MasterClass가 비디오를 통해 세계 최고 수준의 학습을 제공하는 방법

Neil Gaiman에게서 스토리텔링을 배우고 싶으신가요? Gordon Ramsay에게서 요리를 배우거나, Alicia Keys에게서 작곡을 배우거나, 아니면 Serena Williams에게서 테니스를 배우는 것은 어떤가요? MasterClass 외에 다른 어떤 곳에서 이런 기회를 얻을 수 있을까요? 누구나 세계 최고의 강사에게서 배울 수 있는 스트리밍 플랫폼에서는 예술 및 엔터테인먼트, 비즈니스, 디자인 및 스타일, 스포츠 및 게임, 작문 등 다양한 주제에 대해 100명 이상의 강사와 수업을 무제한으로 이용할 수 있습니다.

“MasterClass는 교육이 평생 동안 이루어져야 한다고 생각합니다. 우리의 미션은 전 세계 모든 사람들의 학습 라이프스타일을 고취시키고 고품질 비디오 콘텐츠를 통해 마음을 여는 것입니다.”라고 회사의 엔지니어링 담당 부사장인 Mandar Bapaye는 말합니다.

신속한 확장의 중요성

2016년 Bapaye가 MasterClass에 입사했을 때, 이 회사는 약 20명으로 구성되었습니다. “모든 스타트업 기업과 마찬가지로 우리는 사람들이 관심 있어 하는 제품을 앞세우려고 노력했습니다. 리소스가 제한적인 시점에서 우리는 어떻게 해야 가치를 창출할 수 있는지 자문해 보았습니다. Brightcove는 우리가 이를 순조롭게 시작할 수 있도록 도와주었습니다. 우리는 매우 신속하게 비즈니스를 확장할 수 있었고, 상상할 수 있듯이 많은 작업이 필요했기 때문에 비즈니스적 측면에 집중할 수 있었죠.”라고 Bapaye는 설명합니다. 오늘날 MasterClass에서는 학습에 대한 접근을 대중화시키고 전 세계 사람들이 배우고 영감을 얻을 수 있는 비디오 콘텐츠를 제작하기 위해 350여 명의 사람들이 보이지 않는 곳에서 작업합니다.

전례 없는 성장을 보여준 전례 없던 해

MasterClass는 2020년 코로나 상황이 본격화되었을 때 이미 꾸준히 성장하고 있었습니다. “사람들이 집에서 생활하는 시간이 많아지게 되면서 비디오 제품에 대한 수요가 증가했고 우리 제품도 예외가 아니었습니다. 몇 달이 지나면서 트래픽 수준에 대한 예측은 계속해서 변화했습니다. Brightcove와의 파트너십을 통해 우리가 지속할 수 있었던 것 중 하나는 코로나 기간 동안 사용자 기반이 크게 성장했음에도 불구하고 확장성과 안정성이 뛰어났던 경험이었습니다.”라고 Bapaye는 말합니다.

현재 MasterClass 가입자들은 지역적 수업을 제공합니다. “우리는 전 세계 다양한 지역의 서비스를 이용할 수 있게 되었으며, Brightcove에서는 모든 지역의 서비스를 제공하는 데 결코 문제가 없었습니다. 모든 곳에서 동일한 수준으로 안정적인 비디오 전송이 가능하죠.”라고 Bapaye는 말합니다. “그리고 우리가 계속 성장함에 따라, 세계 반대편에 있는 가입자들이 장치나 대역폭에 관계없이 북미 회원들과 동일한 경험을 할 수 있도록 하고 있습니다.”

연중무휴 프리미엄 시청 경험 제공

연중무휴 안정적으로 방송급 품질의 비디오 경험을 제공하는 것은 MasterClass 브랜드의 필수 요소입니다. “우리는 프리미엄 제품입니다. 우리는 선별된 맞춤형 학습 환경을 제공하며, 가입자들이 누리는 경험도 프리미엄이 되도록 하고 싶습니다. 이것이 바로 우리의 가치 제안이며, 비디오 전송을 위해 Brightcove와 파트너십을 맺고 자체 인프라 내에서 약속을 지킬 수 있도록 하는 것이 우리와 우리 가입자들에게 도움이 되었습니다.”라고 Bapaye는 말합니다. Brightcove와 함께라면 MasterClass는 가입자들이 플레이할 때마다 강사의 우수한 영상 전송 품질을 보장할 수 있습니다.

원스톱 비디오 샵

비디오는 MasterClass 비즈니스에 절대적으로 중요합니다. 결국 비디오 콘텐츠는 핵심 제품입니다. “우리가 Brightcove에서 가장 좋아하는 점은 비디오를 한 번에 볼 수 있다는 것입니다. 후반 작업 팀은 비디오 인제스트 파이프라인을 위해 Brightcove를 사용하며, 플레이어 수준의 Brightcove Video Cloud의 분석 지원, 전송 및 재생을 지원합니다. 다른 제품보다 뛰어난 Brightcove의 장점 중 하나는 비디오의 모든 측면에서 제품의 견고성입니다.”라고 Bapaye는 말합니다.

MasterClass 팀은 비디오를 통해 가능한 것을 상상하는 데에서 큰 성과를 거두고 있으며, 이를 통해 멤버들이 세계 최고의 기술을 배울 수 있는 새로운 기회를 지속적으로 창출할 수 있습니다. “Brightcove의 장점은 우리가 보유한 API에 액세스할 수 있다는 것입니다. 이러한 API를 통해 Brightcove가 제공하는 기초 레이어를 기반으로 구축하고 사용하여 차세대 제품 경험 레이어를 구축할 수 있습니다. Brightcove의 모든 측면은 최고이며, 기업의 입장에서 드는 노력과 투자를 상당히 줄여줍니다. Brightcove는 우리가 멤버들에게 훌륭한 제품을 제공할 수 있도록 까다로운 일들을 처리해 줍니다.”라고 Bapaye는 말합니다.

성공적인 비즈니스 파트너십을 만드는 데 있어 최상급 클래스인 것 같습니다.