사례 연구

프리롤보다 20배 높은 시청 당(Revenue-Per-View) 수익을 창출하는 Tique의 쇼퍼블 비디오

프리롤보다 20배 높은 시청 당(Revenue-Per-View) 수익을 창출하는 Tique의 쇼퍼블 비디오
오늘날 콘텐츠는 소비자를 유입시키는 새로운 매장의 역할을 합니다. 특히 비디오는 시청을 구매로 전환하는 매우 효과적인 방법입니다.
Nick IonitaCEO of Tique

비디오 커머스 네트워크를 통해 급속도로 성장한 쇼퍼블 비디오

Tique는 비디오 콘텐츠를 광범위한 퍼블리셔(publisher) 사이트에 활용함으로써 비디오를 시청하며 상품을 구매할 수 있는 "쇼퍼블 비디오"를 대중화 시키고 있습니다. Tique는 비디오 콘텐츠와 쇼핑 즉, 상거래의 결합으로 소비자의 구매를 유도해 기업 및 신디케이션 파트너들이 프리롤 (Pre-roll) 비디오 광고 보다 더 높은 시청 당 수익을 창출할 수 있게 만듭니다. 이제는 콘텐츠가 새로운 형태의 매장 역할을 합니다. 특히 비디오는 시청을 구매로 전환하는 매우 효과적인 방법 중 하나입니다. Tique의 CEO Nick Ionita는 비디오 커머스에서 가장 중요한 것은 제품의 가치를 제대로 보여줄 수 있거나 스토리를 잘 전달할 수 있는 비디오 콘텐츠를 제작하는 것이라고 말하며, 많은 사람들이 검색을 통해 찾을 수 있는 관련도 높은 장소에 비디오를 배포하는 것과 손쉬운 구매 프로세스를 갖추는 것 또한 아주 중요하다고 강조했습니다.

35%의 시청자 시청 완료율을 기록한 쇼퍼블 비디오

2011년 Joyus, Inc.라는 이름으로 출발한 Tique는 지속적인 성장을 거듭하는 라이프스타일 관련 가전제품, 건강 및 운동, 패션 및 뷰티 산업 관련 제품을 다루는 비디오 중심의 커머스 네트워크입니다. Tique의 비디오 콘텐츠는 Tique가 자체적으로 소유 및 운영하고 있는 Joyus와 같은 웹사이트 뿐 아니라 AOL, Huffington Post, Comcast의 Xfinity 서비스 등 파트너 퍼블리셔 사이트에서도 시청 가능합니다. 높은 인게이지먼트와 흥미로운 경험을 제공하고자 하는 Tique만의 독특한 쇼퍼블 비디오 활용 방식은 다른 광고와는 확실히 차별화 됩니다. Tique는 플레이어 상에서 광고를 게재하지 않음에도 불구하고 Tique의 비디오는 자체 네트워크를 통해 1회 시청 당 직접적인 상거래 매출을 1달러 이상 창출하고 있습니다. 이는 비디오 재생 전 나오는 프리롤 비디오 1,000회 시청을 통해 발생하는 광고 매출보다 거의 20배 더 높은 수치입니다.

오늘날 Tique의 모든 조회수와 수익 중 절반 이상이 신디케이션 연동 사이트에 게시된 쇼퍼블 비디오 플레이어를 통해 발생하고 있습니다. Ionita는 이제 홈페이지가 아니라 Tique의 임베딩 가능한 비디오 유닛이 소비자를 유입시키는 실제적인 창구 역할을 하고 있으며, 수천 개의 유닛이 이미 인터넷 상에 널리 배포되어 있다고 설명합니다. 퍼블리셔 파트너는 Tique의 비디오를 콘텐츠로 홍보합니다. 따라서 시청자들이 해당 페이지에 접속했을 때 즐거운 시청경험을 전달할 수 있을 뿐 아니라 높은 인게이지먼트를 이끌어낼 수 있습니다. 실제로 Tique 비디오를 시청하는 소비자의 35%는 해당 비디오를 끝까지 시청합니다.

Ionita는 Tique의 콘텐츠가 광고가 아닌 에디토리얼 이라는 점을 강조했습니다. 더불어 Tique는 비디오 쇼핑 즉, 상거래를 통해 수익을 창출하지만, 콘텐츠와 같은 재미있는 경험을 제공한다고 덧붙히며, Tique의 철학은 언제나 ‘즐거움이 우선이고 쇼핑은 그 다음'이라고 밝혔습니다.

구매 전환율이 높은 에디토리얼(Editorial) 비디오 콘텐츠

Tique의 분석에 따르면 구매 전환율은 비디오를 많이 시청할수록 더 높아지는 것으로 드러났습니다. Ionita는 30일 안에 5편 이상의 비디오를 시청한 사람의 구매 전환율은 18%라고 밝혔고, 시청한 비디오의 개수가 증가하면 ‘장바구니에 추가하기’부터 ’결제 준비’ 그리고 ‘주문 완료’에 이르는 각 쇼핑 경험의 모든 단계에서의 진행 횟수가 확실히 증가하는 것으로 드러났다고 덧붙혔습니다. 이는 모든 비디오가 제품을 직접 판매할 필요가 없다는 의미입니다. 흥미로운 콘텐츠를 활용해 시청자들의 인게이지먼트를 향상시키고, 제품에 대한 정보를 적절히 제공한다면 자연스럽게 제품 구매로 유도할 수 있습니다.

Tique는 일반적인 온라인 쇼핑몰과는 다릅니다. Tique는 전통적인 전자상거래 쇼핑 경험에는 찾아볼 수 없는 뜻밖의 재미있는 발견에 집중했습니다. 콘텐츠를 통해 새로운 브랜드와 제품을 찾는 사람들이 점점 더 늘어나고 있었기 때문에 Tique는 이런 과정에 비디오라는 요소를 접목시킨 것입니다. 검색을 통해 필요한 제품을 찾는 환경과는 완전히 다릅니다. Tique는 비디오가 단순히 브랜드와 제품에 대한 정보를 전달하는 것보다 브랜드의 스토리를 전달하고 문제와 솔루션을 보여주기 위해 가장 최적화 된 매체라 생각하고 있습니다. 비디오는 신뢰를 구축하고 구매를 유도하는 데 매우 효과적인 매체로, 브랜드와 퍼블리셔 모두가 윈윈할 수 있는 기회를 제공합니다.

Tique는 기본적으로 자체 비디오 콘텐츠를 제작하여 매일 제품에 대한 새로운 비디오를 출시하지만, 브랜드와 다른 퍼블리셔들이 제작한 콘텐츠도 네트워크에 추가하기 시작했습니다. 현재 Tique 카탈로그에는 3,000개 이상의 비디오가 포함되어 있으며, 특히 라이프스타일 기반의 가전제품, 건강 및 운동, 화장품 분야에서 매우 높은 성장세를 보이고 있습니다. Tique는 고객의 구매 경험 뿐 아니라 브랜드와의 제품 보관 및 운송과 같은 오프라인 상의 운영 업무를 함께 관리합니다. Ionita는 Tique는 커머스 플랫폼이라 강조하며 훌륭한 브랜드 파트너를 찾고, 모든 사람들의 관심을 사로잡을만한 좋은 콘텐츠를 만들뿐 아니라 최적의 시청자에게 콘텐츠를 제공하고, 이를 통한 쇼핑 거래 관리로 긍정적 고객 경험을 제공할 수 있도록 하는 것이 주요 임무라 밝혔습니다.

콘텐츠 경험에 완벽히 통합된 쇼핑경험

Tique는 최근 인구통계학적 범위를 넓히고 다양한 브랜드의 비디오를 수익화하기 위해 다양한 채널을 추가했습니다. 이를 통해 비디오 배포 네트워크를 확장할 수 있었습니다. 특히 프리미엄 퍼블리셔의 경우 아주 다양한 방식으로 콘텐츠를 수익화 할 수 있습니다. Tique가 특별한 이유는 기존 광고 수익에서 벗어나 고품질의 에디토리얼 콘텐츠를 제공해 매출을 창출한다는 점입니다.

퍼블리셔에게 콘텐츠 제작 비용은 큰 부담으로 작용합니다. 그래서 Tique는 퍼블리셔 사이트에 사용자들이 더 오랜시간 체류할 수 있도록 콘텐츠를 자체적으로 제작해 제공하고 있으며, 퍼블리셔가 그들의 사이트를 보완할 수 있는 쇼핑 경험을 추가할 수 있도록 지원합니다. Tique는 사용자의 경험과 기대에 맞지 않는 콘텐츠를 추가하는 것이 아니라, 퍼블리셔와의 협력을 통해 퍼블리셔가 전문성을 가진 콘텐츠에 상거래 즉 쇼핑 경험을 통합하고 있습니다.

쇼퍼블 비디오의 핵심을 담당하는 브라이트코브

Tique는 브라이트코브의 Video Cloud를 활용해 소비자의 온라인 구매 경험에 많은 영향을 주는 쇼퍼블 비디오를 제작 및 배포하고 있습니다. Ionita는 브라이트코브가 Tique의 신디케이션 역량에 핵심적인 부분을 담당하고 있다고 밝히며, 브라이트코브는 동종업계 최고의 비디오 기능을 제공할 뿐 아니라 방대한 에코시스템을 구축하고 있다고 덧붙혔습니다. 더불어 브라이트코브가 Tique가 원하는 모든 것을 위한 솔루션을 이미 보유하고 있거나 적극적으로 개발 중이라고 설명했습니다.

다른 비디오 플레이어를 통해 비디오를 배포하는 것보다 브라이트코브 플레이어를 활용해 하나의 배포 유닛으로 Tique 비디오를 재생하면 소비자가 비디오를 시청하면서 제품을 구매할 수 있는 시청 환경을 구축할 수 있습니다. 소비자는 해당 브랜드 제품을 구매하기 위해 현재 체류하고 있는 사이트를 떠나지 않고도 쇼핑을 즐길 수 있습니다. 더불어 Tique 사이트에 계속 머물며 소비자는 다른 비디오를 경험할 수도 있습니다. 소비자들은 Tique의 비디오를 데스크탑뿐 아니라 모든 유형의 모바일 디바이스에서 시청하고 있으며, Tique는 OTT 시장에도 적극적으로 진출하고 있습니다. Ionita는 브라이트코브 플레이어의 유연성과 적응성이 Tique 비즈니스에 핵심 요소로서 작용했다고 이야기합니다.

더불어 브라이트코브가 Tique의 중요한 파트너라고 강조하며, 아주 작은 규모에서부터 시작한 Tique가 오늘날 수백만 건의 월 시청 횟수를 기록하는 자체 비디오 커머스 네트워크를 보유한 기업으로 성장하는 데 브라이트코브가 큰 도움을 주었다고 덧붙혔습니다.