사례 연구

디트로이트 심포니 오케스트라는 비디오를 통해 기부에 대한 접근성과 기부 기회를 극대화 했습니다.

디트로이트 심포니 오케스트라는 비디오를 통해 기부에 대한 접근성과 기부 기회를 극대화 했습니다.
비디오 덕분에 우리의 예상보다 더 많은 새로운 이용자에게 도달할 수 있었습니다. 더불어 아카이브를 활용한 독특한 자금 모금 기회도 마련할 수 있었습니다.
Eric WoodhamsDirector of Digital Initiatives, DSO

DSO(Detroit Symphony Orchestra)는 2011년, 시즌당 20개 이상의 클래식 공연 라이브 스트림을 무료로 제공하는 최초의 웹캐스트 프로젝트를 시작했습니다. 라이브 비디오를 통해 DSO는 전 세계 시청자와 커뮤니케이션 할 수 있었고, 이후 오케스트라는 4년만에 대략 100만 명의 시청자에게 도달하며 시청자 모집 목표를 초과 달성했습니다. 시청자 절반은 디트로이트 지역 출신이며, 나머지 절반은 미국과 그 외 전 세계 지역의 시청자로 균등하게 나뉩니다.

배경

국제적으로 인정받은 Detroit Symphony Orchestra는 미국에서 4번째로 역사가 깊은 오케스트라입니다. 오랜 시간 지역 사회의 지원을 받아 다양한 역사를 이뤄온 이 오케스트라는 2010년 디트로이트의 경제적 침체와 기관 차원의 문제가 합쳐져 대부분 공연을 취소해야 했습니다. 앞으로 더 발전하기 위해서는 사람들에게 공연을 접할 기회를 더 많이 제공해 오케스트라 공연장 밖의 이용자에게도 도달할 수 있어야 한다는 점을 DSO는 인지했고, 대표 이사진들은 "세계에서 가장 접하기 쉬운 오케스트라"라는 목표를 달성하기 위한 원동력으로 비디오를 활용하기로 했습니다. 그리고 이 계획은 아주 성공적이었습니다. “Detroit Symphony Orchestra가 매우 힘든 시기를 거친 후 다시 이름을 널리 알리는 데 웹캐스트가 정말 큰 도움이 되었습니다.”라고 Woodhams는 말합니다.

DSO는 라이브 웹캐스트 스트리밍을 통해 4번의 시즌을 성공적으로 마친 후, 상당한 규모의 비디오 아카이브를 축적했습니다. 이러한 자산의 가치를 인지한 DSO는 오케스트라의 자금 모금을 지원하는 데 온디맨드 비디오를 최대한 활용할 방안을 찾기 시작했습니다.

DSO Replay: 압도적인 오디오 품질

DSO는 생중계 방송은 무료로 제공하면서, 아카이브는 연간 기금에 대한 기부를 유도하는 수단으로 사용하길 원했습니다. DSO는 브라이트코브와의 파트너십을 통해 공연에 대한 온디맨드 HD 다시 보기를 제공하는 자체 브랜드 비디오 포털인 DSO Replay를 구축했습니다.

DSO가 비디오 포털을 구축할 때 가장 중요하게 생각한 부분은 비디오 스트리밍 시 회원에게 가장 높은 수준의 음질을 제공해야 한다는 것이었습니다. “브라이트코브는 비디오 업로드 수행 시 오디오 음질을 온전히 유지하도록 지원해주었습니다. 우리에게 가장 중요한 부분이었죠."라고 Woodhams는 덧붙입니다. “DSO만의 특별한 요구 사항인 음질은 정말 탁월한 수준으로 구현됩니다. 브라이트코브 플레이어는 비디오의 속도와 품질에 대한 요구 사항도 충족합니다. 1080p HD와 320kbps 오디오의 비디오를 업로드할 수 있죠.” 브라이트코브는 지속적으로 플레이어 기술을 개선하고 강화해 나갑니다. 덕분에 DSO 엔지니어는 해상도가 높은 비디오를 더 빠르게 업로드할 수 있으며, 이는 시청자가 Replay를 더욱 빠르고 높은 품질로 경험하는 결과로 이어집니다.

DSO는 새로운 기부자에게 도달하고자 DSO Replay 페이지에 CTA(클릭유도문안)를 삽입했습니다. DSO 웹사이트의 모든 방문자는 DSO Replay 페이지에서 2분 분량의 비디오를 무료로 감상할 수 있습니다. 연간 $50를 기부한 사용자는 125개 이상의 작품을 보유한 전체 라이브러리에 무제한 액세스할 수 있습니다. Woodhams는 “후원자는 언제 어디서든 디바이스에 상관없이 공연을 감상할 수 있습니다.”라고 설명합니다.

2015년 후반에는 기존 기부자에게 비디오 라이브러리에 대한 완전한 접근 권한을 제공하는 DSO Replay를 출시했습니다. DSO Replay 덕분에 몇 달 지나지 않아 DSO의 현재 기부금은 수백 가구에 달하는 새로운 시청층에 의해 발생한 것이며, 이 중 대부분은 DSO에 대한 기부가 처음인 것으로 밝혀졌습니다.

“기대한 것보다 더 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. Replay는 DSO에 대한 사람들의 관심을 끌 훌륭한 동기가 되어줍니다."라고 Woodshams는 설명합니다. "또한 브라이트코브는 사용자에 따라 콜투액션 기능을 지정할 수 있도록 지원하죠. 새로운 시청자에게는 기부에 대해 홍보하고, DSO Replay 아카이브에 완전히 접근할 수 있는 기존 기부자에게는 이후 콘서트, 티켓 세일, 시즌 구독을 비롯한 다양한 기회를 홍보합니다."

Woodshams는 “우리는 다양한 분야에서 브라이트코브를 활용하고 있습니다. 그 이유는 Gallery 제품이 제공하는 기능 때문입니다."라고 말을 이어갔습니다. “빠르고 쉽게 실행할 수 있으며, 플랫폼을 필요에 따라 커스터마이징 할 수 있죠. 플레이어 안에서 플레이리스트를 지원하기 때문에 후원자는 알파벳순이나 작곡가, 콘서트 날짜, 엄선된 컬렉션 등 다양한 방법으로 프로그램을 검색할 수 있습니다.”

더 많은 이용자에게 도달할 수 있는 무제한의 기회

오케스트라 공연장에서 생중계로 전달되는 웹캐스트와 DSO Replay는 가능한 한 많은 사람이 교향악을 경험할 수 있게 하겠다는 DSO의 목표를 달성하는 데 있어 중추적인 역할을 합니다. 오케스트라의 다음 목표는 전 세계 학생과 교사에게로 도달 범위를 확장하는 것입니다. “우리 오케스트라에 속한 다수의 음악가가 경연을 준비하는 학생들을 돕기 위한 학습 툴로써 비디오 라이브러리를 활용하고 있습니다.”

풍부한 콘텐츠 라이브러리와 새로운 기부자의 참여를 유도하는 능력은 DSO를 "세계에서 가장 접하기 쉬운 오케스트라"로 만들어주었습니다. “DSO Replay 덕분에 거리에 상관없이 모든 사용자에게 온디맨드 영상으로 우리의 아름다운 음악을 공유할 수 있게 되어 정말 기쁩니다.”라고 Woodsham은 말을 맺었습니다.