사례 연구

78% 시청 완료율을 기록한 Prince’s Trust의 독창적인 비디오 캠페인

78% 시청 완료율을 기록한 Prince’s Trust의 독창적인 비디오 캠페인
브라이트코브가 팀의 일을 훨씬 쉽게 만들어 주었습니다. 브라이트코브 플랫폼은 사용자 생성 콘텐츠 (UGC), 소셜을 아우를 뿐 아니라 향후 비디오 계획 확장을 위한 도구와 기능을 제공합니다.
Georgie MewHead of Marketing Partnerships

영국의 825,000명의 사회 소외계층 청년들의 삶에 Prince's Trust가 미치는 영향을 비디오를 통해 보여줌으로써 시청자와 감정적 유대감을 강하게 형성했습니다.

1976년 부터 Prince’s Trust는 825,000 여 명의 영국 청년들에게 교육, 직업 훈련, 취업 기회를 제공함으로써 그들의 삶에 직접적인 변화를 가져다 주었습니다. 영국의 윌리엄 왕세손(HRH 캠브리지 공작)이 설립한 영국 최대의 청년 자선단체라해도 지역 후원자들의 참여를 유지하고 확대하기 위해서는 폭넓은 인지도 구축이 필요했습니다.

Prince 's Trust는 비디오를 통해 인지도를 높이고 후원자들과의 유대감을 구축하는 데 점점 더 많은 노력을 기울이고 있습니다. 마케팅 파트너십을 이끌고 있는 Georgie Mew는 청년들의 놀라운 이야기, 그리고 우리와 함께 하는 청년들의 여정이야 말로 Trust만의 고유한 특징이라 소개했습니다. 또한 비디오는 풍부한 스토리텔링 도구일 뿐 아니라 청년들의 삶의 방식을 변화시키고 글로는 표현 불가능한 방법으로 다양한 감정적 인게이지먼트를 향상시켜준다고 덧붙혔습니다.

뚜렷한 사명감

Prince’s Trust는 취업, 학교 생활, 거주, 정신 건강, 법률 문제 로 고통받고 있는 13 ~30세의 사회 소외계층 청년들을 돕습니다. Trust는 사회적으로 취약한 청년들이 스스로 삶을 꾸려나갈 수 있도록 실용적이고 재정적인 지원을 제공합니다.

1,200 여 전략 및 운영 파트너들과 함께 Trust는 다양한 프로그램을 진행해 청년들이 일자리를 찾고, 직업 훈련을 받고, 심지어 창업까지 할 수 있도록 기술을 가르쳐주고, 자신감을 북돋워줍니다.

감정적 유대감을 구축할 수 있는 비디오를 활용해 대화를 이끌어내고 커뮤니티를 확장했습니다.

비디오는 Trust와의 관계에 대해 가족 및 친구들과의 대화 및 공감대를 나눌 수 있는 도구를 제공해 커뮤니티 를 효율적으로 확장하고 있습니다. 디지털 마케팅 매니저 Donna White는 비디오는 수많은 청년들을 위해 진행되는 다양한 프로젝트들이 공감을 얻고 후원자들의 참여를 이끌어낼 수 있게 해주었다고 밝혔습니다. 더불어 비디오를 보는 시청자들이 Prince’s Trust가 만들어내는 변화를 직접 확인할 수 있어 후원자들과 효율적으로 유대감을 구축할 수 있었다고 덧붙혔습니다.

돈이나 시간을 기부하는 자원 봉사자에서부터 마라톤이나 해협횡단 수영 프로젝트에 참여하거나 직접 구운 빵의 수익금을 기부하는 사람들까지 자선 단체의 지지자들은 아주 다양합니다. Trust의 사명감을 믿고 지지해주는 큰 커뮤니티가 존재하고 모두가 각자의 방식으로 힘을 보태주고 있습니다.

40주년 기념 행사를 맞이해 Prince’s Trust는 Trust의 활동에 대한 인지도를 높이기 위해 "Parallel Lives"라는 마케팅 캠페인을 기획했습니다. 이 캠페인은 유명인사들의 지지 영상 등 다양한 마케팅 툴을 활용했습니다. 하지만 많은 사람들이 꼽는 인지도 향상의 일등공신은 바로 비디오입니다. 비디오는 Trust의 공익 광고대행사인 CHI&Partners의 후원으로 제작되었습니다. 인생의 두 가지의 아주 유사한 삶을 살아가는 가상의 인물을 따라가며 청년들의 삶에 미치는 Trust의 영향을 극적으로 보여 주었습니다. 한쪽은 Prince’s Trust의 지원을 받은 주인공을, 다른 한쪽은 Trust의 지원을 받지 못한 주인공의 삶을 보여줍니다.

이 캠페인은 모든 미디어를 통틀어 2400만 명이 시청했고, 온라인 시청 수만 390,000회를 기록했습니다. 이처럼 긴 비디오가 YouTube에서 78%의 시청 완료율을 기록했을 뿐 아니라 1,600명이 넘는 신규 후원자가 Prince’s Trust 커뮤니티에 가입했습니다. 비디오 캠페인 하나로 이 정도의 결과가 직접적으로 나타날 줄은 전혀 기대하지 않았습니다. 브랜드 인지도 향상과 시청자와의 유대감 형성에 비디오가 중요한 역할을 할 것이라고 예측하기는 했지만 2016년에 진행한 모든 마케팅 활동 중 가장 많은 가입자를 이끌어낸 것이 비디오가 될 것이라고는 예상하지 못했습니다.

스토리텔러에게 힘을 실어주다

Trust의 비디오 스토리텔링 계획이 지닌 특별한 점 중 하나는 청년들이 비디오에서 자신의 이야기를 설득력 있게 전할 수 있다는 점입니다. 비디오는 시각적이고, 강렬한 방식으로 청년들의 삶을 표현해주기 때문에 Trust는 한 걸음 더 나아가 청년들이 자신의 비디오를 직접 제작해 자신들의 삶을 자신들의 언어로 말할 수 있도록 돕고 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 통해 Trust는 자체 제작 비디오 콘텐츠를 크게 늘릴 수 있을 뿐 아니라 이는 곧 사람들에게 공감을 이끌어낼 수 있는 진실한 이야기를 전달하는 최선의 방법이기도 합니다. 사용자 제작 콘텐츠의 힘은 놀랄만큼 강력합니다. 더불어 콘텐츠 제작 속도 또한 빠릅니다. 청년들과 함께 더욱 다양한 비디오 콘텐츠를 제작할 수 있다면 원하는 성과를 더 빨리 창출할 수 있을 것입니다. 마케팅 매니저 White는 비디오를 아주 고퀄리티로 만들어야 한다는 압박감은 없지만 이 기회를 잘 활용할 수 있도록 연관성 높은 콘텐츠를 빠르게 제작해 이의 성과를 확인하고 이를 다음 콘텐츠에 반영될 수 있게 하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.

브랜드에 대한 관심 유지

Prince’s Trust라는 브랜드를 강화하고 확장하기 위한 과정에서 마케팅 팀은 브라이트코브 Video Cloud의 플레이어 커스터마이징 기능을 적극 활용하고 있습니다. White는 브라이트코브 덕분에 우리 웹사이트에 올라가는 모든 비디오 플레이어에 같은 로고와 컬러를 손쉽게 사용할 수 있게 되었다고 밝히며 이제는 사람들이 Trust 브랜드의 콘텐츠를 보고 있다는 것을 확신할 수 있게 되었다고 말했습니다.

마케팅 파트너십 리더 Georgie Mew는 우리가 할 일은 우리가 돕고 있는 청년들에 관해 진실된 이야기를 전하는 것이고, 거기에서 비디오가 결정적인 역할을 해 주었다고 말하며 비디오 콘텐츠를 공개할 때는 항상 짜릿함을 느끼게 되었다고 밝혔습니다.