축한 방법

bsp-admin-1 on December 4, 2024

비디오는 빠른 비즈니스 성장을 주도하고 국제 커뮤니티를 구축합니다.

덴티널 튜블류는 전 세계 30,000명 이상의 치과 전문가를 위한 온라인 학습 장소입니다. 2009년에 설립된 이 온라인 포털은 동영상 콘텐츠를 활용하여 다양한 치과 전문가의 요구와 필요를 충족합니다. 덴티널 튜브는 동영상 강의, 전문 기사, 토론 및 스터디 그룹, 치과 시술 라이브 스트리밍을 제공합니다. 이 웹사이트에는 치과 전문가가 전문 면허를 유지하는 데 필요한 평생 전문성 개발(CPD) 또는 평생 교육(CE) 요건을 충족할 수 있는 온라인 시험도 포함되어 있습니다. Dentinal Tubules는 치과 분야의 프리미엄 온라인 교육 리소스로 자리매김하여 대규모 사용자 커뮤니티에 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다.

"우리는 비디오를 활용하여 비즈니스를 구축했습니다."라고 치과를 운영하며 번창하는 치과를 운영하고 있는 M Perio RCSEd의 설립자 Dhru Shah, BDS, MClinDent는 설명합니다. "우리는 비디오 기술을 도입하여 치과 업계에 혁신을 가져옴으로써 성공적으로 장벽을 허물고 있습니다."

"저희는 비디오를 통해 치과의사들의 평생 교육에 대한 접근성을 확대하고 있습니다."라고 Shah 박사는 설명합니다. "치과 전문의는 면허를 유지하기 위해 지속적인 교육 요건을 충족해야 하지만 진료실에서 시간을 내어 강의에 참석하는 것은 매우 어렵고 비용이 많이 듭니다. 그래서 저는 치과에 관한 모든 것을 배울 수 있는 학습 포털로 덴티널 튜브를 만들었습니다."

독보적인 동영상 콘텐츠로 대규모의 활기찬 멤버십 구축

덴티널 튜브는 약 30,000분에서 40,000분 분량의 동영상 콘텐츠 1,000개 이상을 제공하는 세계 최대 규모의 치과용 동영상 제작 콘텐츠 라이브러리를 자랑합니다. "강의, 치과 시술, 수술 등 다양하고 특이한 콘텐츠 라이브러리를 보유하고 있습니다."라고 Shah 박사는 말합니다. "실제로 저희는 온라인 치과 포털 최초로 튜블룰라이브라는 브랜드를 통해 강의와 수술 과정을 라이브 스트리밍했습니다. 온라인 치과 콘텐츠를 원하는 사람이라면 누구나 덴탈튜브를 방문해야 할 곳으로 인식하고 있습니다."

온라인 치과 커뮤니티 구축

치과 커뮤니티에 뛰어난 온라인 경험을 제공하기 위해 브라이트코브 비디오 클라우드를 e-러닝 포털로 선택했습니다.

DHRU SHAH

상아 세뇨관의 CEO

덴티널 튜블류는 연간 구독을 통해 동영상 콘텐츠로 수익을 창출합니다. 현재 2,000명의 치과 전문가가 구독을 통해 TubulesLive 포털을 통해 비디오 라이브러리, 치과 시술 및 강의의 라이브 스트림에 무제한 액세스하고 CPD 또는 CE 인증을 획득하고 있습니다. "전 세계에 걸쳐 온라인으로 만나 동영상을 시청하고 콘텐츠에 대해 토론하는 스터디 그룹이 있습니다."

또한 30,000명 이상의 회원으로 구성된 광범위한 네트워크인 '튜불라이트'는 덴티널 튜불의 무료 멤버십을 활용하여 웹사이트의 포럼에 액세스합니다. 일단 참여하게 되면 '튜불라이트'는 일반적으로 유료 구독으로 업그레이드하여 모든 동영상 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. "그들은 우리와 함께하자마자 웹 사이트에서 편리하고 유연한 방식으로 제공하는 모든 우수한 온라인 콘텐츠에 액세스할 수 있는 더 넓은 커뮤니티의 일원임을 깨닫습니다."라고 Shah 박사는 말합니다.

치과 수술 및 강의 라이브 스트리밍

Dentinal Tubules는 구독자의 고유한 요구를 충족하기 위해 더욱 폭넓고 매력적인 콘텐츠를 제공하며 끊임없이 혁신하고 있습니다. 3년 전, 이 회사는 1~3시간 길이의 강의와 수술을 포함하여 매달 2~3개의 라이브 이벤트를 스트리밍하기 시작했습니다. "치과 수술 라이브 스트리밍은 치과의사들에게 큰 관심을 받고 있지만, 제작 과정도 상당히 복잡합니다."라고 Shah 박사는 설명합니다. "치과의사가 입안에서 작업하는 동안 손 주변을 볼 수 있어야 하기 때문에 여러 대의 카메라를 사용하여 다양한 각도에서 수술을 촬영하는 자체 비디오 제작을 진행합니다."

최근에는 강사와 국제 연구 그룹을 연결하는 대화형 임상 토론을 스트리밍하는 TubulesLive를 추가했습니다. 참가자는 질문을 입력하고 실시간으로 답변을 받을 수 있습니다. "각 토론에 400명 정도가 참여합니다."라고 샤 박사는 말합니다. "치과에서는 그 정도 인원이 모인다는 것은 경이로운 일입니다. 특히 치과 전문가들이 전 세계에 분포되어 있기 때문에 더욱 흥미롭습니다."

라이브 스트림 외에도 치과 전문가가 CPD 및 CE 인증을 충족하는 데 필요한 정보를 기반으로 새로운 콘텐츠의 우선순위를 정하여 매달 10~13개의 동영상을 지속적으로 제작하고 있습니다. 그런 다음 사용자 피드백을 바탕으로 추가 콘텐츠를 제작합니다.

중요한 인증을 유지하기 위한 가상 강의실 만들기

올해 덴티널 튜블류는 필수 평생 교육 시간을 이수하기 위해 서비스를 사용하는 전문가를 위해 특별히 설계된 GroupWatch 애플리케이션을 통해 가상 교실을 한 단계 더 발전시켰습니다. "그룹 학습 애플리케이션으로, 참가자들이 그룹으로 비디오를 시청하고, 토론에 참여하고, 아이디어를 공유하고, 온라인으로 시험을 완료할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 출석을 요구하며, 과정을 완료하면 참가자들은 CPD 자격증을 함께 받게 됩니다."라고 샤 박사는 설명합니다. 덴티널 튜블류는 웹사이트에 출석 및 시험 데이터를 관리합니다.

강력한 기술 파트너십으로 비즈니스 성장 견인

"저희는 치과 커뮤니티에 뛰어난 온라인 경험을 제공하기 위해 브라이트코브 비디오 클라우드를 e-러닝 포털로 선택했습니다."라고 샤 박사는 말합니다. "우리는 모든 콘텐츠를 고품질 HD 파일로 변환하여 브라이트코브에 업로드합니다. 브라이트코브의 기술 덕분에 라이브 스트림에서 매우 빠르게 클릭하고 VOD를 만들 수 있습니다."

"더 많은 동영상 콘텐츠는 더 많은 구독자로 이어집니다."라고 Shah 박사는 결론을 내립니다. "향후 2~3년 내에 구독자 수가 10,000명, 회원 수가 100,000명이 될 것으로 예상합니다. 이는 치과 시장에서 매우 큰 규모입니다."

작지만 빠르게 성장하는 회사인 덴티널 튜블류는 Brightcove가 비용 효율적이라는 점을 중요하게 생각합니다. "브라이트코브는 최대 렌더링 횟수를 제공하고 비용 대비 가장 많은 스트리밍 시간을 제공합니다."라고 샤 박사는 말합니다. "또한 많은 전문 지식과 지원을 제공합니다. 온라인 비디오는 매우 역동적인 분야이며, 비디오 클라우드가 성장함에 따라 브라이트코브의 지원은 매우 중요합니다."

덴티널 튜블류는 다음 단계로 상호작용성을 높이고, 더 많은 디바이스로 확장하고, 동적 광고 삽입을 통해 새로운 수익 기회를 모색할 계획입니다. "분석 결과 점점 더 많은 사람들이 휴대폰과 태블릿의 모바일 앱을 통해 웹사이트에 접속하고 있는 것으로 나타났습니다."라고 Shah 박사는 말합니다. "또한 라이브 TV 쇼와 같은 방식으로 라이브 스트림에 더 많은 광고를 통합하고자 합니다."

영감을 주는 인턴이 채용 프로세스를 간소화한 방법

bsp-admin-1 on December 2, 2024

더 짧고 집중된 프로세스로 고객 유지율을 85%로 높이고 30%의 매출 성장을 이끌어냅니다.

구직자나 고용주 모두에게 구직만큼 스트레스를 주는 일은 드뭅니다. 업무 경험이 부족한 신입사원의 경우 경쟁이 치열한 시장에서 첫 직장을 찾는 것이 특히 어려울 수 있습니다.

영국의 대표적인 졸업생 채용 에이전시인 Inspiring Interns는 비디오를 사용하여 기존의 길고 비인격적인 시련을 짧고 개인적이며 효과적인 채용 프로세스로 전환함으로써 기존의 틀을 깨고 있습니다. 2009년 인스파이어링 인턴스는 졸업생과 일자리를 연결해 주는 새로운 개념의 비디오 이력서를 기반으로 한 혁신적인 채용 프로그램을 도입했습니다. 이 프로그램은 지원자와 잠재적 고용주가 상호 작용하는 방식을 변화시켜 더 나은 매칭 프로세스와 높은 고용 유지율로 이어지고 있습니다.

"동영상은 우리 회사를 다른 채용 대행사와 차별화하고, 동영상 이력서는 지원자를 경쟁사와 차별화합니다."라고 Inspiring Intern의 설립자이자 CEO인 Ben Rosen은 말합니다. "경쟁이 치열한 채용 시장에서 눈에 띄는 것은 어려울 수 있습니다. 동영상 이력서를 통해 지원자는 무표정한 면접 과정에 자신만의 개성을 불어넣고 커뮤니케이션 능력, 전문성, 열정을 보여줄 수 있습니다."

비디오로 의사 결정 프로세스 가속화

지난 5년 동안 5,700명 이상의 졸업생을 배출했으며, 약 85%가 인턴십이 끝난 후 정규직 채용 제안을 받았습니다. 이 기관은 비디오 이력서가 적합한 지원자를 적합한 직무에 매칭하는 데 기여했다고 평가합니다. 1차원적인 종이 이력서와 달리 동영상은 지원자가 자신의 개성을 드러내고, 자신의 강점과 기술을 생생하게 보여주며, 비즈니스에 기여할 수 있는 점을 강조할 수 있게 해줍니다. 대부분의 기업에서 채용은 최우선 과제이지만, 기존의 면접 및 채용 프로세스에는 위험이 따릅니다. 인스파이어링 인턴은 긴 면접 과정으로 인한 후보자 탈락과 같은 위험을 동영상을 사용하여 줄일 수 있음을 입증했습니다.

브라이트코브 비디오 클라우드는 브라이트코브 비디오 이력서 프로그램의 토대를 형성합니다. 새로운 비디오 이력서를 빠르고 쉽게 업로드할 수 있으며, 고객은 기술 및 산업별로 데이터베이스를 쉽게 검색할 수 있습니다.

벤 로젠

설립자 겸 CEO

로젠은 또한 의사 결정 과정을 단축하는 데 있어 동영상이 중요하다고 강조합니다. 동영상 이력서는 고용주가 선별 면접을 생략하고 바로 대면 면접으로 넘어가는 데 도움이 되며, 품질 저하 없이 전체 과정을 훨씬 더 빠르게 진행할 수 있도록 도와줍니다. 경우에 따라서는 지원자가 바로 다음 날 대면 면접을 요청받는 경우도 있습니다.

각 동영상 이력서의 길이는 약 1분 정도이며, 고용주는 약 12초 이내에 지원자에 대해 파악할 수 있다고 Rosen은 보고합니다. 반면 종이 이력서를 읽고 지원자의 적격 여부를 판단하는 데는 2~4분이 걸립니다. "동영상 이력서를 통해 지원자의 성격과 스타일을 파악하고 조직 문화에 적합한지 여부를 파악할 수 있습니다."라고 Rosen은 말합니다. "고용주들은 종이 이력서만 고려했다면 채용하지 않았을 사람을 채용했다고 말합니다. 하지만 비디오에서 본 지원자의 모습은 정말 인상적이었습니다."

동영상을 통해 지원자가 메시지를 제어할 수 있습니다.

인스파이어링 인턴은 웹사이트에 항상 약 500개의 동영상 이력서를 호스팅하며, 각 동영상 이력서는 에이전시에서 지원자를 배치할 때까지 웹사이트에 남아 있습니다. 인스파이어링 인턴은 지원자가 집, 노트북 컴퓨터 또는 태블릿 또는 모바일 장치에서 동영상 이력서를 촬영할 수 있는 옵션을 제공합니다. 또한 영국 런던과 맨체스터에 위치한 3개의 제작 스튜디오 중 한 곳에 방문하여 매주 약 100개의 새로운 동영상 이력서를 제작할 수도 있습니다.

"동영상 이력서는 밀레니얼 세대의 소통 방식과 잘 맞습니다."라고 Rosen은 덧붙입니다. "밀레니얼 세대는 모바일 기기와 소셜 미디어에 익숙합니다. 동영상은 입사 지원을 더욱 흥미롭고 개성 있게 만들어 줍니다. 또한 동영상 이력서는 지원자가 온라인에서 수많은 일자리에 지원하거나 자신의 능력과 맞지 않을 수 있는 일자리에 지원하는 대신 자신에게 가장 적합한 직무에만 집중하도록 유도합니다. 동영상 이력서는 지원자의 선택의 폭을 넓히는 데 도움이 됩니다."

Inspiring Interns는 선도적인 온라인 동영상 플랫폼인 브라이트코브 비디오 클라우드를 사용하여 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 이메일 마케팅 캠페인에 동영상을 게시합니다. 이 회사는 LinkedIn 페이지에 매일 '오늘의 후보자'를 게시하고 트위터와 페이스북에 매주 후보자의 동영상 링크를 게시합니다. "LinkedIn에서 동영상 이력서를 보고 채용된 후보자를 포함하여 여러 플랫폼에서 큰 참여도를 보았습니다."라고 Rosen은 말합니다.

"브라이트코브 비디오 클라우드는 비디오 이력서 프로그램의 토대를 형성합니다. 새로운 비디오 이력서를 빠르고 쉽게 업로드할 수 있으며, 고객은 기술 및 산업별로 데이터베이스를 쉽게 검색할 수 있습니다. 또한 신입사원 지원자가 몰리는 7월부터 10월까지 최대 수요 기간에 맞춰 쉽게 확장할 수 있습니다."

브라이트코브 플랫폼은 인스파이어링 인턴이 성장하고 채용 프로세스의 다른 영역에 비디오를 통합하는 데도 도움이 됩니다. 이들은 현재 지원자에게 회사에 대한 더 많은 인사이트를 제공하는 동영상 직무 스펙을 개발하는 기업을 돕고 있습니다. "동영상 직무 스펙은 직무에 생동감을 불어넣습니다. 직원과 사무실 공간, 그리고 금요일에 무엇을 하는지 보여줄 수 있습니다."라고 로젠은 설명합니다. "최근 졸업생뿐만 아니라 기업이 사람을 채용하는 방식에 큰 변화가 일어나고 있다고 봅니다. 저는 비디오 이력서를 다양한 사람들이 자신의 능력을 보여줄 수 있는 다양한 콘텐츠의 보고로 만들고 싶습니다."

현재 2,000개 이상의 기업이 Inspiring Interns를 사용하고 있으며, 매년 30%의 매출 성장을 기록하고 있습니다. "우리는 온라인 동영상 채용 모델로만 회사를 시작했는데, 신뢰할 수 있는 온라인 동영상 플랫폼이 없었다면 불가능했을 것입니다."라고 로젠은 결론을 내립니다.