큰 포부와 많은 계획을 가지고 회사의 비디오 마케팅 프로그램을 주도적으로 시작하셨습니다. 그리고 효과가 있는 것 같습니다. 방문자가 동영상이 포함된 페이지에서 더 오랜 시간을 머무는 것을 볼 수 있습니다. 동영상이 포함된 소셜 게시물에 대한 참여가 증가했습니다. 또한 동영상을 통합한 캠페인에서 전환율이 더 높아졌을 수도 있습니다.
하지만 최전선에 있는 마케터로서, 보다 개인화된 경험을 원하는 구매자의 선호도 변화도 계속 목격하고 있습니다. 오늘날의 소셜 동영상이 보여주는 새로운 수준의 창의성은 말할 것도 없습니다.
여러 번의 성공을 통해 마케팅 동료, 경영진, 영업팀에게 비디오 마케팅이 투자할 만한 가치가 있다는 것을 입증했습니다. 하지만 이제 이러한 성과를 바탕으로 더 높은 성과를 달성하고 비디오를 다른 마케팅 전술과 전략적으로 연계해야 하는 과제를 안고 있습니다.
다행히도 이러한 고급 마케팅 전략을 통해 동영상 이니셔티브를 한 단계 더 발전시키고 전체 마케팅 프로그램의 영향력을 기하급수적으로 높일 수 있습니다.
자동화 플랫폼에 비디오 분석 통합
동영상 분석을 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)에 통합하는 것은 동영상 퍼포먼스를 최적화하고 전환을 늘리는 가장 강력한 도구 중 하나일 수 있습니다. MAP 통합에는 여러 가지 이점이 있지만, 특히 즉각적인 영향을 미칠 수 있는 세 가지 이점이 있습니다.
세그먼트
보기 습관을 기반으로 지도 내에서 세그먼트를 생성하면 구매 프로세스에 대한 개인화된 접근 방식을 제공하는 데 도움이 됩니다. 목표에 따라 세그먼트에 적용할 수 있는 다양한 규칙이 있습니다. 시작할 수 있는 세분화의 네 가지 예는 다음과 같습니다:
- 시청한 동영상
- 시청한 동영상 수
- 특정 동영상에 대한 관심도(시청 시간 기준)
- 시청 중인 동영상의 주제
이메일 캠페인에서 웨비나를 홍보한다고 가정해 보겠습니다. 일반적인 전략은 이메일 초대를 열지 않은 사람들을 다른 콘텐츠로 다시 참여시키는 것입니다. 이 경우, 웹 세미나와 동일한 주제의 동영상으로 관심을 유도할 수 있습니다.
열람 수나 클릭 수로 세그먼트화하는 대신 수신자가 동영상을 얼마나 시청했는지에 따라 세그먼트를 분류할 수 있습니다. 40% 이상 시청한 경우 이 세그먼트에 이메일 초대를 다시 보낼 수 있습니다. 시청률이 40% 미만이면 관심이 없는 것이 분명하므로 육성 트랙에서 제외할 수 있습니다.
타겟팅
또한 MAP과 통합하면 다양한 오디언스가 가장 관심을 보이는 콘텐츠를 타겟팅하는 데 도움이 되는 귀중한 데이터를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 페르소나 속성을 기반으로 동영상 소비 트렌드를 파악할 수 있습니다:
- 산업
- 제목
- 기능
- 시니어
분석을 통해 이러한 트렌드를 파악하고 향후 타겟팅 캠페인에 학습 내용을 적용하여 맞춤화된 접근 방식을 제공할 수 있습니다.
리드 스코어링
동영상 소비 습관은 잠재 고객이 전환에 얼마나 근접해 있는지, 어떤 동영상이 구매자를 다음 단계로 안내하는 데 가장 효과적인지 알 수 있습니다. 데이터를 통해 더 명확한 그림을 그릴 수 있지만, 이미 거래를 성사시킨 잠재 고객과 비교하여 고려해야 할 몇 가지 주요 지표가 있습니다:
- 어떤 동영상을 시청하고 있나요?
- 동영상을 시청하는 시간은 얼마나 되나요?
- 평균적으로 MQL은 SQL이 되기 전에 몇 개의 동영상을 소비하나요? 어떤 동영상인가요?
- 이러한 추세는 전환한 잠재 고객과 어떻게 비교할 수 있을까요?
이러한 답변을 바탕으로 특정 동영상 및 소비 습관에 따라 리드 점수에 뉘앙스를 더할 수 있습니다.
영업팀에 필요한 데이터로 무장하세요
MAP과의 통합은 리드 육성 노력에 도움이 될 뿐만 아니라, 구매자와의 접점을 만들고 후속 대화를 진행하는 영업 담당자를 지원할 수 있습니다.
마찬가지로 중요한 것은 잠재 고객의 시청 습관에서 얻은 데이터가 성공적인 영업 지원 프로그램을 추진하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 분석을 통해 어떤 유형의 잠재 고객이 어떤 주제에 가장 관심이 있는지 파악하고 이러한 인사이트를 동영상뿐만 아니라 모든 유형의 콘텐츠에 적용하는 데 도움이 될 수 있습니다.
간단히 말해, MAP과 통합하면 비디오 분석을 랜딩 페이지, 이메일 및 웹사이트 방문에서 얻은 다른 분석과 결합할 수 있습니다. 이러한 전체적인 접근 방식을 통해 영업 담당자는 그 어느 때보다 더 명확하게 잠재 고객을 파악할 수 있습니다.
영업 담당자가 거래를 성사시키는 데 필요한 데이터로 무장하는 데 도움이 되는 주요 질문은 다음과 같습니다:
- 최근에 시청한 동영상 수가 증가했나요?
- 어떤 동영상이 가장 많은 리드를 생성하나요?
- 구매자의 여정 중 어느 시점에서 동영상 소비가 가장 크게 증가하는 것을 확인할 수 있을까요?
- 같은 조직의 여러 사람이 동영상을 시청하고 있나요?
- 잠재 고객이 시청한 동영상 중 완료율이 80% 이상인 동영상
- 어떤 것이 20% 미만인가요?
이러한 질문을 통해 영업 담당자는 구매자에게 가장 중요한 사항과 그렇지 않은 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.
소셜 동영상 최적화
이제 소셜 비디오가 오늘날의 경쟁이 치열한 디지털 콘텐츠 환경에서 매우 중요한 역할을 한다는 것을 이해하셨을 것입니다. 실제로 Hubspot에 따르면 마케팅 담당자의 67%는 소셜 미디어에서 마케팅 동영상을 공유하는 것이 가장 큰 ROI를 가져온다고 답했습니다. 또한 트위터에서는 동영상이 포함된 트윗의 참여도가 10배나 높다고 말합니다.
그러나 소셜 환경에는 잠재력을 충분히 발휘하지 못한 수백만 개의 브랜드 동영상이 산재해 있습니다. 따라서 소셜 동영상을 게시하는 것은 기업들 사이에서 일반적인 관행이지만, 시청자의 참여를 유도하는 훌륭한 동영상을 제작하는 것은 생각보다 쉽지 않습니다.
좋은 소식은 효과적인 동영상 마케팅 프로세스를 통해 동영상뿐만 아니라 소셜 존재감 전반의 성과를 높일 수 있다는 것입니다.
소셜 비디오 명령 센터 만들기
소셜 프로필을 동영상 마케팅 플랫폼에 통합하면 매우 효율적일 뿐만 아니라 각 특정 플랫폼에서 동영상을 최대한 전달할 수 있도록 최적화할 수 있습니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다:
- 각 소셜 채널에 대해 구체적으로 편집하기
- 각 동영상이 기본적으로 각 플랫폼에 적합한 크기로 업로드되도록 자동으로 보장합니다.
- 동영상 예약 또는 자동 게시로 시간 절약하기
이 모든 작업을 하나의 소셜 비디오 커맨드 센터에서 신속하게 수행할 수 있습니다.
프로세스에 효율성 구축
다양한 유형의 소셜 게시물이 있는 것처럼, 여러분은 이미 다양한 소셜 동영상을 접하고 있을 것입니다. 제품 하이라이트부터 직원 스포트라이트, 웨비나 클립, 튜토리얼 등에 이르기까지 다양한 카테고리가 있으므로 빠른 액세스를 위한 정리가 특히 중요합니다. 잘 정의된 폴더를 만들면 적절한 동영상을 신속하게 분류하고 찾아서 적절한 대상에게 적시에 전달할 수 있습니다.
가장 강력한 동영상 마케팅 도구는 잘 정리된 동영상 라이브러리의 편리함 외에도 효율성과 최적화를 위한 일괄 편집 기능도 제공합니다. 예를 들어 특정 제품에 대한 캠페인을 제작하는 경우 웨비나, 튜토리얼, 기능 스포트라이트 등 다양한 소스의 동영상을 사용하게 될 것입니다. 일괄 편집 기능을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 시리즈의 모든 동영상을 빠르게 편집할 수 있습니다.
시리즈의 모든 동영상에 특정 랜딩 페이지 URL을 추가하고 싶으신가요? 시리즈와 관련된 관련 키워드를 포함하도록 모든 동영상에 대한 태그를 업데이트해야 하나요? 시리즈 이름을 포함하도록 각 동영상의 제목을 변경하고 싶으신가요? 일괄 편집을 사용하면 시간을 절약하고 일관성을 유지하면서 이를 수행할 수 있습니다.
분석을 통해 플랫폼 선호도 파악
소셜 생태계 전반의 가장 큰 장점 중 하나는 각 플랫폼의 문화와 개성이 뚜렷하다는 점입니다. 이는 플랫폼별 동영상 소비 선호도에서도 분명하게 드러납니다. 특정 채널에서는 길고 자세한 동영상이 더 좋은 성과를 내는 반면, 다른 채널에서는 짧고 간결한 동영상이 더 좋은 성과를 내는 경우도 있습니다.
하지만 소셜 플랫폼마다 제공하는 동영상 지표가 다르기 때문에 직접 비교하는 것은 쉽지 않은 작업일 수 있습니다. 소셜 채널을 동영상 마케팅 플랫폼에 통합하면 모든 플랫폼에서 비교할 수 있는 하나의 일관된 지표를 확보할 수 있습니다.
시청 트렌드가 무엇이든 일관된 지표를 사용하면 특정 플랫폼뿐만 아니라 여러 소셜 플랫폼에서 어떤 동영상이 가장 실적이 좋은지 파악할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 소셜에 동영상을 활발하게 게시하는 영업 담당자에게도 유용합니다. 시청자의 선호도를 이해하면 각 플랫폼에서 고유한 오디언스의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다. 또한 동영상의 주제, 깊이, 관심도를 이해하면 일반적으로 사용자가 선호하는 주제 유형에 대한 더 많은 데이터를 얻을 수 있으며 동영상뿐만 아니라 모든 유형의 콘텐츠에 적용할 수 있습니다.
라이브 스트리밍으로 도달 범위와 참여도 확대하기
라이브 스트리밍은 사용자가 경험에 몰입할 수 있는 대화형 형식을 통해 팔로워와의 관계를 크게 강화할 수 있습니다. 동영상의 실시간 측면은 사용자가 이전에는 불가능했던 방식으로 여러분과 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 여기에 동영상에 통합할 수 있는 인터랙티브 기능을 추가하면 진정한 집단적 경험이 될 수 있습니다.
신제품을 출시하든 완전한 디지털 컨퍼런스를 주최하든 가능성은 무궁무진합니다. 그 증거는 코로나19 팬데믹 기간 동안 보여준 창의성에서 찾을 수 있습니다.
처음 라이브를 시작하는 것은 두려울 수 있지만, 조금만 준비하면 불과 몇 년 전만 해도 브랜드가 꿈꿀 수 없었던 수준의 참여도를 얻을 수 있습니다. 라이브 동영상 전략을 준비할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
가동 시간이 가장 중요합니다
라이브 스트리밍 도중에 단 몇 초만 다운되더라도 재앙을 초래할 수 있습니다. 시청자는 다시 돌아와서 동영상이 다시 온라인 상태인지 확인하지 않고 시청을 종료할 수 있습니다. 99.99% 가동 시간으로 평판이 좋은 라이브 스트리밍 플랫폼을 선택하여 다운타임을 방지할 수 있는 리소스를 확보하세요( 라이브 리던던시를 제공하는 경우 보너스 점수를 받을 수 있습니다).
온디맨드가 예상됩니다.
일부 사용자는 생방송에 참여할 수 있지만, 모든 사용자가 프로그램 전체에 참여하지 못할 수도 있습니다. 다른 사용자는 참여하고 싶지만 사전에 또는 마지막 순간에 의무가 있어 참여하지 못할 수도 있습니다. 온디맨드 시청 옵션을 사용하여 원하는 시간대에 원하는 속도로 시청할 수 있는 기회를 제공하세요.
많은 사람들에게 원하는 시간에 시청하는 것은 더 이상 단순한 기능이 아니라 필수입니다. 비디오 기술이 VCR에서 DVR, VOD로 발전함에 따라 사용자의 기대치도 높아졌습니다. 오늘날의 미디어 회사는 단순히 라이브 콘텐츠를 온디맨드 방식으로 제공해야 합니다. 그리고 콘텐츠 중심의 세상에서 모든 기업은 미디어 기업처럼 행동해야 합니다.
속이는 것은 허용됩니다.
지연된 콜인 방송부터 사전 녹화된 하프타임 쇼까지, 가짜 라이브는 수십 년 동안 용인되어 온 관행입니다. 하지만 현실적으로 라이브에는 항상 통제할 수 없는 변수가 존재하며, 제품 데모나 고객 Q&A와 같이 안심하기 어려운 상황도 있을 수 있습니다.
준비가 충분하지 않다면 시뮬레이션 라이브 방송으로 이벤트의 위험을 줄일 수 있습니다. 라이브 이벤트는 복잡한 프로덕션이지만 브라이트코브의 Simulive와 같은 제품을 사용하면 위험이나 복잡성 없이 라이브의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.
동영상 마케팅 강화
MAP 통합, 마케팅/영업 연계, 고급 소셜 동영상 및 라이브 스트리밍을 통해 전반적인 동영상 마케팅 활동에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 동영상 분석을 통해 전체 마케팅 프로그램에 중요한 데이터 포인트를 제공할 수 있는 다양한 방법을 계속해서 발견하게 될 것입니다.
자세한 내용은 PLAY 에피소드 "올바른 스트리밍 플랫폼으로 동영상 마케팅 성과를 가속화하는 7가지 방법"에서 확인하세요.
