2020년 이후: OTT의 미래를 위한 플레이북

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JESS R

2020년은 엔터테인먼트에 목마른 안방 시청자 덕분에 전 세계적으로 전례 없는 동영상 스트리밍의 해였습니다. 시청자를 확보하기 위한 경쟁이 치열해지면서 디즈니, HBO, Peacock 등이 이미 혼잡한 시장에 뛰어들었습니다.

이는 많은 미디어 회사에게 미지의 영역이며, 신규 플레이어는 여전히 온라인 TV 비즈니스를 배우고 있습니다. 시청자의 입장에서는 자신만의 콘텐츠 번들을 만들고 월별 엔터테인먼트 예산을 어떻게 사용할지 결정할 수 있는 옵션이 그 어느 때보다 다양해졌습니다.

구독, 디바이스, 결제, 광고 등에 대한 소비자 선호도를 알아보기 위해 22개국 22,000명의 사용자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 2020년 이후 OTT의 미래를 좌우할 시청자 트렌드는 무엇일까요? 5가지 주요 시사점을 살펴보세요:

시청자가 여러 구독을 통해 자신만의 콘텐츠 번들을 구축합니다.

다양한 스트리밍 서비스를 선택할 수 있으면 시청자는 자신만의 맞춤형 번들을 구성할 수 있습니다. 이는 중요한데, 연구 결과 단일 서비스에 가입하는 것만으로는 고객에게 충분한 콘텐츠를 제공하지 못하는 경우가 많다는 사실이 밝혀졌기 때문입니다. 여러 서비스를 혼합하고 가끔씩 혼합을 조정하면 원하는 콘텐츠를 쉽고 비교적 저렴하게 확보할 수 있으며, 원하지 않는 콘텐츠에 대한 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

시청자는 소셜 미디어, 검색, 친구 및 가족의 추천 등 다양한 경로를 통해 새로운 콘텐츠에 관심을 갖게 됩니다. 하지만 일단 콘텐츠를 시청한 후에는 다음 콘텐츠를 다시 시청하도록 유도하기 위해 플랫폼은 리텐션 전략이 필요합니다. 예를 들어, OTT 서비스 제공업체는 시청자의 월정액 구독에 추가 채널을 추가하여 제공할 수 있습니다. 이를 통해 기본 서비스에서 시청자를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 콘텐츠 소유자에게 추가 공간을 판매할 수도 있습니다.

시청자가 마케팅 캠페인에서 콘텐츠를 발견하는 방법을 고려합니다.

스트리밍 서비스는 이제 일상 생활의 일부입니다. 우리가 시청하는 콘텐츠는 친구들 사이에서, 가족 저녁 식사 자리에서, 그리고 소셜 미디어에서 자주 대화의 주제가 됩니다. 콘텐츠를 찾고, 보고, 이야기하는 것은 이제 하나의 사회적 경험이 되었습니다. OTT 제공업체는 잠재 시청자가 콘텐츠를 어떻게 발견하는지 이해하고 이러한 인사이트를 활용하여 마케팅 캠페인을 구성해야 합니다. 전 세계적으로 비슷한 점이 있기는 하지만, 모든 시장에서 이 과정이 동일하지는 않습니다.

멀티 디바이스 전략은 필수입니다.

OTT 스트리밍의 가장 큰 장점 중 하나는 다양한 종류의 디바이스에서 콘텐츠에 액세스할 수 있다는 점이며, 대부분의 가입자는 하나의 OTT 서비스만 사용하더라도 이 기능을 최대한 활용합니다. 따라서 시청자 도달 범위를 극대화하고 구독자를 유지하려면 멀티 디바이스 전략이 필수적입니다. 모든 디바이스, 모든 시간, 모든 장소에서 - OTT 제공업체는 모바일, 노트북, 커넥티드 TV, 스마트 TV에 걸쳐 일관된 경험을 제공해야 합니다.

결제 모델 발전

소비자들은 OTT 서비스에 지출하는 비용을 최소화하려는 동기가 있기 때문에 특정 콘텐츠에 가입하고 시청한 후에는 구독을 해지할 의향이 있습니다. 약정이 없는 시대에는 소위 가입자 이탈률이 높으며, 스트리밍 환경이 더욱 복잡해짐에 따라 이러한 추세는 계속될 것입니다.

소비자가 언제든지 스트리밍 패키지를 옵트인 또는 옵트아웃할 수 있는 유연성을 제공하기 위해 공급자는 주중과 주말 가격, 광고 포함, 광고 제외, 광고 제한 등 다양한 가격 전략을 테스트하여 인기 있는 패키지를 확인할 수 있습니다. - 어떤 패키지가 가장 인기가 있는지 확인할 수 있습니다. 창의적으로 요금제를 구성하고 시청자의 반응을 살펴보세요.

광고를 포함하는 올바른 방법과 잘못된 방법이 있습니다.

광고 포함 무료 옵션을 제공하면 엔터테인먼트 예산이 부족한 사용자에게는 매력적인 옵션이 될 수 있습니다. 이 경우 설문조사에 참여한 거의 모든 응답자가 휴식 시간당 1~2개의 광고가 적당하다고 답했습니다. 광고 허용 한도가 낮은 상황(휴식 시간당 광고 1개 이하)에서는 OTT 제공업체가 광고 공간을 프리미엄으로 판매해야 합니다.

광고 기반 모델을 사용하는 경우 광고 게재가 방해가 되거나 반복적이지 않도록 하세요. 동영상 플레이어 스크러버 바에 단서를 추가하여 시청자가 광고 중단 위치를 알 수 있도록 하세요. 프로그래밍 중에 몇 초 후에 사라지는 배너 광고를 실험해 보세요. 시청자가 용인할 수 있는 광고와 용인하지 않는 광고에 대한 감각을 키우세요.

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