자동차닷컴이 레거시 동영상 라이브러리로 수익을 창출하는 방법

Cars.com 은 1998년 단순한 자동차 리스팅 서비스로 설립되었으며, 이후 가장 인정받는 자동차 마켓플레이스이자 종합적인 구매 리소스로 자리 잡았습니다. 전문가 리뷰부터 유지보수 가이드까지, 자동차 구매자와 판매자가 자신 있게 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공합니다.

"우리는 많은 콘텐츠를 보유하고 있다는 것에 자부심을 느낍니다."라고 총괄 프로듀서인 멜리사 클라우다는 말합니다. "동영상은 항상 큰 비중을 차지해 왔지만, 더 많은 광고주와 방문자가 동영상을 기대하면서 수년에 걸쳐 성장해 왔습니다."

2009년에 자동차닷컴은 비디오 라이브러리를 강화하기 위해 브라이트코브를 사용하기 시작했으며, 그 이후로 계속해서 브라이트코브 제품을 사용하고 있습니다. 즉각적인 요구 사항을 충족하는 비디오 솔루션을 찾았을 뿐만 아니라 비즈니스 성장에 따라 함께 확장할 수 있는 솔루션을 찾았기 때문입니다.

대규모 비디오 라이브러리 관리 및 수익 창출

나열된 차량과 마찬가지로 Cars.com 웹사이트의 콘텐츠도 서서히 가치가 떨어졌습니다. 모든 사람이 새 차를 구입하는 것은 아니기 때문에 오래된 자동차에 대한 오래된 콘텐츠는 그 가치가 유지되는 경향이 있습니다. 따라서 동영상 라이브러리가 기하급수적으로 늘어날 가능성이 있었고, 이에 따라 이를 적절히 관리해야 할 필요성도 커졌습니다.

그들은 확장되는 라이브러리를 정리하고 기사부터 차량 상세 페이지까지 원하는 곳에 자산을 게시할 수 있는 동영상 관리 시스템이 필요했습니다. 이러한 자산을 관리할 수 있게 된 후에는 쉽게 수익을 창출할 수 있는 방법이 필요했습니다.

잘 알려진 자동차 목록 서비스인 Cars.com의 잠재고객은 대형 자동차 제조업체에게 매우 중요했습니다. 멜리사는 "우리는 프리롤 동영상 광고를 실행하여 OEM 수준의 광고 파트너에게 가치를 제공하고자 했습니다."라고 회상합니다.

많은 동영상 플랫폼이 수익 창출 기능을 제공하지만, 직접 판매 옵션이 있는 광고 배치 제어 및 광고 네트워크가 포함된 플랫폼이 필요했습니다.

브라이트코브는 15년 넘게 저희의 고객이었으며, 그 이유는 15년 넘게 저희를 위해 일해왔기 때문입니다. 우리가 성장하고 전략을 변경하는 동안 브라이트코브는 그 모든 과정을 함께 해왔습니다.

멜리사 클라우다

자동차닷컴 총괄 프로듀서

동영상 퍼블리싱 자동화 및 광고 네트워크와의 통합

브라이트코브의 IMA 플러그인를 사용하여 Cars.com은 GAM 계정을 통해 고객에게 직접 프리롤 광고를 판매할 수 있습니다. 팀은 재생 버튼의 색상을 변경하는 것만큼이나 쉽게 플레이어에게 광고를 활성화할 수 있습니다.

"다른 동영상 플레이어도 검토해 보았습니다."라고 Melissa는 말합니다. "하지만 광고 통합과 사용 편의성 때문에 브라이트코브를 계속 사용하고 있습니다." 또한 상세한 분석에 액세스할 수 있어 고객에게 정확한 CPM을 제공하고 가치를 강화할 수 있습니다.

멜리사는 비디오 라이브러리를 관리하기 위해 브라이트코브를 어떻게 활용하고 있는지 설명했습니다. "태그 구조를 만들고 모든 동영상에 태그를 지정하기만 하면 몇 초 안에 원하는 모든 곳으로 동영상이 이동하는 간단한 작업이었습니다."

멜리사의 팀은 스마트 재생 목록을 사용하여 재생 목록에 태그를 할당하여 새 동영상에 태그를 지정하면 해당 재생 목록에 자산이 자동으로 채워지도록 합니다. 그런 다음 브라이트코브 갤러리 를 사용하여 해당 재생 목록을 그리드 또는 캐러셀과 같은 다양한 시청 환경에 게시합니다. 따라서 웹사이트의 적절한 섹션에 재생 목록이 할당되면 태그를 추가하기만 하면 몇 초 만에 여러 대상에 동영상이 게시됩니다.

고객 참여 및 광고 수익 증대

브라이트코브와 파트너 관계를 맺은 이후 Cars.com 은 웹사이트에 3,000개 이상의 동영상을 게시하여 매달 유기적 조회수를 늘리고 있습니다. 더 좋은 점은 이러한 동영상의 프리롤이 연간 디지털 광고 수익에 기여하고 있다는 점입니다.

멜리사는 브라이트코브의 수익화 및 비디오 관리 도구의 단순성 외에도 분석이 성능 모니터링에 얼마나 도움이 되는지 높이 평가합니다. "인사이트와 대시보드가 간단합니다. 다른 플랫폼을 사용할 때는 여러 단계를 거쳐야 했습니다. 브라이트코브에서는 매우 쉽게 액세스할 수 있고 분석 품질도 계속 향상되고 있습니다."

기술 업계에서 사용 편의성 외에 신뢰성보다 더 중요한 것은 없으며, Cars.com과 같은 기업은 바로 그 한 가지 이유 때문에 브라이트코브와 함께합니다. "우리는 15년 넘게 브라이트코브의 고객이었으며, 브라이트코브는 15년 넘게 우리를 위해 일해 왔습니다."라고 Melissa는 말합니다. "우리가 성장하고 전략을 변경하는 과정에서 브라이트코브는 그 모든 과정을 함께 해왔습니다."

VITAS Healthcare가 호스피스의 영향력을 전달하는 방법

비타스 헬스케어는 10,000명 이상의 전문가가 매일 19,000명 이상의 환자를 돌보는 미국 최대의 단일 소스 임종 치료 제공업체입니다. 최고 수준의 호스피스 및 완화 치료 서비스를 제공하여 시한부 환자의 삶의 질을 보존하는 것을 사명으로 삼고 있습니다.

VITAS는 스트리밍 비디오를 사용하여 환자에게 조언하고, 직원을 교육하고, 가장 중요한 인간적인 유대감을 형성합니다. 이 호스피스 제공업체는 비디오를 통해 올바른 스토리를 전달하면 더 가까이 다가갈 수 있다는 사실을 깨달았습니다.

신입사원에게 호스피스의 사명에 대해 상기시키기

비타스와 같은 기업에게 채용은 단순히 공석을 채우는 것 이상의 의미를 갖습니다. 채용은 의료 전문가를 교육하고, 영감을 주고, 그들이 애초에 이 분야에 뛰어든 이유를 상기시키는 것을 의미합니다.

"의료계에 입문하는 많은 사람들이 흥미를 느껴서 의료계에 들어갑니다."라고 VITAS의 수석 크리에이티브 디렉터인 론 사스(Ron Sas)는 말합니다. "하지만 학교를 다니면서 호스피스가 무엇인지 이해하게 되면 '지금은 아니지만 언젠가는 내가 일하고 싶은 곳'이라는 생각을 하게 됩니다."라고 말합니다.

저희는 직원들의 생산성을 높이고자 합니다. 브라이트코브를 통해 이를 실현할 수 있습니다.

RON SAS

비타스 수석 크리에이티브 디렉터

따라서 VITAS는 동영상에 진정한 인간적인 요소를 더하는 것이 중요합니다. "우리는 환자와 함께 일하고, 가족과 함께 일하고, 서로 협력하고, 그 환경에서 VITAS가 지원하는 팀을 통해 일하는 의료 전문가들의 열정적인 이야기를 전달할 수 있습니다."

VITAS에서 제작한 동영상은 호스피스 분야와 다른 의료 산업 분야의 근무 환경을 대조적으로 보여줍니다. 예를 들어, 병원 RN은 하루에 20명 이상의 환자를 한 번에 10~15분씩 볼 수 있습니다. 하지만 비타스 RN은 매일 돌보는 5명의 환자 각각과 한 시간 이상 더 의미 있는 시간을 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 동영상은 VITAS 직원들이 처음 의료계에 뛰어들게 된 열정을 어떻게 더 많이 실현하는지 생생하게 보여줍니다.

"우리가 그 이야기를 올바르게 전달할 수 있다면 전문가뿐만 아니라 호스피스를 접하는 모든 사람에게 그 이야기를 전달하여 호스피스가 무엇인지 진정으로 이해하는 데 도움이 됩니다."

호스피스의 의미에 대한 추천인 교육

의료 커뮤니티 추천은 VITAS 비즈니스의 핵심적인 부분입니다. 그러나 의사, 병원 그룹 및 기타 조직에서 호스피스 케어에 대한 일반적인 오해에 직면하는 경우가 많습니다. 비디오를 통해 임종 치료는 결코 환자를 포기하는 것이 아니라는 진정한 이야기를 전할 수 있습니다. 환자의 목표와 희망에 따라 치료의 초점을 다시 맞추는 것입니다. 이는 삶의 질 향상에 도움이 됩니다.

VITAS가 사용하는 흥미로운 접근 방식은 인간 중심적 관점입니다. 환자, 가족, 의료 전문가 등 모든 사람을 사랑하는 사람의 최선의 이익을 위해 노력하는 동정심 있는 개인으로 바라봅니다. 각 비디오는 하나의 간단한 질문으로 시작합니다: "사람이라면 이 상황을 어떻게 볼까요?" 이를 통해 시청자가 공감할 수 있는 내용을 정확히 파악할 수 있기 때문에 동영상이 훨씬 더 공감과 공감을 불러일으킬 수 있습니다.

호스피스의 힘으로 대중에게 영감을 불어넣기

매년 VITAS의 비디오 팀은 개인적으로 매우 중요하고 중요한 대의를 선정하여 함께 일할 수 있습니다. 이러한 '열정 프로젝트'는 지역사회에 더 나은 서비스를 제공하는 동시에 직원들이 진정으로 변화를 가져오는 방식으로 환원할 수 있도록 돕습니다.

2022년에는 특히 베트남 참전용사들을 위한 열정 프로젝트에 초점을 맞췄지만, 일반적으로 참전용사들은 언제나 VITAS에게 특별한 커뮤니티였습니다. 실제로 "매일이 재향군인의 날"이라는 말이 있을 정도로 재향군인 지원에 대한 변함없는 헌신을 반영하고 있습니다.

재향군인에 대한 VITAS의 열정과 업계 리더로서의 입지를 고려할 때, 이 프로젝트는 책임감을 가져다주었습니다. 대중은 외상 후 스트레스 장애나 에이전트 오렌지 노출과 같이 잘 알려진 문제뿐만 아니라 도덕적 손상과 같이 간과되는 문제에 대해서도 더 많은 교육이 필요했습니다.

이 비디오는 오늘날 가장 고령인 퇴역 군인들이 직면한 문제에 대한 인식을 확산하고 교육 도구로 활용하면서 사명의 본질을 포착했습니다. 소셜 미디어 스니펫을 통해 시청자를 웹사이트로 유도하여 재향군인에 대한 관심과 헌신에 대해 자세히 알아보는 등 다양한 방식으로 이 비디오를 활용했습니다.

호스피스에 관한 동영상으로 팀 역량 강화하기

다양한 팀과 직원들이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 하기 위해 VITAS는 수상 경력에 빛나는 브라이트코브의 스트리밍 기술을 사용합니다. "브라이트코브는 우리에게 많은 제어 기능을 제공합니다."라고 Sas는 말합니다. "과거에는 비디오나 팀과 직원들이 무엇을 하고 있는지 제어할 수 없었습니다."

SSO(싱글 사인온 )가 활성화된 브라이트코브 갤러리를 통해 VITAS 직원들은 쉽게 로그인하여 필요한 비디오를 찾고 프레젠테이션을 위해 요청할 수도 있습니다. 더 중요한 것은 직원들이 어디에 있든 이 작업을 수행할 수 있다는 것입니다. 환자의 집, 병원, 요양원, 노인 생활 커뮤니티 또는 VITAS 입원 환자 호스피스 유닛 등 어디에서든 휴대폰이나 태블릿을 사용하여 콘텐츠에 액세스하고 공유할 수 있습니다.

호스피스는 인간적인 관계를 유지하는 것이 서비스 제공의 핵심인 커뮤니티입니다. 비디오를 통해 팀의 역량을 강화함으로써 VITAS는 필요한 곳 어디에서나 이러한 연결을 유지할 수 있습니다. "저희는 직원들이 생산성을 유지할 수 있도록 하고 싶습니다. 브라이트코브를 통해 이를 실현할 수 있습니다."

참여도를 3배 이상 높인 CFA 인스티튜트의 비결

소셜 및 라이브 스트림 비디오로 멤버십, 브랜드 인지도 향상

CFA Institute는 세계 최고의 투자 관리 전문가 협회입니다. 이 비영리 회원제 단체는 공인재무분석사® 프로그램의 공식 관리 기관입니다. 가장 인정받고 존경받는 금융 자격증 중 하나인 CFA 자격증을 취득하려면 응시자는 일련의 세 가지 시험을 통과하고 실무 경력 요건을 충족해야 하며 매년 전문가 행동 지침을 준수하고 있음을 증명해야 합니다. 또한 가장 취득하기 어려운 금융 자격증 중 하나로, 일반적으로 프로그램 지원자의 약 5분의 1만이 CFA 자격증을 취득합니다.

과거에 CFA Institute는 현재와 미래의 회원을 대상으로 마케팅 리소스를 집중적으로 사용했으며, 주로 회원비와 시험 수수료에서 수익을 창출했습니다. 이메일, 다이렉트 메일, 인쇄 전단지와 같은 과거 CFA Institute의 마케팅 커뮤니케이션은 회원을 위한 교육 콘텐츠를 제공하는 데 중점을 두었습니다. 그러나 마케팅 전략의 변화로 인해 더 나은 사회를 위해 투자 업계에서 최고 수준의 윤리, 교육 및 전문적 우수성을 홍보한다는 전반적인 사명에 대한 인식을 높이기 위해 더 광범위한 접근 방식을 개발하게 되었습니다.

CFA Institute는 이러한 새로운 마케팅 목표를 달성하기 위해 브라이트코브를 선택했습니다. 이 기관은 비디오를 핵심 마케팅 도구로 사용하여 기존 CFA Institute 회원과 응시자뿐 아니라 기관 및 개인 투자자를 대상으로 투자 업계에서 더 높은 기준을 확립하고자 했습니다.

"이 아이디어는 조직의 높은 기준에 대한 인식을 높이고 CFA Institute와 회원들이 어떻게 이러한 가치를 구현하고 회원과 더 넓은 사회에 더 나은 결과를 제공하는지 홍보하기 위한 것이었습니다."라고 CFA Institute의 글로벌 동영상 제작 매니저인 Mitchell Forst는 말합니다. "투자 업계 전체가 이와 같은 높은 기준에 부합하도록 촉구함으로써 우리는 더 큰 신뢰와 시장 무결성을 구축할 수 있으며, 이는 모두에게 이익이 될 것입니다."

현지화된 동영상 마케팅 캠페인으로 글로벌 인지도 향상

참여도에 대해 많은 것을 배웠습니다. 5년 전보다 확실히 높아졌고, 이는 브라이트코브를 사용하여 더 나은 콘텐츠를 제작할 수 있었기 때문이라고 생각합니다. 브라이트코브는 우리에게 필요한 모든 도구를 갖추고 있으며, 규모에 관계없이 모든 조직에 적합한 선택입니다.

미첼 포레스트

CFA 인스티튜트 글로벌 비디오 프로덕션 매니저

전반적인 마케팅 전략을 혁신하기 위해 CFA Institute는 브라이트코브와 협력하여 보다 광범위하게 타겟팅된 더 나은 브랜드 인지도 비디오 캠페인을 제공하기로 했습니다. 또한 회원층을 위한 교육용 동영상 콘텐츠를 계속 제작하는 한편, 동영상 지출의 대부분을 전 세계적인 사고 리더십 활동에 할당하기로 결정했습니다.

CFA Institute는 금융 서비스 고객들의 인지도를 높이기 위해 수백만 달러 규모의 다년간 이니셔티브를 통해 가장 광범위한 비디오 인지도 캠페인인 "Let's Measure Up"을 선보였습니다. 브라이트코브의 비디오 마케팅 제품군에서 주최하고 이를 통해 배포된 이 글로벌 캠페인은 한계를 뛰어넘어 '측정 업'을 달성한 조직의 헌장 보유자 중 일부의 프로필을 소개했습니다. 이 캠페인은 유럽, 아프리카, 중동, 아시아 태평양, 아메리카 대륙을 포함하여 헌장 보유자가 거주하는 73개 CFA 인스티튜트 시장 전역에서 진행되었습니다. 캠페인 제작자는 브라이트코브의 글로벌 전송 플랫폼을 통해 전 세계의 참여도와 웹 트래픽을 추적할 수 있었습니다. 아시아 태평양 및 라틴 아메리카 지역에서 시청률이 상승한 것을 확인한 CFA Institute 비디오 팀은 해당 지역 사무소와 협력하여 자막과 문화적으로 적합한 콘텐츠를 갖춘 지역 맞춤형 캠페인을 제작했습니다.

"브라이트코브의 장점 중 하나는 누가 시청하고 있는지, 어디에서 사람들이 이탈하는지, 특정 시장에서 무엇이 더 효과적인지 확인할 수 있다는 점입니다."라고 포스트는 말합니다.

조직에서 현지화된 비디오 마케팅을 도입한 이후 아시아 태평양 및 라틴 아메리카 지역의 관심이 엄청나게 증가했습니다. 그 이유 중 하나는 바로 비디오 때문이라고 포스트는 말합니다: "비디오는 특히 기술에 능숙한 젊은 층 사이에서 이러한 지역 커뮤니티에 대한 관심이 높아지는 데 큰 역할을 했습니다. 이들은 소셜 미디어를 사용하고 동영상을 시청하는 경향이 더 높습니다. 그리고 이러한 새로운 마케팅 노력은 기록적인 시험 등록자 수와 빠르게 증가하는 인지도 등 여러 가지 면에서 조직에 도움이 되었습니다." 현재 CFA Institute는 브라이트코브를 사용하여 각 지역 시장에 맞는 현지화된 비디오 콘텐츠를 제작하고 배포를 지원하기 위해 노력하고 있습니다.

브라이트코브 분석을 통해 참여도 점수를 3배로 높인 CFA 인스티튜트

브라이트코브의 기능 중 분석 기능과 분석 API는 CFA 인스티튜트에게 가장 중요한 것으로 입증되었습니다. 분석 기능을 통해 포스트와 그의 비디오 팀은 비디오 마케팅 노력을 측정할 수 있는 정확한 데이터를 제공받음으로써 비디오의 어떤 측면이 결과를 이끌어내는지 훨씬 더 잘 이해할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 이탈률을 면밀히 관찰하여 이상적인 동영상 길이를 결정하는 방법을 배웠습니다. 또한 참여를 유도하는 주요 요인을 파악할 수 있게 되었습니다.

"하루 중 특정 시간대에 다양한 오디언스를 대상으로 이메일 및 동영상 캠페인을 타겟팅하는 방법을 배웠습니다."라고 포스트는 말합니다. "또한 콘텐츠, 길이 및 형식과 관련하여 잠재 고객이 수용할 수 있는 동영상 유형에 대해 훨씬 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있었습니다. 이는 우리에게 큰 배움이 되었습니다."

브라이트코브 분석의 엄청난 가치를 보여주는 한 가지 사례는 "시험 당일에 예상되는 사항"이라는 동영상입니다. 시험 준비 시리즈의 일부인 이 동영상은 응시자가 시험 당일에 준비해야 할 사항과 잊지 말아야 할 사항을 설명합니다. 포스트에 따르면 이 영상은 CFA Institute가 브라이트코브 분석 기능을 최대한 활용할 수 있는 첫 번째 기회였으며, 그 결과 분석 데이터가 영상 제작 과정에서 얼마나 중요한지 입증했습니다.

"처음 시도한 동영상은 실망스러웠습니다. 분석 결과 너무 길었고, 사람들이 흥미를 느끼지 못해 이탈했습니다."

그러나 분석 결과 이 동영상이 시험을 앞두고 조회수와 참여도가 높아진다는 사실도 발견했습니다. 이러한 요소를 고려하여 포스트와 그의 팀은 다시 원점으로 돌아가 훨씬 더 효과적인 버전의 동영상을 다시 만들었습니다. 전문 배우와 함께 다시 촬영하고 길이를 줄였습니다. 또한 시청률이 가장 높은 기간을 최대화하기 위해 시험일에 가까운 1년에 두 번 공개하기로 결정했습니다. "그 결과 훨씬 더 좋은 결과를 얻었습니다."라고 포스트는 말합니다. "그리고 지금은 가장 인기 있는 동영상 중 하나가 되었습니다."

2017년 '시험 당일에 예상되는 사항'은 53,000회의 조회 수와 71점의 참여도를 기록했는데, 이는 이전 점수인 20점의 3배가 넘는 수치입니다. 또한 4,000개 이상의 CFA Institute 동영상 자산 중에서 참여도 순위가 가장 높은 동영상 중 하나입니다.

연례 컨퍼런스, 라이브 스트림 및 소셜 미디어 조회수 20,000회 달성

CFA Institute는 또한 라이브 스트리밍 비디오와 소셜 미디어 마케팅을 활용하여 조회수와 참여도를 높입니다. 내부 회의, 컨퍼런스, 아웃리치 프로그램과 같은 대규모 이벤트의 경우, 브라이트코브 갤러리 라이브 페이지에 라이브 스트리밍 영상을 전송하여 외부 참가자들이 개인 컴퓨터와 모바일 디바이스로 시청할 수 있도록 합니다. CFA Institute는 브라이트코브 소셜을 사용하여 트위터, 웨이보, 링크드인 계정에 라이브 콘텐츠를 동시에 게시합니다. 또한 라이브 이벤트가 끝나면 영상을 더 작은 VOD 클립으로 잘라내어 그룹의 매우 활발한 소셜 네트워크에 게시합니다. 점점 늘어나는 라이브 스트리밍 비디오 이벤트 중 가장 인기 있는 이벤트는 연례 컨퍼런스와 리서치 챌린지입니다. 작년 리서치 챌린지는 모든 배포 채널에서 10,000회 이상의 라이브 조회수를 기록했으며, 2017년 연례 컨퍼런스는 라이브와 VOD 콘텐츠를 합쳐서 20,000회 이상의 조회수를 기록했습니다.

포스트는 브라이트코브 소셜 덕분에 동영상 배포가 훨씬 더 효율적이 되었고, 이는 시청자 도달률에도 영향을 미쳤다고 말합니다: "소셜 툴을 통해 클립을 빠르게 제작할 수 있습니다. 또한 조직 내 직원들이 직접 클립을 찾아서 셀프 서비스를 제공할 수 있어 시간과 비용을 많이 절약할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 시청자에게 클립을 더 빠르게 제공할 수 있게 된 것만으로도 새로운 시청자에게 다가갈 수 있다고 생각합니다."

그는 계속 말합니다: "참여도에 대해 많은 것을 배웠습니다. 5년 전보다 확실히 높아졌고, 이는 브라이트코브를 사용하여 더 나은 콘텐츠를 제작할 수 있었기 때문이라고 생각합니다. 브라이트코브는 우리에게 필요한 모든 도구를 갖추고 있으며, 규모에 관계없이 모든 조직에 적합한 선택입니다."

CTA가 CES에서 90개 이상의 세션을 라이브 스트리밍한 방법

전미소비자기술협회(CTA)™는 미국 소비자 기술 산업을 대표하는 무역 협회입니다. 약 2,200개의 기업이 정책 옹호, 시장 조사, 기술 교육, 산업 홍보, 표준 개발, 비즈니스 및 전략적 관계 육성 등의 회원사 혜택을 누리고 있습니다.

또한 CTA는 소비자 기술 비즈니스에서 성공을 거두는 모든 사람들이 모이는 세계적인 행사인 CES®를 소유 및 제작하고 있습니다. CTA는 비디오 콘텐츠를 사용하여 CES 참가자의 가치를 높이고, 직접 참석하지 못하는 사람들에게까지 도달 범위를 넓히며, 미디어 보도를 확대합니다.

CES 라이브 스트림의 부족한 UX, 단절된 기술로 인한 문제 제기

CTA는 일반 시청자에게 무료로 제공되는 CES의 라이브 스트리밍을 조정하고 관리하며, 일반적으로 컨퍼런스 프로그램의 약 1/3만 라이브 스트리밍을 진행합니다. CTA는 라이브 스트리밍을 진행하면서 시청자의 전반적인 시청 경험뿐만 아니라 아카이브 및 자산 관리에도 영향을 미치는 세 가지 구체적인 문제를 발견했습니다.

첫 번째 과제는 최종 사용자 플랫폼이 다수의 세션을 동시에 라이브 스트리밍할 수 있도록 설계되지 않았고 브랜드 경험을 만들기 위한 시각적 요소의 사용자 지정이 불가능하다는 점이었습니다. 마찬가지로 CTA의 비디오 아카이브가 방송되는 플랫폼과 다른 플랫폼에서 호스팅되는 것도 또 다른 문제였습니다.

브라이트코브 미디어 라이브러리에서 아카이브를 즉시 사용할 수 있으므로 소셜용 라이브 클리핑을 수행하고 해당 동영상을 마케팅 및 홍보 목적으로 활용할 수 있을 뿐만 아니라 CTA의 사고 리더십 역량을 향상시킬 수 있습니다.

알리시아 굿맨

선임 디지털 콘텐츠 관리자

"아카이빙은 문제가 많았습니다."라고 CTA의 수석 디지털 콘텐츠 관리자인 알리시아 굿맨은 말합니다. 굿맨과 웹팀은 대용량 파일을 전달하고 단시간 내에 정리하여 게시하는 방법에 대해 고민했습니다.

그 결과 일부 아카이브는 방송이 끝난 후 몇 주 동안 게시되지 않았습니다. 또한 아카이브된 콘텐츠가 라이브 스트리밍 플랫폼과 동영상 호스팅 플랫폼이라는 두 개의 별도 플랫폼에서 호스팅되었기 때문에 시청자가 시청하거나 찾아볼 수 있는 명확한 장소가 하나도 없었습니다.

굿맨에 따르면 세 번째 문제는 데이터와 분석이 미미하고 필요한 인사이트를 제공하지 못한다는 것이었습니다. "라이브 뷰와 아카이브 뷰를 구분할 수 없었습니다."라고 그녀는 말합니다. 또한 CTA의 아카이브가 두 개의 플랫폼에 저장되어 있었기 때문에 집계된 데이터를 볼 수 없었습니다.

브라이트코브 갤러리로 조회수 25만 회, 순 방문자 2천 명 이상 유치

굿맨과 그녀의 팀은 향후 CES 라이브 스트리밍을 위해 이러한 문제를 완화하는 데 필요한 리소스를 파악했습니다. 이들은 컨퍼런스의 외부 시청자를 위해 고품질 라이브 스트리밍, 최신 라이브 스트리밍 프로그램, 라이브 스트리밍 녹화본에 대한 액세스, 라이브 스트리밍 이벤트 일정 및 검색 옵션이 사용자 경험을 향상시키는 데 필수적이라고 판단했습니다. 내부 청중을 위해 CTA는 파트너와 발표자가 참여 기록 또는 홍보용으로 라이브 스트림 아카이브를 다운로드할 수 있는 기능을 제공해야 했습니다.

이러한 요구 사항을 검토한 후, 굿맨은 브라이트코브 갤러리를 사용하여 CES 웹사이트 내에 별도의 포털을 만들고, 각 단계의 세션에 대한 비디오 컬렉션인 "지금 스트리밍" 재생 목록과 기본 세션 정보(세션 제목, 날짜, 시간)를 한눈에 볼 수 있는 각 스트리밍 이벤트의 플레이스홀더 이미지를 디자인하기로 결정했습니다. 또한 브라이트코브의 비디오 클라우드 플랫폼을 통해 굿맨과 그녀의 팀은 이제 단일 위치에서 아카이브 영상을 호스팅하고 브라이트코브의 분석 API를 통해 정확한 비디오 데이터를 캡처할 수 있게 되었습니다. 또한 굿맨은 내부용으로 비밀번호로 보호되고 다운로드가 가능한 브라이트코브 갤러리 사이트를 만들어 파트너와 컨퍼런스 발표자가 프레젠테이션 후 세션을 다운로드할 수 있도록 했습니다.

갤러리 기반 웹 포털에서 90개 이상의 라이브 스트림 세션 호스트

CES 2018에서 CTA는 새롭게 개선된 브라이트코브 기반 웹 포털을 출시하여 기조연설을 포함한 7개 스테이지에 걸쳐 90개 이상의 라이브 스트리밍 세션을 호스팅했습니다. 행사 전에 CTA는 소셜 미디어와 이메일을 통해 라이브 스트리밍을 홍보했으며, CES 파트너는 링크를 공유하고 각자의 사이트와 채널에 브라이트코브 플레이어를 임베드했습니다. 또한 브라이트코브 플랫폼의 도움으로 굿맨은 CTA의 전체 비디오 라이브러리를 이동하고 단 두 달 만에 6일 분량의 라이브 스트리밍 세션을 실행할 수 있었습니다.

"직원들을 온보딩하고 라이브러리를 전환하는 속도가 매우 빨라서 정말 기뻤습니다."라고 그녀는 말합니다. "갤러리를 바로 사용할 수 있는 옵션으로 제공되어 개발팀의 개입 없이도 전환할 수 있었기 때문에 시간적인 측면에서 큰 도움이 되었습니다. 또한 QA에 많은 시간을 할애하거나 자체적으로 기술적 문제를 해결할 필요가 없었죠."

또한 굿맨은 브라이트코브의 라이브 지원 팀을 통해 기조연설 라이브 스트리밍에 문제나 중단이 발생하지 않도록 하여 CES 시청자들에게 최고 품질의 라이브 시청을 보장했습니다.

"눈에 잘 띄는 이벤트에서 문제가 발생했을 때 질문에 답하고 문제를 해결할 수 있는 사람이 있어 안심할 수 있었습니다."라고 그녀는 말합니다.

CES 2018, 수십만 건의 조회수를 기록하며 시청자 확대

쇼가 끝난 후 CTA의 웹 팀은 정확한 집계된 시청자 수에 액세스할 수 있었습니다. 굿맨은 총 수십만 건의 라이브 및 아카이브 비디오 조회수를 기록했습니다.

굿맨은 "이벤트 참석자가 아닌 사람들도 라이브 스트리밍을 시청한 것을 확인할 수 있었습니다."라고 말합니다.

더 중요한 것은 이제 CTA가 라이브 스트리밍 영상의 VOD 클립을 보관하고 향후 디지털 마케팅 캠페인을 위해 용도를 변경할 수 있는 단일 위치 자산 라이브러리를 갖게 되었다는 점입니다.

구직자를 위한 더 많은 인간관계를 구축한 구직 방법

동영상으로 검색

호주 최고의 취업 마켓플레이스인 SEEK는 브라이트코브 갤러리를 사용하여 쉽게 액세스할 수 있는 동영상 콘텐츠 라이브러리를 구축함으로써 브랜드 입지를 강화했습니다. 이 콘텐츠는 매주 SEEK를 방문하는 수백만 명의 호주인의 참여를 유도하고 구직자와 고용주 모두의 사고방식을 대변합니다.

다양한 시청자의 요구를 충족하기 위해 항상 진화하는 200개 이상의 동영상을 SEEK에서 제공합니다.

지원자, 고용주, 자원봉사자 등에 초점을 맞춘 6가지 카테고리의 SEEK 동영상

SEEK 소셜 비디오 "채용 담당자의 진짜 생각" 단 2일 만에 조회수 20,000회 달성

'워라로직스'의 유쾌한 동영상 시리즈 조회수 74%

다른 매체에 비해 SEEK의 동영상 브랜드 영향력이 55% 더 높습니다.

호주에서 가장 크고 오래된 온라인 구인구직 게시판인 SEEK의 미션과 목적은 두 가지로 정의할 수 있습니다: 사람들이 보다 만족스럽고 생산적인 직장 생활을 할 수 있도록 돕고, 조직의 성공을 지원합니다. 이 두 가지 기둥은 SEEK가 채용 정보 제공을 넘어 매주 SEEK를 방문하는 수백만 명의 호주인에게 깊이 있고 실질적인 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 경력에 대한 조언과 영감부터 중소기업을 위한 지침까지, SEEK는 호주 최고의 고용 마켓플레이스 자리를 지키기 위해 콘텐츠와 리소스를 지속적으로 확장하고 있습니다.

동영상으로 더 강력한 브랜드 연결 구축

SEEK는 단순한 채용 공고 사이트 그 이상이 되어야 한다는 것을 알고 있었습니다. "우리는 매우 합리적이고 거래 지향적이었습니다."라고 SEEK의 프로덕션 책임자인 핍 던컨은 말합니다. "우리 브랜드를 구인 게시판 이상으로 발전시키고, 지원자와 고용주가 커리어 여정의 모든 단계에서 도구와 리소스를 얻기 위해 방문할 수 있는 목적지를 만드는 것이 중요했습니다." 초기에 SEEK는 구직자를 위한 다양한 교육용 하우투 동영상으로 이러한 변화를 시작했지만, 곧 이러한 동영상이 의도한 대상의 관심을 끌지 못한다는 사실을 깨달았습니다. 그 이유는 무엇일까요? 구직 활동은 대부분의 사람들에게 사적인 일이기 때문에 사무실에서 그런 종류의 동영상을 보거나 다른 사람들과 공유하지 않습니다. 따라서 SEEK는 더 많은 시청자가 더 쉽게 접근할 수 있고, 더 관련성이 높고, 더 흥미로운 동영상을 제작하여 방향을 바꿔야 한다는 것을 알았습니다. "우리는 기능적인 것에서 감성적인 것으로 방향을 전환했습니다."라고 Duncan은 말합니다. "멋진 스토리를 아름다운 방식으로 전달하는 것은 동영상의 가장 중요한 속성 중 하나입니다." 200개 이상의 동영상으로 구성된 이 스토리는 브라이트코브의 비디오 마케팅 스위트™와 브라이트코브 갤러리™를 기반으로 합니다.

보다 인간적인 관계 형성

SEEK는 구직자들과 더 영향력 있게 소통할 수 있는 방법을 모색하기 시작하면서 사람들을 가치 있는 조직과 연결해주는 이니셔티브인 SEEK 자원봉사자에 초점을 맞춘 동영상 시리즈를 제작했습니다. 인간의 감정과 목적 의식을 활용한 이 동영상은 경력 조언, SEEK 프로필 작성, 비즈니스 구매, 채용 인사이트 및 트렌드, 전국 TV 네트워크에서 방영된 '드림 잡'이라는 멀티 에피소드 시리즈와 같은 주제를 다루는 새로운 동영상 접근 방식의 토대를 마련했습니다. 이 모든 것들이 지원자와 고용주 모두에게 SEEK을 더 가깝게 만드는 연결고리를 형성했습니다. 예를 들어, 시청자들은 코로나19 위기 상황에서 정신건강과 업무에 대처하는 방법에 대한 기사를 읽는 대신 SEEK의 상주 심리학자인 사비나 리드(Sabina Read)가 카메라 앞에서 이 문제를 주의 깊게 다루며 말하는 것을 시청할 수 있습니다. 또는 시청자들은 중도에 직업을 바꾸는 것이 그만한 가치가 있는지, 혹은 가능한지 궁금해하는 대신 '드림 잡'을 시청하고 실제 사람들이 직업을 바꾸는 과정을 겪으며 삶을 변화시키는 이 사건의 현실을 보여주는 고비와 저점을 볼 수 있습니다.

생선을 전자레인지에 돌리지 마세요.

여정의 모든 단계에서 주요 잠재 고객의 참여 유도

동영상은 또한 SEEK가 친근하고 재미있는 회사로 자리매김하는 데 큰 역할을 했으며, 이는 채용 프로세스에 내재된 스트레스 수준을 고려할 때 적절한 분위기를 조성하는 데 도움이 되었습니다. "저희는 스스로를 너무 진지하게 생각하지 않습니다."라고 던컨은 말합니다. "비디오는 사설을 보완하기 위해 더 많은 유머를 도입할 수 있게 해줍니다." 회사 전자레인지에서 생선을 재가열하는 불량 직원 등 직장에서 흔히 볼 수 있는 문제를 유머러스하게 다룬 동영상 시리즈인 'WorkaLOLics'에서 이를 확인할 수 있습니다. 이러한 동영상은 브라이트코브 갤러리의 도움으로 원활하게 통합된 200개 이상의 동영상 라이브러리에 추가되었습니다. "브라이트코브 갤러리는 우리에게 환상적인 시기에 찾아왔습니다. 저희는 여러 곳에 흩어져 있는 수많은 비디오 자산을 보유하고 있었습니다. 브라이트코브 갤러리는 다른 플랫폼에 있는 대신 저희 비디오를 보여줄 수 있는 멋진 공간을 제공했습니다. 이는 저희에게 전환점이 되었습니다." Duncan은 "포털의 홈 페이지에서 영웅 및 추천 동영상 재생 목록을 사용하여 동영상을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 이를 통해 웹사이트의 정보를 최신 상태로 유지할 수 있고 신선하고 흥미로운 느낌을 줍니다."

브라이트코브 플레이어는 템플릿이 제공되며 백엔드 관점에서 매우 쉽게 사용할 수 있습니다. 분석 기능도 정말 훌륭합니다. 제가 직접 뛰어들어 항목을 이동하고 변경할 수 있습니다. 저희는 정말 만족하고 있습니다.

핍 던칸

생산 책임자, 추구

브라이트코브와의 파트너십을 통해 SEEK은 동영상 큐레이션, 재생 목록 생성, 자동 재생 기능을 통한 참여도 향상 등의 옵션을 통해 최종 사용자 경험을 보다 효과적으로 관리할 수 있게 되었고, 그 결과 SEEK 브랜드 경험에 대한 통제력을 높일 수 있었습니다.

고용 시장에 어떤 변화가 닥치더라도 구직자와 고용주 모두의 정서적 요구와 사고방식을 활용할 수 있는 타고난 능력을 발휘하여 이 업계에서 SEEK의 리더십은 계속될 것입니다. 비디오의 힘이 이러한 인간적 연결에 활기를 불어넣는다는 사실을 잘 알고 있는 SEEK는 삶을 성취하고 커리어 성공을 촉진한다는 사명을 위해 브라이트코브와 더욱 협력할 수 있기를 기대합니다.

특히 영업 및 서비스 팀은 브랜드를 통제할 수 없는 거대한 공개 동영상 사이트 대신 아름다운 SEEK 동영상 포털로 고객을 보낼 수 있기 때문에 Brightcove Gallery를 매우 좋아합니다.

핍 던칸
생산 책임자, 추구

CTCA가 전국의 암 환자에게 비디오를 제공하는 방법

암 진단은 어려운 질문을 불러일으킬 수 있습니다: "왜 나한테?" "내 가족은 어쩌지?" "이제 어떻게 해야 하지?"

현재 시티 오브 호프®가 된 암 치료 센터 오브 아메리카®(CTCA)의 사명은 환자 중심의 맞춤형 암 치료를 제공함으로써 이 마지막 질문에 답하는 데 도움을 주는 것입니다. CTCA는 애틀랜타, 시카고, 피닉스 지역에 위치한 종합 암 치료 센터와 외래 환자 치료 센터를 통해 암 환자를 치료하고 돌보는 데 주력하고 있습니다.

암 교육에 디지털 비디오 활용

CTCA의 사명 중 중요한 부분은 교육입니다. "목표는 시청자가 암 진단을 받은 후 외롭지 않도록 힘을 실어주고 영감을 주는 것입니다."라고 CTCA의 제작 책임자 마이클 하킨스(Michael E. Harkins)는 설명합니다. "그리고 동영상이 있는 웹 페이지가 동영상이 없는 페이지보다 최대 3배까지 더 높은 성과를 거둘 수 있다는 사실을 발견했습니다."

하지만 비디오를 사용한다는 것은 재생과 시청 환경이 원활해야 한다는 것을 의미했습니다. "시청자는 이미 삶에서 엄청난 양의 마찰을 경험하고 있습니다."라고 하킨스는 말합니다. "제 목표는 의료 분야, 특히 종양학 분야에서 동급 최고의 비디오 경험을 제공하여 이러한 마찰을 제거하는 것입니다."

배포 처리

브라이트코브는 당사의 온라인 비디오 배포 전략을 지원하는 엔진입니다. 훌륭한 파트너십입니다.

마이클 하킨스

CTCA 생산 책임자

CTCA는 동영상 목표를 실현하는 과정에서 몇 가지 문제에 직면했습니다. 내부적으로 퍼블리싱 프로세스가 간소화되어 있지 않았습니다. 여러 사이트와 소셜 채널에 동영상을 게시해야 했지만, 단편적이고 중복적인 배포 워크플로로 인해 시간과 대역폭이 많이 소모되었습니다.

"콘텐츠가 아무리 훌륭해도 널리 퍼지지 않으면 소용이 없기 때문에 배포가 중요합니다."라고 Harkins는 설명합니다. "우리 사이트에는 44개의 암 섹션이 있는데, 방문자마다 암 투병 과정이 다르기 때문에 모든 섹션에 동일한 동영상이 필요할 때가 있습니다."

또한 CTCA는 광범위한 광고 미디어 라이브러리를 정리할 방법이 필요했는데, 하킨스는 이를 "가장 가치 있는 IP 리소스 중 하나"라고 부릅니다.

잘못된 정보 관리

또 다른 도전 과제는 YouTube를 배포 채널로 사용하는 것이었습니다.

의료 서비스 제공자로서 CTCA는 공유하는 정보가 최신의 의학적으로 정확한지 확인해야 합니다. 그러나 YouTube가 동영상과 함께 추천하는 동영상에는 잘못된 정보가 포함되어 있거나 의학적 신뢰성이 부족한 경우가 종종 있었습니다.

"우리가 검증하지 않은 정보가 떠돌아다니는 것은 있을 수 없는 일입니다."라고 하킨스는 말합니다. "의료 정보 관점에서 문제가 될 뿐만 아니라 사용자 경험도 나빠지고 의료 서비스 제공자인 우리에게도 좋지 않은 영향을 미칩니다."

디지털 비디오에서 마찰을 없애기

배포를 간소화하고 사용자 경험을 개선하기 위해 CTCA는 중앙 집중식 비디오 솔루션이 필요했습니다. 여러 대상에 동영상을 게시하고, 성과와 참여도를 모니터링하고, 사용자 경험을 정의하고, 광고 미디어 라이브러리에 쉽게 액세스할 수 있는 단일 플랫폼이 필요했습니다.

브라이트코브를 CTCA의 워크플로우에 통합함으로써 멀티채널 배포가 원활해졌습니다. 비디오를 올바른 대상에 게시하려면 CMS 플러그인 및 소셜 미디어 통합을 포함한 연결 네트워크가 필요했으며, ADA 규정 준수를 위한 비디오 트랜스크립션 및 자막의 필요성은 말할 것도 없습니다.

"일주일에 최소 15시간의 업무 시간을 절약할 수 있습니다."라고 Harkins는 추정합니다. "브라이트코브는 웹사이트 및 기타 웹 자산의 동영상을 지원할 뿐만 아니라 YouTube 채널에 동영상을 배포하는 방법이기도 합니다." YouTube는 동영상 배포 전략의 핵심 부분이지만, CTCA가 사이트에서 동영상을 호스팅하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있지는 않습니다.

CTCA는 브라이트코브를 통해 시청자가 원하는 사용자 경험을 제작할 수 있었습니다. 브랜드 색상과 스타일, 맞춤형 재생, 컨트롤, 최종 화면을 갖춘 맞춤형 비디오 플레이어를 만들었습니다. "이 정도 수준의 커스터마이징과 제어는 YouTube에서는 불가능합니다."라고 하킨스는 말합니다.

애널리틱스 또한 사용자 경험을 개선하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 기본 통합을 통해 CTCA는 이벤트 추적을 활성화하여 Google 애널리틱스 360에서 브라이트코브 플레이어 데이터를 확인할 수 있었습니다. 또한 브라이트코브 플랫폼 내에서 동영상 개별 및 전체 실적을 확인할 수 있었습니다.

이를 통해 팀은 다양한 암 여정에 있는 사용자를 위한 맞춤형 경험을 만들 수 있었습니다. "암 섹션이 여러 개 있기 때문에 동일한 동영상의 여러 버전이 있습니다. 각 경험은 특정 유형의 암이나 치료 옵션에 대한 정보를 찾는 사람들에게 맞춤화되어 있습니다."라고 Harkins는 설명합니다.

이제 CTCA는 친숙한 YouTube 환경을 모방하면서 시청자를 자사 사이트로 다시 유도하는 동급 최고의 화제성 정보를 제공합니다. 하킨스는 "시청자가 동영상에 익숙한 방식을 모방하고 싶었습니다."라며 시청자 선호도를 수용하는 것이 중요하다고 말합니다.

귀중한 자산에 누구나 접근 가능

한편, 광고 미디어 라이브러리는 브라이트코브 글로벌 서비스와의 파트너십을 통해 탄생했습니다.

이전에는 크리에이티브 에이전시에서 CTCA의 광고 자산 대부분을 보관하고 있었습니다. CTCA는 일부 자산을 로컬에 저장했지만, 내부 비디오 팀 외에는 광고 자산에 쉽게 액세스할 수 없었습니다. "배포 및 비디오 메타데이터를 추적하면서 모든 광고 크리에이티브를 쉽게 보관, 카탈로그화, 검색, 조회 및 공유할 수 있는 방법이 필요했습니다."라고 하킨스는 말합니다.

하킨스의 비전을 달성하기 위해 브라이트코브 글로벌 서비스는 광고 포털을 구축하는 팀을 만들었습니다. 프로젝트 매니저, 기술 책임자, UX 디자이너, 비즈니스 분석가, QA 엔지니어, 개발자로 구성된 이 팀은 매주 하킨스와 만나 업데이트와 피드백을 공유했습니다. 몇 달이 걸리던 맞춤형 개발은 단 몇 주 만에 완료되었습니다.

브라이트코브의 고급 태그 지정 기능 덕분에 하킨스 팀은 모든 광고 자산에 태그를 지정하고 분류할 수 있으며, 해당 자산이 올바른 위치에 저장될 것이라고 확신할 수 있습니다. "많은 에이전시가 이러한 종류의 광고 포털을 통해 고객의 자산을 관리합니다. 하지만 저는 그 어떤 광고 포털과 비교해도 저희의 광고 포털이 더 낫다고 생각합니다."라고 Harkins는 말합니다.

"브라이트코브는 우리의 온라인 비디오 배포 전략을 뒷받침하는 엔진입니다."라고 하킨스는 결론을 내립니다. "훌륭한 파트너십이며, 암 환자를 위한 온라인 비디오 경험을 개선할 수 있는 새로운 방법을 계속 모색하고 있습니다."

배로 신경학 연구소가 40,000회 이상의 조회수를 기록한 방법

프리미어 신경학 연구소는 비디오를 사용하여 환자, 연구원, 레지던트를 유치합니다.

배로우 신경학 연구 소는 신경외과 및 신경학 분야에서 세계 최고의 기관 중 하나입니다. 애리조나주 피닉스에 위치한 이 연구소는 최첨단 치료와 탁월한 교육 기회를 결합하여 환자, 과학자, 연구자 및 임상의를 위한 최고의 시설로 자리매김하고 있습니다. 핵심 철학은 간단합니다: 도전을 받아들입니다. 규범을 거부합니다. 한계를 뛰어넘습니다.

Barrow가 미국의 다른 모든 교육 병원과 차별화되는 한 가지는 미국 최대 규모의 신경외과 레지던트 프로그램을 운영한다는 점입니다. 7년에 걸친 이 프로그램은 저명한 신경외과 부서의 책임자를 비롯하여 세계에서 가장 영리하고 혁신적인 신경외과 의사들을 배출했습니다. 이러한 우수성에 대한 철학은 궁극적으로 신경과 및 신경외과 전문 지식이 필요한 모든 환자를 위한 탁월한 치료로 이어집니다.

Barrow는 인지도를 확대하고 이미 확고한 입지를 구축한 병원 브랜드를 성장시키기 위해 환자, 연구자, 주민들을 병원으로 끌어들이는 방법으로 비디오를 활용했습니다. 2013년 Barrow는 브라이트코브와 파트너십을 맺고 비디오 마케팅 이니셔티브를 개선하고 이 세 가지 핵심 고객을 대상으로 더욱 영향력 있는 디지털 메시지를 제작했습니다.

Barrow는 브라이트코브 플랫폼을 도입한 이후 웹사이트와 소셜 미디어 채널에 비디오를 효율적으로 배포하고 있습니다. 또한 신경외과 수술 라이브 스트리밍을 비디오 마케팅 레퍼토리에 통합했습니다. Barrow는 최근 4만 명이 넘는 시청자에게 청신경종 수술을 라이브 스트리밍하여 웹사이트 트래픽을 늘리고 전반적인 SEO 순위를 개선하는 데 도움이 되었습니다. 또한 시청 행동에 대한 귀중한 인사이트를 제공하는 브라이트코브의 애널리틱스를 통해 Barrow의 디지털 팀은 이제 모범 비디오 사례를 구현하고 비디오 콘텐츠를 최적화하며 타겟 시청자 전반에 걸쳐 시청률을 관리할 수 있습니다.

스토리 중심의 비디오가 시청자를 사로잡다

웹사이트 마케팅을 담당하고 있다면, 여러분의 삶을 조금 더 쉽게 만들어줄 수 있는 것은 바로 방탄 콘텐츠 관리 시스템입니다. 브라이트코브는 비디오 콘텐츠를 위한 방탄 CMS였습니다.

앤드류 와치텔

디지털 마케팅 및 전략 분석가

브라이트코브와 파트너십을 맺기 전 Barrow의 디지털 팀은 비디오 빌보드, TV 광고, YouTube를 통해 고품질의 저용량 자산을 배포하는 데 주력했습니다. 하지만 Barrow의 디지털 마케팅 및 전략 분석가인 앤드류 와첼은 이러한 노력만으로는 기관이 원하는 수준의 브랜드 인지도를 확보하기에는 한계가 있다는 사실을 깨달았습니다. 브랜딩 관점에서 볼 때 YouTube는 특히 문제가 많았습니다. YouTube는 사용자 경험을 완벽하게 제어할 수 없었고, 시청자에게 관련성이 없거나 무의미한 콘텐츠가 쏟아져 시청자가 Barrow 웹사이트로 이동하는 것을 방해하는 경우가 많았습니다.

Wachtel은 사용자 경험을 완벽하게 제어할 수 있는 브랜드 비디오 사이트를 만드는 데 Barrow의 노력을 다시 집중했습니다. Barrow라는 이름을 홍보하기 위한 방법으로 비디오 스토리텔링에 초점을 맞춘 그는 최고의 의대생들을 Barrow의 레지던트 프로그램에 유치하고 병원의 생명을 구하는 치료법을 널리 알리는 데 도움이 될 짧은 고품질의 내러티브 중심 비디오 콘텐츠를 제작했습니다.

이 새로운 방향의 첫 번째 프로젝트는 Barrow 병원의 개원 50주년을 기념하는 '50년, 50개의 얼굴'이었습니다. Wachtel의 디지털 팀은 Barrow 직원을 조명하는 50개의 개별 스토리 중심 비디오 비네팅을 제작하여 연중 매주 한 편씩 공개했습니다. 이 새로운 전략을 통해 팀은 짧고 스토리 중심적인 콘텐츠에 더 많은 시청자가 참여하는 것을 확인했습니다.

"1년에 두세 개의 동영상에만 많은 시간과 비용을 투자하는 대신 신속하고 시의적절하며 관련성 있는 작업을 하는 데 더 중점을 두게 되었습니다."라고 Wachtel은 말합니다.

정교한 동영상 전략을 실행하고 타겟 오디언스를 확보하기 위해 브라이트코브를 선택한 BARROW

Barrow의 새로운 비디오 전략을 구현한 후 Wachtel은 점점 늘어나는 Barrow의 브랜드 비디오 콘텐츠를 관리 및 배포하는 동시에 라이브 스트리밍 배포에 필요한 기술을 제공할 수 있는 강력한 비디오 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 알고 보니 브라이트코브가 바로 그 플랫폼이었습니다.

브라이트코브의 유연한 비디오 에코시스템과 파트너 통합을 통해 Wachtel과 그의 팀은 Barrow의 콘텐츠 관리 시스템을 비디오 플랫폼과 쉽게 통합하여 Barrow 웹사이트 전체에서 자산을 관리하고 배포할 수 있는 올인원 솔루션을 만들 수 있었습니다.

"웹사이트 마케팅을 담당하고 있다면 업무를 좀 더 쉽게 만들어줄 수 있는 것이 바로 방탄 콘텐츠 관리 시스템입니다."라고 Wachtel은 말합니다. "브라이트코브는 저희 비디오 콘텐츠를 위한 방탄 CMS였습니다."

ROI 분석은 BAROW의 비디오 마케팅 이니셔티브를 개선하고 ROI를 제공하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

또한 Wachtel은 브라이트코브의 분석이 특히 소셜 미디어와 관련하여 비디오 콘텐츠의 모범 사용 사례를 수립하는 데 매우 중요하다는 것을 입증했다고 말합니다.

"데이터를 살펴보면 Facebook과 다른 모든 소셜 플랫폼에서 동영상이 큰 도움이 된다는 것을 알 수 있습니다."라고 그는 말합니다. "다른 형태의 콘텐츠보다 동영상이 이러한 플랫폼에서 훨씬 더 좋은 성과를 거두는 경향이 있습니다."

비디오 분석은 Barrow 사이트 내에서 비디오의 효과적인 사용을 결정하는 데에도 중요한 자산이 되었습니다. 브라이트코브 애널리틱스를 사용하여 비디오 성능 데이터를 검토한 Wachtel은 조직에 최대의 마케팅 효과를 제공하기 위해 비디오 콘텐츠를 얼마나 정밀하게 수정할 수 있는지 확인할 수 있었습니다. 특히, 그는 긴 동영상이 짧은 동영상만큼 성과가 좋지 않다는 것을 확인했고, 이에 따라 디지털 팀은 웹사이트를 위해 긴 동영상을 짧은 동영상으로 재구성했습니다.

"이제 하나의 동영상이 아닌 세 개의 서로 다른 콘텐츠를 시간이 지남에 따라 공개할 수 있게 되어 동영상 작업의 가치를 극대화할 수 있게 되었습니다."라고 Wachtel은 말합니다.

그는 계속 말합니다: "저는 분석을 통해 비디오 마케팅에 대한 제 주장을 뒷받침합니다. 데이터로 이를 증명할 수 있기 때문에 제게는 정말 좋은 방법입니다."

사용자 라이브 스트리밍 수술로 4만 명 이상의 사용자 유치

Barrow 브랜드를 더욱 널리 알리기 위해 병원은 청신경종 제거 수술을 생중계하기로 했습니다. 이 행사를 홍보하기 위해 Barrow는 웹사이트에 수술에 참여한 두 명의 신경외과 전문의인 랜달 포텔 박사와 마크 심스 박사를 소개하는 기사를 게시했습니다. 같은 기사가 청신경종 협회의 페이스북 페이지에 게시되자 소문이 퍼졌습니다.

라이브 스트리밍 전날 27,000명 이상의 Facebook 및 Twitter 사용자가 홍보 광고를 클릭했고, 그 결과 Barrow 웹사이트의 트래픽이 엄청나게 증가했습니다. 수술 약 한 달 전에는 4만 명이 넘는 사용자가 라이브 스트리밍 영상을 시청하기 위해 로그인했습니다. 또한 프로모션 기간 동안 '청신경종'이라는 용어의 전국 평균 검색 순위가 12계단 상승했습니다.

마찬가지로 Barrow는 파킨슨병 관련 떨림을 앓고 있는 환자의 수술 치료 과정을 생중계했습니다. 뇌심부자극술로 알려진 이 치료는 병원의 DBS 프로그램의 일환으로, 도움이 필요한 사람들이 수술에 더 쉽게 접근할 수 있도록 수술에 대한 인식을 제고하기 위해 실시되었습니다. 프로그램 코디네이터는 수술에 앞서 환자의 아내에게 충분한 교육과 안내를 제공했고, 그녀는 실시간으로 실시간 방송을 시청할 정도로 편안함을 느꼈습니다. 환자 본인도 DBS 수술을 고려하는 다른 사람들을 교육하는 데 도움을 줄 수 있어 영광이었다고 말했습니다.

Finastra가 ROI를 26배 높인 방법

Finastra는 은행, 핀테크, 비은행이 연결하고 협업할 수 있는 애플리케이션, 마켓플레이스, 개방형 혁신 플랫폼을 통해 금융 서비스 업계가 미래의 뱅킹을 구현할 수 있도록 지원합니다. 130개국 8,000개 이상의 금융 기관이 비즈니스 성과를 높이기 위해 Finastra를 사용하고 있습니다.

코로나19로 인해 고객들과 만나던 기존 방식이 막히자, Finastra는 모든 소통을 디지털로 옮겼습니다. 하지만 모든 디지털 마케팅이 똑같아 보이기 시작했죠. "모든 기업이 비슷한 방식만 쓰다 보니 우리도 그 속에서 헤매고 있었습니다"라고 파이나스트라 마케팅 책임자 요르그 클뤼크만이 말했습니다. "경쟁사들 사이에서 우리만의 목소리를 내기가 점점 더 어려워졌죠.

Finastra 팀은 고객과 소통하는 방식을 완전히 새롭게 바꾸기로 했습니다. 디지털 시대에서 돋보이기 위해 교육, 영업, 전환을 위한 새로운 방식을 개발했습니다.

"우리는 금융 서비스 업계를 위한 넷플릭스를 만들기로 결정했습니다: Klueckmann은 FinastraTV를 구축하기로 결정했습니다."라고 말합니다.

영상에 자사 데이터 연결하기

브라이트코브를 수년간 사용해왔기에, 우리만의 채널을 만들기 위해 필요한 품질과 서비스를 정확히 제공한다는 걸 알고 있었습니다.

JAMIE STEPIEN

FINASTRA 디지털 마케팅 이사(DIRECTOR OF DIGITAL MARKETING)

Finastra는 영상 마케팅에서 콘텐츠 우선 접근법을 택했습니다. "금융기관의 모든 사업 부문을 위해 각기 다른 시리즈를 제작했습니다"라고 Klueckmann이 말했습니다. "각 시리즈는 10-15개의 에피소드로 구성됩니다. 우리는 정말 미디어 에이전시처럼 생각하려 노력했죠. 시청 데이터에서 효과가 확인된 시리즈만 새로운 시즌을 제작합니다."

Finastra는 재방문자에게 영상 콘텐츠를 자유롭게 볼 수 있도록 하는 것을 가장 큰 전략적 결정으로 삼았습니다. Marketo와 Brightcove로 맞춤형 솔루션을 구축해 최초 1회만 양식을 작성하면 시청자별 시청 기록을 추적할 수 있도록 했죠. 덕분에 시청자들은 더 원활하게 콘텐츠를 시청할 수 있었고, Finastra는 시청자들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악할 수 있었습니다. 이를 바탕으로 Finastra의 콘텐츠 제작 일정이 결정되었습니다.

"우리는 고객 데이터를 확보하고 관리하기 위해 자사 쿠키를 중심으로 전략을 수립했습니다"라고 Finastra의 디지털 마케팅 디렉터 Jamie Stepien이 말했습니다. "Finastra TV의 UI와 구조를 만들 때는 Google Analytics와 Hotjar 데이터를 활용했습니다. 그리고 Google 검색 최적화를 위해 SEMRush로 분류 체계를 구축했죠. Brightcove는 수년간 사용해왔기에, 우리만의 스트리밍 채널을 만드는 데 필요한 품질과 서비스를 정확히 제공한다는 걸 알고 있었습니다."

"사용자가 처음 Marketo 가입 양식을 작성할 때 쿠키를 저장하는 맞춤 솔루션을 개발했습니다"라고 Stepien이 설명했습니다. "이제는 콘텐츠마다 회원가입을 요구하지 않아요. 사이트에서 여러 번 정보를 입력하게 하는 번거로운 절차도 없앴죠."

브라이트코브 스트리밍 영상과 Marketo의 자사 데이터 연동으로 Finastra는 타겟 고객에게 영상 콘텐츠를 제공하고 누가 어떤 콘텐츠를 얼마나 시청했는지 파악할 수 있었습니다. Finastra TV는 교육 자료를 제공하고 참여도 높은 커뮤니티를 구축하는 공간이 되면서 빠르게 팀의 가장 인기 있는 마케팅 채널로 자리잡았습니다.

또한 동영상 마케팅은 온라인과 오프라인 채널 모두에서 새로운 인바운드 채널로 자리 잡았습니다. 

고급 분석으로 영상 최적화하기

Brightcove의 고급 시청자 분석 기능 덕분에 Finastra는 잠재 고객 및 기존 고객과의 가장 가치 있는 소통이 영상 마케팅 콘텐츠를 통해 이뤄진다는 것을 알게 됐습니다. 특히 Finastra TV가 대표 채널로 자리잡으면서 더욱 그랬죠.

"예전에는 유튜브에 영상을 올렸지만, 제대로 된 분석도 못 했고 CRM과 데이터 연동도 안 됐으며 사용자 경험도 파편화되어 있었습니다"라고 Klueckmann이 말했습니다. "이제는 각 잠재 고객이 어떤 콘텐츠를 보는지, 친환경 대출이나 새로운 규제에 관한 영상을 시청하는지, 다른 Finastra 웹사이트를 방문하는지까지 모두 파악할 수 있죠. 모든 Finastra 디지털 서비스에서 완벽하게 통합된 디지털 사용자 경험을 제공하고 있습니다."

Finastra는 Brightcove와 마케팅 자동화를 연동해 시청자의 이름, 직책, 행동 패턴을 파악할 수 있었습니다. 영업팀은 고객이 시청한 특정 영상 콘텐츠를 기반으로 후속 연락을 취해 모든 메시지가 고객과 관련성을 가질 수 있도록 했죠. 코로나19 봉쇄가 완화되고 오프라인 행사가 재개되자, Finastra는 영상 콘텐츠를 전체 마케팅 전략에 통합하며 더욱 강화했습니다.

Finastra는 디지털 소비에 맞게 제작된 영상 콘텐츠만이 효과적이라는 중요한 교훈을 얻었습니다. 오프라인 행사를 녹화해 다시보기로 제공하는 것만으로는 기대한 수준의 참여를 이끌어내지 못했죠. 이에 Finastra는 행사장에 스튜디오를 설치하고, 발표자들에게 행사 발표 내용을 짧게 정리해 스튜디오에서 다시 촬영하도록 했습니다. 애니메이션, 다양한 카메라 앵글, 고품질 후반 작업으로 영상의 품질을 한층 높였죠. 이벤트와 영상 전략을 통합하고 자사 데이터를 통해 시청자 상호작용을 분석한 결과, Finastra는 영상 마케팅 ROI가 26배 증가하는 성과를 거뒀습니다. 

"마케팅이 어떻게 혁신을 이끌어낼 수 있는지를 보여주는 완벽한 사례죠"라고 Klueckmann이 말했습니다. "영상 제작부터 성과 측정까지, 마케팅팀이 모든 영상 마케팅 전략을 이끌었습니다."

Finastra가 자체 스트리밍 채널을 구축한 과정을 담은 PLAY 시즌 1 에피소드 전편을 시청하세요.

수학 튜터 DVD가 동영상 매출을 50% 성장시킨 방법

모바일 앱 및 소셜 기능을 갖춘 브라이트코브 솔루션으로 가입자 20% 증가

2004년, 제이슨 깁슨은 모든 연령대의 학생들에게 대수, 물리학, 미적분과 같은 수학 및 과학 과목에 대한 추가적인 도움을 제공하는 B2C 학습 회사인 수학 튜터 DVD를 출시했습니다. 직접 과외를 했던 경험이 있는 깁슨은 특별히 고안한 수업 계획을 만든 다음 친근하고 격려적인 접근 방식으로 강의를 촬영하는 것으로 시작했습니다.

깁슨은 처음에는 비디오 강좌를 CD로 구워 eBay에서 판매했습니다. 결국 그는 강의 콘텐츠를 DVD로 전환하고 유통업체를 통해 DVD 판매 및 배송을 처리하는 자체 전자상거래 웹사이트를 시작했습니다. 그 후 온라인 동영상의 인기가 높아지면서 깁슨은 훨씬 더 효율적인 콘텐츠 배포 방식임을 입증한 수학 튜터 DVD YouTube 채널을 선보였습니다. 동시에 그는 웹사이트를 멤버십 모델로 전환하여 DVD 판매보다 온디맨드 비디오 구독을 강조하기 시작했습니다.

이 새로운 수익화 모델을 지원하기 위해 깁슨은 유료 방화벽 뒤에서 비디오 호스팅을 제공할 뿐만 아니라 고객에게 여러 디바이스에서 우수한 시청 경험을 제공하는 비디오 플랫폼을 찾아야 했습니다. 그리고 이를 위해 브라이트코브 플랫폼을 선택했습니다. 깁슨은 최근 브라이트코브 소셜 및 브라이트코브 갤러리를 도입한 후 유튜브 채널을 비롯한 여러 소셜 플랫폼에서 소비자 참여를 강화하여 몇 달 만에 구독 수가 20% 증가했습니다.

수학 튜터 DVD를 온라인 동영상으로 전환하고 새로운 멤버십 기반 수익 모델 구축

깁슨의 전자상거래 웹사이트는 자동 결제, 로그인, 보안을 지원하는 데 필요한 인프라가 이미 구축되어 있었으므로 온라인 동영상 콘텐츠의 호스팅, 관리, 참여를 유도하는 데 적합한 동영상 플랫폼만 있으면 되었습니다.

기본적으로 브라이트코브 비디오가 주도하는 회원 영역의 수익은 현재 전체 수익의 약 50%를 차지하지만, 이전에는 0%였습니다.

제이슨 깁슨

설립자, 수학 튜터 DVD

깁슨은 간소화된 플랫폼, 간편한 워크플로, 온라인 비디오 콘텐츠에 대한 구독 기반 및 유료 시청 액세스를 지원하는 이커머스 기능을 제공하는 브라이트코브를 선택했습니다. 플랫폼을 구현하고 수익 전략을 조정하여 유료 멤버십 모델로 전환했습니다. 이를 통해 사용자는 월간 무제한 구독 또는 종량제 옵션을 통해 비디오 강좌에 액세스할 수 있게 되었습니다. 새로운 멤버십 모델을 도입한 이후 깁슨은 비디오 기반 매출이 50% 증가했습니다.

"기본적으로 브라이트코브 비디오가 주도하는 회원 영역의 수익은 현재 전체 수익의 약 50%를 차지하지만, 이전에는 0%였습니다."라고 깁슨은 말합니다. "전체 비즈니스의 약 절반이 온라인 스트리밍 디지털 전송입니다."

브라이트코브 갤러리와 브라이트코브 소셜 부스트 구독을 결합하여 20% 증가시켰습니다.

깁슨은 브라이트코브와의 파트너십을 통해 수익성 높은 수익 모델을 창출하고 여러 채널에서 시청자 참여를 늘릴 수 있었습니다. 실제로 수학 튜터 DVD의 새로운 멤버십 플랫폼은 전년 대비 20%의 회원 수 증가에 기여했습니다.

이 사이트에서는 방문자가 멤버십을 구매하기 전에 수업을 미리 체험해 볼 수 있는 브라이트코브 갤러리의 인페이지 체험 기능을 사용합니다. YouTube 채널에도 푸시되는 이 제한된 샘플링 동영상은 길이가 짧고 잠재 사용자가 회원으로 가입할 경우 받게 될 혜택을 미리 맛볼 수 있어 콘텐츠와 상호 작용하고 회사의 서비스에 대해 자세히 알아보도록 유도합니다.

깁슨은 "많은 사람들이 '시중에 무료 강의는 많지만, 여러분은 단계별, 순서대로 정리되어 있다'고 말하는 것을 많이 들었습니다."라고 말합니다. "갤러리를 방문하면 회원으로서 무엇을 얻을 수 있는지 정확히 알 수 있습니다."

쉽고 간편한 브라이트코브 소셜의 배포 툴을 통해 깁슨은 이제 다양한 소셜 플랫폼에 비디오 클립을 게시할 수 있어 웹사이트로 트래픽을 다시 유도하고 회원을 늘릴 수 있습니다. 또한 방문자가 수학 튜터 DVD YouTube 채널을 클릭하도록 유도하여 시청자가 다시 그의 사이트로 돌아오도록 유도합니다. 깁슨의 전년 대비 20% 회원 수 증가 중 무려 85%는 브라이트코브의 소셜 솔루션을 사용한 지 불과 4개월 만에 달성한 성과입니다.

또한 브라이트코브 소셜의 교차 게시 기능을 통해 깁슨은 여러 소셜 플랫폼에 동영상을 배포하는 시간을 절약할 수 있었습니다. 덕분에 그는 이제 추가 강의를 제작하고 더욱 매력적인 교육 콘텐츠로 비디오 라이브러리를 확장할 수 있는 시간을 갖게 되었습니다.

"이제 브라이트코브 소셜에 들어가서 태그하고 클릭하고 교차 포스팅을 하면 됩니다. 예약 버튼을 누른 다음에는 잊어버립니다. 이것이 바로 4개월 만에 채널을 17% 성장시킨 원동력입니다. 매주 이틀마다 새로운 동영상이 Facebook이나 YouTube에 표시되어 참여, 클릭, 트래픽 및 구독자 수가 증가합니다. 브라이트코브는 저를 더 큰 회사처럼 보이게 합니다. 따라서 저에게는 일종의 확대 효과라고 할 수 있습니다."라고 깁슨은 설명합니다.

수학 튜터 DVD는 새로운 앱으로 모바일 사용자를 만족시켜 추가 수익원을 창출합니다.

최근 깁슨은 온라인 동영상 강좌의 무료 이동형 동반자인 수학 및 과학 튜터 모바일 앱을 출시했습니다. 브라이트코브의 글로벌 컨설팅 팀이 개발한 이 앱은 모든 수학 및 과학 과목에 걸쳐 1,500개 이상의 강의를 제공하며, 사용자는 구매하기 전에 각 강의의 거의 절반을 무료로 체험해 볼 수 있습니다. 깁슨에 따르면, 구매 전 체험 모델은 학습자의 참여를 유도하고 멤버십 판매를 촉진하는 데 도움이 된다고 합니다. 그의 웹사이트 구독 모델과 마찬가지로 사용자는 월별 요금을 지불하고 무제한으로 이용할 수 있습니다. 또한 브라이트코브는 앱 내에서 비디오를 스트리밍하기 때문에 사용자는 지연 시간을 전혀 경험하지 않습니다. 모든 콘텐츠가 선명하고 시청 품질이 최고 수준입니다.

"해당 앱의 모든 비디오는 Brightcove를 통해 스트리밍됩니다."라고 깁슨은 말합니다. "따라서 다운로드가 아닙니다. 동영상이 로드될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 앱을 열고 재생을 누르기만 하면 모든 강의에 액세스할 수 있고 구독 옵션도 있습니다."

이 앱은 한 달여 만에 총 다운로드 수 4,000건을 기록했으며, Apple 앱 스토어에서 수많은 긍정적인 평가를 받았습니다.