고객 스토리는 신뢰를 구축하고 세일즈 퍼널을 따라 연락처를 이동시키는 데 있어 매우 귀중한 자산이 될 수 있습니다. 고객 스토리 콘텐츠를 통합하는 방법과 위치에 대해 자세히 알고 싶으신가요? 팁과 모범 사례를 읽어보세요.
사례 연구
시작하기 좋은 곳은 사례 연구입니다. 소개할 의향이 있는 고객이 있으면 제품과 서비스가 고객의 목표를 달성하거나 초과 달성하는 데 어떤 도움을 주었는지에 초점을 맞춘 인터뷰를 진행하세요. 가능하면 고객의 직접 인용문과 파트너십이 브랜드의 성장과 성공에 도움이 되었음을 증명하는 구체적인 통계를 포함하세요. 이렇게 하면 사례 연구가 더욱 강력해질 것입니다.
동영상 사용 후기
여기에 동영상 추천글을 추가하면 더욱 매력적인 사례 연구를 만들 수 있습니다. 이러한 동영상에서 고객 담당자는 귀사의 제품과 서비스가 특정 프로세스를 간소화하고 매출을 늘리거나 다른 흥미로운 성과를 달성하는 데 어떻게 도움이 되었는지 자신의 말로 직접 설명할 수 있습니다. 잠재 고객이 파트너십의 가치에 대해 고객이 말하는 것을 보고 들을 수 있도록 하면 메시지가 더욱 감성적인 수준으로 공감을 불러일으킬 수 있습니다. 도달 범위를 넓히기 위해 브랜드의 소셜 채널에서 이러한 동영상 추천글 클립을 공유할 수도 있습니다.
타겟 이메일
마케팅 이메일과 육성 캠페인에 고객 스토리를 통합하는 것은 이 콘텐츠를 활용하여 잠재 고객과 기존 고객을 판매 퍼널로 이동시키는 또 다른 효과적인 방법입니다. 이메일의 제목과 시작 부분에 영향력 있는 통계와 근거를 제시하여 잠재 고객의 관심을 사로잡고, 메시지의 길이를 짧게 유지하여 참여를 유도하세요. 독자를 제품 또는 서비스 페이지로 유도하는 클릭 유도 문안을 반드시 포함하세요.
백서
리드를 확보하고 팀의 주제별 전문성을 강조하기 위해 백서나 가이드를 만들고 계신가요? 관련 고객 사례를 포함시켜 포인트를 강조하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 저희 팀은 최근 스포츠 동영상 가이드를 만들면서 스포츠 고객이 방송과 같은 스포츠 스트리밍과 전문적인 OTT 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 다양한 고객 사례를 추가했습니다. 이는 사고 리더십 콘텐츠에서 제공하는 솔루션에 대한 관심을 끌기 위한 훌륭한 전략입니다.
이벤트
회사에서 온라인 이벤트를 주최하는 경우 고객을 패널로 초대하거나 브레이크아웃 세션을 진행하는 것도 고려해 보세요. 이는 더 많은 청중에게 성공 사례를 알릴 수 있는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 또한 전부는 아니더라도 대부분의 팀이 이벤트에 참석할 것이므로 고객 사례에 흥미를 느낀 잠재 고객이 더 쉽게 여러분과 소통하고 더 많은 것을 배울 수 있습니다.
고객 스토리를 마케팅 전략에 통합하는 것의 가치
이러한 스토리를 공유하면 브랜드와 고객 모두에게 도움이 됩니다. 가장 기본적인 수준에서 이 콘텐츠는 기업이 단순히 "나 혼자만의 경적을 울리는" 것이 아니라는 메시지를 전달합니다. 고객의 말과 관점에서 나온 성공 스토리는 점점 더 믿을 수 있고 진정성 있게 다가옵니다. 또한 고객 입장에서는 다양한 채널에서 자신의 이야기를 전달하면 노출과 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 이 콘텐츠는 리드 전환에 있어 매우 강력한 효과를 발휘할 수 있습니다. 이러한 고객 스토리를 ABM 캠페인에 통합할 수도 있습니다. 잠재 고객이 유사한 회사가 목표를 달성하는 데 어떻게 도움을 주었는지 구체적으로 알게 되면 자신도 똑같이 할 수 있다는 확신을 갖게 되어 타겟 고객 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
전반적으로 고객 스토리는 마케팅 자료에서 의미 있는 역할을 할 수 있고 또 해야 한다는 것은 분명합니다. 어떤 스토리를 먼저 공유하시겠습니까?
