핀토스!"를 통해 투자 정보를 동영상으로 제공하는 등 빠르게 성장하고 있습니다. 다른 부서에서도 동영상 활용이 활발해지고 있습니다.

신종 코로나 바이러스의 영향으로 경제 환경이 변화하고 미래에 대한 불확실성이 커지면서 미래를 위한 자산 형성의 중요성이 커지고 있습니다. 자산 형성을 위해서는 장기적인 관점을 가지고 환경 변화에 대응하여 신속한 투자 결정을 내리는 것이 필수적입니다. 개인투자자 및 다양한 기업에 자산관리, 자금조달 등의 서비스를 제공하는 노무라증권은 애널리스트 리서치 보고서 등 기관투자자에게 제공하던 다양한 콘텐츠를 개인에게도 제공할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 제공되는 콘텐츠에는 텍스트뿐만 아니라 오디오 및 동영상 자료도 포함됩니다. 이를 위해 스마트폰 앱을 통해 투자 정보를 제공하는 '핀토스(FINTOS!)' 서비스를 출시했습니다. 동영상 서비스도 시작했는데, 이용자 수가 전년 대비 300% 증가하는 등 큰 폭으로 성장했습니다.

브라이트코브가 최고였기 때문에 선택했습니다.

미래 공동 제작 부서의 나스 아키히코는 브라이트코브를 동영상 배포 플랫폼으로 선택한 이유는 브라이트코브가 최고였기 때문이라고 말합니다.

글로벌 수준의 개발과 보안을 고려한다면 '최고'를 선택하지 않을 이유가 없습니다.

노무라 증권
"플랫폼을 결정할 때 국내 주요 동영상 배급사 서너 곳을 비교하고 고려했습니다. 국내 업체로부터 커스터마이징을 포함한 다양한 제안을 받기도 했습니다. 하지만 글로벌 기업이다 보니 다른 국가나 지역에서의 사용을 고려했을 때 국내 플랫폼은 사용자 친화적이지 않다고 생각했습니다. 글로벌 수준의 높은 보안성 등 필요한 요건을 고려했을 때, 검증된 실적을 보유한 브라이트코브가 최적의 선택이라고 생각했습니다. 약간의 비용 차이가 있더라도 브라이트코브를 선택하지 않을 이유가 없었습니다."

제작한 동영상은 영업 효율성 향상에도 기여했습니다.

실제로 동영상을 제작하고 배포하기 시작하자 크리에이터들은 점점 더 많은 아이디어를 떠올렸습니다. "지금까지는 세미나 등 1년에 몇 번만 동영상을 제작했습니다. 하지만 브라이트코브가 도입되면서 매일 동영상을 제작하고 배포할 수 있는 환경을 갖추게 되었습니다. '이런 걸 만들어보고 싶다', '이 텍스트를 영상으로 만들면 어떨까' 등 다양한 프로젝트 아이디어가 생깁니다. 또한 사용자들로부터 '텍스트를 읽는 것보다 영상이 더 이해하기 쉽다'는 피드백을 받기도 했습니다." 다른 부서에서도 동영상 배포에 대한 문의가 점점 더 많아지고 있다고 합니다. "사내에서 텍스트 형태의 기사 작성은 많이 하지만 동영상 제작은 아직 드문 편입니다. '동영상을 이렇게 쉽게 만들 수 있는지 몰랐다', '동영상을 이런 식으로 배포할 수 있는지 몰랐다' 등 다양한 반응이 있었습니다." 얼마 지나지 않아 핀토스용으로 제작된 동영상은 다른 부서에서도 활용되고 있었습니다. 영업 부서에서 고객에게 제공하는 자료에 동영상(링크 및 QR코드)을 추가하여 영업 효율이 높아진 사례도 있습니다. "투자 정보를 전달하기 위해 제작한 동영상이 이해하기 쉬워 영업 자료에도 동영상을 추가해 달라는 요청이 있었습니다. 종이 자료로만 고객과 이야기를 해야 하는 경우, 자료의 몇 배에 달하는 정보를 미리 소화하고 요약해야 하죠. 하지만 문서에 동영상을 첨부하면 종이보다 몇 배나 많은 정보를 전달할 수 있어 영업 준비에 필요한 업무량이 줄어든다"고 말했습니다. 동영상 추가 등 서류 개선 결과 '준비에 소요되는 시간이 20% 정도 줄었다'는 설문조사 결과도 있었으며, 절약된 시간을 다른 고객에게 연락하는 데 사용할 수 있어 접촉 건수와 계약률도 높아진 것으로 나타났습니다.

영업 자료에 동영상을 추가하여 영업 효율성 향상

핀토스! 사용자 수 전년 대비 300% 증가
판매 준비에 소요되는 시간 단축: -30

다른 부서에서도 브라이트코브 사용에 더욱 적극적으로 나서고 있습니다.

핀토스! 용으로 제작된 동영상은 다른 부서에서도 활용하고 있을 뿐만 아니라 자체적으로 동영상을 제작하는 부서도 생겨나고 있습니다. 금융 교육 및 금융 이해력 증진을 담당하고 있는 미래 공동 창조 부서의 후지사키 테츠오 씨는 다음과 같이 말합니다.

"전국적으로 학교를 방문해 금융 교육을 가르치는 프로그램을 개발 중인데, 우리 부서에는 4명의 직원만 있어 일손이 턱없이 부족합니다. 그래서 전국 지점의 직원들이 각자의 영업 지역에 있는 학교에서 교육을 담당할 수 있도록 하기 위해 수업을 촬영하고 각 지점에 동영상을 전달하고 있습니다. 브라이트코브를 사용하면 필요한 사람만 볼 수 있도록 비밀번호를 설정할 수 있습니다."

"투자 초보자를 대상으로 한 '처음 투자하기'라는 동영상 시리즈도 제작하기 시작했습니다. 그러던 중 한 기업의 인사 담당자가 전 직원에게 보여주고 싶다며 사내 인트라넷에 영상을 올려줄 수 있는지 문의해왔습니다. 현재 논의 중이지만, 이 소식을 들은 영업부 직원들이 '고객들에게도 이 영상을 소개하고 싶다'고 하더군요. 금융-경제 교육 콘텐츠의 특성상 영업사원들이 고객들에게 소개하기 쉽기 때문이죠. 요즘 재테크에 대한 관심이 높아지면서 이에 대한 관심이 많은 것 같습니다."라고 말했습니다.

사내에서 동영상 제작 트렌드가 확산되면서 사업부에서도 동영상을 제작하기 시작했습니다. 자산 형성 추진 부서의 기타무라 류지로 씨는 다음과 같이 말합니다.

"저희는 상장사 임직원의 미래 재무 고민을 덜어드리기 위해 재무 웰니스 프로그램인 세미나를 제공하고 있습니다. 하지만 다른 약속으로 인해 당일 라이브 세미나에 참석하지 못하는 경우가 많습니다. 이 때문에 세미나를 동영상으로 제공하는 것이 가능한지 문의가 계속 들어왔습니다. 브라이트코브가 금융 및 경제 교육에 동영상 제작 및 배포에 활용되고 있다는 소식을 듣고 한 번 시도해보기로 했습니다."
직장용 동영상 제작 시 브라이트코브의 참여도 점수를 활용하여 다음 제안을 하고 있습니다.

"과거에는 60분 내외의 비교적 긴 동영상을 만들곤 했는데, 참여도 점수를 살펴보니 동영상의 평균 시청 시간이 30분 정도였습니다. 이제 이 점수를 바탕으로 고객에게 다음 제안을 할 수 있게 되었습니다."

키타무라는 또한 브라이트코브의 강력한 보안 기능 덕분에 제안과 사용의 유연성이 높아졌다고 말합니다.

"재무 웰니스 프로그램 세미나 동영상은 상장사의 시스템에 맞춰 정보를 제공합니다. 하지만 인사 관련 제도 정보는 해당 기업의 기밀 정보이기도 합니다. 그렇기 때문에 '외부에서 볼 수 없도록 만들어 달라'는 요청을 종종 받기도 합니다."

"이 문제를 해결하기 위해 브라이트코브 시스템에 시청자 보안 옵션을 추가하여 사람들이 연결할 수 있는 IP 주소를 제한할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 되었고, 제안과 시스템 사용에 있어 더 많은 자유를 얻게 되었다고 생각합니다. 필요에 따라 모듈을 유연하게 재배치할 수 있다는 점도 브라이트코브의 또 다른 편리한 점이라고 생각합니다."

고객과 기업의 편의를 염두에 두고 동영상 사용을 촉진하고자 합니다.

또한 각 부서에서 제작한 동영상의 공유 및 공동 활용을 추진하고 있습니다. 향후 동영상 활용에 대해 나스 씨, 후지사키 씨, 기타무라 씨는 다음과 같이 말했습니다. "핀토스! 에서 제공하는 투자 정보는 '부패하기 쉬운' 정보라고 할 수 있기 때문에 이벤트 발생과 정보 제공 사이의 리드 타임을 최대한 단축하고 싶습니다. 이상적으로는 오늘 일어난 일의 동영상을 발생 즉시 제공할 수 있다면 사용자들에게 더욱 편리할 것 같습니다."(나스 씨) "청소년을 위한 금융 교육을 개발하고 있습니다. 청소년들은 3분짜리 동영상도 쉽게 찾아보는 세대입니다. 그렇기 때문에 짧은 동영상을 제작하여 제공하는 것에 도전할 것입니다."(후지사키) "각 기업의 니즈에 맞춰 직장 내 비즈니스를 발전시키고 싶습니다. 긴 동영상과 짧은 동영상 모두 라인업을 갖춰서 기업이 자신에게 맞는 동영상을 선택할 수 있도록 하고 싶습니다."(기타무라)

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