동영상 스토리텔링을 통한 브랜드 홍보

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JESS R

스토리텔링은 2012년에 LinkedIn의 기술로 처음 등장한 이래로 마케팅의 화두가 되어 왔습니다. 오늘날에는 수십만 명의 전문 스토리텔러가 브랜드에 스토리텔링이 필요하다는 사실을 알리기 위해 경쟁적으로 첫 페이지를 장식하고 있습니다. 특히 동영상 스토리텔링은 더욱 그렇습니다.

예, 알고 있습니다. 가장 신뢰받는 스트리밍 기술 기업으로서 수많은 미디어 기업과 협력해 온 Facebook은 마케터들의 고충을 잘 알고 있습니다. 콘텐츠 환경의 포화 상태는 줄어들지 않고 있으며, 마케터들에게 미디어 기업의 본능에 충실하라고 수없이 강조할 수밖에 없습니다.

즉, 우리가 이미 알고 있는 것을 알려주는 또 다른 스토리텔러가 필요하지 않습니다. 비디오에서 브랜드 스토리텔링을 하는 방법(그리고 하지 않는 방법)을 알려줄 스토리텔러가 필요합니다.

그래서 전직 Google 및 HubSpot 마케터이자 '언씽커블'의 저자이자 쇼러너인 제이 아쿤조와 이야기를 나눴습니다. 첫 번째 PLAY 시즌에서 그는 시청자와 소통하는 방법에 대한 여러 가지 실용적인 팁을 제공했습니다. 여기에서는 이러한 팁을 측정 가능한 방식으로 적용하는 방법에 대해 좀 더 자세히 살펴봅니다.

자세한 내용은 제이의 PLAY 에피소드 "스트리밍 시대에 오디언스를 늘리고 측정 가능한 결과를 이끌어내기 위한 브랜드 스토리텔링의 재구성"에서 확인할 수 있습니다.

동영상 스토리텔링에서 흔히 볼 수 있는 실수에는 어떤 것이 있나요?

첫째, 사람들이 우리 이야기에 흥미를 갖고 관심을 갖도록 하는 데는 우리가 잘하지 못한다고 생각합니다.

우리 대부분은 첫 순간에 바로 사람들을 끌어들여야 한다는 필요성을 받아들였습니다. 그러나 우리는 앞부분에 영리한 훅을 사용하여 사람들의 관심을 끌었고 이것만으로도 "끝까지 보게 할 수 있다"고 생각합니다. 이는 사실이 아닙니다. 진정한 도전은 경험 전반에 걸쳐 긴장감이나 궁금증을 유발하는 순간을 도입하는 것입니다. "매일 아침 저에게 영감을 주는 다섯 개의 단어가 적힌 제가 가장 좋아하는 커피잔에 손을 뻗었습니다." 그 '이야기'에는 아무 일도 일어나지 않았지만 "그 다섯 단어가 뭐죠?"라고 물어보면서 계속 이어가기를 원합니다.

매 단계마다 기대감을 높이기 위해 커뮤니케이션 방식을 바꾸는 것만으로도 사람들의 마음을 사로잡고 끝까지 함께할 수 있습니다.

둘째, 우리만의 개성이 브랜드로서 충분히 빛을 발하지 못한다고 생각합니다.

미디어는 이미 콘텐츠만큼이나 재능이 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 그래서 유명 인사가 출연하거나 최소한 연습한 진행자 및 커뮤니케이터를 카메라에 출연시킵니다. 시간이 지남에 따라 그들을 한 사람으로 알게 되고, 그들의 감정과 특색에 공감하게 됩니다.

이러한 현상은 이미 소규모 SaaS 브랜드에서도 볼 수 있습니다. 이러한 브랜드의 직원들은 유명세를 타기도 전에 카메라, LinkedIn 또는 Twitter, 팟캐스트에 대중의 인격체로 등장합니다.

우리는 "사람들은 로고를 신뢰하는 것이 아니라 사람을 신뢰한다"는 말을 좋아합니다. 하지만 우리는 이 말을 충분히 확장하지 못했습니다. 콘텐츠를 만드는 대신 크리에이터를 만든다면 어떨까요?

스토리텔링 실수는 동영상 성능에 어떤 영향을 미칠까요?

아티피스는 비디오의 경험을 죽입니다. 자신이 아닌 다른 사람이 되려고 노력하든, 진짜 자신이 되지 못하든, 시청자는 무언가 잘못되었다는 것을 알 수 있습니다.

오디오와 비디오 모두 콘텐츠 뒤에 숨어 있는 목소리를 그대로 드러낸다는 점에서는 동일합니다. "적나라한" 매체이기 때문입니다. 숨길 곳이 없습니다. 목소리, 얼굴, 억양 등을 통해 상대방이 나를 신뢰하고 좋아하는지 여부가 카메라에 즉각적으로 드러납니다.

직접 만나서 매력적이거나 호감을 주는 것과는 다른, 숙달해야 할 기술이자 독특한 기술입니다. 카메라가 돌아갈 때 '나 자신'을 영상의 특징으로 삼아야 하며, 스스로 제작하고 연출해야 하는 퍼포먼스 요소입니다.

잘못된 스토리텔링이 동영상 성능 저하의 원인인지 어떻게 알 수 있을까요?

소요 시간.

마케터들은 동영상 조회수와 같은 표면적인 수치를 좋아하지만, 사람들이 실제로 동영상을 시청하거나 브랜드에 시간을 보내지 않는다면 어떤 결과도 얻을 수 없습니다. 도달 범위도 좋지만 공감이 필요합니다. 신뢰를 얻지 못하면 행동을 유도할 수 없으며, 결과를 보려면 시청자의 행동이 필요합니다.

이처럼 훌륭한 마케팅은 누가 방문하느냐가 아니라 누가 머무르느냐에 달려 있습니다. 따라서 이탈률은 이를 알 수 있는 한 가지 방법입니다.

또한 동영상은 다른 사람들이 소비하는 데 시간을 투자해야 합니다. 사람들이 동영상을 다 보았는데도 추가 행동을 취하지 않는다면 스토리가 효과적이지 않았고 영감을 주지 못했다는 신호입니다.

좋은 스토리텔러는 우리를 사로잡을 수 있지만, 효과적인 스토리텔러는 우리를 감동시킵니다. 청중이 시간을 보내지만 행동으로 옮기지 않는다면 콘텐츠에 개선이 필요합니다. 이탈률이 높아 보여도 마찬가지입니다.

무엇이 시청자를 감동시키는지에 대해 거의 알지 못할 때 새로운 시청자를 대상으로 비디오 성능이 저하되지 않도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

실적이 저조한 경우, 반드시 오디언스를 잘 몰라서 그런 것은 아닐 수 있습니다. 우리 자신을 배제하고 브랜드가 원하는 것을 만들려고 하기 때문일 수 있습니다. 이는 말 그대로 불가능한 일입니다.

창의적인 작업은 반드시 창작자를 통해 이루어집니다. 세상에 대한 자신의 주관적인 경험을 작품과 분리할 수는 없습니다. 여러분은 봇이 아닙니다(그런데 봇도 출력을 생성하려면 입력이 필요합니다).

다시 본론으로 돌아가 보겠습니다. 조직에서 돈을 받지 않는다면 이 일을 정말 좋아하시겠습니까? 정말 그럴까요? 마케팅 페르소나 대신 '나'를 위한 무언가를 만들 수 있을까요?

가장 공감을 얻고, 가장 사랑받고, 가장 성공한 크리에이터들은 항상 세상에 존재했으면 하는 것을 만들어야 한다는 단순한 진리에서 출발한다는 것을 알고 있습니다.

브랜드가 다르게 할 수 있는 가장 간단한 방법 중 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 것은 무엇일까요?

첫째, "단순함"이 "쉬움"을 의미하지 않는다는 사실을 받아들여야 합니다. 만약 여러분이 쉬운 길을 찾고 있다면, 여러분은 지금 여러분과 모든 사람이 걸어온 길을 걷고 있는 것입니다. 그렇게 해서는 큰 영향력을 발휘할 수 없습니다.

브랜드인 우리는 주제에 대해 우리가 무엇을 믿는지 전혀 알지 못합니다. 그저 경쟁사들처럼 해당 주제에 대한 콘텐츠를 만들 뿐입니다. 그래서 우리는 상품이 됩니다. 상품의 출처는 크게 중요하지 않습니다. 어디서든 구할 수 있기 때문입니다. 밀은 밀입니다. 철은 철입니다. 소셜 팔로워를 늘리는 방법은 소셜 팔로워를 늘리는 방법입니다.

모두 동일합니다.

우리가 해야 할 일은 이 질문에 답하는 것입니다: "우리 분야 또는 고객에 대해 경쟁업체가 인정하지 않는다고 생각하는 것은 무엇인가?"

예를 들어, 팟캐스트는 관심을 끌기 위한 것이지 새로운 도달 범위를 넓히기 위한 것이 아니라고 생각합니다. 경쟁사에서도 브랜드를 위한 프로그램을 만들고 팟캐스트가 인지도 향상에 좋다고 생각합니다. 저는 단호하게 동의하지 않습니다. 그들은 제 작품을 보고 "제이는 우리가 믿지 않는 것을 믿는다"고 인정할 수 있습니다. 덕분에 더 좋은 고객을 확보하고 나쁜 리드를 물리치는 유용한 마찰을 만들 수 있습니다.

명확하게 말하자면, 신념은 "이보다 더 간단해야 한다"와 같이 비교적으로 들리는 것이 되어서는 안 됩니다. 물론 경쟁사도 이에 동의할 것입니다. "형편없는 X"는 브랜드 포지셔닝에 끔찍한 영향을 미칩니다. 신념이 접미사 '-er'로 끝나면 그것은 진짜 신념이 아닙니다.

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