이전 비디오 중독자(https://www.brightcove.com/ja/resources/blog/video-addict-vol1-ntv-1)에서 가와고에 씨는 캐치업(놓친) 배포 초창기에 대해 이야기했습니다. 현재 그는 더 이상 캐치업 배포를 담당하지 않습니다. 그는 현재 자신이 하고 있는 일과 이니셔티브에 대해 이야기했습니다.
가와고에 고로
일본 텔레비전 네트워크 주식회사
ICT 전략본부, 데이터 전략 부문, 부문장
IT 회사에서 개발, 디자인, 관리 업무를 담당한 후 2013년 10월 일본 텔레비전 네트워크 주식회사에 입사했습니다. 입사 후 닛텔레 프리, 티버 등 광고가 포함된 무료 배포 서비스의 개발과 기술 관리, 그룹 배포 인프라 구축에 관여했습니다. 그 후 2018년 10월 데이터 전략 부서를 신설하여 현재 전사적으로 데이터 활용을 추진하고 있습니다.
## 데이터로 모든 것을 더 쉽게 만들기
**브라이트코브(이하 BC)의 츠치야** 현재 담당하고 계신 업무에 대해 간략히 소개해 주시겠어요?
**일본 텔레비전 네트워크(NTV) 가와고에** 저는 인터넷에서 데이터를 수집하고 수익화를 시도하는 데이터 전략 부서에서 일하고 있습니다. 간단히 말해서 DMP를 활용하고 있습니다. 캐치업 배포 로그 등을 수집하고, 캐치업 설문조사에서 인구통계학적 정보를 얻어서 타겟팅과 같은 작업을 하는 데 사용합니다. 저는 AVOD에 직접 관여하지는 않지만, 제가 작업하고 있는 데이터로 이를 지원하고 있다고 생각합니다.
**BC 츠치야** 데이터 수집을 시작하면서 흥미로운 사실을 깨달은 점이 있나요?
**NTV 가와고에** 솔직히 말해서 데이터 전략 부서가 설립되기 전에는 데이터가 없었습니다. 심지어 저장된 데이터도 없었습니다.
**BC 츠치야** 그래서 분석하는 방법도 몰랐고, 저장도 하지 않았군요.
**NTV 카와고에** 솔직히 저희는 브라이트코브에서 추출할 수 있는 데이터만 가지고 있었습니다. 데이터 수집을 시작한 지 약 9개월이 지났고, 내년부터는 분석에 집중할 예정입니다. 회사에서는 '데이터로 모든 것을 더 쉽게'라는 비전을 가지고 있습니다.
**BC 츠치야** 멋지네요!
**NTV 가와고에** 그리고 열심히 해야 할 텐데... (ㅋㅋ)
**BC 츠치야** (ㅋㅋ)
## "일을 더 쉽게 만든다"는 것은 무엇을 의미하나요?
**NTV 카와고에** "쉽게 만든다"는 것은 어떤 의미인가요? 세분화하면 프로그램과 광고의 가치를 더 쉽게 전달한다는 의미라고 생각합니다. 첫 번째는 프로그램과 광고의 가치를 증명하여 매출을 높일 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. 두 번째는 데이터를 언제든 쉽게 볼 수 있는 환경을 제공함으로써 내부 개선 주기에 대한 의사결정을 더 쉽게 내릴 수 있도록 하는 것입니다. '일하는 방식 개혁'이라고 하기에는 다소 과장된 표현이지만, 업무 효율성 향상에 대한 이야기라고 할 수 있습니다. 최근까지만 해도 우리 모두는 브라이트코브의 수치를 복사하여 Excel에 붙여넣는 데 열중했습니다.
**BC 츠치야** '일하는 방식 개혁'이라는 용어는 회사의 참여를 유도하기 위해 사용하는 기법 중 하나입니다(웃음). 실제로 사내에 DMP가 구축되고 있나요?
**NTV 가와고에 씨** 트레저데이터를 사용하고 있으며, Tableau를 사용하여 데이터를 분석합니다. 매일 캐치업 서비스 정보 피드를 받고 있으며, 어떤 광고 대행사가 잘 팔리는지 보여주는 대시보드도 있어 의사 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다. API를 통해 데이터를 검색하는 것부터 트레저 데이터에 저장하고 Tableau에서 시각화하는 것까지 모든 작업을 직접 수행합니다. 데이터를 시각화하는 데 성공했으니 이제 분석에 대해 고민하고 있습니다.
**BC 츠치야** 데이터에 대해 말씀드리자면, 처음 캐치업 서비스를 시작했을 때 캐치업 서비스가 현재 시청률에 부정적인 영향을 미치지 않을까 우려하는 분들이 많았습니다. 캐치업 서비스 시작 전과 후에 이런 반응이 달라졌나요?
**NTV 가와고에**: 더 나은 방향으로 변화했습니다. 구체적으로 말씀드릴 수는 없지만, 이전에 TV를 시청하지 않던 새로운 시청자를 인터넷 방송으로 끌어들일 수 있었다고 생각합니다. 또한 주문형 방송은 아니었지만 올해 하코네 에키덴 레이스의 라이브 방송은 인터넷을 통해 시청률과 조회수가 좋았기 때문에 온라인 방송의 시너지 효과로 인해 성공할 수 있었던 것 같습니다.
**BC 츠치야**: 흥미로운 데이터네요! 달성하기 어려울 수도 있지만 앞으로의 계획에 대해 말씀해 주시겠어요?
**NTV 카와고에 씨** 흠... 어려운 질문이군요. 앞서 이야기했던 '라쿠'는 VOD뿐만 아니라 라이브, 동시 유통에서도 볼 수 있다고 생각하며, TV 시청 데이터를 포함한 그 영역을 정리하는 것이 당면한 목표라고 생각합니다. 지금까지는 시청률만 보면 됐지만 외부 광고회사의 데이터, 제조사의 데이터 등 다양한 데이터가 등장하면서 콘텐츠의 가치를 전달하기가 점점 어려워지고 있기 때문에 데이터를 활용해 좀 더 쉽게 전달하려고 합니다.
**BC 츠치야** 그렇군요. 일본에서는 일을 더 쉽게 만드는 것이 돈을 버는 것만큼이나 나쁜 일로 여겨지는 경우가 많지만, 엔지니어에게는 일을 더 쉽게 만드는 것이 기본적으로 자신의 일이며, 일을 더 쉽게 만드는 것이 자신의 일입니다.
## "일을 더 쉽게"라는 단어를 선택한 이유는 무엇인가요?
**NTV 카와고에** 딱히 멋진 이유는 없지만, '라쿠'(쉬운)라는 단어가 제품 가치, 광고 가치, 사업 결정, 운영 개선 등 업무의 모든 측면에 적용될 수 있다고 생각했고, 회사 사람들이 이해하기 쉬운 단어라고 생각해서 '라쿠'를 선택하게 되었습니다.
**BC 츠치야** '여유를 가지고 일을 한다'는 것은 좋은 말이라고 생각했습니다. 가와고에 씨의 사고방식이나 업무 스타일을 본 적이 있는데, 정말 공감하는 부분이 있어서 이야기를 듣고 또 한 번 감명을 받았습니다.
**NTV 가와고에 씨** (웃음)
**BC 츠치야** 감사합니다!
동영상 배포 분야의 최첨단 데이터 분석과 새로운 도전에 대한 귀중한 정보를 얻었습니다. '데이터로 모든 것을 더 쉽게'라는 후속 이야기를 다루고 싶지만 이번에는 여기까지입니다. 다음 비디오 중독자는 TV 도쿄의 단노 씨와 함께할 예정입니다. 많은 기대 부탁드립니다!
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인터뷰 후____
__BC 츠치야__
이번에 여러분과 이야기를 나누면서 TV 프로그램과 같은 프리미엄 콘텐츠와 함께 일할 수 있다는 것이 매우 흥미롭다는 것을 깨달았습니다. 벤더의 입장에서 다양한 서비스 구축에 참여했는데, 많은 사용자들이 콘텐츠를 강력하게 사용하고 있고 기대가 크다는 것을 알게 되어 매우 기쁩니다. 매우 보람 있는 일이고 환경이라고 생각합니다.
