사례 연구

Shure Incorporated는 비디오 콘텐츠를 강화하고 비디오 시청 횟수와 웹사이트 트래픽을 증가시켰습니다.

Shure Incorporated는 비디오 콘텐츠를 강화하고 비디오 시청 횟수와 웹사이트 트래픽을 증가시켰습니다.
Brightcove는 콘텐츠 제공에 매우 유용합니다. Brightcove의 비디오 콘텐츠 관리 기능과 비디오 콘텐츠를 재생 목록에 배치하고 태그를 지정하는 기능은 프로세스를 구성하는 데 매우 유용합니다.”
Ryan LavertySenior Web Designer for Shure

Shure Incorporated는 마이쿠 및 오디오 전자 제품의 세계적인 선도 제조업체로 널리 인정받고 있습니다. Shure는 성능, 신뢰성 및 가치로 전설이 된 고품질의 전문가 및 소비자 오디오 제품을 설계 및 생산합니다. Shure의 다양한 제품 라인에는 MP3 플레이어, 스마트폰 및 전문 DJ용 최고급 축음기 카트리지와 함께 사용하는 세계 최고의 유선 마이크, 무선 마이크 및 인이어(In-Ear) 개인 모니터 시스템, 공연자, 발표자 및 기록자용 헤드폰, 수상 경력이 있는 이어폰 및 헤드셋이 포함되어 있습니다. Shure는 중국, 독일, 홍콩, 일본, 멕시코, 영국, 네덜란드, 덴마크 및 미국에 추가 제조 설비 및 지역 세일즈 사무소를 운영하고 있습니다.

상황

북아메리카와 남아메리카, 유럽 및 아시아 전반에서 Shure의 글로벌 진출로 인해 온라인 비디오 콘텐츠를 여러 개의 다른 언어로 번역해야 했습니다. 2009년, 해외 지사 간 비디오 포맷 및 배포 방법이 매우 달랐기 때문에 Shure 북아메리카 본부는 각기 다른 모든 브랜드 및 제품 라인에서 비디오 플랫폼을 통일해야 할 필요성을 인식했습니다.

2010년, Shure는 Axient라는 새로운 고성능 특수 무선 마이크 시스템을 출시하기로 계획했습니다. 이 시스템 출시와 함께 Shure는 사용법 및 특수 기능을 니치 마켓 이용자에게 더 잘 전달할 수 있을 뿐 아니라 다양한 언어가 지원되는 제품 전용 글로벌 마이크로사이트를 구축할 계획을 세웠습니다. Shure의 웹 팀은 이를 기업전반에 걸친 투자 기회로 삼고 Axient 마이크로사이트에 사용할 다른 비디오 플랫폼 및 배포 옵션을 모색하기 시작했습니다.

솔루션

브라이트코브 온라인 비디오 플랫폼, 2010년 8월

ROI

  • 신제품에 대한 인게이지먼트 향상
  • 비디오 및 페이지 뷰 증가
  • 콘텐츠 관리 및 배포 촉진
  • 추가 시청 및 공유 촉진

브라이트코브의 특징

높은 인게이지먼트를 제공할 뿐 아니라 체계적이며 사용이 손쉽습니다.

신제품 데모 및 인게이지먼트 향상의 기회 창출

Shure는 기술자, 특히 오디오 엔지니어를 위한 제품 기능, 설명 및 비디오를 호스팅하기 위한 Axient.net를 만들었습니다. 2011년 1월, 악기 소매업체의 가장 큰 업계 모임인 NAMM(National Association of Music Merchants) 박람회에서 Axient 및 관련 마이크로사이트를 선보였습니다. 브라이트코브는 최근 HTML5 비디오 콘텐츠 지원 계획을 발표했으며 Shure는 박람회 동안 대상 이용자에게 Axient 관련 콘텐츠를 간편하게 시청할 수 있는 환경을 제공할 기회를 잡았습니다.

Shure의 수석 웹 디자이너 Ryan Laverty는 “박람회가 시작되기 전에 우리는 Axient.net는 물론이고 Shure.com에 HTML5 스마트 플레이어를 내장시켰습니다. 사람들이 iPad를 가지고 박람회에서 Axient를 보여주면서 다녔고 웹사이트로 이동하여 비디오를 바로 재생하기도 했습니다. 우리 부스뿐만 아니라 모든 NAMM에서 이 제품에 대해 대화를 나누게 하는 매우 고무적인 일이었습니다.”라고 말했습니다.

NAMM에서의 출시로 Shure 팀은 소중한 직접적인 경험을 얻게 되었으며 Axient 및 기타 Axient 제품 라인에 대한 유용한 제품 데모를 보여주었습니다.

웹 팀은 Shure.com에 브라이트코브 플랫폼을 통합하고 브랜드 온라인 비디오 전략을 수정하여 제품 및 교육에 초점을 두고 경쟁력과 몰입감 있는 비디오 콘텐츠를 제작했습니다. 그 결과 사이트에 대한 페이지 방문 횟수가 늘고 비디오 시청 횟수가 크게 증가했습니다.

Laverty는 새로운 전략을 통해 Shure 웹사이트에 얼마나 많은 관심과 트래픽이 발생했는지를 보여주는 좋은 예로 Shure의 SM58 보컬 마이크용 온라인 비디오를 언급했습니다. 이 비디오에서는 제품을 무대 바닥에 떨어뜨리고 맥주 주전자에 담그고 영하 이하의 온도에 두는 등 제품이 견딜 수 있는 위험 요소와 오용의 예시를 보여주면서 제품의 주요 특징을 보여주었습니다. 이 비디오는 한 달 사이에 웹 사이트에서 3,000번 이상 재생되었습니다.

Laverty는 “이 비디오는 테스트일 뿐이지만 제가 생각하기에는 매우 전망이 밝습니다. 많은 사람들이 비디오 콘텐츠가 정적인 이미지보다 더 경쟁력이 있다는 것을 알게 되었으며 이러한 콘텐츠는 사이트를 더욱 동적으로 만듭니다. 우리는 트래픽을 계속 측정하면서 Shure.com에서 브라이트코브를 활용할 다른 방법을 찾을 것입니다.”라고 말했습니다.

콘텐츠 관리 및 배포 향상

Axient의 글로벌 마케팅 실행을 통해 Shure의 북아메리카 팀은 브라이트코브의 콘텐츠 관리 시스템 기능에 대한 새로운 인사이트를 얻게 되었습니다. Laverty는 보다 용이한 호스팅, 태깅 및 배포를 위해 Shure.com 및 브랜드의 YouTube 페이지에 있는 모든 비디오 콘텐츠를 브라이트코브로 이동할 계획입니다.

Laverty는 "Brightcove Express 버전은 특별한 이용자에게 유용할 뿐만 아니라 콘텐츠 제공 네트워크에서 글로벌 성능 문제도 해결했습니다"라고 말했습니다.

Laverty는 특히 유럽 및 아시아에 위치한 글로벌 사무소에서 비디오 콘텐츠를 내부적으로 공유할 수 있는 Brightcove의 콘텐츠 제공 방법에 특히 깊은 인상을 받았습니다.

Laverty는 "유럽 및 아시아 지사에서는 여전히 고유한 방법으로 비디오를 제작하고 업로드 및 배포하고 있습니다. 따라서 여기 북아메리카에서에서는 브라이트코브를 지역에서 더욱 효율적으로 콘텐츠를 공유하기 위한 전사적 투자로 이용하고 있습니다"라고 밝혔습니다.

예를 들어 Shure의 유럽 사무소에서는 해당 플랫폼을 사용하여 디지털 마케팅 전문가인 Simone Mayer가 Axient 비디오 콘텐츠를 8개의 다른 언어로 번역하고 자막을 표시하도록 지원하고 있습니다. 번역이 진행되는 동안 Simone Mayer는 브라이트코브로 콘텐츠를 호스팅하여 Shure의 전 세계 지사에 있는 여러 이해 관계자가 검토할 수 있도록 내부 "미리보기" 링크를 전송할 수 있습니다.

Laverty는 “브라이트코브는 콘텐츠 전달 수단으로 매우 유용합니다. 브라이트코브의 비디오 콘텐츠 관리 기능과 비디오 콘텐츠를 재생 목록에 배치하고 태그를 지정하는 기능은 프로세스를 구성하는 데 매우 유용합니다.”라고 말했습니다.

Shure는 앞으로 Brightcove 플랫폼을 사용하여 Shure.com에 비디오 채널을 구축하고, 제품 비디오에 대한 점점 규모가 커지는 콘텐츠 라이브러리, 아티스트 추천 및 교육 자료를 구성할 수 있기를 기대하고 있습니다.

Laverty는 “이제 우리에게도 콘텐츠 제공 및 관리를 위한 훌륭한 플랫폼이 있으므로 Brightcove를 사용하여 이러한 전략 및 해당 이니셔티브를 계속해서 성장시킬 수 있습니다.”라고 말했습니다.