오늘날의 OTT 스트리밍 시장에서 데이터는 필수적입니다. 유사한 시청자를 놓고 경쟁하는 수많은 SVoD 서비스에서 참여부터 매출에 이르기까지 고객의 모든 데이터 포인트에 액세스하는 것은 비즈니스를 유지하기 위한 최소한의 조건입니다. 하지만 경쟁에서 앞서 나가기 위해서는 데이터 이상의 것이 필요합니다. 이를 위해서는 통합된 인텔리전스가 필요합니다.
마케터들은 수년 동안 구독, 동영상 조회수, 고객 결제, 마케팅 접점, 동영상 메타데이터, 마케팅 채널 투자 등 다양한 데이터 요소를 활용해 왔습니다. 모든 지표는 중요한 비즈니스 요구 사항을 말해줍니다. 그러나 시청자 및 콘텐츠 인사이트의 다음 진화는 이러한 지표를 통합하여 고객 참여와 연계된 동영상 성과에 대한 포괄적인 360도 뷰를 제공할 것입니다.
고객 인사이트 확보
이미 많은 데이터를 사용할 수 있는 상황에서 이러한 접근 방식은 점점 더 포화 상태인 시장에서 절실히 필요한 우위를 점할 수 있는 새로운 인사이트를 제공합니다. 예를 들어, 고객 확보 비용과 이탈률을 낮추고 콘텐츠에 대한 투자를 극대화하기 위해 기업은 이러한 향상된 인사이트를 활용하여 다음과 같은 전략을 수립해야 합니다:
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생애가치(LTV)가 높은 고객에 집중하세요. OTT 기업의 신규 고객 확보 비용은 높지만, 잠재고객 인사이트를 통해 전환율이 가장 높고 전환당 비용이 가장 낮은 마케팅 소스를 파악하여 고객 확보 비용을 낮출 수 있습니다. 또한 데이터 내보내기를 통해 Google이나 Facebook과 같은 플랫폼에서 광고를 구매할 때 LTV가 높은 유사 프로필을 설정할 수 있으므로, OTT 기업은 가장 가치가 높은 고객의 속성을 가진 잠재고객 집단을 타겟팅하여 보다 타겟화된 광고 지출을 할 수 있습니다.
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중단된 체험단 참여 유도 시청자 데이터는 서비스에 가입했지만 아직 동영상을 스트리밍하지 않은 구독자를 나타낼 수 있습니다. 이러한 시청자 인사이트를 바탕으로 해당 시청자에게 자동화된 마케팅 이메일을 전송하여 시청 및 참여를 유도할 수 있습니다.
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위험에 처한 고객의 이탈을 줄이세요. 시청자 기록의 행동 패턴을 기반으로 참여도가 떨어지고 취소 가능성이 높은 시청자를 파악하세요. 그런 다음 맞춤화된 이메일을 보내 오퍼와 시청 추천을 통해 참여를 유도하여 이탈을 방지하세요.
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충성도 향상. 타겟팅된 개인 맞춤형 마케팅 캠페인을 활용하여 시청자 행동에 기반한 관련 콘텐츠를 홍보하세요.
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콘텐츠 투자 최적화 콘텐츠 확보 비용은 막대한 투자 비용입니다. 오디언스 인사이트를 활용하여 어떤 콘텐츠가 가장 많은 구독자와 가장 많은 소비를 유도하는지 파악하세요. 그런 다음 해당 콘텐츠에 더 많은 라이선스를 부여하세요.
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가장 많은 수익을 창출할 수 있는 동영상을 홍보하세요. 콘텐츠 성과 인텔리전스를 사용하여 이 콘텐츠의 구매를 통해 수익을 극대화할 수 있는 콘텐츠 자산으로 시청자를 안내하세요.
데이터가 여러 분산 시스템을 통해 흐르기 때문에 서로 다른 여러 데이터 소스를 랭글링하면 이러한 종류의 인사이트를 포착하기가 어렵습니다. 게다가 데이터에서 인사이트를 얻으려면 데이터 인프라 위에 추가적인 머신 러닝 계층이 필요합니다.
비즈니스 가치 제공
이것이 바로 브라이트코브가 최근 위켓 랩를 인수했습니다. 브라이트코브의 기존 비디오 분석 기능을 제공하는 것 외에도 콘텐츠 및 구독자 인사이트를 통해 이러한 지표를 보강하는 것이 최근의 비즈니스 요구 사항입니다. 이러한 종류의 시청자 데이터는 OTT 기업, 특히 SVoD 모델을 운영하는 기업의 수익과 비즈니스 가치를 높이는 데 필요한 데이터입니다.
이번 인수를 통해 브라이트코브 고객은 다양한 소스에서 데이터를 수집하고 분석하여 가치 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다. 브라이트코브의 머신러닝 기술은 이러한 데이터 소스를 통합하여 확장 가능하고 조화된 데이터 세트를 분석함으로써 콘텐츠, 마케팅, 제품 전략을 최적화하여 더 많은 수익을 창출하는 방법에 대한 인사이트를 담은 종합적인 스코어카드를 생성합니다.
크리테오의 동영상 성과 지표와 Wicket Labs의 시청자 인사이트 데이터를 결합하면 동영상이 비즈니스에 더 큰 도움이 되고 수익 목표를 달성하는 데 더 효과적입니다. 신뢰할 수 있고 안전하며 확장 가능한 단일 플랫폼에서 오디언스 데이터와 비디오 성과 데이터를 머신 러닝으로 계층화하여 수익을 극대화할 수 있는 명확한 추천을 제공합니다.
오늘날과 같이 급변하는 시장에서는 올바른 데이터를 보유하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 기업에는 데이터에서 얻은 인텔리전스가 필요합니다. 데이터를 보관할 뿐만 아니라 측정 가능한 결과로 전환할 수 있는 중앙 집중식 솔루션이 필요합니다. 이것이 바로 오디언스 및 콘텐츠 인사이트의 차세대 진화이며, 브라이트코브가 바로 그 진화를 주도하고 있습니다.
