사례 연구

Joyce Meyer Ministries는 브라이트코브 앱 클라우드와 비디오 클라우드를 통해 시청률을 증가시키고 시청 환경을 개선했습니다.

Joyce Meyer Ministries는 브라이트코브 앱 클라우드와 비디오 클라우드를 통해 시청률을 증가시키고 시청 환경을 개선했습니다.
App Cloud 및 Video Cloud 플랫폼을 함께 사용할 때의 가장 좋은 점은 원활한 통합입니다. 한 번의 클릭으로 동작합니다. 결국 우리는 더이상 고민하지 않아도 되는 기술을 보유하게 된 셈이죠.
Nathan VeerWeb Producer for Joyce Meyer Ministries

Joyce Meyer Ministries는 작가이자 연설가인 Joyce Meyer가 이끄는 기독교 계열 비영리단체입니다. 이 단체의 사명은 성서의 가르침을 삶의 모든 측면에 적용하는 방법을 가르치고 동시에 기독교인이 주변 세상에 긍정적으로 영향을 주도록 격려하는 것입니다. 교육 및 컨퍼런스 자원을 개발하고 배포하는 것과 함께 Joyce Meyer Ministries에서는 선교 봉사활동인 Hand of Hope를 통해 전 세계적으로 인도주의 지원도 제공하고 있습니다. 개인 기부자 및 파트너의 재정적 기부의 지원을 받는 이 단체는 현재 14개의 국제 사무소를 운영하며 약 900명의 직원이 근무하고 있습니다.

상황

Joyce Meyer Ministries의 인쇄 간행물 및 TV 쇼인 "Enjoying Everyday Life"는 조직의 메시지를 전달하는 가장 대중적인 수단입니다. 전 세계적인 종교를 바탕으로 하는 조직으로서 온라인 비디오는 미국에서 독립 방송국에 직접 판매하는 TV 쇼 프로그램을 시청할 수 없는 시청자에게는 유일한 옵션입니다. 유럽, 아시아, 호주, 남아메리카와 아프리카는 물론 미국의 농촌 지역의 시청자들은 각기 다른 대역폭과 비디오 시청 기능 때문에 비디오가 중간에 멈추거나 스트리밍 중 중단되는 일을 종종 겪습니다. 그렇기 때문에 Joyce Meyer Ministries는 보다 안정적인 재생 기능과 더불어 쇼의 어떤 측면이 시청자에게 가장 매력이 있는지에 대한 자세한 정보를 추적하여 시청자의 요구에 더 맞춰진 향상된 버전의 쇼를 제공하고 싶어했습니다.

Joyce Meyer Ministries의 웹 제작자인 Nathan Veer는 "우리 조직의 중요한 목표는 새로운 형태의 미디어 및 통신 기술을 사용하여 희망의 메시지를 알리는 것입니다. 온라인으로만 접근 가능한 사람들에게 선명하고 쉽게 시청할 수 있는 형식으로 메시지 전달을 할 수 있는지가 결정적인 요소입니다."라고 이야기합니다.

솔루션

  • 브라이트코브 비디오 클라우드 온라인 비디오 플랫폼, 2011년 3월
  • 브라이트코브 앱 클라우드 콘텐츠 앱 플랫폼, 2011년 11월


ROI

  • 회사의 리소스를 극대화하기 위한 자동 인코딩 프로세스
  • 시청자 경험 향상을 위한 최적화된 스트림
  • 유의미한 측정 및 시청자 어낼리틱스 제공
  • 손쉬운 통합 및 필요한 모든 기능이 모두 제공됨
  • 타의 추종을 불허하는 서비스 및 제품의 품질

브라이트코브의 특징

간단하고 최적화되어 있는 통합 솔루션

리소스를 극대화하고 최적화 된 경험을 제공

Joyce Meyer Ministries는 브라이트코브 Video Cloud를 선택하기 전에 몇몇 온라인 비디오 플랫폼을 조사하고 테스트했습니다. 다른 온라인 비디오 플랫폼은 여러 가지 옵션을 제시했지만, Veer는 그 중에서도 비디오 품질, 워크플로 및 간편한 통합이 선택의 이유였다고 밝혔습니다.

"Video Cloud에서 우리가 찾고 있던 내장 기능을 마침내 찾을 수 있었습니다."라고 Veer는 덧붙였습니다. "Video Cloud는 우리에게 지속적인 경험을 제공해 주었습니다. 다른 공급업체에서는 우리에게 Facebook과 같은 기능을 추가하기 위해서는 해당 플랫폼을 업그레이드하거나 추가 단계가 필요하다고 말한 반면, Video Cloud 팀에서는 '이미 지원하고 있다'고 지속적으로 이야기했죠."

2011년 3월 Video Cloud로 이동한 후, Joyce Meyer Ministries에서는 비디오 콘텐츠 관리 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하여 내부 회사 리소스를 극대화했습니다. 이제 쇼 제목, 설명 및 메타데이터는 자동화된 Final Cut 서버에서 Video Cloud로 간편하게 전송됩니다. 또한 자동화를 통해 파일 인코딩을 간소화하여 회사에서는 리소스를 다른 중요한 작업에 재할당할 수 있습니다.

Veer는 또한 "통합은 원활했으며 Video Cloud의 학습 곡선은 우리가 검토한 다른 플랫폼보다 더 짧았습니다. 비디오 품질은 우리가 유지하려는 기준 이상이었습니다. Video Cloud는 사용자마다 스트림을 최적화하여 확실히 시청률을 증가시켰습니다. 덕분에 고 대역폭 사용자를 위한 더 나은 시청 환경을 조성하는 동시에 저 대역폭 사용자를 위한 환경도 개선하고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

Video Cloud에서 사용 가능한 분석은 Joyce Meyer Ministries에 추가적인 혜택을 제공합니다. 비디오 팀에서는 이제 시청자가 시청을 일시적으로 멈추거나 중단하는 지점을 기록하여 시청 집중 지속 시간을 추적할 수 있습니다. 비디오에서 마지막 지점을 클릭하기만 하면 해당 파일이 시청을 중단한 지점에서 플레이어로 들어가 제작팀에서 쉽게 검토하고 분석할 수 있습니다.

Veer는 "TV 제작팀과 시청자 어낼리틱스 데이터를 공유해 더 나은 프로그램을 제작할 수 있게 되었습니다."라고 말합니다.

또한, Joyce Meyer Ministries는 시청자와 시청자 행동에 대한 자세한 내용을 알기 위해 표준 및 고해상도 스트림 지표를 추적합니다. 아울러 연내 자막 방송을 추가할 계획도 있습니다.

"Video Cloud 추적을 활용해 자막 방송을 가장 많이 사용하는 지역과 그 언어를 알아낼 수 있게 되어 정말 기쁩니다."

App Cloud로 확장

비디오가 Joyce Meyer Ministries와 시청자를 연결하는 데 있어 지속적으로 큰 부분을 차지하면서, 회사에서는 모바일 디바이스와 더 잘 통합되도록 iPhone용 모바일 앱 개발로 범위를 확장하기로 결정했습니다.

Veer는 "다양한 지역에 거주하며 모바일로 시청하는 시청자를 위해 우리는 시청자가 어디서든 액세스할 수 있기를 원했습니다. 모바일 디바이스로 확장하는 것은 자연스러운 발전입니다. 시청자들이 개인 디바이스에서 매일 직접 업데이트를 받아 목사가 하는 일과 업데이트 되는 사항에 대해 계속 알림을 받을 수 있는 iOS 앱을 만들기로 결정했습니다."라고 밝혔습니다.

비디오팀에서 앱 개발을 아웃소싱하거나 내부에서 개발하기 위한 플랫폼 구매를 조사 및 비교한 결과 아웃소싱이 내부 개발보다 5배 또는 6배까지 비용이 더 든다는 것을 알았습니다.

Joyce Meyer Ministries의 웹 관리자인 Steve Walters는 “비용 및 비즈니스 면으로 봤을 때 내부 개발이 우리가 확실히 나아갈 길이라고 결정했고, 이에 따라 플랫폼을 결정하게 되었습니다.”라고 밝혔습니다.

Video Cloud 플랫폼의 성공 및 서비스 품질 및 브라이트코브팀과의 신뢰 관계 덕분에 Joyce Meyer Ministries는 브라이트코브 App Cloud 콘텐츠 앱 플랫폼을 구현하기로 결정했습니다.

Walters는 "브라이트코브와의 기존 관계에서 구축된 신뢰와, 이미 경험한 통합 편의성이 모드 큰 요인으로 작용했습니다."라고 밝힙니다.

Joyce Meyer Ministries에서는 App Cloud를 통해 내부 리소스와 회사 내 새로운 부서를 개발하여 기존 직원들과 함께 내부적으로 앱 개발 프로세스를 관리할 수 있게 되었습니다.

Walters는 "앱 클라우드를 통해 웹 디자이너와 개발자는 함께 작업할 수 있으며 기존 기술을 활용할 수 있습니다. 한 가지 일만 하는 전문가를 고용할 필요가 없으며 우리 웹 디자이너와 개발자는 이제 앱 개발자로서 두 가지 역할을 하고 있습니다."라고 말합니다.

Joyce Meyer Ministries는 앱 클라우드를 사용해 앱을 개발하고 Apple의 승인을 받기 위해 제출했습니다. 이 앱은 구독자에게 매일의 TV 쇼 방송, 라디오 쇼 콘텐츠 및 일일 종교 자료를 포함한 콘텐츠 업데이트를 매일 제공할 예정입니다.

Veer는 "앱 클라우드 및 비디오 클라우드 플랫폼을 함께 사용할 때의 가장 좋은 점은 원활한 통합입니다. 한 번의 클릭으로 동작합니다. 결국 우리는 더이상 고민하지 않아도 되는 기술을 보유하게 된 셈이죠."라고 이야기합니다.

조만간 Joyce Meyer Ministries는 위치 기반 푸시 알림을 보낼 수 있는 앱 클라우드의 새 기능을 사용할 계획입니다. 예를 들어 컨퍼런스 일정이 예정되어 있을 때 Joyce Meyer Ministries의 직원들은 지정된 거리 이내에 있는 Joyce Meyer Ministries 앱 사용자 모두에게 해당 행사를 홍보할 수 있게 됩니다.

Veer는 "앱을 가지고 있는 사용자는 Joyce가 해당 지역에 있다는 알림을 받을 수 있습니다. 이러한 알림은 컨퍼런스의 인지도와 참석율이 높아지는 데 도움이 되고 시청자와 연결될 수 있는 또다른 기회로 이어집니다."라고 말합니다.