해냈군요. 드디어 몇 달 동안 작업해 온 동영상을 완성했습니다. 이제 그 모든 노력이 마침내 결실을 맺는 진실의 순간이 다가옵니다. 동영상 애널리틱스를 확인합니다: 조회수 23회.
우리 모두 경험해 보셨을 겁니다. 동영상 조회수를 늘리려고 노력하는 것만큼이나 실망스러운 일은 없을 것입니다. 그렇기 때문에 동영상 조회수에 대해 더 잘 이해해야 할 때입니다.
동영상 조회수란 무엇인가요?
제품 관리자와 엔지니어에게 동영상 조회수는 동영상이 재생된 횟수입니다. 이는 재생 요청이 플레이어에게 전송되어 플레이어가 동영상 재생을 시작했음을 의미합니다.
마케터에게 동영상 조회수는 기회입니다. 잠재 고객이 브랜드를 인지하고, 제품을 고려하고, 구매를 결정할 수 있는 기회입니다. 하지만 이러한 기회는 재생 요청 그 이상을 의미합니다. 마케터들은 적절한 잠재고객이 콘텐츠를 소비하고 있다고 가정합니다.
마케터들이 동영상 조회수에 불만을 갖는 이유는 동영상 조회수가 유일하게 추적하는 지표이기 때문입니다. 페이지뷰가 주요 웹 KPI였던 시절을 기억하시나요? 마케터들은 콘텐츠의 성과를 파악하기 위해 이탈률과 페이지 체류 시간과 같은 지표도 추적해야 한다는 사실을 금방 깨달았습니다.
분명히 말하지만 동영상 조회수는 나쁜 지표가 아닙니다. 사실 동영상 조회수는 기본적으로 페이지뷰와 동일한 측정지표로, 둘 다 콘텐츠가 조회된 횟수를 측정합니다. 하지만 적절한 사람들이 콘텐츠를 얼마나 많이 소비하는지 파악하려면 다른 지표를 추적해야 합니다.
동영상 조회수를 측정하는 방법
예전에는 입소문을 내는 것이 합법적인 마케팅 전략으로 여겨졌습니다. 즉, 마케터들이 잘못된 사람들의 많은 조회수가 목표 달성에 도움이 되지 않는다는 사실을 깨닫기 전까지는 말이죠.
올바른 방법으로 동영상 조회수를 추적하려면 디지털 동영상을 다른 형태의 온라인 콘텐츠와 마찬가지로 취급해야 합니다. 디지털 콘텐츠 측정에 대한 동일한 규칙이 동영상에도 적용되므로 처음부터 시작해야 합니다.
노출 수 측정
누군가가 내 콘텐츠를 보려면 먼저 다른 채널(예: 이메일 클릭)이나 채널 내(예: 소셜 피드 스크롤)에서 해당 콘텐츠에 도달해야 합니다. 이러한 과정을 노출이라고 합니다.
노출 수는 개별 시청자를 나타내지 않으며(한 명의 시청자가 여러 개의 노출 수를 생성할 수 있음), 동영상 재생 또는 조회수를 나타내지 않습니다. 웹 페이지에서 호스팅하든 소셜 게시물에서 호스팅하든, 동영상이 해당 페이지 또는 게시물에 로드되는 시점을 노출이라고 합니다. 이것이 기술적인 정의입니다.
마케터에게 노출 수는 동영상 전략이 잠재적 조회수를 얼마나 효과적으로 유도했는지를 측정합니다. 총 조회수는 총 노출 수만큼만 커질 수 있기 때문에 노출 수는 조회수 추적의 핵심입니다. 따라서 더 많은 조회수를 원한다면 더 많은 노출 수를 확보하는 것부터 시작해야 합니다.
노출 수는 CMS, 기본 소셜 플랫폼 또는 Google 애널리틱스 또는 HootSuite와 같은 타사 도구를 사용하여 추적할 수 있습니다. 또한 브라이트코브와 같은 플랫폼을 사용하여 여러 채널에 배포된 동영상의 결과를 한 곳에서 추적할 수도 있습니다.
재생률 측정
누군가 동영상을 본 후 다음 단계는 동영상을 재생하여 콘텐츠를 보는 것입니다. 이 단계에서 동영상 조회수가 최종적으로 화면 시간을 확보하게 되지만, 이 단계에서도 동영상 조회수가 단독으로 작용하지는 않습니다. 재생률은 로드된 동영상 중 실제로 재생된 동영상의 비율로, 총 동영상 조회수를 총 동영상 노출 수로 나눈 값입니다.
마케터에게 재생률은 동영상 전략이 잠재 시청자를 실제 시청자로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 측정합니다. 총 조회수는 마케팅 프로모션이 동영상 콘텐츠에 얼마나 충실했는지에 따라 달라지므로 재생률은 조회수를 추적하는 데에도 중요합니다.
재생률은 온라인 동영상 플랫폼 또는 네이티브 소셜 플랫폼을 사용하여 추적할 수 있습니다. 하지만 모든 도구가 자동으로 백분율을 계산하는 것은 아닙니다. 이 지표를 기준으로 동영상을 빠르게 비교하려면 데이터를 스프레드시트로 내보내거나, 자체 대시보드를 구축하거나, 이 모든 기능을 제공하는 솔루션에 투자해야 합니다.
참여도 측정
동영상 조회 수 추적은 시청자가 재생을 누른다고 해서 끝나는 것이 아닙니다. 조회수가 중요한 의미를 가지려면 시청자가 동영상 콘텐츠를 의미 있는 양만큼 소비해야 합니다. 이를 일반적으로 참여라고 합니다.
조회 수 또는 유지율이라고도 하는 참여도는 동영상이 얼마나 많이 시청되었는지를 측정합니다. 동영상 조회수는 1초 미만부터 동영상 전체 길이까지 모든 기간을 집계하는 반면, 참여도는 시청자가 시청한 동영상의 평균 시청 시간을 보여줄 수 있습니다.
마케터에게 참여도는 동영상 전략이 실제 시청자를 잠재 고객 또는 참여 고객으로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 측정합니다. 총 조회수는 콘텐츠가 소비된 비율만큼만 가치가 있기 때문에 참여도는 조회수 추적의 핵심입니다.
참여도는 온라인 비디오 플랫폼 또는 기본 소셜 플랫폼을 사용하여 추적할 수 있습니다. 대부분의 도구는 이 데이터를 차트 형태로 표시하지만, 브라이트코브는 참여도 점수도 제공합니다. 이 지표는 동영상을 100으로 나누고 조회당 평균 시청 비율을 계산하므로 하나의 수치로 동영상을 비교할 수 있습니다.
동영상 조회수를 늘리는 방법
동영상 조회수를 늘리려면 주로 적절한 대상에게 적절한 콘텐츠를 제공하는 데 달려 있습니다. 중학생들 사이에서 로스 IRA에 대한 동영상이 많은 조회수를 얻을 것이라고 기대하지는 않을 것입니다.
적절한 오디언스에 적합한 콘텐츠를 보유하고 있다고 가정하면 노출 수, 재생률, 참여도, 궁극적으로 동영상 조회수를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 전략이 있습니다.
노출 최적화
동영상 노출 수는 검색 노출 수와 다르지 않습니다. 두 지표 모두 콘텐츠가 잠재고객에게 얼마나 많은 공감을 불러일으키는지 측정합니다.
예를 들어 SEO 마케터는 타겟 오디언스의 검색어와 일치하도록 키워드를 최적화합니다. 마찬가지로 동영상 마케터는 타겟 오디언스의 행동에 가장 잘 부합하는 채널을 선택할 수 있습니다.
- 최상단 퍼널 콘텐츠에는 디스플레이 및 유료 소셜을 활용하세요. 인지도를 높이는 것이 목표라면 콘텐츠가 최대한 멀리 도달할 수 있도록 저의도 채널을 많이 사용하는 것이 좋습니다.
- 중간 퍼널 콘텐츠에는 유료 검색 또는 오가닉 소셜을 사용하세요. 구매 고려 단계에 있는 구매자를 타겟팅하는 경우 중간 규모의 중간 의도 채널이 필요합니다. 콘텐츠는 특정 주제에 관심이 있는 적정 규모의 오디언스에게 도달해야 합니다.
- 퍼널 하단 콘텐츠에는 이메일을 활용하세요. 구매 결정 단계에 있는 구매자에게는 저용량, 고의도가 높은 최고의 채널이 필요합니다. 콘텐츠는 나를 알고, 나를 좋아하며, 구매할 준비가 되어 있는 잠재고객에게 도달해야 합니다.
이 패러다임을 따르면 동영상 조회수에 대한 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다. 의사 결정 동영상은 이메일 목록의 크기에 따라 제한되지만 인지도 향상 동영상은 예산의 크기에 따라 제한됩니다. 가능한 조회수를 파악하면 목표 조회수를 알 수 있고 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.
예를 들어, 노출 수가 낮다고 해서 항상 잘못된 채널에서 홍보하고 있는 것은 아닙니다. 특히 무료 웹 플레이어를 사용하는 경우 동영상 플레이어가 제대로 로드되지 않을 수 있습니다. 소스 채널의 클릭 수와 노출 수를 비교하여 플레이어가 제대로 작동하는지 확인하세요.
재생 속도 최적화
재생률은 이메일의 오픈율과 유사합니다(적어도 예전에는 그랬죠. 감사합니다, Apple). 두 지표 모두 콘텐츠가 마케팅 프로모션과 얼마나 잘 일치하는지를 측정합니다.
이메일 마케팅 담당자가 제목을 최적화하는 것처럼 동영상 마케팅 담당자는 콘텐츠 경험을 개선하기 위해 여러 가지 전술을 사용할 수 있습니다.
- 랜딩 페이지 동영상을 자동 재생으로 설정합니다. 시청자는 이미 소스 채널을 클릭하여 시청 의사를 표시했습니다. 다시 클릭하게 만들지 마세요.
- 시청자에게 동영상을 시청하도록 유도하세요. 모호한 CTA는 재생 버튼을 다음 단계가 아닌 선택 사항으로 만듭니다. 또한 자동 재생을 원치 않게 만듭니다.
- 명확한 문구를 작성하세요. 똑똑해지지 마세요. 귀엽게 굴지 마세요. 술집에서 친구에게 설명하는 것이 아니라 엘리베이터에서 낯선 사람에게 설명하는 것처럼 동영상을 설명하세요. 이는 제목, 설명 및 키워드에 적용됩니다.
- 맞춤 미리보기 이미지 만들기. 동영상 홍보 방법을 플레이어가 결정하게 두지 마세요. 콘텐츠를 가장 잘 표현할 수 있는 스틸을 선택하고 소셜 등의 채널에 적합한 간결한 문구를 추가하세요.
이러한 전략을 사용하더라도 재생률은 상황에 따라 달라집니다. 홈페이지 동영상은 다양한 의도를 가진 수많은 잠재고객을 대상으로 다른 많은 콘텐츠와 경쟁합니다. 특히 자동 재생으로 설정된 랜딩 페이지 동영상은 이메일 전용 오디언스가 있는 랜딩 페이지 동영상의 재생률을 결코 달성할 수 없습니다.
의심할 여지 없이, 잘못된 카피는 잘못된 콘텐츠만큼이나 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 캠페인 메시지를 다시 작성하기 전에 동영상 위치별 재생률을 벤치마킹해야 합니다.
참여도 최적화
동영상 참여도는 소셜 참여도와 밀접한 관련이 있습니다. 두 지표 모두 콘텐츠가 소비되었는지 여부를 측정합니다.
수많은 콘텐츠 제작자가 경쟁하는 가운데 소셜 마케터는 맞춤 그래픽부터 이모티콘, 문구의 간격과 배치에 이르기까지 시선을 사로잡을 수 있도록 콘텐츠를 최적화하는 데 집중합니다. 동영상 마케터도 마찬가지로 콘텐츠가 시청자의 관심을 유지하고 유지할 수 있는 기회를 공유합니다.
- 인트로를 다듬으세요. 트림 포인트를 설정하는 것을 잊었거나 제목 화면에 지나치게 많은 내용을 넣었더라도 인트로가 길면 참여도를 떨어뜨리는 좋은 방법입니다. 청중은 인터넷의 다른 부분으로 인해 충분히 바쁘기 때문에 서둘러 요점을 파악하세요.
- 자막을 추가합니다. 자막은 콘텐츠의 접근성을 높여줄 뿐만 아니라 참여도를 높여줍니다. 모바일 사용자의 약 92%가 소리를 끈 상태에서 동영상을 시청합니다.
- 상호 작용을 고려하세요. 참여도는 수동적인 경험에서만 높아질 수 있습니다. 인터랙티브 기능을 추가하면 수동적인 잠재고객을 참여형 소비자로 전환할 수 있습니다. 또한 고객이 다음 단계로 넘어갈 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 동영상 바로 위에 넣을 수 있습니다.
재생률과 마찬가지로 참여도는 길이와 위치 등 몇 가지 다른 요소의 영향을 받습니다. 일반적으로 짧은 동영상이 긴 동영상보다 참여도가 높으므로 짧은 형식의 콘텐츠와 긴 형식의 콘텐츠를 벤치마킹해야 합니다. 30분짜리 웹 세미나의 참여도와 30초짜리 짧은 동영상을 비교하는 것은 바람직하지 않습니다.
마찬가지로, 의도가 높은 채널에서 홍보하는 동영상이 의도가 낮은 채널에서 홍보하는 동영상보다 참여도가 더 높은 경향이 있습니다. 소셜 미디어 시청자가 30초 이상 시청하기 어렵다는 것을 이미 알고 있을 것입니다. 반대로 이메일 시청자의 대부분은 최대 3~4분까지 시간을 할애할 것입니다.
동영상 조회수 이상의 것이 필요한 이유
동영상 마케팅 전략의 핵심은 사람들이 동영상을 시청하도록 유도하는 것입니다. 하지만 단순히 동영상 조회수를 늘리려고만 하면 의외로 실망스러운 결과를 얻을 수 있습니다. 조회수와 관련된 모든 지표를 측정하고 최적화해야만 중요한 지표가 증가하는 것을 확인할 수 있습니다.
동영상 분석과 함께 제공되는 전문 용어에 겁먹지 마세요. 동영상도 여전히 콘텐츠이며, 측정 지표는 다른 디지털 마케팅과 다르지 않습니다. 이를 빨리 인식할수록 다른 디지털 채널에서 배운 모범 사례를 더 빨리 채택할 수 있습니다. 동영상 마케팅에도 적용할 수 있는 고급 전략을 발견할 수도 있습니다.
